Avantages des Textos

Depuis 2015, Pew Research a déduit que 97% des Américains textent au moins une fois par jour. On estime que 8,3 billions de messages texte ont été envoyés cette année-là, dans le monde entier. Quelques calculs rapides pour la perspective, c’est près de 23 milliards de messages par jour. 16 millions de messages par minute.

Maintenant, en 2019, ce nombre a continué de croître et il ne montre aucun signe de ralentissement.

Les textos ont commencé comme un excellent outil pour envoyer des messages courts à la famille et aux amis, mais au fil des ans, ils sont devenus l’un des moyens les plus populaires de partager des informations importantes, rivalisant avec les appels téléphoniques par e-mail &. De plus, ce n’est plus seulement réservé pour discuter avec des personnes que vous connaissez. 80% des gens utilisent maintenant les SMS pour communiquer avec les entreprises d’une manière ou d’une autre.

Certaines choses deviennent trop importantes pour être ignorées, en 2019, les textos en tant qu’outil commercial en font partie. Donc, que vous cherchiez des moyens de travailler en envoyant des SMS dans votre entreprise, votre école, votre projet à but non lucratif ou votre projet de passion, ou que vous cherchiez simplement à en savoir plus, vous êtes au bon endroit.

Les avantages de la messagerie texte

Bien que les avantages de la messagerie texte soient vastes, nous allons travailler à les décomposer en fonction des raisons les plus populaires pour lesquelles nos clients voient le succès de la plateforme.

La portée des SMS

Au cours de la dernière décennie, le nombre de SMS envoyés a augmenté de 7 000%! Les textos sont à 2019 ce que les e-mails étaient à 1999. C’est la nouvelle façon d’atteindre presque tout le monde instantanément et de s’élever au-dessus du bruit des autres canaux de marketing sursaturés. Mais qui atteignez-vous vraiment et jusqu’où pouvez-vous vraiment vous étendre? Voici un aperçu derrière le rideau.

• Les chercheurs prédisent que 6 milliards de personnes enverront et recevront des SMS d’ici 2025 (GSMA Intelligence)
• La population la plus populaire pour les textos est les adolescents avec des adolescents américains envoyant et recevant 67 SMS par jour, en moyenne (Pew Research Center)
• Les textos sont la forme de communication la plus fréquemment utilisée par les Américains de moins de 50 ans (Gallup)
• Les femmes ont tendance à dépenser un peu plus textos temporels que les hommes (RealityMine, AdWeek)
• La messagerie texte est 3 à 8 fois plus préférée que la communication en face à face toutes générations confondues (Agility PR)
• 89% des personnes aimeraient envoyer des SMS aux entreprises (BusinessWire)

Vous commencez à avoir l’image? La plate-forme est empilée en faveur des textos, mais seulement 48% des entreprises sont actuellement équipées pour communiquer avec les clients par SMS. Pendant ce temps, le SMS / Texte reste le canal le plus demandé pour un usage professionnel (Smarsh, Gestion de patrimoine).

La vitesse des SMS

Maintenant que vous savez à quel point les textos sont accessibles, allons plus loin et regardons à quelle vitesse les textos nous permettent de nous joindre.

• Les textes ont un taux d’ouverture de 99% (Point unique)
• 95% des textes sont lus en trois minutes (Forbes)
• Le temps de réponse moyen pour un texte est de 90 secondes (CTIA)
  • Le courrier électronique, en moyenne, est d’environ 90 minutes
• Envoyer et recevoir un TEXTE est 10 fois plus rapide que de passer un appel vocal (PR Newswire)

Plus rapide que les appels téléphoniques. Meilleurs taux d’ouverture que les e-mails. Donner aux gens un moyen plus efficace de communiquer, en particulier avec une entreprise, est récompensé par des taux de réponse plus forts et plus rapides. Une étude de Velocify rapporte même que 45% des SMS professionnels reçoivent une réponse, contre 6% des e-mails.

Les textos sont personnels

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les textos étaient autrefois un espace de connexion avec la famille et les amis proches. Maintenant, c’est plus un espace ouvert, mais les destinataires ont toujours le contrôle sur qui est capable de les contacter. Des lois de texte approfondies expliquent pourquoi le marketing de texte de masse nécessite un consentement écrit exprès. Mais le sous-texte avec ceci est que, lorsque votre entreprise est accueillie dans la boîte de réception de quelqu’un, elle est considérée comme égale aux messages d’amis proches et de la famille.

Votre entreprise peut utiliser cette connexion étroite et personnelle à son avantage en envoyant des matériaux ciblés qui apportent une valeur ajoutée et, finalement, des conversions en ventes.

