Comment démarrer une Entreprise de Garde d’enfants (Sans Être une Gardienne)

Philip Taylor: Bienvenue dans le podcast sur l’Argent à temps partiel. J’ai avec moi aujourd’hui, Christina Twigg de Easy Care Sitters. C’est easycaresitters.com . Et aujourd’hui, nous allons parler à Christina de son histoire — démarrer son entreprise sur le côté. Elle a aussi un emploi à temps plein qu’elle gère aussi, donc nous allons en parler, et de son entreprise qui est un service de garde d’enfants qu’elle gère — plusieurs familles, plusieurs gardiennes, cela ressemble à ça. Je suis donc ravi d’en entendre parler. J’ai vu son site web. Il a l’air vraiment cool, alors vous devez aller le vérifier. C’est à easycaresitters.com Bienvenue, Christina.

Christina Twigg: Merci, bonjour.

Philip Taylor: Donc la première question que je pose toujours aux gens est: pourquoi avez-vous décidé de commencer à gagner de l’argent à temps partiel?

Christina Brindille: Eh bien, j’avais travaillé longtemps, presque deux ans, pour une entreprise de garde d’enfants où ils faisaient tout, mais je gérais l’aspect baby-sitting. Quand j’ai quitté cette entreprise, j’ai commencé comme réceptionniste. Je me suis souvenue du temps que j’avais passé là—bas et de mon plaisir, et je me suis dit que si je gérais uniquement une agence de garde d’enfants, pas seulement une entreprise de garde d’enfants qui se concentrait sur tant de choses, mais juste du baby-sitting, je serais en mesure de donner aux parents un service vraiment ciblé et personnalisé – quelque chose sur lequel ils pouvaient vraiment faire confiance et compter. J’ai décidé que je pourrais aussi bien essayer. J’avais d’excellentes relations avec toutes les gardiennes avec qui j’avais travaillé dans le passé et j’ai décidé: “Pourquoi ne pas essayer?”Si je réussis, c’est merveilleux et je pourrais faire mon propre truc. Et si je ne l’ai pas fait, au moins je peux toujours dire: “J’ai essayé” et ne pas le regretter. C’est ce qui s’est passé il y a un peu plus de trois ans.

Philip Taylor: Génial. Alors parlez-nous de l’entreprise. Expliquez quels services vous fournissez.

Christina Twigg: Bien sûr. C’est très simple. Fondamentalement, j’ai un pool de gardiennes qui ont été vérifiées et certifiées RCR. Je les embauche tous en fonction des références d’amis, des références de gardienne ou même des références de parents, donc j’ai un niveau de connexion avec eux. Il n’y a pas d’embauche sur la liste de Craig ou quelque chose comme ça. Et, ce qui se passe alors, c’est qu’un parent peut m’envoyer un e—mail ou m’appeler – généralement par e-mail, et ils disent qu’ils ont besoin d’une gardienne pour une date et une heure particulières. Je contacte les gardiennes pour eux. Donc, les parents n’ont pas besoin d’appeler eux-mêmes 30 personnes, je le fais pour eux. Et une fois que j’ai trouvé quelqu’un, je l’ai mis en place. Je donne à la gardienne toutes les informations dont elle a besoin pour y arriver et les parents reçoivent ensuite une confirmation avec une photo de la gardienne accompagnée d’une petite biographie, leur permettant d’en savoir un peu plus sur la gardienne. On leur explique le taux horaire, et c’est essentiellement ainsi que cela fonctionne.

Philip Taylor: Génial. Donc tu es comme la dépêche de la gardienne ?

Christina Twigg : Oui, je suis un peu comme un agent d’une certaine manière, pour le baby-sitting.

Philip Taylor: Oui, une sorte de courtier. Alors, pourquoi les gens viendraient-ils à votre entreprise par rapport à quelque chose comme la baby-sitter dans la rue ou quelque chose comme — je pense que ça s’appelle sittercity.com ou quelque chose comme ça. C’est plus un site Web générique et plus grand.

