Club de voyage – Un guide complet 2020 – Solutions de voyage personnalisées

Table des matières

1. Qu’est-ce qu’un club de voyage?
2. Quels sont les effets de croissance de l’entreprise de la création d’un club de voyage?
3. Comment créer un club de voyage?
4. Comment Les Clubs De Voyage Gagnent-Ils De L’Argent?
5. Comment savoir quel club de voyage est une arnaque?
6. 6 choses pourquoi les clubs de voyage seront la prochaine grande chose
7. Clubs de voyage vs Agences de voyage en ligne

Qu’est-ce qu’un club de voyage?

Le club de voyage est une organisation ou une entité qui prend en charge les besoins de voyage de l’individu, y compris les vols, l’hébergement, la croisière, les voitures et, généralement, les avantages de luxe auxiliaires, le tout en une seule adhésion pour un utilisateur. Travel Club peut également offrir les

avantages suivants au client:

1. Offres hôtelières améliorées
2. Offres de location de vacances
3. Assistant personnel
4. Accès au Salon de l’aéroport et bien d’autres..

Quels sont les effets de croissance des entreprises de la création d’un club de voyage?

Des programmes d’avantages de voyage sont mis en œuvre au sein de l’entreprise pour offrir des avantages viables à vos membres ou même à vos employés. Ils constituent la première étape sérieuse pour créer des liens avec vos clients, membres ou employés sur le plan émotionnel en proposant des escapades et des offres de voyage, et pourraient même augmenter la fidélisation de la clientèle à long terme. Fidéliser des clients fidèles devient un processus en développement continu qui augmente la fréquence des achats et génère un flux de revenus illimité.

La mise en œuvre d’un programme de club de voyage de haute qualité comporte de nombreux bénéfices et avantages mesurables à la fois pour vos clients et votre marque. Si vous le faites correctement, les plateformes de voyage innovantes en marque blanche peuvent offrir de nombreux avantages, notamment –

Offrir des récompenses expérientielles

Le client moderne recherche des expériences uniques et des récompenses non conventionnelles qui offrent une satisfaction immédiate. Offrir des récompenses personnalisées et sur mesure améliorera le niveau de satisfaction du client et établira une fidélité à long terme avec votre marque. Les campagnes et offres ciblées donneront un avantage concurrentiel à votre marque, ce qui entraînera des taux de conversion plus élevés. Avec plus de 75% des clients prêts à partager leurs informations personnelles en échange de récompenses personnalisées, de points de fidélité et de services prioritaires, les clubs de voyage et les récompenses de voyage amélioreront l’attrait des récompenses pour encourager les achats répétés.

Augmentez la satisfaction de la clientèle et les revenus

Le programme de fidélité de voyage est un programme avec différentes facettes qui s’adresse stratégiquement à plusieurs personnes d’acheteurs. Cela contribue à augmenter la satisfaction de la clientèle et entraîne une augmentation des revenus à long terme. Le voyage est le facteur de motivation ultime et offre aux membres, aux employés ou aux membres de précieux clubs de fidélité la possibilité de gagner des récompenses plus personnelles telles que des économies d’hôtel, l’accès au salon de l’hôtel.

Accès à l’information

Les marques peuvent utiliser les données clients du travel club pour créer et gérer des profils clients, adapter leurs offres et acquérir une connaissance approfondie du comportement d’achat. Ces informations peuvent être utilisées pour la segmentation du commerce électronique et le profilage omnicanal afin de mesurer les résultats des campagnes marketing. L’analyse des données peut servir de base pour ajuster la stratégie marketing globale et concevoir des récompenses attrayantes pour attirer plus de clients. La personnalisation appropriée des offres assurera un ciblage précis et maximisera la précision de l’ensemble de la stratégie marketing.

Ajouter une valeur de vie plus élevée

Travel club évite de pousser les clients à dépenser plus et se concentre plutôt sur la création de valeur significative pour eux. Les marques peuvent segmenter et mieux récompenser leurs clients en fonction de leur comportement d’achat. Cela aidera à identifier les profils de clients non rentables qui peuvent coûter plus d’argent qu’ils ne génèrent. C’est un moyen efficace de récompenser vos clients fidèles ou VIP et d’encourager ces grands dépensiers à fidéliser leurs clients.

