Battement du Centre d’appels

Les associés de traitement de réseau sont une fonction de support dans une entreprise généralement engagée dans le dépannage technique de problèmes de réseau impliquant la commutation de paquets ou le transfert de données numériques via l’infrastructure de réseau qui comprend l’isolement et la résolution de problèmes dans un câble Internet ou l’équipement réseau particulier (routeur, modems, commutateurs, etc.).

Network Processing Associate est également responsable de la configuration et de la maintenance des pare-feu et autres périphériques utilisés pour détecter les menaces de sécurité telles que les intrusions, les piratages et les attaques de virus. Dans le secteur des centres d’appels, l’associé du traitement réseau peut se référer à un représentant du support technique fournissant un service de dépannage des problèmes de réseau. Ainsi, cet agent gère généralement des comptes liés à des sociétés de télécommunications et à des fournisseurs de services Internet.

Au lieu de la spécialisation requise pour le poste, un candidat idéal pour un associé en traitement de réseau serait une personne titulaire d’un diplôme en ingénierie électronique et en communication. La mise en réseau IP est une nécessité ainsi qu’une compréhension technique du fonctionnement des réseaux informatiques. Une expérience technique serait certainement un avantage. De plus, le poste exige également que le candidat dispose de compétences en communication en anglais, afin de transmettre des informations de la manière la plus claire et la plus simple aux non-professionnels ou aux utilisateurs. Il faut également avoir de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, afin d’identifier facilement les problèmes dans le réseau, sans avoir d’observation empirique personnelle de l’infrastructure physique.

Posté le 09/07/2012 à 10:04:16.