Christina Twigg : Je pense que l’avantage de Easy Care Sitters par rapport à Sitter City est que c’est une petite entreprise qui m’appartient, une personne que vous connaissez réellement. Je suis la personne qui le dirige, donc c’est un service très personnalisé. Tu me parles toujours. Sittercity.d’un autre côté, vous avez accès à de nombreuses gardiennes et vous pouvez voir leur profil en ligne, mais vous ne parlez pas vraiment à quelqu’un. Vous payez en ligne, puis contactez directement la gardienne, ce qui peut être génial, mais si vous avez besoin de quelqu’un de dernière minute, il peut être difficile de contacter les gardiennes séparément à maintes reprises. Alors qu’en me contactant, vous appelez une personne — ou envoyez un e-mail à une personne, et c’est moi qui fais le travail sur le Web et qui contacte les plus de 30 personnes pour vous. En ce qui concerne la baby-sitter dans la rue, je pense que c’est pour cela que le système fonctionne dans les grandes villes comme New York ou, vous savez, avec un peu de chance, un jour, L.A, San Francisco. C’est parce que le truc de “gardienne dans la rue” n’est pas aussi courant ici que dans les banlieues où vous êtes dans un quartier. Très souvent, les parents ont vraiment besoin de quelqu’un et ils n’ont pas de voisin sur lequel ils peuvent compter, donc c’est vraiment fait pour une destination métropolitaine.

Philip Taylor: Oui, cela a beaucoup de sens. Vous vous êtes trouvé une grande niche là-bas. Avez-vous des concurrents qui font une chose similaire?

Christina Twigg : Oui, il y en a certainement quelques-unes. Je peux penser à quatre ou cinq dans la région de New York. Certains d’entre eux existent depuis très longtemps comme la Guilde des baby-Sitters de New York. Mais d’après ce que j’ai vu sur leur site Web et d’après ce que j’ai entendu, ils n’ont pas été très actifs ces derniers temps. Et heureusement, ils ne sont pas vraiment concurrents. Les autres autour qui sont un peu plus similaires à mon modèle, ont un prix un peu plus élevé que le mien. Je fixe définitivement le prix de mon service de manière compétitive afin que je puisse prendre le dessus.

Philip Taylor: Très bien. J’aime le son de la façon dont vous avez commencé l’entreprise. Vous travailliez en fait dans une garderie, donc vous avez en quelque sorte appris les rouages du processus de dialogue avec les parents et vous y avez vu une opportunité de prendre certains éléments de cela et de l’utiliser comme une entreprise. Beaucoup de gens assis à un travail comme celui-là ne penseraient pas nécessairement de cette façon. Qu’est-ce qui vous a motivé à penser de cette façon? Ou qu’est-ce qui est différent selon vous de dire: “Je peux vraiment aller faire ça?”

Christina Twigg: Je pense que c’est ça — mon mari aime dire que je suis un peu fou parce que je suis un multitâche, donc je veux toujours faire quelque chose, et l’idée m’est en quelque sorte venue à l’esprit. Et une des gardiennes avec qui je travaillais, je lui ai dit en plaisantant: “Peut-être que je vais créer ma propre agence de baby-sitting”, et elle m’a tellement soutenu et m’a dit: “Absolument! Tu devrais le faire.”Avoir quelqu’un qui vous soutient réellement sur ce que vous pensiez être juste une pente stupide est vraiment utile. Je pense que je suis un peu trop performant et j’aime faire mon propre truc et pouvoir dire que je fournis un service très utile, sachant que les parents peuvent se rendre au travail ou aller à leur soirée de rendez-vous ou lorsque leur nounou appelle qu’ils ne sont pas dans le pétrin, ça fait vraiment du bien d’être cette personne pour aider. Et je pense que c’est la partie attrayante, sachant que je dirige une entreprise qui aide leur vie à se dérouler plus facilement.

Philip Taylor : J’aime ça. Ça a l’air génial. Revenons un peu en arrière avant d’aller de l’avant et de parler — et vous l’avez peut—être un peu mentionné, mais peut-être parlez-vous – Si vous le pouvez, partagez avec moi votre situation financière lorsque vous avez décidé de gérer cette entreprise du côté. Avez-vous considéré cela comme un moyen d’apporter un revenu supplémentaire à votre famille?