Comment créer un club de voyage?

Un club de voyage rassemble des voyageurs partageant les mêmes idées, des organisations de voyages et des agences de voyages pour des activités liées au voyage dans le monde entier. Étant donné que les consommateurs de nos jours sont spécifiques avec leurs besoins de voyage au-delà des points de balle typiques, ces besoins sont parfaitement pris en charge par un club de voyage.

Et il existe différentes plates-formes à choisir, comme les plates-formes de clubs de voyage étiquetées privées peuvent fournir l’itinéraire personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques des membres, puis il existe un programme de récompenses de voyage TrackBack qui permet à vos membres de partager leurs avantages avec la puissance d’un lien simple et partageable et il existe également une plate-forme d’agence hostsuite dans laquelle vous pouvez découvrir de nouveaux revenus grâce à la capacité de partage des revenus et prendre le contrôle de votre plate-forme avec la fonction de gestion des agents.

Planifier une démonstration

Par conséquent, il faut se familiariser avec les savoir-faire du marché du voyage pour faire preuve d’une discipline modeste pour commencer. Voici les meilleurs conseils pour vous aventurer dans les affaires des clubs de voyage –

Choisir une niche

Choisir votre niche est important. Quel est votre objectif? Quel devrait être le thème? Après les avoir compris, vous pouvez commencer à naviguer sur le Web ou parler aux entrepreneurs du voyage.

Vous devez vous sentir prêt à le faire correctement. Ayez une idée claire avant de partir.

Vision

Après avoir parcouru le Web et obtenu peu d’idées, vous pouvez commencer par une “vision”. Vous pouvez commencer indépendamment ou prendre l’aide de clubs de voyage existants. La chose importante à considérer n’est pas que si vous commencez de manière indépendante, vous devez faire beaucoup de travail de base. En d’autres termes, vous devez partir de zéro.

La bonne chose à propos des partenariats avec d’autres clubs de voyage est qu’on vous servira diverses choses sur un seul plateau. Cela vous aide à vous établir sur le marché et à récolter des récompenses assez rapidement.

Hébergement de clubs de voyage

Avant de vous limiter à l’hébergement de clubs de voyage, vous devez leur demander en détail la mise en page et la commercialisation de votre propre club de voyage. Vous devez discuter en détail des étapes nécessaires à la mise en œuvre des campagnes de vente et plus encore.

Évaluation de la stratégie

Une fois que vous êtes prêt à partir, évaluez votre plan d’affaires et déterminez quelles erreurs de vente et de marketing doivent être évitées à tout prix. Vous pouvez demander l’aide de votre club de voyage en tant que membre hôte pour obtenir de précieuses informations.

Personnage en développement

Pour grandir, vous devez développer un personnage. Vous devrez peut-être recruter des membres pour passer le mot en ligne et hors ligne. Ce faisant, rappelez-vous que tout doit être transparent.

Compte bancaire

Créer un compte bancaire dès que vous démarrez votre club de voyage est nécessaire. Après tout, vous devez conserver les dépôts de vos membres en toute sécurité. La meilleure chose est que vous pouvez le faire en ligne.

Ventes et contrats –

La vente exige avant tout de la cohérence. Il n’a pas de place pour les tentatives timides. Cela commence par développer une stratégie pour trouver les bons prospects ou membres sur votre territoire. Donc, travaillez continuellement pour établir votre USP sur le marché et n’invitez aucune influence négative volontairement.

Le contrat d’adhésion est crucial pour tout le monde et il ne devrait y avoir aucune exception. Assurez-vous que chaque membre de votre club de voyage le lit entièrement et le signe.

Comment Les Clubs De Voyage Gagnent-Ils De L’Argent?

Comprendre les gains, la valeur & l’échange

La possibilité d’économiser des miles grâce à un club de fidélité voyage est ce qui permet à des millions de voyageurs soucieux de leur budget d’y être inscrits. Beaucoup admettront qu’il est beaucoup plus facile de se concentrer sur l’épargne pour leurs prochaines vacances lorsqu’ils reçoivent des points ou cumulent des miles chaque fois qu’ils effectuent un achat admissible.

