6 Stratégies de réduction des coûts de télécommunications pour votre entreprise

Les services de télécommunications représentent une dépense importante pour les entreprises du monde entier. Certaines entreprises paient simplement leur facture à la fin du mois sans trop y penser, tandis que d’autres font de leur mieux pour minimiser ces coûts.

Malheureusement, même lorsque les entreprises pensent être au top de leur gestion des coûts des télécommunications, elles laissent probablement encore des économies sur la table. Cela est dû à aucune faute de leur part, mais plutôt à la nature complexe de la facturation des télécommunications et à un manque de transparence au sein de l’industrie.

Les fournisseurs ne veulent pas que les clients posent trop de questions et ont donc tendance à refuser leurs tactiques de facturation aux clients, ce qui rend difficile l’accès aux informations dont ils ont besoin pour réaliser des économies dans cette catégorie de coûts.

Dans cet article, nous explorerons quelques moyens clés pour commencer à réduire vos coûts de télécommunications, ce qui, dans de nombreux cas, implique de demander l’aide d’experts en facturation des télécommunications lorsque vous naviguez dans ces méthodes d’économies de coûts.

Aperçu des dépenses de télécommunications

Pour nos besoins, les dépenses de télécommunications peuvent être définies comme tout coût lié à l’utilisation de services et d’équipements de télécommunications. Chaque entreprise a des besoins différents, mais les dépenses en télécommunications comprennent généralement les services Internet et de données, les services de téléphonie filaire et mobile et d’autres technologies de communication ou infrastructures informatiques.

À première vue, cette catégorie de coûts peut sembler assez simple, mais avec des contrats de fournisseurs complexes, des tactiques de facturation difficiles à comprendre et des frais cachés, il s’agit d’une dépense extrêmement difficile à gérer. Sans savoir mieux, les entreprises du monde entier paient trop cher pour les services de télécommunications pour ces raisons.

Combien Coûtent Les Services De Télécommunications?

Les coûts des télécommunications peuvent varier énormément d’une entreprise à l’autre. Une petite entreprise de type maman et papa ne peut dépenser que 200 à 300/ / mois pour son téléphone et ses systèmes Internet, tandis que d’autres peuvent dépenser des dizaines de millions par mois.

En moyenne, les entreprises consacrent 3 à 4 % de leur budget aux services informatiques et de télécommunications. La réduction de ces dépenses peut avoir un impact sérieux sur les résultats d’une entreprise.

6 Façons de réduire les dépenses en télécommunications

Vérifiez vos dossiers de service à la clientèle

De nombreux clients ne savent même pas qu’il existe des dossiers de service à la clientèle (CSR), mais ils constituent une ressource importante à examiner lorsqu’ils tentent de réaliser des économies sur les services de télécommunications. Ces rapports détaillés indiquent comment vos tarifs sont calculés, quels services de télécommunications vous utilisez et à quels tarifs votre entreprise est facturée.

Bien que toute entreprise puisse demander ces rapports, ils sont extrêmement difficiles à comprendre en raison du fait qu’ils sont écrits dans un code généré par ordinateur spécifique à l’industrie. Dans la plupart des cas, il faut l’œil d’un expert formé dans ce secteur pour comprendre ces dossiers de service à la clientèle.

Si vous décidez de travailler avec quelqu’un pour vous aider à comprendre votre RSE, il vous aidera à rechercher:

• Tarifs supérieurs à la moyenne sur les appels interurbains: En comparant vos tarifs avec d’autres références de l’industrie, vous pouvez remarquer si vous êtes surchargé pour les appels interurbains.
• Taxes et frais mal appliqués: Avec de nombreuses réglementations régissant la façon dont vous êtes facturé pour vos services, il y a forcément des erreurs et des frais invalides.
• Lignes inutilisées et fonctionnalités de télécommunications : Si vous utilisez un volume élevé de services de télécommunications, il est courant que des lignes vous soient facturées même si vous ne les utilisez pas. Vous pouvez également être soumis à payer pour des fonctionnalités telles que l’appel en attente ou le renvoi d’appel sur des lignes qui n’en ont pas besoin.

Passez en revue les tarifs de votre fournisseur de télécommunications

Les fournisseurs de télécommunications doivent décrire les tarifs qui déterminent le montant qu’ils peuvent facturer pour leurs services. Les tarifs servent essentiellement d’accord entre l’entreprise de télécommunications, le public et le gouvernement. Étant donné que ces directives de prix sont écrites, c’est une bonne idée de vérifier que vous êtes réellement facturé selon les tarifs du fournisseur.

Bien que ces tarifs puissent être difficiles à trouver ou à accéder, un professionnel qualifié pourrait vous aider. Dans le processus de recherche, vous et un expert pouvez découvrir qu’un fournisseur ne suit pas ses propres directives et, dans d’autres cas, certains tarifs peuvent être mal appliqués.

Passez en revue votre Contrat de services de télécommunications

Croyez-le ou non, il est courant que les fournisseurs de télécommunications ne tiennent pas compte des accords de facturation qui figurent dans leurs propres contrats. Parfois, ces écarts sont de simples erreurs humaines, tandis que d’autres fois, ils gardent les clients dans l’ignorance des réductions et des économies potentielles.