Christina Twigg: Oui, je savais qu’au début, ce serait un peu risqué parce que c’est évidemment pour créer une LLC et obtenir un site Web, etc., il faut y mettre de l’argent. Mais, je savais aussi qu’en général, en termes de création de votre propre entreprise, cette entreprise particulière n’a que peu ou pas de capital pour la démarrer. Je dois juste créer la LLC, embaucher les gardiennes, etc., mais ce n’était pas comme ouvrir un restaurant où j’aurais besoin de milliers de dollars pour m’en rendre compte. Donc, ma pensée était que ce serait génial de démarrer cela et que ce soit un peu comme un compte d’épargne secret auquel je n’aurais jamais accès à moins d’une urgence. Et c’est pourquoi je l’exécute tout en travaillant à temps plein. Mais, ce que j’ai constaté, c’est que ces dernières années, il y a vraiment un marché pour cela. Surtout à New York. Et parce que je me suis concentré sur la fourniture d’un bon service, je veux évidemment être là pour les parents et je veux leur accorder l’attention qu’ils méritent, je n’ai pas trop tendu la main ou essayé d’élargir ma clientèle, car avoir un emploi à temps plein signifie que je dois aussi travailler à temps plein. Donc, pour l’instant, c’est en quelque sorte un compte d’épargne, mais j’espère que je gagnerai en confiance, puis que je mordrai la balle et que j’en ferai une chose à temps plein et que je la développerai vraiment. J’espère que ce ne sera pas un compte d’épargne — ce sera “le” compte.

Philip Taylor : À droite. Impressionnant. Ça a l’air bien. Alors, combien de gardiennes avez-vous?

Christina Twigg: J’ai 30 gardiennes sur la liste en ce moment.

Philip Taylor : D’accord, et combien en utilisez-vous par semaine?

Christina Twigg: Vous savez, c’est vraiment sporadique, mais je dirais quelque part entre au moins 5 par semaine et 20.

Philip Taylor : D’accord.

Christina Twigg : C’est un peu partout. Certaines semaines sont vraiment occupées et j’ai l’impression que presque toutes les gardiennes sont là-bas, mais d’autres sont un peu plus détendues. Donc ça change toujours.

Philip Taylor: Avez-vous une coupe standard de chaque siège?

Christina Twigg: En fait, ce que je fais, c’est que je ne prends pas une coupe du taux horaire de la gardienne. Ce que je fais à la place, c’est que les parents doivent me payer des frais de réservation.

Philip Taylor : Oh, c’est vrai. Tu l’as mentionné.

Christina Brindille: C’est soit des frais de réservation de 10 $ pour une réservation, soit ils peuvent acheter un forfait de réservation qui est, vous savez, ils obtiennent 12 réservations pour le prix de 10. C’est ce que je prends et le reste va aux filles.

Philip Taylor: Donc les 10 justifies vous justifient de sortir et de trouver la gardienne et d’être le courtier?

Christina Twigg: Oui, et ça paie aussi pour la vérification des antécédents et la certification de RCR, donc c’est un peu tout-en-un.

Philip Taylor : Oh, d’accord. Est-ce un accord unique ou devez-vous toujours le mettre à jour avec vos gardiennes?

Christina Brindille; Eh bien, les certifications de RCR expirent généralement dans un ou deux ans, elles doivent donc être recertifiées et la vérification des antécédents, je crois, est la même, tous les deux ans, vous devez en effectuer une nouvelle.

Philip Taylor: Cela allait être l’une de mes questions précédentes. Je veux dire, je pense qu’entrer dans n’importe quel type de service où vous avez affaire à l’enfant de quelqu’un, vous savez, les problèmes juridiques impliqués ici pourraient effrayer quelqu’un. Alors, peut-être pouvez-vous parler de la façon dont vous avez surmonté l’obstacle de faire ça?

