Ce qui est considéré Comme du Spam par E-mail et Comment l’éviter

Spam par e-mail. Toute personne ayant une adresse e-mail l’a probablement rencontrée. Alors que les logiciels anti-spam et les filtres piégent de nombreux messages indésirables, le spam représente toujours 45% de tous les e-mails, selon SpamLaws.com .

Alors que la plupart des spams proviennent de sources suspectes qui tentent d’arnaquer les abonnés, des marques réputées créent parfois accidentellement des messages de spam. Ces messages sont le plus souvent signalés par un filtre anti-spam et déposés dans le dossier spam plutôt que dans la boîte de réception.

En tant que marketeur, vous voulez évidemment éviter le dossier spam à tout prix. Pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception des abonnés sans incident, voici ce que vous devez savoir sur le spam.

Comprendre le spam par e-mail

La plupart des gens définissent le spam comme du courrier indésirable. Bien que cela puisse sembler être une définition de base, c’est en fait une bonne définition. Une définition plus détaillée serait des e-mails non sollicités et non pertinents qui atterrissent dans votre boîte de réception.

Le spam est généralement envoyé en masse par “explosions” d’e-mails dans l’espoir que quelqu’un l’ouvre. Parfois, il est envoyé par une entreprise légitime dans l’espoir de générer des affaires, mais certains spams sont envoyés par des personnes douteuses qui tentent d’attirer les gens dans une arnaque. Quel que soit le but, ces e-mails sont envoyés sans l’autorisation du destinataire et sont considérés comme du spam.

Mais tous les spams ne sont pas envoyés par des cybercriminels qui cherchent à profiter des gens. Même les entreprises les plus fiables peuvent envoyer du spam sans le savoir.

Comment les filtres et les logiciels anti-spam détectent-ils le spam ?

Un logiciel anti-spam et des filtres analysent les e-mails à la recherche de drapeaux rouges. Ces indicateurs rouges sont basés sur les attributs communs des messages de spam.

Au moment où un e-mail est envoyé, au moment où il atterrit dans votre boîte de réception, les filtres examineront un e-mail et décideront s’il est livré dans votre boîte de réception ou dans le dossier spam.

Lorsqu’un e-mail vous est envoyé, votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) et votre fournisseur de boîte de réception, comme Gmail ou Yahoo!, l’enverra à travers les filtres qu’ils ont intégrés dans leurs systèmes. De nombreuses choses sont prises en compte, notamment le contenu de vos e-mails, la fréquence à laquelle vous envoyez et votre réputation d’envoi. Les filtres examinent des parties spécifiques d’un e-mail, telles que la ligne d’objet, le contenu de l’e-mail et même les données d’en-tête. Les données d’en-tête sont comme le GPS d’un e-mail. Il suit d’où vient un e-mail, où va l’e-mail et quand il arrive à différents arrêts. Les filtres examinent ces données pour tout ce qui sort de l’ordinaire et rétrogradent les e-mails dans le dossier spam si quelque chose n’est pas à sa place.

De plus, il existe des listes globales de spammeurs appelées listes noires. Si un filtre repère un e-mail envoyé par un spammeur dans la liste, l’e-mail est banni de la boîte de réception.

Les filtres vérifient également le message; à la recherche de signes révélateurs de spam. E-mails avec des lignes d’objet suspectes, des messages avec une surabondance d’images ou des URL raccourcies – pour n’en nommer que quelques-uns. Si vous n’êtes pas au courant de ces drapeaux rouges, vous envoyez peut-être sans le savoir des e-mails étiquetés “spam”.’

L’évolution constante des spammeurs et des filtres anti-spam

Les spammeurs sont intelligents. Ils savent comment fonctionnent les filtres anti-spam et évoluent constamment pour les inciter à transmettre leur message. Heureusement, à mesure que les spammeurs évoluent, les différents filtres évoluent également. Et les boîtes de réception ont également évolué, donnant à l’utilisateur plus d’outils pour contrôler ce qu’il voit.

Les fournisseurs de boîtes de réception d’e-mails ont facilité la tâche des abonnés de signaler un e-mail comme spam. Par exemple, disons que vous recevez un e-mail qui vante un remède contre le rhume, et que vous ne savez pas d’où vient cet e-mail. Vous pouvez le marquer comme spam et le bannir dans le dossier spam.

Les filtres pour les fournisseurs de boîtes de réception examinent les e-mails d’abonnés du monde entier marqués comme spam. Ils recherchent des similitudes et utilisent les informations pour renforcer leurs filtres. Essentiellement, les abonnés enseignent aux filtres anti-spam ce qui est du spam et ce qui ne l’est pas.

Le fait que les filtres anti–spam évoluent est bon – cela permet de garder Internet un endroit sûr pour les utilisateurs. Cependant, dans un effort pour être aussi sûr que possible, ces filtres anti-spam peuvent parfois intercepter des e-mails de votre marque. C’est à vous d’apprendre à envoyer de meilleurs e-mails afin que vos messages n’atteignent jamais le dossier spam.

Comment envoyer de meilleurs e-mails et éviter les filtres anti-spam

Les abonnés punissent généralement les expéditeurs en marquant les e-mails non sollicités comme spam. Une fois là-bas, vous commencez à avoir une mauvaise réputation avec les filtres de messagerie, c’est donc un chemin dangereux pour commencer.

Vous vous demandez comment éviter les filtres anti-spam? Voici comment vous assurer que vos campagnes par e-mail ne sont pas marquées comme spam.