Par exemple :

Un client peut avoir droit à un certain rabais, mais s’il n’en a pas connaissance ou ne le trouve pas dans le contrat, le vendeur n’appliquera pas le rabais.

D’autres fois, un fournisseur peut promettre d’appliquer une réduction sur la ligne, mais le client ne fait pas de suivi et le fournisseur n’applique pas la réduction.

En examinant votre contrat, vous pourriez potentiellement repérer et corriger les divergences ci-dessus.

Recherchez les litiges valides

Les conditions générales d’un fournisseur contiennent des détails sur la distance à laquelle vous pouvez être remboursé pour des erreurs potentielles, des surfacturations et des taxes mal appliquées. Vous pouvez également savoir quels types de crédits vous pouvez recevoir en fonction de ces litiges.

Parfois, les fournisseurs essaient de gérer les litiges en accordant au client un crédit de trois à six mois au lieu de ce que le client mérite réellement d’être payé. Sans en savoir plus ni regarder les termes et conditions, les clients prennent simplement les fournisseurs à leur valeur nominale et acceptent les crédits moins que suffisants. Dans certains cas, le client a le droit d’obtenir un remboursement jusqu’au point d’erreur. Nous avons vu ce rendement des remboursements à six chiffres pour les clients.

Comprendre les conditions générales d’un fournisseur est un autre domaine où il serait judicieux de travailler avec un expert. La langue de ces documents est souvent complexe, longue et nécessite un œil averti pour bien comprendre comment vous obtenir les crédits que vous méritez.

Corriger les frais de maquillage

La meilleure façon de comprendre les frais de “maquillage” est à titre d’exemple.

Disons que caché dans votre contrat, il y a un MARC (engagement de revenu annuel minimum) que vous devez maintenir et que votre entreprise finit par dépenser moins que ce montant. Dans ce cas, le montant du sous-paiement devrait être facturé en tant que frais de “rattrapage”. Sans vous en rendre compte, votre entreprise paiera des frais supplémentaires importants qui pourraient potentiellement être corrigés si vous savez quoi rechercher.

Bien que les frais de “maquillage” soient des frais valides, ils sont souvent appliqués de manière incorrecte ou utilisés de manière malhonnête.

Regroupez vos services

L’un des moyens les plus simples de minimiser les dépenses en télécommunications consiste à regrouper vos services et à les regrouper sous un seul fournisseur de télécommunications. Bien que dans certains cas, vous ayez moins de flexibilité avec les services groupés, les prix réduits peuvent convenir parfaitement aux petites et moyennes entreprises ayant des besoins en télécommunications moins complets.

Lorsque vous travaillez avec un seul fournisseur de télécommunications, cela réduit également les efforts administratifs lors de la consolidation des factures, des factures et des paiements. Ces économies de temps pour votre équipe jouent en fin de compte dans la réduction globale des coûts de vos dépenses en télécommunications.

Comment les analystes de coûts P3 peuvent aider

Comme nous l’avons vu à travers cette exploration des moyens de réduire les coûts des télécommunications, demander l’aide d’un expert qualifié de l’industrie des télécommunications est d’une grande aide pour trouver des économies dans cette catégorie de coûts. Lorsque les clients essaient de trouver eux-mêmes ces économies, ils ont souvent du mal à accéder et à comprendre les documents décrits dans les sections ci-dessus, ce qui les amène à passer à côté d’une variété d’économies potentielles.

Chez P3 Cost Analysts, nous avons une équipe complète d’experts de l’industrie des télécommunications qui se spécialisent pour aider les clients à effectuer un audit complet de leurs factures, contrats, dossiers de service à la clientèle, conditions générales et tarifs des fournisseurs. Non seulement nos experts savent comment trouver ces documents, mais avec leurs années d’expérience, ils peuvent réellement les comprendre d’une manière qui conduit à des économies.

En plus de travailler à travers un audit complet de vos services de télécommunications, nous assurons un suivi continu de vos factures pour vous assurer que vous recevez continuellement les économies que vous méritez. Nous nous assurons également que votre fournisseur respecte les accords ou les nouveaux contrats que nous avons aidés à mettre en œuvre. De plus, grâce à notre accès aux informations les plus à jour sur les prix du secteur, nous nous assurons que vos coûts sont conformes ou inférieurs aux normes du secteur.

Réduisez vos coûts de télécommunications Aujourd’hui

Si vous êtes une grande entreprise ou une organisation avec un volume élevé de services de télécommunications, la seule façon d’économiser efficacement sur ces coûts est d’embaucher quelqu’un en interne qui a une énorme expérience dans l’industrie ou de sous-traiter à des professionnels.

Si vous souhaitez que nous examinions vos factures et contrats de services de télécommunications pour obtenir de meilleurs tarifs, contactez-nous sur notre site Web en remplissant notre formulaire de contact ou en appelant le 1-877-843-7579, et nous vous mettrons en contact avec l’un de nos franchisés locaux.