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“Les éditeurs apprécient son franc-parler parce que nous sommes tous tellement habitués à avoir des discussions ridicules et heureuses” de la part des dirigeants de la plate-forme, a déclaré Ben Smith, chroniqueur médiatique du New York Times à Digiday.

Lorsque Brown a rejoint Facebook pour la première fois en 2017, elle avait l’impensable tâche de rétablir la confiance des entreprises de médias dans le réseau social. Les infâmes changements d’algorithmes de 2016 ont laissé les éditeurs plus à l’usure, voire au chômage, et se rendre compte qu’être dépendant d’une seule plate-forme pour le trafic n’était plus une tactique commerciale acceptable. Depuis, la dynamique éditeur-plateforme a été au mieux tumultueuse.

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Hors scène et dans les bureaux de Facebook à New York, Brown n’est pas vue par ses collègues et ses partenaires médiatiques qui travaillent avec elle aussi menaçante que ses paroles auraient pu paraître au départ.

“Elle a toujours été une tireuse directe avec nous”, a déclaré Nick Thompson, PDG de The Atlantic et ancien rédacteur en chef de Wired, qui était le rôle dans lequel il travaillait le plus avec Brown. “Elle représenterait le point de vue de Facebook et vous lui diriez que vous étiez d’accord ou en désaccord et que vous étiez toujours amis.”

C’est en grande partie dû au fait que Brown n’a pas coupé les dents dans la Silicon Valley comme beaucoup de ses homologues des médias sociaux. Elle a construit sa carrière dans les stations de nouvelles locales et nationales en tant que correspondante politique et présentatrice de nouvelles, en plus de fonder sa propre start-up de nouvelles éducatives à but non lucratif, The 74 en 2014.

“Le rôle de responsable des nouvelles sur une plate-forme a traditionnellement été une fonction de relations publiques dans laquelle vous exécutez des interférences en externe et n’avez aucun pouvoir interne. Je ne sais pas si Facebook quand ils l’ont embauchée, se rendent compte qu’elle était plus que ça. Mais c’est évidemment quelqu’un qui a une réelle capacité à opérer politiquement, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise “, a déclaré Smith.

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Brown a déclaré qu’elle se considérait toujours comme une journaliste, mais que c’est une force qui la différencie de l’entreprise technologique — et des partenaires médias qui ont l’habitude de traiter avec des cadres de plate-forme qui n’ont pas d’expérience dans les médias.

“Ma relation avec Facebook est extrêmement compliquée”, a déclaré Thompson, représentant une position dans laquelle se trouvent de nombreux éditeurs. “J’ai signalé sur Facebook. Facebook était souvent très critique, mais dépendait également de Facebook pour le trafic ou l’acquisition d’abonnés. Et j’ai rivalisé avec Facebook sur le marché publicitaire. Ce que je dirais de Campbell, c’est que vous pouviez vous rencontrer à propos de quelque chose que Facebook construisait et que vous n’aviez pas l’impression qu’elle faisait des conneries.”

En essayant de rétablir cette confiance, Brown a déclaré qu’elle s’était inspirée de son expérience de journaliste et de chef d’entreprise dans les médias pour créer des initiatives qui profiteraient aux entreprises de médias de toutes formes et de toutes tailles, des points de vente nationaux aux salles de rédaction locales.

“Les salles de rédaction réussissent grâce au journalisme et aux journalistes. Campbell l’a compris “, a déclaré Romy Drucker, cofondatrice du 74 de Brown. Facebook a été responsable de projets tels que Facebook News, qui a initialement reçu un accueil tiède de la part des éditeurs, mais qui devient régulièrement une source de référence plus sérieuse à mesure que les outils d’attribution s’améliorent. De plus, ses programmes d’accélération d’une durée de trois mois, qui visent à accroître les revenus des abonnements payants des participants, semblent avoir eu un impact positif sur les revenus des participants.Facebook est une plateforme de communication de données qui permet de créer des liens entre Facebook et Facebook depuis quatre ans. ” Les nouvelles ne représentent qu’une petite partie de ce que les gens partagent sur Facebook, mais il est essentiel de jouer notre rôle pour aider à bâtir des communautés informées. Créer une destination de nouvelles en dehors du fil de nouvelles nous aide à le faire “, a-t-elle déclaré.

