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Qu’est-ce que la Gestion des effectifs contingents?

Bien qu’il soit peut-être trop facile de regrouper l’ensemble de la main-d’œuvre, lorsqu’il s’agit d’une gestion efficace des talents, il faut séparer les travailleurs permanents et les travailleurs occasionnels en raison de la nature variée et nuancée dans laquelle ils sont employés.

La gestion de la main-d’œuvre contingente est l’embauche et la gestion d’employés non permanents. Cela inclut les entrepreneurs indépendants, les travailleurs à la demande, ceux engagés dans le cadre d’un énoncé de travail (ÉT), la main-d’œuvre contractuelle d’agence et le personnel temporaire (pour en savoir plus sur les différences entre chacun de ces segments, cliquez ici).

Pourquoi gérer l’effectif des contingents?

La composition de la main-d’œuvre non permanente est pour le moins complexe. Mais il présente de multiples avantages, allant de la capacité de faire évoluer rapidement les ressources et d’accéder à des compétences de niche à la réalisation de projets et à la satisfaction de la demande saisonnière.

Cependant, sans une gestion efficace, tous les avantages de la main-d’œuvre contingente ne peuvent tout simplement pas être réalisés. Par exemple, il peut y avoir des ressources dans une partie de l’entreprise qui pourraient combler un besoin dans un autre domaine, mais en raison du manque de transparence autour des travailleurs engagés, des processus de recrutement coûteux sont mis en œuvre pour trouver des compétences auxquelles l’entreprise a déjà accès.

Si nous considérons également la fluidité de la main-d’œuvre non permanente, la nécessité pour le MCG de s’assurer que les travailleurs eux-mêmes vivent une expérience positive est essentielle. Ce segment de votre bassin de talents aura accès à un éventail d’autres opportunités d’emploi, donc s’ils se désengagent, il n’y a pas toujours la garantie qu’ils peuvent être réemployés lorsque le besoin se fait à nouveau sentir.

Quels sont les principaux défis ?

La flexibilité qu’offre la main–d’œuvre contingente à une entreprise est l’un des principaux arguments de vente pour employer ce segment – les employeurs pouvant augmenter ou diminuer la main-d’œuvre si nécessaire avec une relative facilité. Cependant, c’est la nature fluide de ce vivier de talents qui crée également le plus grand défi.
Avec un tel éventail de façons d’employer des travailleurs occasionnels, les équipes des RH et des achats seront confrontées à la gestion de plusieurs fournisseurs, dans une variété de secteurs, d’emplacements et de rôles professionnels, ainsi qu’à une main-d’œuvre sur laquelle elles n’ont sans doute pas une surveillance complète.

Avec des arrangements de travail différents, la façon dont vous suivez et interagissez avec chaque section de votre effectif contingent variera considérablement. Par exemple, les travailleurs de l’Agence seront très motivés par l’agence par laquelle ils sont déployés, de sorte que vous aurez probablement des contacts et une implication beaucoup plus étroits avec le fournisseur tiers que l’individu.

Les entrepreneurs indépendants, quant à eux, seront beaucoup plus directement liés aux fonctions RH et d’approvisionnement.

S’assurer que votre main-d’œuvre contingente est employée de manière conforme est également un défi clé. Mais avec la possibilité que le risque soit transmis au client final tout au long de la chaîne d’approvisionnement si une personne n’est pas payée ou gérée de manière conforme, ou ne détient pas le niveau d’emploi requis ou la certification de rôle spécifique, il s’agit d’un élément extrêmement crucial de la gestion de la main-d’œuvre contingente qui ne doit pas être négligé.

Quelles sont mes options pour une gestion efficace des effectifs contingents?

Bien qu’il puisse y avoir un certain nombre de défis lorsqu’il s’agit de gérer votre effectif contingent, le simple fait est que c’est une nécessité. Peut-être plus important encore, cela doit être fait correctement. Avec la croissance de l’économie à la demande et la dépendance croissante aux travailleurs occasionnels (sans parler du fait que plus de gens veulent être employés de manière plus flexible), les entreprises qui n’ont pas de programme de MCG efficace verront bientôt leurs bassins de talents concurrentiels se réduire.

Bien sûr, il est possible de gérer cela en interne, mais cela nécessitera des ressources expertes avec la connaissance des processus de gestion des fournisseurs et des méthodes d’emploi conformes, ainsi qu’un accès aux données en temps réel de la chaîne d’approvisionnement contingente de l’organisation. Pour les équipes de ressources humaines et d’approvisionnement déjà surchargées, cela n’est en réalité tout simplement pas réalisable, c’est pourquoi des options alternatives sont souvent choisies.

Dans ces cas, il existe trois options principales pour une organisation:

• Externalisation des processus d’affaires (BPO): Ou employer des travailleurs occasionnels dans le cadre d’un énoncé de travail. Nous avons mentionné la SoW ci-dessus comme un segment de la main-d’œuvre contingente, mais il est possible de piloter des éléments de votre MCG grâce à ce modèle d’emploi. En substance, vous engageriez une société de services professionnels tierce pour effectuer des travaux spécifiques pour un coût et une période définis. Les personnes qui livrent le travail seront probablement employées par une société de services ou opéreront par l’intermédiaire d’une société à responsabilité limitée, de sorte que vous auriez un contrat convenu avec l’entreprise elle-même pour livrer le travail.
• Utilisation d’un système de gestion des fournisseurs : Il s’agit essentiellement d’un logiciel qui facilite la gestion des effectifs contingents. Il est souvent basé sur le cloud et héberge une multitude de données qui informent votre MCG, mais cela nécessitera une gestion interne ou via une autre solution de gestion. Comme pour toutes les autres plates-formes technologiques, elle n’est aussi bonne que les données qui y entrent et les processus et la gouvernance qui l’entourent.
• Engager un Fournisseur de services gérés (MSP) : Il s’agit d’un fournisseur externalisé qui gère tout ou partie du recrutement de votre personnel contingent, y compris les machines virtuelles. C’est souvent le choix privilégié pour une MCG efficace en raison de l’accès qu’elle offre aux entreprises aux connaissances et à l’expérience d’experts en matière de conformité, de gestion des fournisseurs et de plates-formes technologiques.

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Une gestion efficace de la main-d’œuvre contingente est une nécessité. Alors que le nombre d’employés non permanents continue de croître, il est essentiel de s’assurer que vous disposez des programmes en place pour gérer et déployer au mieux ce segment de votre entreprise pour que votre entreprise puisse s’adapter et s’adapter à l’avenir.

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