Christina Twigg: Bien sûr. Eh bien, c’est un autre scénario où travailler dans cette entreprise de garde d’enfants m’a vraiment aidé, donc je n’étais pas aussi novice. Mais, bien sûr, la vérification des antécédents est essentielle, c’était donc une façon de faire face à cet obstacle. Je savais que c’était quelque chose qui devait être fait. C’est du bon sens. Ensuite, à cause de la façon dont l’entreprise est gérée, je suis essentiellement un agent. Mais ces -tous ces sitters sont techniquement des pigistes. Ils ne sont pas sous mon emploi. Donc, ce que je fais, c’est que les parents signent un formulaire de renonciation à la responsabilité que je conserve dans mes dossiers, et cela protège essentiellement l’entreprise de toute sorte de procès. À moins, bien sûr, qu’il y ait une négligence grossière de la part de la gardienne à laquelle, bien sûr, je devrais faire face. Mais cela est signé par chaque parent seul avant même qu’une gardienne ne s’y rende. C’est ainsi que je me préserve de la peur.

Philip Taylor: Avez-vous parlé à un avocat de la façon de développer cette forme?

Christina Twigg: Eh bien, en fait, j’ai basé le formulaire sur ce que mon ancien employeur de la société de garde d’enfants a fait. J’ai changé quelques-unes des stipulations, mais je crois que les leurs avaient été rédigées par un avocat.

Philip Taylor : Bonne affaire.

Christina Brindille: Ouais.

Philip Taylor: Avez-vous une sorte de relation contractuelle avec les sitters?

Christina Twigg : Oui. Ils signent un contrat quand ils commencent. Fondamentalement, mis à part le code de conduite de base et la façon dont ils doivent agir, il stipule également qu’ils ne doivent pas travailler dans une autre agence de garde d’enfants. Et cela les avertit également que si un parent leur demandait s’il voulait travailler avec eux directement et non avec l’agence, ils sont les bienvenus. Mais cela entraînera la résiliation immédiate de Easy Care Sitters.

Philip Taylor: Très bien. Donc, des contrats avec les parents, des contrats avec les gardiennes elles-mêmes. Vous n’avez pas à vous occuper de tout type de paiement avec les gardiennes et bien sûr, vous prenez les frais de réservation des parents. Ensuite, pour développer votre entreprise, il faut soit augmenter vos frais de réservation, soit augmenter le volume de baby-sitting, n’est-ce pas?

Christina Twigg : À droite. En fin de compte, il faudra que ce soit un mélange des deux. Je trouve que pour la région de New York, les frais de réservation de 10 is sont vraiment bas, donc il y a de fortes chances que l’année prochaine augmente. Et je vais aussi enfin commencer à faire de la publicité pour que, bien sûr, cela apporte plus de volume.

Philip Taylor : Qu’allez-vous faire en matière de publicité ?

Christina Twigg: Eh bien, je pense que je vais certainement mettre des annonces sur les babillards des parents. Il y en a tellement partout à Brooklyn que de nombreux parents y vont pour demander des conseils, non seulement sur les nounous, mais sur la nourriture, les ventes de garage, etc. C’est donc un endroit idéal pour les cibler. J’ai commencé à faire de la publicité Yelp. Aujourd’hui, en fait, c’était le premier jour. Et je crois que je vais aussi parler à Google de la recherche payante Google. C’est pour le début.

Philip Taylor: Et avez-vous eu beaucoup de chance avec certaines des relations publiques que vous faites? Je sais que c’est ce qui nous a mis en contact.

Christina Twigg: Vous savez, j’ai fait publier une autre chose, je suppose. Ils demandaient aux propriétaires d’entreprises des conseils sur la meilleure façon de traiter vos clients et c’était quelque chose qui a été publié dans le blog il y a quelques mois. Donc, ça a vraiment été génial. Cette “Aide à un journaliste” a certainement été utile.