Pouvoir regarder vers quoi va leur fidélité rend l’adhésion beaucoup plus lucrative pour un membre

Cependant, il y a encore des utilisateurs tentés de rejoindre un club de fidélité, pour le trouver terriblement complexe.

Les dates d’interdiction, les restrictions strictes ou l’incapacité de comprendre leur position dans la plate-forme de récompenses peuvent laisser les utilisateurs méfiants de s’engager.

Atteindre ces utilisateurs peut être difficile, mais leur fournir la sécurité et la simplicité de leur adhésion leur donnera beaucoup plus de confiance pour rejoindre et devenir un membre de fidélité précieux.

Qui est l’utilisateur idéal ?

Chaque programme de fidélité est différent. De manière générale, les derniers programmes de récompense basés sur des miles sont différents de leurs homologues traditionnels, ce qui les rend idéaux pour les personnes répondant aux critères suivants –

• Destinations de voyage flexibles
• Préférez la simplicité
• Aucune préférence pour les compagnies aériennes
• Avantages de voyage généreux
• Les dates de voyage sont souvent flexibles
• Voyagez souvent à l’international
• Profitez d’avantages à valeur ajoutée

Gagner

Les membres du club de fidélité peuvent gagner des miles ou des points de fidélité du club de voyage sur leurs achats en fournissant simplement leurs détails de l’adhésion lors de l’achat. Certains programmes de fidélité offrent également des avantages supplémentaires tels que des surclassements de siège, un accès au salon d’aéroport, des repas gratuits, un espace supplémentaire pour les jambes, une remise sur les bagages et plus encore à leurs membres elite. Cela ajoute de la flexibilité aux voyageurs qui souhaitent des surclassements sans toutefois payer de leur poche. À mesure que le monde “se rétrécit” en raison de la commodité des voyages, les récompenses basées sur les voyages deviennent beaucoup plus précieuses.

Valeur

Fidélisation les cubs incitent les membres fréquents ou d’élite à rester fidèles avec des niveaux de statut d’adhésion. Les niveaux d’adhésion sont attribués en fonction de leur comportement de dépense et du nombre d’achats. Chaque niveau attire progressivement plus d’avantages et d’avantages tels que l’embarquement prioritaire, les séjours gratuits, les forfaits spa et les avantages luxueux tels que des réductions réservées aux membres sur les achats de luxe haut de gamme.

Échange

Une clé pour la commodité et la satisfaction de l’utilisateur est de lui permettre d’échanger des miles directement sur la plateforme de réservation d’origine, idéalement le club de voyage ou la plateforme de fidélité de votre marque.

En plus des miles, les hôtels et les locations de voitures commercialisent souvent leurs récompenses sous forme de “points” qui peuvent être échangés contre des compléments tels qu’un séjour gratuit, un petit-déjeuner gratuit, des surclassements de location de voiture et plus encore. Les conversions de fidélité peuvent varier considérablement, mais permettre aux utilisateurs d’étaler leurs points et même de les mélanger avec de l’argent partiel leur donne satisfaction grâce à des économies et à l’engagement en utilisant votre site pour réserver leurs voyages.

Avant tout, les utilisateurs recherchent un programme de fidélité qui, selon eux, offre une valeur réelle et vaut le temps et l’argent qu’ils dépensent pour bénéficier des avantages en premier lieu. Tenez donc compte de la valeur et des aspects d’échange lors de la planification de la récompense de vos utilisateurs les plus engagés.

Planifier une démo

Comment Les Clubs de Voyage Gagnent-Ils de L’Argent?

1. Achats répétés par des clients fidèles:

Les clubs de voyage s’appuient principalement sur des programmes de fidélisation de la clientèle pour stimuler les ventes et augmenter les revenus. Il est bien connu que la fidélisation des clients existants prend 5 fois moins que la conversion d’un nouveau client. Les clients fidèles dépensent environ 67% de plus que les clients nouvellement acquis. Les programmes de fidélisation de voyage offrent à ses membres une valeur supplémentaire et en font un arrangement gagnant-gagnant.

