10 Exemples d’études de cas Marketing: Apprenez à les maîtriser dans vos campagnes

Il existe des millions de billets de blog, d’articles et de vidéos sur Internet qui tentent de vous donner des conseils sur le marketing. Selon Google, au moins 7 050 000 éléments de contenu uniques incluent la phrase “conseils marketing.”

Mais avec beaucoup de contenu obsolète et de remplissage écrit pour créer simplement un site Web, il est difficile de trouver des conseils applicables qui fonctionnent réellement en ligne.

Dans cet article, vous apprendrez des exemples d’études de cas marketing qui démontrent ce qu’il faut pour maîtriser les canaux tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail et le PPC, ainsi que comment utiliser des études de cas dans vos propres campagnes.

Ne vous fiez pas à des mots vides. Apprenez les meilleures pratiques marketing puissantes qui sont sauvegardées avec des exemples et des données.

Qu’est-ce qu’une étude de cas marketing ?

En marketing, une étude de cas est une étude approfondie de l’efficacité d’un certain outil, tactique ou stratégie. Il se concentre sur des résultats mesurables, comme une augmentation des ventes, des visiteurs ou des heures de production.

Typiquement, il comprend quelques éléments clés:

• Introduction au client / client
• Le problème que le client devait résoudre
• La solution (et le contexte pour lequel votre entreprise / logiciel était la bonne solution)
• Données avant et après la mise en œuvre de la solution

Dans un sens, une étude de cas documente le parcours de travail avec votre entreprise. Et cela donne aux clients potentiels une raison de faire confiance à votre entreprise.

Quels sont les différents types d’études de cas en marketing ?

En marketing, trois principaux types d’études de cas sont couramment utilisés:

1. Études de cas à la troisième personne ou client: Elles mettent en évidence l’expérience d’un client spécifique travaillant avec votre entreprise ou utilisant votre produit.

2. Études de cas explicatives: Ces études de cas explorent l’impact d’un phénomène ou d’une tactique, comme la stratégie marketing de l’entreprise et son impact sur sa croissance. Dans ce cas, il n’est pas basé sur une expérience de première main, mais plutôt sur l’observation et l’inférence.

3. Études de cas de mise en œuvre : Une étude de cas de mise en œuvre pousse un peu plus loin l’étude de cas client moyenne, en se concentrant sur la mise en œuvre réelle et en la couvrant en détail.

Vous pouvez également diviser davantage les études de cas par le type de support qu’elles utilisent — vidéo ou texte.

Et en 2021, les études de cas vidéo deviennent de plus en plus populaires. De nombreuses entreprises les utilisent même comme annonces de remarketing pour répondre aux objections potentielles.

Pourquoi utiliser des études de cas ?

Les études de cas sont un moyen puissant de prouver que vos produits ou services fonctionnent, de mettre en valeur votre expertise et de renforcer la confiance avec les clients potentiels.

C’est un moyen de ne plus simplement “dire” à votre client et de commencer à le “montrer” à travers des exemples. Il y a une raison pour laquelle l’ancienne maxime de rédaction dit: “Montrez, ne dites pas.”

La confiance des consommateurs dans les entreprises pour dire la vérité dans les supports publicitaires est plus faible que jamais. En 2020, seuls 14% des consommateurs ont déclaré faire confiance à la publicité pour être honnête sur un produit ou un service.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas générer de confiance avec le site Web de votre entreprise.

Les consommateurs font confiance aux avis, témoignages et données de tiers. En fait, 91% des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

Vous avez donc besoin d’une preuve sociale. Et les études de cas client — en particulier celles qui interrogent le client – sont le meilleur des deux mondes. Vous pouvez mettre en évidence les données tout en obtenant une preuve sociale puissante qui montre que votre produit fonctionne.

Lorsque le simple ajout d’un simple témoignage client à votre site Web peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 34%, imaginez ce qu’une étude de cas détaillée peut faire.