Philip Taylor : Oui, oui. Pour les auditeurs, si vous avez une entreprise ou si vous avez une marque, consultez certainement, “Aidez un journaliste”, HARO pour faire court. Faites-vous connaître et commencez à vous promouvoir avec certaines de ces options. Je me mets là-bas en tant qu’expert en finances personnelles et je contribue à d’autres sites. Et puis aussi, je m’approvisionne souvent en podcasts en utilisant HARO pour trouver des personnes qui correspondent au moule. Il est difficile de trouver quelqu’un qui a démarré une entreprise à temps partiel, comme toi Christina. Donc, j’utilise ce service et je recommande fortement à quiconque de l’utiliser de chaque côté de l’équation. Ok, donc en reculant un peu, quand vous avez commencé, vous avez mentionné le site Web et la LLC. C’était facile pour toi ? Ou avez-vous dû peut-être aider quelqu’un pour que cela commence? Comment as-tu fait ça ?

Christina Twigg: Eh bien, je l’ai fait de la manière la plus rentable possible. Pour moi, la LLC, il n’y a aucun moyen de contourner cela, alors j’ai compilé tous les documents, c’est super rapide et facile, et vous obtenez un numéro d’identification fiscale. Ensuite, quand il s’agissait de construire le site Web, je voulais pouvoir faire quelque chose moi-même plutôt que de payer quelqu’un pour le concevoir et l’héberger, car cela peut coûter très cher. Donc, ce que j’ai fait, c’est que j’ai trouvé wix.com . C’est un très bon service. Il est très facile de créer un site Web et vous pouvez le personnaliser. Il a des antécédents, etc. Vous ne pouvez pas apporter votre propre image de marque, vous ne pouvez donc pas télécharger votre propre arrière-plan, mais il y a tellement d’options que c’est vraiment flexible. C’était le moyen le plus rentable pour moi de faire un site Web, en le faisant par opposition à quelqu’un d’autre. Une fois que c’était fait, j’étais un peu prêt à partir, tu sais. J’avais le site Web et la LLC et maintenant il était temps de trouver des sitters. Donc, parce que j’avais des contacts de mon autre agence, j’ai parlé à ces sitters et certains d’entre eux voulaient travailler pour moi alors ils ont déménagé et c’est comme ça que tout a commencé. Je veux dire, c’est beaucoup de bouche-à-oreille, mais une fois que vous avez une gardienne, vous pouvez en avoir beaucoup d’autres. C’était la même chose pour trouver des clients et des parents potentiels. Les gens aiment parler. Et quand ils parlent de quelque chose de nouveau et d’excitant et que, espérons-le, ils aiment, le mot circule.

Philip Taylor : Alors la LLC, tu l’as fait toi-même ? Déposer ça en ligne ?

Christina Twigg : Oui, juste en ligne. C’était 300 $ ou quelque chose pour tout faire correctement avec le service et ils se sont assurés que toute la paperasse était en ligne et que c’était très facile et pas stressant.

Philip Taylor: Oh, vous avez utilisé un service?

Christina Twigg : Oui. Je ne me souviens pas du nom du service, mais un de mes collègues à l’époque venait de le faire. Il a recommandé ce portail en gros, qui s’assure que vous remplissez les bons formulaires, envoie tout pour vous et en garde une trace pour que vous n’ayez pas à vous en soucier. Tout est au même endroit.

Philip Taylor: Est-ce un peu comme legalzoom.com ?

Christina Twigg : Je pense que c’était un Zoom légal, ouais!

Philip Taylor : D’accord, et bien voilà. Pour 300 $, c’est New York. Cela comprenait également leur service. Trois cents dollars sont les frais totaux – soit 200 $ ou 300,, je ne m’en souviens pas. Mais, oui, c’est quelque chose que tout le monde devrait absolument faire pour se séparer de son personnel et de son entreprise. D’un prospect fiscal avez-vous fait venir un comptable?

Christina Twigg: Eh bien, vous savez, quand je dépose mes impôts personnels, je fais aussi les impôts Faciles d’entretien. Et parce que nous sommes encore une très petite entreprise, je n’ai pas vraiment remarqué d’effet. Parce qu’il n’y a pas de paie, puisque je ne paie aucune des gardiennes, jusqu’à présent, je n’ai vraiment pas eu à m’inquiéter de quoi que ce soit sur le plan fiscal.

Philip Taylor : J’ai compris. D’accord, alors vous avez mentionné entre 10 et 30 séances par semaine ? Est-ce exact?