1. Frais d’adhésion

La plupart des programmes de clubs de voyage utilisent des niveaux pour segmenter leurs membres. Lorsque vous vous inscrivez au programme, vous commencez avec le statut de niveau le plus bas en payant des frais d’adhésion nominaux. En voyageant souvent et en dépensant plus, vous atteignez progressivement des niveaux supérieurs. Étant donné que des avantages de fidélité sont offerts à tous les membres inscrits au programme de fidélité, ils en profitent sous forme de réductions, de cadeaux, de coupons, de surclassements, etc. retour en cours à chaque fois.

“Le modèle de programmes de primes de voyage par abonnement peut aider les entreprises à gérer les fluctuations des ventes à partir d’un flux constant de frais d’adhésion récurrents. “

Comment dire que le club de voyage est une arnaque?

La meilleure façon de vérifier si votre fournisseur de club de voyage offre un bon produit est de vérifier soigneusement le processus de réservation et de s’assurer que l’inventaire est en direct, robuste et a un prix réel

Inventaire en direct:

Vérifiez auprès de votre fournisseur que lorsque les utilisateurs réservent des hôtels, des vols, etc., leurs billets et chambres sont valides et peuvent être échangés lorsqu’ils se présentent pour leur séjour. Il y a des fournisseurs qui ont du mal à montrer un inventaire en direct à jour. Cela signifie qu’un utilisateur peut se présenter à un hôtel et que sa chambre n’est pas disponible et qu’il doit soit dépenser plus pour un surclassement, soit ne pas recevoir de chambre du tout.

Inventaire robuste avec des noms de marque:

Combien d’hôtels votre fournisseur a-t-il dans son arsenal? Des marques comme Custom Travel Solutions ont 2,6 millions d’hôtels à fournir, alors que des marques comme SaveOn Resorts n’en font la promotion que d’environ 1 million. Bien que ces marques puissent promouvoir des hôtels de grandes marques, sont-elles disponibles dans le monde entier? Posez ces questions à l’avance et assurez-vous que votre offre est en mesure de sauvegarder ses prix avec une disponibilité qui favorise des économies plus importantes en raison d’une concurrence accrue.

Pas de prix “Gotcha”:

Souvent une tactique des principaux fournisseurs d’OTA, le prix “gotcha” est lorsqu’un club peut dire sur le prix, mais n’inclut pas les taxes et les frais à l’avance, donc une fois que vous passez à la caisse, vous voyez que le total est beaucoup, beaucoup plus élevé. Assurez-vous que votre fournisseur et votre club affichent les prix réels et ne cachent pas de frais ou de taxes locales. Les fournisseurs qui affichent les taxes et les frais à l’avance permettent aux utilisateurs de rechercher beaucoup plus facilement dans l’inventaire du club sans avoir à aller jusqu’au paiement.

L’industrie du voyage est l’un des plus grands secteurs au monde, qui représente près de 10% du PIB mondial. Cependant, au cours des dernières années, nous avons assisté à un changement radical dans l’industrie du voyage et du tourisme. Il fournit déjà un emploi à plus de 290 millions de personnes, qui ne fera qu’augmenter dans l’année à venir.

Il y a une raison pour laquelle les clubs de voyage sont connus comme l’avenir de l’industrie du tourisme et sont là pour rester. Voici pourquoi les plateformes de clubs de voyage vont connaître un boom évident dans les années à venir: Les voyageurs vont au-delà des forfaits

Au cours de la dernière décennie, des tonnes d’entreprises de voyages ont réussi à attirer plus de voyageurs en proposant une large gamme de circuits et de forfaits standard. Cependant, cette tendance prend progressivement fin à mesure que les gens aiment vivre une expérience personnalisée en voyage. Selon une recherche aux États-Unis, seulement 6.4% des personnes aimeraient voyager dans des visites de groupe standard.

