Ce qu’il Faut Rechercher dans les serveurs pour les systèmes de point de vente

Les entreprises d’hôtellerie et de vente au détail sont confrontées à de nombreux défis matériels dans leurs environnements hautement compétitifs et en constante évolution. Ils ont besoin de systèmes de point de vente (PDV) hautement configurables et rentables, sécurisés et fiables.

En sélectionnant le bon serveur pour leur système de point de vente, ils doivent rechercher des plates-formes présentant trois caractéristiques clés: cohérence, longue durée de vie du serveur et capacité à gérer plusieurs besoins simultanément pour réduire les coûts.

Serveur en tant que Backbone de point de vente

Un système de point de vente (POS) signifie différentes choses pour différentes personnes – il n’y a pas de configuration de point de vente définitive. De nombreuses technologies se transforment en une solution typique, y compris la mise en réseau, l’accès Internet en magasin, les appareils de point de vente multifonctions, les kiosques clients, l’affichage numérique, les appareils portatifs, ainsi que les serveurs de back-office connectés à un centre de données dans le cloud.

Le serveur principal reste l’épine dorsale de la solution de point de vente.

Les configurations et le matériel de point de vente ont tendance à varier entre trois catégories d’applications générales: table / hôtellerie / restaurants; vente au détail (dépanneur / épicerie / chaîne); et médical (y compris dentaire et vétérinaire). En général, la technologie de point de vente est passée de solutions propriétaires fermées à des solutions plus flexibles qui permettent au détaillant ou au restaurateur de mieux contrôler et comprendre les opérations du magasin. Plus récemment, les solutions de point de vente ont commencé à fournir une interaction directe avec les clients, par exemple des tablettes pour commander et payer.

Bien qu’il ne soit pas aussi glamour que ces nouveaux outils et jouets, le serveur back-end reste l’épine dorsale de la solution de point de vente. Selon l’application, les serveurs peuvent fournir plusieurs fonctions – un terminal, un lecteur d’affichage dynamique et un PC de back-office.

Il convient de noter qu’il n’y a rien de fondamentalement différent dans un serveur utilisé pour un système de point de vente qu’un serveur pour d’autres secteurs d’activité. Il existe certaines fonctionnalités uniques, comme la connectivité et la fourniture du nombre de ports requis, mais en son cœur, il n’est pas différent d’un serveur normal. Ce qui fait la différence, c’est la capacité de la plate-forme serveur client à atteindre le niveau de contrôle requis sur les opérations.

Faites confiance à un expert en serveurs

De nombreux revendeurs s’appuient sur de grands acteurs du secteur tels que ScanSource pour les terminaux, les appareils portables, les tiroirs-caisses, les imprimantes, les produits d’alimentation et autres périphériques. Bien que ces géants des points de vente puissent également proposer des serveurs backend, les revendeurs recommandent fréquemment aux clients d’obtenir leurs serveurs auprès d’un expert en serveurs. De nombreux revendeurs sont mal à l’aise avec l’achat de leurs serveurs auprès du même fournisseur auprès duquel ils achètent leurs tiroirs-caisses. Les revendeurs devraient rechercher des serveurs qui ne sont liés à aucun logiciel ou matériel particulier. Recherchez un fournisseur qui a de l’expérience dans la création de serveurs rentables pour toutes les applications de point de vente. L’accent doit être mis sur des interactions étroites avec les revendeurs et un niveau élevé de service client qui permet à chaque revendeur de personnaliser et de configurer exactement ce dont ses utilisateurs finaux ont besoin.

Parfois, une entreprise utilisateur final souhaite utiliser RAID (array of independent disks), ou peut-être souhaite-t-elle plusieurs cartes réseau car elles disposent d’un réseau interne et d’un réseau de cartes de crédit qui doivent être séparés. Ou ils veulent exécuter Windows 7 sur leur serveur et ont constaté que les grands fabricants de serveurs ne proposent pas de serveurs avec des logiciels de bureau.

Recherchez des gestionnaires de produits matériels qui travaillent avec chaque revendeur pour déterminer les spécifications requises et examiner les options de configuration matérielle du serveur disponibles. Avec cette approche, les revendeurs conservent un énorme contrôle sur le produit serveur qu’ils se procurent. En tant que co-développeur, les chefs de produit doivent proposer une solution de serveur de point de vente basée sur la technologie unique des revendeurs, les ventes et les préférences des clients.

Réduction des coûts

Pour de nombreux utilisateurs finaux de points de vente, la sélection de serveurs approuvés pour exécuter à la fois le logiciel de point de vente souhaité et un système d’exploitation de bureau sur une plate-forme de serveur présente un net avantage en termes de coûts. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises dont les marges sont minces. Plutôt que d’avoir à acheter des serveurs sophistiqués et d’autres ressources matérielles, ils peuvent combiner des fonctions en un seul morceau de matériel et économiser des dollars importants. La possibilité de fournir à un serveur de plate-forme un système d’exploitation de bureau signifie que les utilisateurs finaux n’ont pas à prendre en charge plusieurs plates-formes différentes.

Cela a beaucoup de sens, car dans de nombreux cas, il n’y a pas vraiment besoin de serveurs compliqués – ce ne sont que des machines connectées. Personne ne se connecte, il n’y a pas d’active directory et aucun service de réplication et d’annuaire n’est nécessaire. Les serveurs ont simplement besoin de partager certains fichiers. Ainsi, le côté serveur a des exigences minimales. Mais – et c’est un gros mais – les utilisateurs finaux ont toujours besoin de la fiabilité qu’un serveur peut donner, car les ordinateurs de bureau ne sont pas conçus pour fonctionner 24h / 24, 7j / 7, avec plusieurs disques durs.

