Comment Écrire des Messages SMS Efficaces pour les Campagnes Marketing

Le marketing par SMS est devenu l’un des outils de marketing mobile les plus puissants pour les entreprises. Saviez-vous que les clients échangent des coupons distribués par SMS 10 fois plus souvent que les coupons reçus par e-mail? Ce n’est pas tout. Les taux d’ouverture des SMS sont cinq fois supérieurs à ceux des e-mails.

Alors que les SMS sont clairement une aubaine incroyable pour la stratégie marketing de toute entreprise, il n’y a qu’un seul hic: vous devez toujours écrire un message texte pour le marketing.

Voici quelques conseils pour rédiger des SMS à des fins de marketing:

Obtenir le consentement

En plus de suivre la réglementation SMS, votre entreprise doit également convaincre les gens de s’inscrire à votre campagne de marketing SMS. C’est assez simple et peut être fait via des formulaires d’inscription sur le site Web, des concours, des concours, des promotions en magasin, etc. Le plus difficile est de maintenir ce consentement.

La meilleure façon de fidéliser les clients est d’être transparent sur le type de mises à jour qu’ils recevront. Vous devriez également offrir un moyen facile pour les personnes de se désabonner, à l’aide de commandes STOP.

Restez simple

Alors, comment écrivez-vous exactement un SMS promotionnel? La règle empirique est de TOUJOURS garder les choses simples, en particulier en ce qui concerne les SMS.

Déposez toute la garniture linguistique et concentrez-vous sur la clarté. Ce n’est pas parce que vous pouvez ajouter quelques personnages de plus que vous devriez le faire. Voici deux exemples ::

Le deuxième message contient plus de détails, mais les informations ajoutées aident-elles vraiment? Probablement pas.

Comment pouvez-vous faire passer votre message de la manière la plus brève possible? Le deuxième modèle est génial, mais il est trop long pour les SMS. La clé d’excellents messages texte SMS consiste à réduire l’excès. De quoi pouvez-vous vous débarrasser sans perdre l’essence du message?

Conseil d’expert: Utilisez un raccourcisseur d’URL pour enregistrer des caractères précieux et un calculateur de longueur de SMS pour planifier votre texte.

Personnaliser et cibler

Les spécialistes du marketing de texte doivent comprendre que c’est l’âge de la personnalisation. Si vous n’utilisez pas les données démographiques et les analyses à portée de main, vous gaspillez de précieux dollars publicitaires. Vous connaissez vos clients. Vous devez également savoir ce qu’ils aiment, quelles sont leurs habitudes d’achat et de nombreuses autres choses qui vous aideront à élaborer un message parfaitement ciblé.

Si vous êtes propriétaire d’une salle de sport et que l’un de vos clients n’a pas atteint son objectif de perte de poids déclaré après un an d’adhésion, vous pouvez leur envoyer un message:

Ce message informe le client d’un programme de formation qui lui est utile. En envoyant à vos clients des messages pertinents et ciblés, vous maximisez votre potentiel marketing et augmentez la satisfaction de vos clients.

Soyez professionnel

Les messages SMS regorgent d’abréviations, d’émoticônes et d’argot. C’est bien si vous écrivez à vos amis, mais pas lorsque vous écrivez à vos clients. Voici quelques choses à faire et à ne pas faire dans le style SMS:

• N’utilisez PAS d’abréviations de texte. Vous ne pouvez pas supposer que tout le monde comprendra ce que vous voulez dire.
• NE SOYEZ PAS rigide et impersonnel comme si les mots étaient générés par un ordinateur.
• UTILISEZ un langage qui correspond au style et à la personnalité de votre marque.
• NE salissez PAS vos messages marketing avec des émoticônes.
• UTILISEZ l’émoticône pertinente occasionnelle qui ajoute de la valeur au message.
• N’utilisez PAS TOUTES LES MAJUSCULES. TOUTES LES MAJUSCULES SONT L’ÉQUIVALENT VISUEL DE CRIER. Atténuez-le et envoyez un message plus amical aux yeux.
• N’abusez pas des points d’exclamation et des points d’interrogation (!!! ???). Ça te donne l’air désespéré.
• UTILISEZ le point d’exclamation occasionnel si quelque chose est très excitant. Et lorsque vous posez une question, un point d’interrogation suffit.