E-mail marketing étude de cas: Votre source de thérapie

Si vous pensez que le courrier électronique est un moyen du passé, détrompez-vous. Chez ActiveCampaign, nous avons des centaines d’études de cas récentes qui prouvent le contraire.

Par exemple, votre source de thérapie reçoit un retour sur investissement (ROI) de 2000% de nos campagnes simplement en profitant de l’automatisation marketing de base.

En particulier, un e-mail de panier abandonné de base représente environ 30% de l’ensemble des revenus générés par les automatisations.

Avec ActiveCampaign, c’est incroyablement facile à configurer. Vous pouvez profiter de nos intégrations avec des plateformes de commerce électronique clés telles que WooCommerce, Shopify, etc.

Parce que l’étude de cas détaille exactement comment l’entreprise a obtenu les résultats, il s’agit d’une combinaison d’une étude de cas de mise en œuvre et d’une étude de cas régulière à la troisième personne.Instagram étude de cas marketing: Converse

Si vous regardez tous les meilleurs comptes Instagram dans les vêtements, Converse a un taux d’engagement beaucoup plus élevé que ses concurrents.

À 1,79%, ils ont un taux d’engagement organique plus de 15 fois supérieur à Nike.

Pourquoi est-ce?

Regardons de plus près comment ils atteignent ces chiffres:

Lorsque vous regardez les meilleurs posts Instagram de Converse, vous remarquez rapidement une tendance. Les collaborations avec des créateurs et des artistes influents — dernièrement Tyler, le créateur – obtiennent un niveau d’engagement différent.

Le post faisant la promotion de leur nouvelle chaussure de collaboration a obtenu plus de 183 000 likes en quelques semaines. Converse est même allée plus loin et a produit un court métrage avec Tyler.

Si vous souhaitez toucher un plus grand nombre de personnes, combiner les audiences est une excellente stratégie.

Ceci est un exemple d’étude de cas explicative.

Tout d’abord, nous avons travaillé en arrière à partir des puissants résultats Instagram de Converse. Ensuite, nous avons identifié des tactiques qui contribuent à leur haut niveau d’engagement.

Parce que nous n’avons pas travaillé directement avec Converse, et que nous observons uniquement en tant qu’outsider, ceci est une étude de cas explicative.

Étude de cas sur le marketing de contenu : porch.com

Fractl est une agence de marketing de contenu qui a travaillé avec porch.com pendant plus d’un an pour gagner 931 liens de domaine uniques, 23 000 visites organiques mensuelles, et plus encore.

L’étude de cas se concentre sur les résultats plutôt que sur la méthode — cela signifie qu’il s’agit d’une étude de cas typique à la troisième personne.

Ils présentent les résultats que l’entreprise a générés pour un client externe spécifique sans entrer dans le mode d’emploi.

Ces types d’études de cas sont les plus utiles pour convaincre des clients potentiels hésitants de monter à bord. Montrer que vous avez généré des résultats pour des entreprises ou des personnes similaires dans le passé est le meilleur moyen de prouver vos compétences.

Selon votre public cible, une étude de cas de mise en œuvre détaillée peut être une meilleure option.

Étude de cas SEO: Étude Zapier de Ryan Berg

Cette étude de cas approfondie de Ryan Berg est un exemple parfait de la façon dont vous pouvez utiliser des études de cas explicatives dans votre marketing.

Il décompose la stratégie SEO de Zapier et la façon dont ils ont créé plus de 25 000 pages de destination uniques pour différents termes de recherche.

La stratégie principale de Zapier consiste à cibler des mots clés pertinents à longue queue tels que “intégration de l’application A + de l’application B.”C’est la clé qu’ils ont utilisée pour générer un trafic organique important à long terme.

En décomposant les leaders de l’industrie et la façon dont ils ont connu le succès, vous pouvez emprunter une partie de la puissance et de la crédibilité de leur marque.

