Aujourd’hui 's les cinq principaux défis marketing

Veuillez noter que cet article a été publié en 2019. Pour obtenir des informations à jour sur l’épidémie de coronavirus et sur la façon dont elle affecte les spécialistes du marketing, consultez la page d’accueil du centre de contenu pour le dernier contenu.

Avec un mandat plus large que jamais, les spécialistes du marketing sont aujourd’hui confrontés à de nombreux défis. Alors que les équipes et les budgets sont maigres pour la plupart, le marketing en tant que fonction a plus que jamais la responsabilité de guider une entreprise vers la croissance face à des temps incertains.

Dans cet article, nous examinons les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing d’aujourd’hui et comment l’ICM peut vous aider à les reconnaître et à les surmonter.

1) Démontrer la valeur du marketing

Le marketing est une fonction commerciale essentielle, stimulant la croissance et créant un avantage commercial pour toute organisation. Comment dites-vous cela à l’entreprise ?

Prouver et communiquer le ROI des activités de marketing est un sujet de longue date débattu au sein de la profession. En effet, il n’y a jamais eu de moment aussi critique pour démontrer la croissance des revenus et le retour sur investissement. Alors que de nombreux spécialistes du marketing de haut niveau manquent toujours un siège au conseil d’administration, si l’industrie ne peut pas rendre évidente la valeur du marketing, elle risque d’être considérée comme un centre de coûts et de passer à côté de l’adhésion future. En 2017, nos propres recherches ont révélé que bien que le marketing soit responsable de la croissance du chiffre d’affaires de 19%, 60% des directeurs marketing ne pensent pas que leur contribution soit prise au sérieux dans leur entreprise.

Cependant, cela ne pouvait pas être plus éloigné de la réalité. La recherche menée par l’ICM en 2018 avec PwC a révélé que l’industrie du marketing au Royaume-Uni génère 36 £.5 milliards de valeur ajoutée brute annuelle – mais communiquer cela en interne peut être un défi. Les spécialistes du marketing doivent parler le même langage que le conseil d’administration et apporter des chiffres qui démontrent exactement ce que le marketing fournit à l’entreprise. Il est essentiel de communiquer l’apport du marketing en pipeline à l’entreprise et la contribution de vos campagnes à la croissance de l’entreprise pour obtenir davantage d’adhésion.

2) Manque de connaissances fondamentales en marketing

Alors que le marketing en tant que fonction continue de se diversifier, de plus en plus de spécialistes du marketing se déplacent vers la profession à partir d’autres disciplines. Tout en apportant une richesse de talents à la profession, il en résulte un manque inquiétant de connaissances et de théorie fondamentales en marketing. C’est également le cas pour ceux qui occupent des postes de marketing juniors. Le récent test de compétences en marketing numérique de Target Internet a révélé que les spécialistes du marketing occupant des postes subalternes ne connaissent généralement pas les principaux responsables du marketing. Avec des connaissances techniques et numériques améliorées, répondre à la pénurie de connaissances marketing de base est un défi pour les spécialistes du marketing aujourd’hui plus que jamais.

Cependant, alors que les compétences de base diminuent, les entreprises peinent à attirer et à retenir les meilleurs talents, en particulier en dehors des grandes villes. S’assurer que votre organisation est dotée des compétences dont elle a besoin pour réussir – dont le marketing est sans aucun doute l’une – est un défi croissant. En outre, l’élargissement de la mission du marketing, en mettant l’accent sur l’expérience client, les données, le digital et les ventes, a brouillé les frontières entre les départements et les structures organisationnelles. Les départements non axés sur le marketing étant souvent ceux qui interagissent directement avec le client et contrôlent les canaux de marketing clés, il est de plus en plus difficile pour le marketing de travailler dans toutes les fonctions et de remplir ses missions.

3) Comprendre le comportement des clients

Des recherches de l’ICM ont révélé que la confiance des consommateurs diminue d’année en année. L’enquête auprès des consommateurs a révélé que quatre organisations sur dix ne font confiance à aucune organisation pour utiliser leurs données de manière responsable, malgré l’arrivée du Règlement général sur la Protection des Données, qui vise à clarifier la manière dont les organisations peuvent utiliser les données des consommateurs. Bien qu’il s’agisse d’un problème à l’échelle de l’industrie, certains secteurs sont plus touchés que d’autres, avec encore plus de personnes (73%), ne faisant pas confiance aux plateformes technologiques comme Facebook et Twitter avec leurs données personnelles.

Ce n’est pas seulement un défi pour ceux qui cherchent à comprendre et à utiliser les modèles de comportement des consommateurs, c’est aussi un problème pour les spécialistes du marketing qui cherchent à atteindre les clients sur les plateformes numériques en question. Pendant ce temps, une baisse de la fidélité à la marque a également mis les spécialistes du marketing sous pression. Les consommateurs du monde B2B et B2C sont désormais guidés par le choix, l’expérience et le prix, des problèmes d’orthographe pour les spécialistes du marketing qui ne peuvent pas livrer les trois. Avec des spécialistes du marketing de plus en plus chargés d’interpréter et de prédire le comportement des consommateurs, garder le doigt sur l’évolution des tendances et des attentes des clients a toujours été une priorité – mais il est plus difficile que jamais de les anticiper dans un monde en évolution rapide.

4) Une stratégie numérique

Dans un monde où les technologies numériques évoluent plus vite que de nombreuses entreprises ne peuvent suivre le rythme, les organisations doivent évaluer les compétences et les technologies nécessaires pour atteindre, engager et ajouter de la valeur à votre client, dans le but ultime de générer de la croissance et de rester pertinentes. Le récent Benchmark des compétences en marketing numérique de Target Internet, en association avec l’ICM, met en évidence certaines tendances inquiétantes quant à la mise à jour des marketeurs avec les dernières technologies.

La recherche a révélé des lacunes dans les compétences en analytique et en marketing de contenu à tous les niveaux d’ancienneté et dans tous les secteurs. En outre, il a constaté que les spécialistes du marketing occupant des postes de direction manquaient de connaissances pratiques en matière de référencement, de médias sociaux et de publicité programmatique, ce qui posait des questions quant à la facilité avec laquelle ils investiraient dans l’une de ces tactiques sans une compréhension stratégique de leur valeur.

Tirer parti du numérique est également un défi croissant. Avec plus de données que jamais sur les plateformes numériques, il est possible de trouver des moyens d’interpréter et de tirer des informations de ces flux d’informations, en particulier dans le paysage réglementaire actuel.

5) Créer de la croissance avec un budget

Les spécialistes du marketing doivent générer de la croissance afin de prouver leur valeur, mais créer et communiquer une croissance commerciale significative est un défi ressenti dans l’ensemble de l’industrie, en particulier pour les PME.

Être agile, créatif et entrepreneurial sont ce qui fait des petites et moyennes entreprises un pionnier dans de nombreux aspects du marketing – mais souvent, avec de plus petites ressources, les spécialistes du marketing des PME peuvent se sentir limités dans leur champ d’action. Cela est particulièrement grave pour les petites entreprises, où les capacités de commercialisation sont souvent limitées en raison du manque d’investissement.

Les opportunités de croissance doivent donc être identifiées et exploitées par les spécialistes du marketing des PME. Cependant, il peut être difficile de sécuriser les investissements et d’avoir une vision à long terme de la valeur du marketing dans une petite entreprise, où les priorités sont souvent perçues comme plus urgentes. Par conséquent, établir le marketing comme une fonction capable de fournir un avantage commercial crucial est essentiel.

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