• 75% de personnes qui ne seraient pas dérangées de recevoir un SMS d’une marque (après l’opt-in) (MarketingProfs)
• 64% de tous les consommateurs sont susceptibles d’avoir une perception positive d’une entreprise qui propose des textos en tant que canal de service (Sondage Harris)
• 70% des États-Unis. les consommateurs apprécient de recevoir des SMS ou des courriels de fournisseurs de soins de santé (Loyalty 360)
• Les prospects qui reçoivent des messages texte se convertissent à un taux 40% plus élevé que ceux qui ne reçoivent aucun message texte (Velocify)
• SMS text chat convertit un appel de 6 $ à 20 to en un chat qui coûte des centimes par session (Forrester)
• 90% des gens disent qu’ils préfèrent recevoir un sms qu’un appel téléphonique d’une entreprise (Aide à la franchise)
• Plus de 50% des consommateurs préfèrent envoyer des SMS au service client plutôt que d’appeler (Pensez aux clients)

Pourquoi Mon Entreprise Doit-Elle commencer à Envoyer des Sms?

À ce stade, nous imaginons que vous êtes un peu submergé par les chiffres. Nous le rapporterons donc à la maison avec notre pain et notre beurre: texte (ing).

Vous avez vu les preuves quantitatives de la raison pour laquelle votre entreprise devrait commencer à envoyer des textos, mais qu’en est-il des avantages qualitatifs des textos? Pour commencer, vous pouvez consulter certaines des réussites de nos clients pour avoir une idée de ce à quoi ressemblent les textos dans le monde réel.

Sinon, nous vous laisserons avec les 10 principaux avantages des textos pour votre entreprise.

1. Les textos aident votre entreprise à se démarquer de la concurrence: Malgré sa popularité croissante, les SMS ne sont pas encore proposés par la majorité des entreprises. Soyez à l’avant-garde de la tendance et démarquez-vous parmi vos pairs.
2. Communiquer sans avoir besoin d’une connexion Internet: Parce que les textos ne nécessitent pas de connectivité Internet, il est accessible par le téléphone portable de n’importe qui à tout moment, n’importe où!
3. Vous pouvez intensifier votre marketing avec des fonctionnalités avancées: Chez SimpleTexting, nous proposons une multitude de fonctionnalités avancées telles que la collecte de données, les répondeurs automatiques, les modèles, les champs personnalisés, etc. Des outils qui vous aident à gagner du temps (et de l’argent).
4. Les textos peuvent améliorer vos stratégies de marketing existantes: les textos sont un excellent outil complémentaire. Avec notre intégration Zapier, vous pouvez même automatiser votre marketing texte pour travailler avec plus de 1 000 applications et outils.
5. Créez de meilleures expériences de service client avec les SMS: grâce à la rapidité et aux aspects personnels des SMS, vous pouvez vous connecter avec les clients encore plus rapidement. Servez les clients plus précisément et plus efficacement à partir de votre plate-forme de bureau, compatible SMS.
6. Améliorez les communications internes: les textos ne sont pas seulement un outil de communication externe. C’est également un excellent moyen d’entrer rapidement en contact avec votre personnel avec des mises à jour importantes, des sondages et d’autres informations.
7. Communiquer plus rapidement et sécuriser la vente : Les clients ont tendance à privilégier le fournisseur le plus réactif à leurs besoins. Imaginez ça. Vous êtes nouveau en ville et vous cherchez un endroit pour laver votre chien. Vous envoyez 5 messages à cinq salons de chiens différents (par e-mail, médias sociaux, formulaires en ligne, appels téléphoniques et SMS). Trois d’entre eux ne vous reviennent pas avant quelques jours, un vous revient après quelques heures et un répond après 2 minutes. Vous êtes le plus susceptible de donner à votre entreprise la réponse la plus rapide car elle a fait preuve de valeur et de professionnalisme. Les textos sont l’une des seules méthodes qui offre ce genre de revirement accessible.
8. Les textos offrent des méthodes de communication discrètes: Dans certains cas, une communication discrète est préférée. Imaginez que vous êtes un recruteur qui essaie de mettre en place un entretien. Votre client ne peut pas très bien planifier son entretien pendant qu’il est assis au bureau du travail qu’il quitte. Les situations sont plus courantes que vous ne le pensez, et les textos de confidentialité peuvent fournir une conversation sont précieux.
9. C’est peu coûteux: Contrairement à certains outils marketing, les textos sont relativement peu coûteux. Chez SimpleTexting, votre prix est basé sur le volume, et nous sommes toujours heureux de travailler avec vous pour trouver le prix parfait pour vos besoins. La valeur que votre entreprise peut recevoir dépasse de loin le coût de l’outil.
10. C’est facile à utiliser: Alors que la technologie peut parfois survoler la tête de certaines personnes, les textos sont intrinsèquement basiques. C’est un outil largement adopté à travers les générations (quoique un peu plus par les plus jeunes) mais néanmoins peu discriminant. Lorsqu’il s’agit de configurer votre plate-forme de marketing par texte, il ne faut qu’environ 10 minutes pour être opérationnel. Et notre équipe d’assistance attentive est là pour vous sept jours sur sept.

Vous avez encore des questions sur les avantages des textos? Contactez-nous en cliquant sur la bulle de chat bleue sur votre écran. Joyeux guerriers numériques textos!