4 Raisons Pour Lesquelles La Communication Échoue (et Que Faire à Ce sujet)

Vous avez déjà quitté une réunion sans savoir quoi faire ensuite? Qu’en est-il de passer des heures sur un projet seulement pour découvrir la direction changée il y a une semaine?

Alors, pourquoi la communication est-elle importante? Eh bien, c’est l’une des premières choses que nous apprenons en grandissant (nous avons même des diplômes en communication) et s’avère toujours l’une des compétences les plus difficiles à affiner. Pourtant, il est indéniablement essentiel au leadership et à la gestion d’une équipe performante.

Un leader qui ne peut pas fixer d’attentes aura une équipe dans le chaos. Les délais seront manqués. Des disputes surgiront pour savoir qui a fait quoi ou qui était censé le faire. D’innombrables réunions sont organisées pour lutter contre cet échec de communication, mais elles finissent par faire perdre du temps à tout le monde.

Ne vous inquiétez pas. Nous avons quelques conseils de communication efficaces à garder à l’esprit la prochaine fois que vous fournirez des commentaires ou que vous songerez à planifier cette réunion. Vous apprendrez à améliorer vos compétences en communication sur le lieu de travail et à l’extérieur.

Il y a trop de discussions

Nous utilisons plusieurs outils et tactiques utilisés quotidiennement pour rendre la communication aussi simple que possible. De plus, nous planifions également des réunions en plus des réunions pour exprimer notre travail, nos idées et nos objectifs.

Mais toutes ces initiatives visant à assurer une communication efficace fonctionnent-elles? Selon notre Enquête sur la gestion du travail, plus d’un quart des employés assistent à 6 réunions ou plus par semaine. Cependant, seuls 46% disent quitter une réunion avec une compréhension claire de ce qu’il faut faire ensuite.

Alors qu’est-ce qu’on fait de mal ? Trop parler, pas assez écouter.

De bons anthropologues se présentent à une scène et recueillent simplement des commentaires. Au lieu de se sentir comme s’ils avaient quelque chose à prouver, ils posent des questions et écoutent attentivement les réponses. Mais ce n’est pas comme ça dans la plupart des réunions.

Il y a toujours une ou deux personnes qui dominent une réunion alors qu’elles se battent pour que leurs idées soient entendues. Le partage est encouragé lors de ces réunions. Mais quand le reste de la pièce ne peut pas entendre un mot sur le bord ou que personne ne les écoutera, vous avez un problème.

Essayez ceci: Pensez-vous, Que ferait un anthropologue? Lors de votre prochaine réunion, concentrez-vous sur la création d’un dialogue plutôt que d’un monologue. Au début de la réunion, donnez-vous trois minutes (le temps vous-même s’il le faut) pour parler du but de la réunion et des réflexions que vous avez eues dès le départ. Une fois les trois minutes écoulées, ouvrez le sol à tout le monde et écoutez simplement. Cela permettra aux participants de sentir que leurs idées sont valorisées et vous permettra de vous entraîner à écouter plutôt que de penser à quoi dire ensuite.

Il est trop fragmenté

Vous avez donc rédigé un rapport qui devrait être prêt pour la conception d’ici la fin de la semaine. Vous l’envoyez par e-mail à toutes les parties prenantes clés et à quelques autres dont vous avez besoin. Un par un, vous commencez à recevoir les commentaires.

Une partie des commentaires est répartie sur différentes versions de votre document partagé. Une partie dans le fil de discussion. Une personne vient vers vous au bureau et vous dit ce qu’elle aimerait voir changer.

Vous commencez à recevoir plus de commentaires par messagerie instantanée et appels téléphoniques. La fin de la semaine approche, et au lieu d’envoyer votre rapport à la conception, vous organisez vos commentaires. Ça vous semble familier ?

Avec autant de types de communication et de moyens de communication différents, il peut s’agir d’un travail à temps plein qui consiste simplement à organiser les commentaires, en incorporant les pensées et les idées de chacun. Il est presque impossible d’obtenir des commentaires concis et exploitables de la part des parties prenantes sans un seul endroit pour héberger tous les commentaires pour un projet particulier.