Vous pouvez utiliser ce type d’études de cas si vos clients ne vous permettent pas d’entrer dans les détails sur les tactiques que vous utilisez pour accroître leur présence en ligne.

Ces études de cas démontrent aux clients potentiels que vous savez de quoi vous parlez et que vous possédez l’expertise nécessaire pour les aider à réussir dans leur industrie.

Étude de cas PPC : Google Ads and Saraf Furniture

En matière de publicité pay-per-click (PPC), Google a été l’un des premiers innovateurs. Et en 2021, c’est toujours le plus grand annonceur numérique au monde, avec 146,92 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2020.

Vous ne pensez peut-être pas qu’ils ont besoin de plus de crédibilité, mais Google utilise toujours des études de cas, en particulier dans les marchés émergents comme l’Inde.

Cette étude de cas montre comment Google Ads a aidé Saraf Furniture à générer 10 fois plus de prospects entrants chaque mois et à embaucher 1 500 nouveaux menuisiers.

Sans entrer dans les détails des méthodes, il s’agit d’une autre étude de cas typique à la troisième personne conçue pour renforcer la confiance.

Étude de cas de marketing vidéo: L’Oréal et YouTube

Dans cette étude de cas, différents membres de l’équipe marketing mondiale de L’Oréal expliquent exactement comment ils ont utilisé les publicités YouTube pour lancer un nouveau produit.

Grâce à la campagne, ils ont pu établir leur nouveau produit comme le numéro 2 de sa catégorie et gagner 34% de toutes les ventes de masse à travers un réseau de détaillants en ligne.

L’étude de cas explique comment ils ont utilisé YouTube pour différentes étapes — de la sensibilisation à la loyauté. C’est un autre exemple d’étude de cas de mise en œuvre à la troisième personne.

Étude de cas de remarketing: AdRoll et Yoga Democracy

AdRoll est une plateforme de remarketing qui suit vos visiteurs et vous permet de leur montrer des publicités ciblées sur Internet.

Leur étude de cas avec Yoga Democracy met parfaitement en valeur la puissance de la plateforme.

Regardez ces faits saillants:

• 200% augmentation des conversions
• Réduction de 50% du CPA
• 19% du chiffre d’affaires total attribué à AdRoll

Ce sont des indicateurs que vous aimeriez montrer à tout client potentiel. L’étude de cas explique en détail comment ils ont construit une campagne de remarketing efficace, y compris les e-mails et les publicités de récupération de panier.

En raison des détails, vous pouvez classer cela comme une étude de cas d’implémentation.

Étude de cas sur le marketing d’influence: Trend et WarbyParker

Cette étude de cas sur le marketing d’influence de Warby Parker et Trend montre comment vous pouvez utiliser le marketing d’influence même avec un budget limité.

La campagne “Wearing Warby” était centrée sur la mise en valeur des influenceurs portant des lunettes Warby Parker dans leur vie quotidienne.

Des tâches banales comme le petit-déjeuner aux artistes créant un nouveau chef—d’œuvre, il a présenté les produits de Warby Parker en cours d’utilisation et a rendu la marque plus accessible pour les adeptes des influenceurs.

Ceci est une autre étude de cas à la troisième personne, car elle n’entre pas dans beaucoup de détails au-delà des résultats.

Étude de cas sur l’expérience client: App Annie et Coca-Cola

Dans cette étude de cas, Greg Chambers, le directeur de l’innovation de Coca-Cola, explique ce qu’App Annie apporte à la table.

Au lieu de chiffres et de mesures spécifiques, il se concentre sur les avantages globaux d’App Annie sur l’expérience client de Coca-Cola.

Le format d’entrevue vidéo est également parfait pour susciter la confiance des clients potentiels.

Encore une fois, il s’agit d’une étude de cas typique à la troisième personne que vous voyez beaucoup dans le monde du marketing.