Brown a obtenu un diplôme en sciences politiques du Regis College, mais a réalisé pendant son travail post-universitaire au Capitole que la politique n’était pas pour elle. Lors de la visite d’une amie aux studios WNYC, elle a déclaré que l’agitation d’une salle de rédaction avant la diffusion lui donnait l’impression d’être chez elle. Pour initier son changement de carrière dans les nouvelles diffusées, Brown a envoyé 200 CV vidéo, auxquels un seul studio a répondu et l’a ensuite embauchée – KSNT à Topeka, au Kansas.

Après quelques années, Brown a fini à NBC où elle a travaillé sous la direction du journaliste Tim Russert, qui lui a appris à être sceptique et critique dans chaque histoire qu’elle rapportait. Cela a ensuite été appliqué à son temps à CNN et au lancement du 74 avec Drucker.

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“C’est une visionnaire qui ne souscrit pas aux orthodoxes et qui a une manière engageante de contester toute pensée fixe que vous pourriez avoir sur un problème. Je n’ai jamais pensé à nous comme des “partenaires commerciaux “, mais comme des alliés menant ensemble vers une mission et une vision communes “, a déclaré Drucker.

La “mentalité d’avocat du diable” que Brown a développée sous Russert “m’a aidé chez Facebook parce que je n’ai pas du tout d’expérience en technologie. J’arrivais dans cet environnement qui était si nouveau pour moi et j’avais tellement à apprendre. Mais ne pas avoir peur de poser un million de questions, ce à quoi j’ai été formée, et repousser si vous avez une idée, et l’articuler ” l’a aidée à progresser dans la société de médias sociaux, a-t-elle déclaré.

C’est aussi ce qui a attiré les gens vers son équipe sur Facebook. Rachel Schindler travaillait chez Facebook depuis un peu plus d’un an lorsqu’elle a été présentée pour la première fois à Campbell lors d’une réunion à l’échelle de l’entreprise et a déclaré qu’elle se démarquait d’une gamme de chefs d’équipe qui faisaient tous des présentations en tant que personne non seulement bien parlée, mais passionnée par les projets sur lesquels son équipe travaillait.

Schindler a ensuite rejoint l’équipe de Brown en tant que responsable de la stratégie mondiale, planifiant & les nouvelles des opérations après avoir noté que Brown était quelqu’un pour qui elle voulait travailler.

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“Elle a une capacité unique à être directe et à employer un discours réel, mais elle est extraordinairement empathique et compatissante”, a déclaré Meredith Carden, qui supervise l’intégrité et les escalations de global news, et travaille pour Brown depuis plus de trois ans et demi. “Elle montre un grand soin pour les personnes avec qui elle travaille et les personnes qui travaillent pour elle”, ce qui était particulièrement évident pendant la pandémie de coronavirus.

Carden a déclaré que même s’il y avait plus de 100 personnes aux réunions mondiales de Facebook, Brown consacrerait régulièrement des portions importantes des réunions hebdomadaires ou bihebdomadaires pour vérifier le bien-être de ses employés.

Plus tôt cette année, Schindler a quitté la société de médias sociaux pour devenir cofondatrice et vice-présidente de la croissance et des produits chez Punchbowl News, mais au moment de décider de rejoindre ou non cette start-up, elle a déclaré que Brown avait d’abord agi en tant que mentor, plutôt que son patron, pour s’assurer que Schindler franchissait la meilleure étape de sa carrière.

“C’était en fait assez difficile pour moi de partir parce que j’adore travailler pour elle”, a déclaré Schindler.