Essayez ceci : Investissez dans des outils de communication d’équipe à distance qui vous permettent de canaliser toutes les communications pertinentes pour un projet spécifique dans un seul endroit accessible. Cette source unique de vérité sera une grâce salvatrice lorsqu’il s’agira de recueillir et de mettre en œuvre des idées et des commentaires. En fin de compte, cela vous fera gagner une tonne de temps auparavant consacré à l’organisation et à la reconstitution du tout.

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Il y a une arrière-pensée

Vous avez déjà assisté à une réunion où vous sentez que les gens parlent pour leur propre bénéfice et non pour celui de l’entreprise? Ou a-t-il été en conflit avec un employé et a-t-il intentionnellement cessé de collaborer avec lui?

Ceci est le produit de laisser quelque chose influencer négativement la façon dont vous communiquez. En fin de compte, vous travaillez tous vers le même objectif et vous devez travailler ensemble. Favoriser un lieu de collaboration où tout le monde est soutenu et se sent avoir une voix est impératif pour une bonne communication.

Selon Dan Scalco, Fondateur et directeur du marketing chez Digitalux, “Ne conservez pas votre statut sur les autres et n’utilisez pas la coercition ou la peur comme facteurs de motivation. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’attitude honnête, positive et sans ego à chaque situation qui se présente. Servir de pom-pom girl au lieu d’un autocrate aide à maintenir le moral et peut même faciliter la créativité et la résolution de problèmes efficace.”

Essayez ceci: Au début d’un projet ou d’une réunion, notez les objectifs les plus élevés. Chaque fois que vous organisez une réunion et que des conflits éclatent ou qu’il y a des commentaires contradictoires sur un projet qui devient incontrôlable, revenez sur vos objectifs de haut niveau et demandez-vous, Cela nous aide-t-il à atteindre nos objectifs? Cela vous permettra de prendre du recul et d’évaluer ce qui est réellement constructif et ce qui doit être traité.

Il n’y a pas de confiance

Ne pas respecter les délais ou ne pas tenir une promesse peut éroder la confiance de votre équipe en vous. Si vous êtes quelqu’un qui sur-promet et sous-livre, votre équipe ne peut pas compter sur vous. Même si vous sentez que vous faites le contraire, que vous sous-promettez et que vous dépassez les promesses, vous n’êtes toujours pas honnête et cela nuit à la communication au sein de votre équipe.

“Rien ne fera que les gens s’accordent plus vite que de sentir le BS”, explique Karin Hurt, auteure et fondatrice de Let’s Grow Leaders. “Si vous voulez que les gens écoutent vraiment, assurez-vous qu’ils peuvent croire ce que vous dites. Une culture de communication réelle ne peut se produire que lorsque les gens peuvent compter les uns sur les autres pour leur franchise. Encouragez la transparence et la vérité, en commençant par le sommet.

Essayez ceci: Soyez honnête — c’est aussi simple que cela. Partagez les détails si vous les connaissez, dites que vous ne le faites pas si vous ne le faites pas. Organisez régulièrement des tête-à-tête lorsque c’est nécessaire et soyez toujours aussi transparent que possible lors de ces réunions. Votre équipe appréciera votre franchise et votre honnêteté, et vous récompensera avec confiance et travail acharné.

Pour en savoir plus sur la façon d’améliorer les compétences en communication:

• 5 Compétences en communication essentielles pour Catapulter votre carrière: Regardez ce webinaire pour en savoir plus sur les types de compétences en communication qui vous mènent au sommet et au-delà.
• 14 Façons éprouvées d’améliorer vos compétences en communication: Faites passer votre leadership au niveau supérieur en mettant ces compétences en pratique.
• 6 Façons stratégiques de rationaliser la communication de votre équipe: Vous cherchez à réduire tout le bruit? Lisez cet article sur la façon dont l’attribution de rôles spécifiques et la création d’un glossaire peuvent garder la communication de votre équipe claire et concise.
• 9 Façons d’améliorer la communication au travail: Cette pièce offre des conseils pratiques et même quelques idées sur ce que vous pourriez dire pour encourager une meilleure communication au sein de votre équipe.