Il existe de nombreux exemples de revendeurs de points de vente éprouvant de la frustration vis-à-vis des fabricants de serveurs plus importants qui ne connaissent pas assez les tenants et les aboutissants de l’activité de point de vente pour pouvoir les aider à choisir le bon serveur. Le prix et la disponibilité des produits peuvent varier d’un mois à l’autre, voire d’une semaine à l’autre. Les revendeurs n’ont aucun contrôle sur les disques durs ou les cartes vidéo qui se retrouveront finalement dans leurs serveurs.

Les experts en serveurs devraient permettre aux revendeurs de verrouiller les configurations uniques précises qu’ils recherchent, tout en offrant des prix compétitifs auprès des principaux fabricants.

La normalisation supprime les risques

La normalisation signifie fournir le moins de vues de produits pour couvrir le plus grand nombre de solutions. Certains fournisseurs ont développé des solutions dans lesquelles les clients utilisateurs finaux peuvent obtenir trois à quatre boîtes, toutes utilisant une carte mère / plate-forme, ou au plus deux plates-formes.

La normalisation signifie fournir le moins de vues de produits pour couvrir le plus grand nombre de solutions.

On peut être dans un boîtier plus petit, utilisé à l’avance lors d’une caisse. L’un peut être un poste de travail, comme un serveur de back-office bas de gamme qui peut également être utilisé par le responsable du restaurant pour d’autres tâches. Cette expérience signifie que les utilisateurs finaux peuvent obtenir la configuration unique dont ils ont besoin tout en éliminant les risques inhérents à la personnalisation de chaque serveur – comme l’apprentissage que l’une ou l’autre carte USB ou réseau ne fonctionne pas comme requis.

Un énorme avantage de cette approche est que l’utilisateur final n’a pas à prendre en charge quatre ordinateurs distincts différents, chacun sur des cartes routières différentes. La nécessité de prendre en charge plusieurs images peut être frustrante, tout comme la nécessité de maintenir plusieurs piles d’inventaire pour les pièces de rechange. Les responsables de produits matériels travaillent directement avec Intel, les fabricants de cartes mères, les concepteurs de boîtiers et les fabricants de composants pour élaborer des cartes routières et des cycles de vie très détaillés sur lesquels les revendeurs peuvent compter.

Problèmes de gestion des menaces et de sécurité

La sécurité est l’un des problèmes les plus importants auxquels sont confrontés les utilisateurs finaux de PDV. La plupart sont déjà conformes aux exigences de la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), mais de nombreux autres aspects de la gestion des menaces et de la sécurité sont désormais intégrés aux systèmes de point de vente, bien que lentement.

Malheureusement, les systèmes de point de vente sont à la traîne en matière de technologie de sécurité. Les raisons sont doubles: les revendeurs n’aiment pas le changement et les propriétaires de magasins rechignent à dépenser de l’argent pour la technologie, fonctionnant comme ils le font avec de faibles marges. Les éditeurs de logiciels ont dû adopter ces mesures de sécurité et mettre à jour leurs logiciels, de sorte qu’ils commencent à comprendre le besoin de changement. Ce faisant, les revendeurs évolueront également pour répondre aux exigences des clients des utilisateurs finaux.

Il existe une tendance à la virtualisation comme moyen de fournir un niveau de sécurité plus élevé sur les opérations back-end. La virtualisation est un excellent moyen de sécuriser l’environnement de point de vente, en particulier pour ceux qui ont plusieurs emplacements. Les serveurs virtuels par nature sont très sécurisés. Tous les fournisseurs souhaitent désormais sécuriser les cartes de crédit, en utilisant les services de paiement mobile et de portefeuille numérique, et pour ce faire, ils auront besoin de serveurs de machines virtuelles (VM) sécurisés dotés de systèmes d’exploitation renforcés.

Il convient de noter que le manque “d’appétit” pour l’achat de nouvelles technologies a été grandement exacerbé par le krach boursier de 2008, qui a très gravement affecté les restaurants et les magasins de détail. Après de nombreuses années dans le marasme, il y a eu une résurgence des ventes. Cela semble déjà entraîner une augmentation des achats d’infrastructure virtualisée, avec les améliorations de sécurité qui vont avec.

Une autre tendance qui a un effet majeur sur la sécurité est le passage à une infrastructure basée sur le cloud plutôt que locale. Dans le passé, si quelqu’un entrait dans un restaurant de restauration rapide, attrapait un ordinateur et sortait par la porte arrière, le voleur pouvait obtenir une énorme quantité d’informations. Beaucoup ont maintenant encore un ordinateur sur site – mais il ne contient pas d’informations; tout a été stocké avec les processeurs de cartes de crédit.

Les revendeurs Peuvent Fournir Ce dont les utilisateurs Finaux Ont besoin

Les revendeurs de points de vente doivent pouvoir personnaliser des serveurs rentables, stables, avec des performances de longue durée et des feuilles de route technologiques gérées. Recherchez des plates-formes qui ont été testées sur le terrain avec les logiciels de point de vente les plus vendus, afin que les revendeurs aient accès à une variété de blocs de construction de serveurs informatiques pour fournir des solutions gagnantes aux utilisateurs finaux.