7 Meilleures Pratiques pour stimuler la Satisfaction des employés dans 2022

La satisfaction des employés est la force intangible mais puissante qui facilite des lieux de travail plus engagés et productifs. Les employés plus heureux sont naturellement plus enclins à faire leur travail mieux et beaucoup plus longtemps que leurs homologues insatisfaits. Cependant, toutes les organisations n’ont pas su répondre aux besoins changeants de leur main-d’œuvre:

• 65% parmi les travailleurs américains satisfaits de leur emploi actuel
• Selon le dernier rapport Gallup, 51% des employés sont désengagés sur le lieu de travail, tandis que 13% le sont activement. Seuls 36% se considèrent comme engagés.
• 47% des chefs des ressources humaines citent la rétention des employés et le roulement du personnel comme leur principal défi en matière de gestion des effectifs

Les employés satisfaits ont le pouvoir de conduire un changement positif à travers votre entreprise. Changer la façon dont les employés perçoivent leur rôle et en parlent à leurs collègues peut se traduire par des équipes plus productives et plus fidèles. Se connecter aux besoins et aux désirs de votre personnel et ouvrir la communication avec la bonne solution intranet peut non seulement stimuler la culture et le moral du personnel, mais aussi avoir un impact significatif sur la rétention et la performance de l’entreprise.

Qu’est-ce que la satisfaction des employés?

La satisfaction des employés mesure la mesure dans laquelle un employeur répond aux besoins et aux désirs de sa main-d’œuvre. Il pourrait également être décrit comme le niveau global de bonheur que les individus ont dans leur rôle. Les employés satisfaits sont souvent des employés plus engagés, ce qui entraîne des améliorations massives de la productivité et de la créativité des équipes.
Selon le Harvard Business Review Analytic Service, 71% des dirigeants d’entreprise considèrent l’engagement des employés comme très important pour la réussite globale de l’organisation. Si la satisfaction est le précurseur de l’engagement, les organisations devraient commencer par comprendre ce que leurs employés veulent et ce dont ils ont besoin pour améliorer le rendement qu’ils souhaitent voir.

Pourquoi la satisfaction des employés est-elle importante?

Ce lien vers l’engagement fait de la satisfaction des employés un facteur clé de toute organisation prospère. Lorsque les employés sont vraiment satisfaits au travail, le sentiment se propage dans toute l’organisation et entraîne des améliorations organisationnelles:

• Des bénéfices accrus

Des collègues heureux créeront des collègues plus heureux. Au fur et à mesure que la satisfaction au travail augmente, un regain de moral est souvent suivi d’un regain de productivité et éventuellement de vos résultats. Selon des recherches menées par l’Université d’Oxford, en plus d’être plus rapides, les employés heureux ont également 13% de ventes en plus par rapport à leurs collègues mécontents.
Créer une culture de travail motivée et satisfaite prend du temps, mais elle peut entraîner des gains encore plus importants à long terme. Un projet de recherche de onze ans sur la culture d’entreprise et la performance a montré qu’une bonne culture d’entreprise pourrait vous aider à augmenter vos revenus de plus de 4 fois. En investissant dans leurs employés, les organisations jettent les bases d’une main-d’œuvre plus motivée et efficace qui offrira un retour sur investissement d’année en année.

• Rétention améliorée

Retenir les meilleurs talents est un défi majeur pour de nombreuses organisations. Selon une étude de 2017, 81% des employés envisageraient de quitter leur emploi pour la bonne offre, même s’ils ne chercheraient pas d’emploi pour le moment. Étonnamment, ce n’était pas seulement pour l’argent. 23 % des personnes à la recherche d’un emploi n’auraient pas besoin d’augmentation de salaire pour partir et 74 % des jeunes employés subiraient en fait une réduction de salaire pour avoir la chance de travailler à leur emploi idéal.
Des employés satisfaits sont essentiels pour réduire le chiffre d’affaires. Cependant, comme le dit le proverbe, l’argent ne vous achètera pas le bonheur. Bien qu’il s’agisse d’un facteur important, une étude a révélé que les travailleurs d’organisations ayant des taux de rétention élevés citent la satisfaction au travail et des relations saines avec leurs collègues et leurs gestionnaires comme les principales raisons de rester à leur emploi actuel.

• Des clients plus heureux

La nature infectieuse d’une main-d’œuvre satisfaite dépasse les murs de votre entreprise. Lorsque les employés sont engagés et heureux, ils traduisent cela dans leurs actions face au client. Monsanto a découvert dans une enquête que les facteurs les plus importants pouvant influencer considérablement la satisfaction des clients sont la satisfaction des employés et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés.
Les entreprises qui prennent soin de leurs travailleurs constatent également une plus grande fidélité de la clientèle. Les organisations qui ont des stratégies d’engagement des employés plus élevées bénéficient de 2 fois plus de fidélisation de la clientèle, ce qui signifie une plus grande rétention de la clientèle et des bénéfices potentiels accrus.

Comment améliorer la satisfaction des employés

Améliorer la satisfaction des employés peut vous aider à maximiser les performances individuelles et à libérer la collaboration au sein des équipes. À long terme, cela peut également vous aider à augmenter vos profits et à attirer et retenir les talents. Pour garder les employés heureux et leur offrir une bonne expérience au travail, les organisations doivent aller au-delà de leurs besoins financiers et de sécurité de base et leur donner une chance de créer des liens sociaux et de se développer personnellement.

