Client mystère

Coûts de démarrage: Moins de 2 000 $
Basé à domicile: Peut être utilisé à domicile.
Temps partiel: Peut être utilisé à temps partiel.
Franchises disponibles ? Aucune Opération en ligne
? Non

Les clients mystères travaillent pour des entreprises comme les magasins de détail et les restaurants. Déguisés en clients ordinaires indescriptibles, ils magasinent ou dînent, puis rendent compte aux propriétaires ou aux gestionnaires des problèmes de service à la clientèle et de la qualité des aliments. En tant que client mystère (également appelé client secret ou évaluateur anonyme), vous pouvez également effectuer une surveillance sous couverture sur des vols présumés (ou insoupçonnés) d’employés. Vous pouvez rendre compte de la qualité des soins dans les hôpitaux, du traitement que vous recevez des représentants des agences de recouvrement ou des effets des programmes de formation des clients des entreprises. Les achats mystères sont un grand avantage pour les entreprises, à la fois dans le domaine du service à la clientèle et pour éviter les vols d’employés. La plupart des clients mécontents ne se plaignent pas – ils emmènent simplement leur entreprise ailleurs, tout comme les amis et la famille dont ils parlent de leur mécontentement. Et 2 $ de chaque perte de 3 to en cas de vol au détail sont attribuables aux employés plutôt qu’aux clients. Les avantages de cette entreprise sont que vous pouvez commencer à temps partiel si vous le souhaitez, que cela peut être créatif et que vous pouvez être dehors toute la journée. Il va sans dire que vous avez besoin d’excellentes compétences d’observation. Vous devriez également être en mesure de fournir un rapport écrit ou oral précis et détaillé qui cite des exemples sans recourir à des anecdotes. Pour les rapports écrits, vous aurez également besoin de bonnes compétences en grammaire, en ponctuation et en orthographe. Et enfin et surtout, vous avez besoin de la capacité du bon détective ou de l’espion à avoir l’air indéfinissable afin que vous puissiez revenir au même endroit plusieurs fois et ne pas être remarqué ou rappelé.

Le marché

Vos clients peuvent être presque n’importe quel type d’entreprise, bien que les grandes chaînes et les petites entreprises avec des propriétaires absents constituent de bons points de départ. Tout comme les hôtels, qui misent leur réputation sur un excellent service à la clientèle. La meilleure façon de vendre à ces clients potentiels est une campagne de publipostage de lettres de vente et de brochures. Assurez-vous de suivre un appel téléphonique.

Équipement nécessaire

Dans certains États, un client mystère est considéré comme un détective privé et vous devrez être autorisé. Si le vôtre n’en fait pas partie, tout ce dont vous avez besoin est de votre œil entraîné et d’un véhicule ou d’un transport en commun fiable pour vous emmener en mission. Un ordinateur avec une imprimante laser ou jet d’encre et un logiciel de traitement de texte sera un plus pour fournir des rapports écrits, mais n’est pas nécessaire si vos clients acceptent les rapports oraux.