Christina Twigg : Oui, à ce sujet.

Philip Taylor: À 10 pop la pop, vous parlez de 1 200 maybe à peut-être 1 500 month par mois en ventes totales?

Christina Twigg : C’est un très bon mois, oui.

Philip Taylor : D’accord. Très bien. C’est un solide — qui paiera votre hypothèque là-bas.

Christina Twigg : Oui.

Philip Taylor: Parlons des heures. Combien de temps cela vous prend-il pour gérer tout cela?

Christina Brindille: Eh bien, je dirais que je passe au moins 3 heures par jour à tout le moins, à envoyer des courriels aux parents, à envoyer des confirmations aux gardiennes, à gérer les horaires. Et cela pourrait prendre jusqu’à 6 heures. Parfois, je me retrouve à revenir de mon travail de jour, mais je travaille toujours à domicile pour m’occuper de tout ce qui est facile à entretenir que j’ai laissé pour la fin.

Philip Taylor : J’ai compris. Donc, à ce stade, c’est assez long, mais c’est de l’argent. Comment vous paient-ils ?

Christina Twigg: J’utilise l’application Square et je prends leurs informations de carte de crédit et je les passe en revue.

Philippe Taylor: Est-ce que cela doit être en face à face ou avez-vous un système de paiement en ligne?

Christina Twigg: Non, c’est — ce qu’ils font, c’est me donner leurs informations de carte de crédit et je les garde dans mes dossiers. Ensuite, chaque fois qu’ils font une réservation, je leur fais savoir que je vais les facturer, puis je la passe en revue.

Philip Taylor: Génial.

Christina Twigg: Mm-hmm. (Affirmative).

Philip Taylor : D’accord. Bonne affaire. Et comme tu l’as dit, pas de frais généraux du tout, alors c’est juste ton temps?

Christina Twigg : Oui, c’est très agréable. Je veux dire, la seule fois où il y a des frais généraux, c’est quand je paie pour une vérification des antécédents ou la certification de RCR, mais c’est minime.

Philip Taylor : D’accord, parlons-en. Quels services utilisez-vous pour ceux-ci?

Christina Twigg: Ce que j’ai fait, c’est — et je suis en fait sur le marché pour un nouveau fournisseur, donc si vous le savez par hasard, j’ai hâte de recevoir vos conseils. Mais, j’ai utilisé les options de vérification des antécédents de Sitter City. De cette façon, je sais que c’est fait correctement et que c’est légitime. Pour la certification CPR, du moins dans la grande région de New York, il existe de nombreuses options comme la Croix-Rouge, mais il existe également de plus petites entreprises. En fait, j’ai récemment commencé un partenariat avec quelqu’un qui gère sa propre certification de RCR dans le quartier, nous nous offrons donc des réductions. De cette façon, les baby-sitters peuvent obtenir une certification de RCR pour un peu moins que d’habitude et ses clients peuvent obtenir du baby-sitting grâce à moi à prix réduit.

Philip Taylor : Sympa! J’ai un bien locatif et je dois faire une vérification des antécédents. Je ne me souviens pas du service en ce moment, mais je vous l’enverrai par e-mail après. C’est un excellent service. Je pense que c’est 19 per par application.

Christina Twigg : Super.

Philip Taylor: Mais je doute que ce soit aussi approfondi que probablement ce dont vous avez besoin. C’est plus une vérification des antécédents financiers.

Christina Twigg : N’est-ce pas, donc ça ressemble plus à une vérification de crédit ?

Philip Taylor : À droite, à droite. Il a aussi une vérification des antécédents criminels. Je vais donc vous le transmettre.

Christina Twigg : D’accord. Ce serait génial. Merci.

Philippe Taylor: Et je vais inclure cela dans les notes de spectacle pour tous ceux qui font attention en ligne. D’accord, encore quelques questions. Je sais qu’il se fait tard là où tu es. Vous êtes-vous déjà assis? Tu le fais déjà ?

