Attention Aux 7 Risques Du Commerce Électronique

Attention Alerte ! Il peut y avoir des risques sérieux que vous devez évaluer avant de lancer votre entreprise de commerce électronique. Tout en fixant le budget, les objectifs et les stratégies de votre entreprise, n’ignorez jamais les risques du commerce électronique. Les entreprises de commerce électronique et les risques sont interconnectés depuis toujours et vous devez faire attention avant qu’il ne soit trop tard.

La liste est longue si nous compilons toutes les menaces, mais la plupart d’entre elles incluent le vol de données, le piratage de sites, les escroqueries, etc.

Dans ce blog, nous décomposons les sept risques mortels qui peuvent ruiner votre entreprise et les solutions pour vous aider à faire face à ces menaces.

Quels Sont Les Risques Possibles Du Commerce Électronique?

Le commerce électronique a donné beaucoup de visibilité et d’accès à un public plus large. Il n’était certainement pas possible d’y parvenir par des méthodes de vente au détail conventionnelles.

Cependant, cela a également rendu les propriétaires d’entreprise et les clients sujets à de graves menaces pour la sécurité.

Les sept menaces les plus inévitables pour le commerce électronique comprennent:

• Violation de la sécurité en ligne
• Litiges et remboursements des clients
• Violation de la propriété intellectuelle
• Faible classement SEO
• Escroqueries par cartes de crédit
• Mauvais service client
• Méthodes d’authentification faibles

Voici quelques-uns des nombreux risques qui vous freinent de maximiser votre véritable potentiel.

1. Faille de sécurité en ligne

Votre entreprise de commerce électronique est vulnérable aux failles de sécurité en ligne et aux cyberattaques.

Certains de ces risques de sécurité en ligne peuvent inclure le phishing, le piratage de sites Web et les services Web non protégés.

De nombreux pirates informatiques peuvent pénétrer dans le réseau d’une entreprise et accéder à des informations sensibles.

Par conséquent, il est nécessaire que la sécurité de votre site e-commerce soit très forte.

Quelle Est La Solution ?

Vous avez besoin des meilleures pratiques de gestion des données pour rendre votre sécurité en ligne rigoureuse.

Nous avons suggéré quelques solutions qui peuvent vous aider à protéger votre entreprise. Vous devez:

• Appliquez des couches supplémentaires de sécurité réseau. Vous pouvez commencer à partir du pare-feu.
• Après cela, vous pouvez ajouter d’autres couches sur le site Web via des formulaires de contact, des boîtes d’inscription et des requêtes de recherche.
• Votre fournisseur de services de développement web peut vous aider à configurer la sécurité de votre site.
• Assurez-vous d’initier et de terminer vos transactions avec la certification SSL
• Sélectionnez une plate-forme de commerce électronique sûre et sécurisée qui utilise un langage de programmation orienté objet.
• Continuez à surveiller régulièrement votre site Web et demandez à votre hébergeur de vérifier leurs serveurs pour détecter tout virus ou malware.
• Purgez les anciens enregistrements de la base de données et conservez un minimum de données.

2. Litiges et remboursements des clients

L’un des plus gros problèmes liés aux achats en ligne dans l’industrie du commerce électronique est que les clients peuvent désormais demander des remboursements sur les commandes contestées.

La plupart du temps, un litige survient lorsque le produit n’arrive jamais et que le montant a été débité du compte du client.

Parfois, le client est facturé deux fois et parfois la description du produit ne correspond pas au produit réel.

Quelle Est La Solution ?

Vous pouvez éviter les commandes contestées et les demandes de rétrofacturation en:

• Éviter l’expédition d’un mauvais produit.

• Ne pas facturer le client avant et à moins que vous ne soyez sûr que tous les articles ont été expédiés et livrés.

• En utilisant le numéro de suivi pour chaque commande passée et expédiée.
• Les scanners de codes-barres aident à minimiser les erreurs liées au paiement.

3. Violation de la propriété intellectuelle

La violation de la propriété intellectuelle est également l’une des menaces à la sécurité courantes des entreprises de commerce électronique.

La protection de la propriété intellectuelle est très importante dans l’industrie du commerce électronique et comprend les logos, le contenu, les slogans, les produits et autres images et icônes des sites Web.

La violation des règles de droit d’auteur et de la propriété intellectuelle peut vous causer une perte énorme.

