Communication Efficace ou “Réelle”

Communication Efficace ou “Réelle”

” La vraie communication est un sens transféré d’un esprit à un autre – pas simplement l’échange de mots.”

Vous avez probablement vu les publicités pour téléphones portables dépeignant ce qui se passe lorsqu’un appel téléphonique est interrompu au moment précis où l’appelant a partagé une expérience monumentale qui a changé sa vie et attend l’approbation ou l’excitation retournée – seulement pour être laissé tenant un “téléphone mort”.

Que se passe-t-il ensuite? L’appelant commence à supposer ce que l’autre personne pense et ressent. Toujours, ils supposent à tort et que l’autre personne ne partage pas son enthousiasme pour la situation ou pour son idée.

Que se passe-t-il lorsque vous supposez ce que votre enfant pense ou ressent parce que vous avez “abandonné” la communication?

Je veux partager avec vous quelques stratégies éprouvées qui peuvent vous aider à communiquer efficacement avec votre famille.

Lorsque vous utilisez une communication efficace, vous réservez votre jugement. Combien d’entre vous ont été impliqués dans un dialogue, pour se rendre compte que vous formulez votre réponse pendant que la personne parle? Nous interprétons et jugeons toujours ce qui est dit. Cela entrave la véritable communication.

Je vous encourage également à faire attention au langage corporel lorsque vous communiquez, à la fois avec le vôtre et avec la personne avec qui vous parlez. Il a été dit que 55% de toutes les communications se font par le langage corporel. Avez-vous déjà remarqué que lorsque les mots que quelqu’un dit ne correspondent pas au langage corporel de la personne, nous avons tendance à croire le langage corporel? La petite voix dans votre tête dit: “Quelque chose ne s’additionne pas ici.”

Utilisez vos instructions ‘I’. Une communication efficace ne peut pas se produire lorsque quelqu’un se sent sur la défensive ou adossé à un coin. Comment vous sentez-vous dans les déclarations suivantes?

“Vous ne faites jamais ce que vous dites que vous ferez; vous êtes paresseux et vous refusez de tirer votre poids.”

“Tu n’es jamais rentré à l’heure et tu me laisses ici pour faire tous les travaux ménagers.”

” Tu me prends pour acquis.”

Si cela vous avait été dit, il y a de fortes chances que vous ayez arrêté et cessé d’écouter. Ou, vous êtes tellement en colère que vous avez cessé d’écouter. Peut-être que vous avez même entendu cela si souvent que vous n’avez même jamais commencé à écouter! Et si l’expéditeur de ce message avait fait les déclarations suivantes à la place?

“Je me sens frustré lorsque vous ne respectez pas vos promesses.”

“J’ai parfois l’impression d’être le seul à tirer mon poids.”

“Quand vous ne rentrez pas à l’heure, je m’inquiète et je ne me sens pas convaincu que je suis important pour vous.”

“Je t’aime, mais parfois j’ai besoin de plus de toi, penses-tu qu’on pourrait en parler ?”

Quelle serait votre réponse maintenant? Je suppose que même si vous n’êtes peut-être pas d’accord avec ce qui a été dit, vous seriez prêt à discuter de cette situation pour tenter de clarifier la situation et de reprendre la relation.

Cela conduit à l’une des compétences fondamentales requises pour une communication efficace. C’est-à-dire de bonnes capacités d’écoute. Trop souvent, nous facturons pour “résoudre” le problème sans toutes les informations car nous n’avons pas pris le temps d’écouter. En tant qu’auditeur, vous devez également faire preuve d’empathie avec l’autre personne. L’empathie n’est pas un accord, mais elle reconnaît qu’il existe une raison valable pour que la personne partage les informations avec vous. Cela montre que vous êtes capable de comprendre la profondeur de l’émotion qu’ils communiquent. Lorsque vous pouvez le faire, vous êtes en mesure de valider la position de la personne. Parfois, ils ont juste besoin de savoir que leurs commentaires sont entendus et pris en compte, que vous puissiez ou non “résoudre” leur problème.

Enfin, les bons auditeurs sont prêts à suspendre leurs jugements. Cela vous permet d’entendre honnêtement tout ce qui est dit. Une fois, j’ai entendu quelqu’un dire que les sentiments n’avaient aucun bien ou tort pour eux. Ce ne sont que des sentiments. C’est la façon dont vous agissez sur ces sentiments qui fait la différence. Cela peut être l’étape la plus difficile pour un bon auditeur: ne pas attribuer de “bon / mauvais” ou de “bien / mal” aux déclarations partagées.

Les gens ne se soucient de ce que vous pensez que s’ils ont l’impression que vous vous en souciez! Si vous donnez constamment des conseils, les enfants verront vos déclarations comme des jugements et non comme des remarques bienveillantes. Utilisez vos conseils avec parcimonie et de préférence sur demande, surtout à mesure qu’ils vieillissent.