N’envoyer des e-mails qu’aux abonnés ayant opté pour

L’une des règles cardinales du marketing par e-mail est de n’envoyer des e-mails qu’à ceux qui rejoignent sciemment votre liste. Cela signifie que vous ne devriez pas acheter une liste et envoyer des e-mails à des personnes qui ne vous connaissent pas ou ne connaissent pas votre produit, et vous ne devriez pas supposer que ce n’est que parce que vous avez échangé des cartes de visite avec un nouveau contact lors d’un salon professionnel qu’il veut vos e-mails

Pour s’assurer que les abonnés souhaitent recevoir vos messages, créez un processus de double opt-in pour tous les contacts par e-mail. Lorsqu’une personne rejoint volontairement votre liste de diffusion, vous envoyez un e-mail de confirmation à ce compte pour vous assurer qu’elle accepte de recevoir vos e-mails.

Accueillez rapidement les nouveaux abonnés

Lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste, n’attendez pas trop longtemps pour prendre contact. Si vous attendez, un abonné peut ne pas se souvenir de s’être inscrit à votre liste et la marquer comme spam.

Pour éviter cela, envoyez un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés dans les 24 premières heures. Vous n’avez pas besoin de regarder votre liste et d’envoyer manuellement un e-mail, vous pouvez automatiser ce processus. Créez un e-mail de bienvenue automatisé que chaque abonné reçoit et déclenchez-le dès qu’un nouvel abonné rejoint votre liste.

L’e-mail doit offrir un bonjour amical et définir votre nouvelle relation par e-mail comme celle-ci le fait de Flight Centre, une société de réservation de voyages.

Personnalisez vos e-mails

Filtres anti-spam recherchez des preuves que vous connaissez la personne que vous envoyez par e-mail. Vous pouvez facilement le faire en personnalisant l’e-mail. Utilisez ” fusionner des champs” pour ajouter le prénom d’un abonné à une ligne d’objet ou le titre de poste d’un abonné au corps d’un e-mail ou utilisez d’autres données que vous avez sur votre abonné pour personnaliser davantage vos messages.

Non seulement les méthodes de personnalisation satisferont les filtres anti-spam, mais elles améliorent également vos taux d’ouverture. La recherche montre que les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées ont 26% plus de chances d’être ouverts.

Envoyer des e-mails à partir du domaine de votre entreprise

Les spécialistes du marketing par e-mail sérieux envoient des e-mails à partir d’adresses e-mail d’entreprise réputées, pas de comptes gratuits comme Gmail ou Hotmail.

Les filtres anti-spam recherchent l’authenticité et les e-mails avec @gmail.com ou @hotmail.com comptez contre vous.

En plus de configurer une adresse e-mail de l’entreprise, assurez-vous que le nom “from” est également réputé. Un courriel de [email protected] n’inspire pas beaucoup de confiance.

Voici un excellent exemple de CoSchedule où le ‘from name’ se lit “Breonna from CoSchedule.”Lorsqu’un abonné passe sur le contact dans Gmail, l’adresse e-mail complète et une image apparaissent.

Évitez les mots de spam

Les filtres anti-spam recherchent des “mots à la mode” que les spammeurs aiment utiliser. Il y a une liste des mots de spam les plus notoires de Mequoda ci-dessous. Certains d’entre eux sont des expressions évidentes que les escrocs utiliseraient, comme “gagner de l’argent supplémentaire” ou “100% gratuit”, mais il y en a d’autres que les marques légitimes utiliseraient comme “cadeau gratuit” ou “commandez maintenant.”

Vous devriez essayer d’éviter les mots de la liste, mais si vous offrez un cadeau gratuit en promotion, les mots “cadeau gratuit” sont difficiles à éviter. Si vous utilisez l’un des mots de spam, assurez-vous de fournir un contexte. Par exemple, “Jill, vous pouvez recevoir un cadeau gratuit avec un achat de 20 $ au marché de Bob” est un excellent moyen de fournir la preuve d’une offre légitime. Ou, vous pouvez utiliser l’un de ces 15 mots de puissance.

Évitez les raccourcisseurs de liens

Les spammeurs raccourcissent les liens car ils ne veulent généralement rien dans l’e-mail qui puisse identifier leurs allées et venues, donc si un filtre anti-spam voit des liens raccourcis, c’est un drapeau rouge.

En tant que spécialiste du marketing, il est important de connaître cette information. Après tout, l’utilisation d’outils de raccourcissement de liens, comme Bitly, est une pratique courante. Mais, il est important d’éviter les liens raccourcis dans votre e-mail.

Utilisez un fournisseur de services de messagerie avec un test de spam

De nombreux fournisseurs de services de messagerie proposent un test de spam, qui donne aux spécialistes du marketing la possibilité de parcourir un filtre de spam avant son envoi.

Les clients de Campaign Monitor, par exemple, peuvent exécuter un test de spam et obtenir une liste de conseils de prévention du spam comme celui-ci:

Cette fonctionnalité offre une couche de protection supplémentaire pour empêcher vos e-mails d’atteindre le dossier spam.

Envelopper

Bien que le spam soit un problème courant, savoir comment il est détecté et envoyé à des dossiers invisibles est moins compris. En utilisant les informations ci-dessus, vous pouvez créer votre prochaine campagne en toute confiance en sachant que vous avez pris des précautions pour empêcher vos messages de figurer dans les dossiers de spam.

Sauvegarde

Sauvegarde

Sauvegarde

Sauvegarde

Sauvegarde

Sauvegarde