Christina Twigg: Absolument. S’il y a des demandes de dernière minute pour lesquelles aucun des gardiens ne peut faire pour lesquelles je suis disponible, je le prends. Ou, si une gardienne finit par être très malade et que je ne peux pas trouver quelqu’un pour la couvrir mais que je peux y arriver, je le ferai absolument.

Philip Taylor : J’ai compris. D’accord, encore deux questions. Finissons sur ça. Le premier est, qu’avez-vous bien fait dans l’entreprise pour que vous regardiez en arrière et disiez: “Je suis installé maintenant. J’ai du succès maintenant, “parce que j’ai fait ça?

Christina Twigg: Je dirais que ce que j’ai bien fait, c’est ma capacité à communiquer efficacement avec les parents. Je sur-communique presque. Je tiens à leur répondre dès que possible. Je leur donne autant de détails que possible et je suis toujours impatient de m’assurer qu’ils savent ce qui se passe. Je ne veux jamais qu’ils aient le moindre doute sur quoi que ce soit, alors je dirais que c’est mon service client qui est la raison pour laquelle l’entreprise s’est si bien débrouillée, étant réactive et disponible.

Philip Taylor: Génial, génial. C’est quelque chose qui ne peut pas l’être — eh bien, je suppose que vous pourriez reproduire cela si jamais vous deviez externaliser votre travail, mais vous auriez besoin de faire passer ce message à celui que vous aviez fait.

Christina Twigg : Oui.

Philippe Taylor: Comme, c’est une grande partie de votre entreprise, rencontrer ce créneau intermédiaire dont vous avez parlé, où vous êtes entre la baby—sitter dans la rue et les grands garçons – le grand bloc. Ça doit être ton facteur de différenciation, non ?

Christina Twigg: Absolument.

Philip Taylor: Je veux dire, comme vous l’avez dit, les gens qui vous connaissent, vous font confiance et sont à l’aise de travailler avec vous. C’est bien, c’est bien. Maintenant, qu’en est-il de toutes les choses en cours de route où vous regardez en arrière et dites: “Eh bien, si je n’avais pas fait ça” ou “C’était probablement une chose qui m’a ralenti d’avoir du succès plus tôt.”Ou peut-être quelque chose qui est actuellement une douleur dans votre côté que vous cherchez à changer dans les prochaines périodes.

Christina Twigg: Je pense que ce que c’est, c’est que ce serait en fait mon manque de publicité.

Philip Taylor : D’accord.

Christina Twigg : Je n’en ai fait aucune. Je me suis beaucoup appuyé sur le bouche-à-oreille. Et certes, cela a été génial, mais il est temps de faire de la publicité réelle. Parce qu’à la fin de la journée, c’est la seule façon pour les gens de savoir qui je suis et de faire connaître mon nom. Donc, je pense certainement… Vous savez, je suis là depuis 3 ans mais je ne suis pas aussi grand qu’on pourrait s’y attendre après 3 ans. Je pense que c’est là que j’aurais dû l’intensifier un peu plus tôt.

Philip Taylor: Mm-hmm, mm-hmm (affirmatif). Très bien. Eh bien, j’aime le site Web, donc je sais quand les gens y atterrissent — et évidemment, quand les gens vous parlent au téléphone, vous êtes très agréable à gérer, donc une fois que vous les avez à la porte, je pense que vous les avez. Mais, tu as raison, tu dois aller les chercher.

Christina Twigg : À droite, à droite. En fait, le site que vous avez vu est tout neuf.

Philip Taylor : Oh.

Christina Twigg : Je viens de le faire redessiner. Ce n’est donc plus le wix.com site web. C’est un site web “J’y ai mis de l’argent”.

Philip Taylor : Oh, d’accord. Voilà.

Christina Twigg : Oui.

Philip Taylor : Alors, qui a fait ça pour toi ?

Christina Twigg: Eh bien, parce que je travaille dans la publicité — je suis copyrighter, ma partenaire artistique est une femme phénoménale, merveilleuse et talentueuse et elle était assez incroyable pour accepter de le faire juste pour avoir quelque chose pour son portfolio. Elle a donc tout conçu, puis j’ai sous-traité la programmation à une entreprise en Inde qui l’a parfaitement mise en place en seulement deux semaines.