Soyez précis

Lorsque vous envoyez une copie de SMS sur des promotions, des événements ou des ventes, soyez aussi précis que possible:

• Si vous faites de la publicité pour une vente, informez les clients du début et de la fin de la vente. Si les clients ne disposent pas de ces informations, ils ne pourront pas planifier leurs achats. Faites-leur également connaître les détails de la vente.

” Moitié Hors Vente” — qu’est-ce que cela signifie? Est-ce que tout dans le magasin est à moitié éteint? Ou juste certains articles? Si vous n’avez pas assez d’espace, ajoutez toutes les informations nécessaires dans un lien. Un mot d’avertissement: personne n’aime perdre son temps, alors ne trompez pas ou ne faites pas de publicité mensongère.

• Si vous faites la promotion d’un événement, une rédaction efficace des ventes par SMS doit indiquer aux clients quand et où il aura lieu. Envoyez un lien vers une carte pour faciliter l’accès des clients. Ajoutez des liens vers des pages de destination, des photos ou des vidéos adaptées aux mobiles qui aideront vos clients à décider si cet événement les intéresse.

Optimiser

Vous n’avez pas beaucoup d’espace pour faire passer vos messages. Si vous regardez nos modèles de messages texte 50, vous remarquerez qu’ils sont courts et précis. Contrairement aux médias sociaux ou au marketing par e-mail où vous pouvez écrire des messages plus longs, seulement 160 caractères sont tout ce que vous obtenez avec les campagnes SMS, alors utilisez-les à bon escient. Considérez les questions suivantes:

• Quel est le message principal que vous souhaitez transmettre ? Offrez-vous une vente, un repas gratuit, une invitation à un événement ou un rappel de rendez-vous?
• Quels sont les points les plus pertinents que vous devez inclure? Prenez l’exemple ci-dessus à propos de la salle de gym. Vous vouliez que le client soit au courant d’une promotion et aussi du fait qu’elle répond spécifiquement à ses besoins.
• Profitez-vous pleinement de toutes les fonctionnalités de marketing par SMS? Lors de la rédaction d’un SMS marketing, vous n’avez pas d’espace pour indiquer à un client tous les détails du programme, sa durée, s’il doit s’inscrire à une année de formation personnelle pour pouvoir bénéficier du mois gratuit, etc. Mais vous pouvez inclure un lien vers votre site Web où les détails sont tous présentés.
• Ciblez-vous les bonnes personnes? Vous n’avez pas à envoyer de SMS à tous les appareils mobiles de votre liste. Utilisez la segmentation pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts et contactez-les au bon moment. Il est plus rentable de se connecter avec les clients de cette façon.

Utilisez les boutons d’appel à l’action

pour effectuer des conversions. Vous venez peut-être d’envoyer un excellent message à votre client au sujet d’une promotion qui vous intéresse. Mais si vous ne leur facilitez pas la tâche pour en profiter, il y a de fortes chances que le message reste là et que l’occasion passe. Dans notre exemple de club de fitness, il y a un bouton d’appel à l’action qui permettra au client de s’inscrire rapidement et facilement:

“Salut Chris, Que diriez-vous de vous inscrire à notre programme d’entraînement physique promotionnel? Un mois d’entraînement personnel gratuit pour vous motiver à atteindre vos objectifs de forme physique et de santé. Inscrivez-vous ici (lien inclus).”

Plus vous autorisez les clients à ” S’inscrire “, ” RSVP “, ” Envoyer un SMS pour s’inscrire ” ou ” Afficher ce coupon “, plus ils seront engagés dans vos promotions. Vous pouvez également demander des avis ou des recommandations par un simple SMS:

“Merci d’avoir choisi {COMPANY}. Nous recommanderiez-vous à un ami? Répondez avec 👍 ou 👎.”

Selon la réponse, vous pouvez répondre par un suivi demandant un examen détaillé.

Maintenant, vous savez écrire des SMS pour des campagnes marketing. Plus vous êtes personnalisé, professionnel, précis et précis, plus vos messages SMS seront efficaces. Si vous avez des conseils supplémentaires, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.

Alexia Lemzy

Auteur

Personne du support client. Intéressé par le succès client, la croissance, le marketing et la technologie. Passionné par le contenu, la lecture et les voyages.