Les autres aimeraient voyager en solo ou avec leur famille / amis pour vivre une expérience personnalisée. Par conséquent, en prenant l’aide de la plate-forme travel club, ils peuvent facilement répondre à leurs besoins et cela aussi sans causer de casse dans leur poche

La montée de l’économie des abonnements

De Netflix à Spotify et Zipcar à Dropbox, plusieurs entreprises ont profité de l’économie croissante axée sur les membres. C’est le modèle économique du futur qui ne fera que se développer à long terme. Étant donné que les clients sont déjà familiers avec l’économie d’abonnement, vous n’avez pas besoin de partir de la case départ. Cependant, en incluant le modèle dans l’industrie du voyage, vous pouvez certainement obtenir un avantage de premier choix.

Les besoins changeants des voyageurs du millénaire

Les milléniaux ont déjà dépassé les Baby-Boomers pour devenir la plus grande génération d’Amérique. Inutile de dire que cela change tout pour l’industrie du voyage actuelle. Si vous voulez réussir et obtenir des résultats productifs, vous devez travailler sur les avantages des membres du club de voyage en gardant à l’esprit les besoins des milléniaux.

Cependant, les milléniaux n’ont aucune exigence standard en matière de voyage. Il y a des moments où ils souhaitent partir à l’aventure, alors que parfois ils aimeraient faire un voyage en solo. Seule une plate-forme de club de voyage dédiée peut les aider à répondre à leurs besoins en un seul endroit.

Tendance au tourisme responsable

Cela pourrait vous surprendre, mais près de 80% des décisions de voyage sont prises par des femmes. Peu importe qu’ils planifient un voyage en solo ou en famille, ils recherchent toujours des entreprises offrant des services responsables. C’est exactement là que les avantages du club de voyage ont une avance. En fournissant des services tels qu’une assistance personnelle 24h / 24, 7j / 7, des installations médicales, une documentation rapide, etc., ils vous assurent de voyager de manière sécurisée.

Voyages et séjours “Bleisure”

Ce sont les deux grandes tendances qui ne vont que s’amplifier dans les années à venir. De nos jours, les gens aiment mélanger affaires et loisirs tout en visitant leur destination. Cela les aide à explorer un nouvel endroit en répondant à leurs besoins commerciaux. De plus, au lieu de visiter de nombreux endroits, ils aiment explorer la scène locale et rester au même endroit (en passant des vacances).

Idéalement, une société de gestion des clubs de voyage peut vous aider à exploiter cette tendance. Ils ont déjà des programmes de voyages d’affaires dédiés et ont également collaboré avec de grandes maisons de vacances. Cela fera de votre plate-forme de club de voyage une destination unique pour tous les types de besoins de voyage.

L’intégration de la technologie au voyage

La technologie a changé notre monde actuel en touchant presque tous les secteurs. Les voyages ne font certainement pas exception. Selon Google, après avoir fait une recherche sur leur mobile, 79% des personnes ont effectué leur réservation en utilisant leur smartphone (source). Étant donné que les plateformes de clubs de voyage sont adaptées aux mobiles, leur utilisation est assez rapide et facile.

De plus, les voyageurs recherchent des options telles que la monnaie virtuelle, le support multilingue, des réductions quotidiennes, des points de récompense, etc. Les solutions de club de voyage avancées peuvent répondre à ces exigences de manière transparente.

Clubs de voyage vs Agences de voyages en ligne

Les meilleures agences de voyages en ligne (OTA) investissent des milliards de dollars dans un seul but: offrir les bons produits de voyage aux bons clients au bon moment. Les grandes OTA comme Expedia ont réussi en créant plusieurs marques sur différents sites Web ciblés sur différents segments d’audience. Cela a été une bénédiction mitigée pour les compagnies aériennes et les autres fournisseurs (ils paient des frais élevés aux OTA), mais pour les consommateurs réguliers, les OTA ont été très populaires.

La raison est simple– les OTA facilitent la recherche de tarifs en ligne, la recherche de chambres d’hôtel, la planification de voyages et bien plus encore. La proposition de valeur OTA ne se limite pas à une catégorie, mais répond à tous les besoins imaginables du voyageur connecté. La diversité des marques OTA prouve à quel point il existe de nombreuses opportunités pour répondre aux besoins d’un public unique en ligne, et même les marques et organisations non liées au voyage peuvent générer de nouveaux revenus et fidéliser leurs membres grâce à une offre de club de voyage.