7 idées pour améliorer la satisfaction des employés

1. Reconnaître les employés pour leur travail
   Mettre en lumière les réalisations personnelles et professionnelles de votre personnel contribue à favoriser un sentiment d’accomplissement et de connexion au sein de l’organisation. Cela peut conduire à de meilleures performances globales et à une meilleure conduite. Dans une étude menée par Fortune, 37% des répondants ont déclaré qu’une reconnaissance plus personnelle les encouragerait à produire un meilleur travail plus souvent.
   Les employés qui se sentent reconnus pour leur travail sont également plus susceptibles de rester dans les parages. Les résultats de SurveyMonkey montrent qu’une fois reconnus, 63% des employés sont “très peu susceptibles” de chercher un nouvel emploi. La reconnaissance peut prendre de nombreuses formes, allant de la reconnaissance publique devant des pairs aux programmes d’encouragement et aux sorties d’équipe.
2. Ecouter et respecter
   Les grands leaders connaissent le pouvoir d’écouter leurs employés. Permettre aux individus de partager leurs idées inspire une résolution de problèmes plus créative, de meilleures solutions et un personnel plus heureux. En fait, une étude récente de Forbes a révélé que les travailleurs dont la contribution est encouragée et appréciée sont plus de 4 fois plus susceptibles d’être plus productifs que ceux qui se sentent sous-estimés.
   Écouter les employés et leur faire sentir qu’ils sont valorisés les aidera à se sentir plus heureux dans leur rôle. Selon la Harvard Business Review, les employés qui estiment que leurs supérieurs les traitent avec respect sont 63% plus satisfaits de leur travail. D’un autre côté, les employés qui ne se sentent pas respectés ou rabaissés sont probablement déjà à la recherche de leur prochaine opportunité.
3. Communication et feedback clairs
   Vos systèmes de communication internes connectent toutes les parties de votre organisation et jouent un rôle important dans le maintien des lignes de communication ouvertes entre les équipes et la direction. Selon les services de presse spécialisée, une communication interne efficace motive 85% des employés à s’engager davantage sur le lieu de travail. En effet, une communication claire se traduit par des décisions plus rapides et moins de frustration, ce qui permet aux travailleurs de se concentrer plus facilement sur la tâche à accomplir. Les outils Intranet fournissent un système centralisé pour rationaliser les flux de travail et faciliter la rétroaction.
4. Fournir des canaux de connexion sociale
   En 2019, une enquête auprès des travailleurs américains a révélé que 60% des employés considèrent les collègues comme les plus grands contributeurs au bonheur au travail. Pour de nombreux employés, les relations intrapersonnelles sont un must lorsqu’il s’agit de cocher toutes les cases en matière de satisfaction au travail. Alors que nous entrons dans une nouvelle ère de travail hybride, assurez-vous que votre culture de bureau et votre conversation sur le refroidisseur d’eau ont toujours une place dédiée dans votre espace de travail. Renforcez votre culture au-delà de l’environnement de bureau en intégrant la bonne solution d’intranet social pour garder les équipes connectées en dehors de leurs tâches quotidiennes.
5. Transparence de la direction
   Rien ne peut altérer la relation entre employeur et employé plus rapidement qu’un abus de confiance. En fait, la transparence de la gestion est l’un des principaux facteurs déterminant le bonheur des employés. Les employés aiment être tenus au courant et veulent savoir qu’ils peuvent compter sur les gestionnaires pour leur dire la vérité. 61% des employés conviennent que la confiance entre eux et la direction est un facteur majeur pour développer une atmosphère de travail saine.
6. Offrir des opportunités de développement personnel
   Une partie importante de la satisfaction des employés consiste à fournir un chemin de développement personnel. Selon une récente enquête menée auprès de 1000 personnes axées sur la carrière, 82% des répondants envisageraient de quitter leur emploi face à un manque de progression de carrière. Bien qu’ils fassent partie de l’organisation, les individus veulent sentir qu’il y a également de la place pour que leurs aspirations personnelles soient nourries. Un sondage a révélé que seulement 29 % des employés sont ” très satisfaits ” de leurs possibilités d’avancement professionnel disponibles. Prenez le temps de comprendre les compétences individuelles et d’équipe et mettez les employés au défi de poursuivre des intérêts pertinents, même s’ils ne correspondent pas à leur description de poste.
7. Adoptez le travail à distance / hybride
   Le rêve de nombreux employés de bureau avant la pandémie est maintenant une réalité. Le télétravail, avec toute sa flexibilité et sa commodité, est là pour rester. Et bien qu’il soit indéniable que certains aspects sont grandement manqués, 38% des employés conviennent qu’ils sont plus heureux avec leur travail maintenant par rapport à avant l’épidémie de COVID-19. Cependant, la gestion d’équipes à distance / hybrides présente de nouveaux défis en matière de collaboration efficace. Les logiciels de travail à distance peuvent aider à rationaliser la communication et aider les équipes à rester connectées où qu’elles choisissent de travailler.

Par où commencer

Augmenter la satisfaction des employés peut propulser votre organisation vers de nouveaux sommets, mais ces changements ne peuvent pas être réalisés du jour au lendemain. La construction de votre stratégie commence par l’ouverture de la communication et la collecte des commentaires de vos employés. En écoutant ce qu’ils ont à dire, vous pouvez déterminer quelle approche unique vous conviendra le mieux.
Choisir la bonne plateforme pour faciliter ces changements est essentiel à la réussite de votre stratégie. Avec les solutions intranet, vous pouvez centraliser les informations, collecter et envoyer les commentaires des employés, et créer un espace de travail productif pour permettre aux équipes de s’épanouir. Pour vous aider à décider quelle plateforme vous convient le mieux, consultez notre page de comparaison intranet ou planifiez un appel pour une démonstration intranet personnalisée.