Quelle Est La Solution ?

Peu de techniques peuvent être utilisées pour éliminer ce risque.

• Ne copiez pas l’adresse IP d’une autre société.
• Appliquer des règles strictes en matière de droit d’auteur.
• Formez vos employés à la sécurité IP.
• Ne divulguez jamais d’informations sensibles lors de discussions en direct car elles ne sont pas du tout sécurisées.
• Utilisez des protocoles écrits stricts et appliquez des politiques et des pratiques de sécurité.

4. Faible classement SEO

Parmi les nombreuses menaces e-commerce, le référencement et le marketing numérique de votre entreprise peuvent également devenir un risque sérieux.

Google ne cesse de changer ses algorithmes et cela affecte considérablement votre classement.

Un faible classement SEO signifie un faible trafic vers votre site Web, ce qui entraîne finalement moins de ventes.

Par conséquent, vous devez également vous concentrer sur le marketing numérique de votre entreprise de commerce électronique.

Lirelasuite : L’art du marketing digital pour booster les ventes et générer des leads

Quelle est la solution ?

Si un expert SEO professionnel ne s’occupe pas du marketing de votre site Web, il y a des chances que le trafic de votre site Web diminue.

• Trouvez les bons mots clés pour promouvoir vos produits.
• Utilisez les bons outils pour rechercher
• Créez une stratégie de médias sociaux efficace.

5. Escroqueries par carte de crédit

Les transactions suspectes et les informations de carte de crédit volées sont des risques courants du commerce électronique.

Les pirates informatiques ou n’importe qui peuvent utiliser une carte de crédit volée pour effectuer une transaction en ligne.

Votre sécurité en ligne doit être suffisamment solide et serrée pour intercepter une transaction douteuse.

Quelle Est La Solution ?

Vous pouvez utiliser les techniques suivantes pour prévenir les achats frauduleux:

• Vous devez être conforme aux normes PCI car la conformité PCI protège les données d’un titulaire de carte de crédit et maintient le pare-feu.
• Utilisez l’authentification Secure Sockets Layer pour la protection des données.
• Les certificats SSL sont importants pour les transactions.
• Ils peuvent authentifier l’identité de votre entreprise et crypter les données, ce qui évite le vol des données.

6. Un service client médiocre

Un service client ou une expérience médiocre peuvent constituer un sérieux problème pour les clients. Finalement, cela peut nuire à votre entreprise.

Il comprend de nombreuses échappatoires allant de vos agents de service à la clientèle grossiers et non professionnels à une gestion des stocks non à jour.

De mauvaises livraisons peuvent également vous faire perdre des affaires.

Quelle Est La Solution ?

• Soyez toujours poli lorsque vous parlez à vos clients.
• Concentrez-vous sur le dépassement des attentes de vos clients.
• Répondez toujours avec élégance aux questions de vos clients et excusez-vous pour vos erreurs.
• Utilisez un logiciel de gestion des stocks efficace pour éviter à vos clients tout inconvénient.
• Essayez de fournir des livraisons précises.
• La personnalisation est la clé pour impressionner les clients.

7. Méthodes d’authentification faibles

Si vous avez des méthodes d’authentification faibles et très basiques, vous êtes sujet à davantage de cyberattaques.

Si vous authentifiez un utilisateur uniquement par identifiant et mot de passe, il y a des chances que ces informations puissent être volées.

Vous avez besoin de méthodes d’authentification fortes pour votre sécurité en ligne capables de résister aux attaques.

Quelle Est La Solution ?

• La meilleure solution à ce problème est que vous devez utiliser des méthodes d’authentification à deux facteurs ou multifacteurs.
• C’est le moyen idéal d’améliorer votre sécurité en ligne.
• Il ajoute une couche de sécurité supplémentaire et peut demander un code de vérification autre que l’ID et les mots de passe.

Ainsi, tous les risques mentionnés ci-dessus et leurs solutions peuvent vous aider à surmonter les problèmes de sécurité et les risques du commerce électronique.

Une chose importante à considérer est que vous avez besoin de services de développement Web experts pour surmonter tous les risques. Intelicle, une agence de conception web à Nottingham, offre des services de conception et de développement Web incroyables.

. Leurs développeurs compétents vous aideront à protéger votre entreprise contre les menaces de sécurité.