Les clubs de voyage À l’extérieur de l’industrie du voyage

Les coopératives de crédit, par exemple, accordent souvent des prêts de vacances à leurs membres. Moyennant des frais d’abonnement supplémentaires, les coopératives de crédit pourraient offrir à leurs membres l’accès à un club de voyage privé en ligne, où ils pourraient planifier leur vol et leur hôtel à des tarifs réduits.

Les compagnies aériennes, les hôtels et autres fournisseurs peuvent se permettre d’offrir des tarifs réduits par le biais d’un club de voyage privé, car même avec un rabais, le coût d’acquisition des clients est moins coûteux que par le biais d’un OTA. En offrant un club de voyage, une marque ou une organisation peut faire pour ses membres ce qui serait autrement fait par un OTA –

a. les connecter à des produits et services de voyage qu’ils apprécient,

b. et améliorer leur vie à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation,

c. qu’il s’agisse d’une coopérative de crédit, d’un groupe d’anciens élèves, d’un groupe d’employés ou d’un programme de fidélité au détail.

Les clubs de voyage ne nécessitent ni frais généraux ni gestion des relations avec les fournisseurs – tout peut être offert via une plate-forme “software as a service”. Essentiellement avec un club de voyage, toute organisation peut agir comme une agence de voyage en ligne – une agence privée, exclusive et d’élite – sans avoir à se lancer dans le secteur du voyage.

Les clubs de voyage peuvent être efficaces dans n’importe quelle organisation – coopératives de crédit, groupes d’anciens élèves, groupes d’employés, programmes de fidélisation – car presque tout le monde aspire à voyager, et les économies sur un voyage réservé par le biais d’un club de voyage compensent souvent le prix de l’adhésion annuelle. Il n’y a aucun inconvénient pour l’organisation, tant qu’elle offre un club de voyage qui ajoute vraiment une valeur réelle et justifie le coût d’une adhésion.

L’attrait et les avantages des Clubs de voyage

Non seulement le club de voyage augmente les revenus tirés des frais d’adhésion, mais il renforce la fidélité et l’affinité de la marque – en fin de compte en capital de marque, par exemple, en augmentant le nombre de prêts de vacances accordés aux membres des coopératives de crédit.

Avec un prêt en main, le club de voyage aidera à étendre un peu plus leurs dollars de voyage grâce à des réductions et à un accès à bas prix à des services d’élite tels que des évacuations médicales en cas d’urgence. C’est beaucoup plus de valeur que ce que le membre obtiendrait grâce à une réservation aléatoire (et anonyme) sur un site Web OTA – les clubs de voyage aident à personnaliser la planification de voyage et fournissent même une fonctionnalité sociale pour les voyages de groupe.

Les clubs de voyage peuvent fonctionner comme une sorte d’OTA sur mesure pour les organisations qui souhaitent l’offrir à leurs clients ou à leurs membres. De nombreuses sociétés de services financiers proposent un moteur de réservation sur leurs sites Web, non pas parce qu’elles veulent être OTA (Agent de voyages en ligne), mais parce que c’est assez facile à faire, ajoute une valeur réelle et au bout du compte, cela génère des revenus accessoires et de la valeur de la marque.

Frais d’adhésion et Avantages de voyage

En fait, nous pourrions considérer les programmes de cartes de crédit comme l’American Express Centurion comme des clubs de voyage, où les gens paient des centaines de dollars de frais d’adhésion simplement pour faire partie de la marque Amex. Dans leur esprit, le prix d’une carte de membre vaut bien les avantages qu’ils reçoivent en retour, y compris les avantages de voyage tels que les miles de fidélité, l’accès au salon et les services de conciergerie.

En tant qu’alternative aux agences de voyages en ligne, le concept de club de voyage est utile pour toute marque, groupe ou organisation qui souhaite un moyen rapide et facile d’augmenter les revenus des frais d’adhésion, de renforcer la fidélité et d’ajouter de la valeur à sa marque. Les solutions de voyage personnalisées peuvent aider les marques et les organisations non liées au voyage à créer un club de voyage en ligne sans détourner l’attention de leurs produits et services de base – attirer de nouvelles entreprises grâce à l’attrait des avantages de voyage et de style de vie d’élite.