Philip Taylor: Oh, gentil. Eh bien, ça a fière allure.

Christina Twigg: Merci. Oui, c’est ma fierté et ma joie.

Philip Taylor : Alors, y a-t-il des questions que je n’ai pas posées que je devrais avoir?

Christina Twigg: Je ne pense pas. Je pourrais ajouter que j’ai un plan de cinq ans or ou j’espère, un plan de deux ans pour ne plus avoir d’emploi à temps plein et ne faire que des soins faciles. C’est donc quelque chose à espérer.

Philippe Taylor: Bon, approfondissons un peu ça. Que faudra-t-il pour vous y rendre, tant du point de vue commercial que de votre point de vue financier personnel?

Christina Twigg: En termes de financement, je sais que si je suis capable d’obtenir suffisamment de volume pour avoir au moins 20 réservations par jour, cela le rendrait absolument viable financièrement. Cela signifierait également que je devrais, bien sûr, vraiment quitter le travail à temps plein parce que je devrais pouvoir lui accorder 100% de mon attention pour pouvoir, encore une fois, fournir le service à la clientèle, etc., etc. Cela signifie également embaucher beaucoup plus de sitters et potentiellement — et ce serait merveilleux, mais avoir potentiellement quelqu’un de garde pour que je sache qu’il est disponible chaque fois que j’en ai besoin — comme avec les demandes de dernière minute, ils se présenteront. Je saurai que je peux le remplir à coup sûr plutôt que d’espérer que quelqu’un soit disponible.

Philip Taylor : À droite.

Christina Brindille: Et je pense que ce que cela signifie, c’est un peu travailler mes fesses cette année, puis les aspirer et plonger et vraiment mettre tous mes efforts dans la publicité, aller à des événements, rencontrer des gens, former plus de partenariats avec de petits vendeurs locaux comme les magasins de jouets et les salons pour enfants, etc. J’espère que cela arrivera.

Philip Taylor: Très bien. Alors, aimez-vous votre concert actuel de droits d’auteur?

Christina Twigg : Oui. J’ai des collègues si merveilleux et c’est dans un endroit formidable et le travail, bien que parfois répétitif, peut parfois être très amusant et créatif. Mais, à la fin de la journée, quand je rentre chez moi et que je réfléchis au jour où je ne réfléchis pas au droit d’auteur. Je réfléchis à ce qui s’est passé avec Easy Care. Vous savez, je suis excité quand j’ai un nouveau client, quand j’ai une bonne réponse d’un client actuel qui me dit qu’il est si heureux. C’est ce qui me rend vraiment heureuse et je pense que c’est ce dont j’ai besoin pour me satisfaire de tous les aspects de ma vie, tu sais?

Philip Taylor : Oui. Et c’est merveilleux.

Christina Twigg : Oui.

Philip Taylor: C’est merveilleux et c’est probablement un bon endroit pour s’arrêter. Alors, je vous souhaite le meilleur et j’apprécie que vous partagiez votre histoire avec tous ceux qui écoutent le podcast. Beaucoup d’informations précieuses sur la façon dont vous avez démarré l’entreprise, comment vous la gérez, donc j’apprécie vraiment que vous soyez avec moi, Christina.

Christina Twigg: Absolument. Merci d’avoir pris le temps. Je suis content qu’on ait réussi à le programmer.

Philip Taylor: D’accord, et comment les gens peuvent-ils vous contacter ou en savoir plus sur votre service?

Christina Twigg: Eh bien, ils peuvent aller à easycaresitters.com , ou ils peuvent simplement envoyer un e-mail c.twigg@easycaresitters .ou s’ils le souhaitent, ils peuvent appeler au 347-855-5437.

Philip Taylor: Génial. C’est génial. Si jamais on est à New York et qu’on a besoin d’une gardienne, je sais exactement qui appeler.

Christina Twigg: S’il vous plait, nous recevons beaucoup de touristes donc je serais heureuse de vous aider.

Philip Taylor : D’accord. Merci Christina.

Christina Twigg: Merci. Bonne nuit.

Philip Taylor: D’accord, toi aussi.