Agent de voyages: description du poste

Les employés peuvent bénéficier de voyages à l’étranger gratuits ou subventionnés en tant qu’avantage du poste.

Que fait un agent de voyages? Employeurs typiques | Qualifications et formation / Compétences clés

En raison de la Covid-19, il peut être difficile pour vous d’obtenir un emploi d’agent de voyages en ce moment. Comme nous l’expliquons ici, cependant, les recruteurs ne considéreront pas le temps de travail dû à la pandémie comme une “lacune” dans votre CV. Pour obtenir des conseils sur la recherche d’emploi en cette période difficile, consultez nos conseils pour la recherche d’emploi pendant une pandémie.

Le rôle d’un agent de voyages est d’aider les gens à planifier, à choisir et à organiser leurs vacances. Ils travailleront généralement selon un budget établi par celui qui planifie les vacances. Ils offrent également des conseils et des opinions sur les endroits où aller et les attractions touristiques locales, les événements et les coutumes.

Les fonctions typiques comprennent:

• promotion et commercialisation de l’entreprise
• traitement des demandes et des plaintes des clients
• fourniture de conseils sur les visas ou les passeports
• recrutement, formation et supervision du personnel
• gestion des budgets
• tenue de registres statistiques et financiers
• planification
• vendre des vacances et des assurances
• atteindre les objectifs de profit ou de vente
• préparer du matériel promotionnel et des présentoirs.

Employeurs typiques d’agents de voyages

• Voyagistes
• Opérateurs de vacances à forfait
• Lignes de croisière
• Agents de voyages indépendants.

La plupart des diplômés entrent dans la profession en tant que personnel de comptoir junior (commis d’agence de voyages / consultant), accédant à des postes de direction après avoir acquis plusieurs années d’expérience.

Un petit nombre d’entreprises exploitent des programmes de formation des diplômés basés au siège social. Les postes vacants sont annoncés dans des publications spécialisées, notamment Travel Trade Gazette et Travel Weekly, ainsi que leurs équivalents en ligne. La mise en réseau et les applications spéculatives sont recommandées.

Qualifications et formation requises

Un diplôme dans n’importe quelle matière est acceptable, bien que les titulaires d’un diplôme de voyage, de tourisme, de langues, de loisirs, d’études commerciales ou de gestion puissent avoir un avantage.

Une qualification d’entreprise de formation en voyage ou une expérience professionnelle pertinente en agence de voyage, en vente au détail ou en vente peut également être utile.

Compétences clés pour les agents de voyages

• Connaissance commerciale
• Bonnes relations interpersonnelles
• Capacité numérique
• Compétences en communication verbale.

La maîtrise des langues étrangères (en particulier européennes) et l’expérience de voyage personnelle sont également très appréciées.