Étude de cas SaaS: Asana et Carta

Bien sûr, il n’y a pas que les agences et les plateformes publicitaires qui doivent maîtriser l’utilisation des études de cas en marketing numérique.

Explorons un exemple d’étude de cas en dehors de l’industrie du marketing. Asana est une plateforme de gestion de projet qui aide les entreprises à rendre leurs flux de travail plus efficaces.

Carta a utilisé Asana pour améliorer la transparence et la collaboration interministérielle au sein de l’entreprise. Il a également rationalisé les processus liés à la croissance et à la mise à l’échelle, comme l’embauche et l’intégration de nouveaux employés.

C’est un bon exemple d’étude de cas qui se concentre davantage sur l’expérience vécue et moins sur les métriques.

Il s’agit d’une étude de cas à la troisième personne plus proche d’un entretien avec un client ou d’un témoignage, ce qui est une bonne option s’il est difficile de quantifier les améliorations avec des mesures.

Meilleures pratiques: Comment utiliser des études de cas dans vos propres campagnes marketing

Dans cette section, vous apprendrez les meilleures pratiques pour vous aider à maximiser la valeur des études de cas dans vos propres campagnes marketing.

Examinons quatre étapes que vous pouvez suivre pour utiliser efficacement les études de cas.

Incluez une page dédiée aux études de cas /témoignages clients sur votre site Web

La plupart des entreprises ayant une présence en ligne réussie ont une de ces pages. Émulez les meilleurs concurrents de votre secteur en créant une version améliorée de leurs pages.

Vous pouvez également ajouter une section études de cas à votre page de ressources ou à votre blog.

Intégrez les CTA dans vos pages d’études de cas

Les chances sont faibles qu’un Googleur aléatoire parvienne à vos études de cas. Très probablement, c’est quelqu’un qui pense avoir besoin de votre produit.

N’ayez donc pas peur d’inclure des appels à l’action dans vos pages d’étude de cas.

Partagez des études de cas dans le cadre de vos campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est sans conteste le meilleur canal pour répondre aux besoins potentiels. Cela signifie que vous devez toujours utiliser des études de cas et des histoires de réussite des clients dans vos campagnes.

Mais il est important que cela ne se sente pas trop promotionnel. Au lieu de cela, partagez les mesures uniques qu’ils ont prises pour assurer le succès afin d’offrir de la valeur, pas seulement du pitch.

Utilisez des annonces vidéo d’étude de cas pour surmonter les objections

Lorsque vous envisagez d’acheter un produit, il est facile de vous en dissuader.

“C’est trop cher.” Ça ne marchera pas pour moi.”Il y a beaucoup d’excuses et d’objections là-bas.

Une vidéo d’étude de cas peut être un outil puissant pour surmonter ces objections chez les acheteurs potentiels.

Ne négligez pas les études de cas lorsque vous planifiez votre prochaine campagne marketing. Vers le bas de l’entonnoir, par étapes comme la décision et l’action, ils constituent un puissant outil de marketing.

Lorsqu’elles sont utilisées correctement, les études de cas vous aideront à remplir votre pipeline de ventes avec des prospects qualifiés.

Conclusion

Espérons que les exemples de cet article vous ont appris à utiliser des études de cas dans les médias sociaux, le courrier électronique et le marketing de contenu.

Vous devriez également avoir appris à utiliser des études de cas pour vendre l’expertise de votre entreprise.

Si vous souhaitez développer votre entreprise, il est essentiel d’apprendre des personnes qui vous ont précédés. En marketing, essayer d’apprendre tous les principes à partir de zéro par essais et erreurs serait une erreur coûteuse.

Si vous êtes prêt à tirer parti de l’automatisation du marketing et des outils de marketing par e-mail qui aident des entreprises similaires à générer des ROI de 20x ou plus, commencez votre essai ActiveCampaign dès aujourd’hui.