Expédition et garanties
EXPÉDITION DE VOTRE NOUVEAU REPTILE
Nous expédions en utilisant le service de nuit FedEx. Ce qui signifie QUE LORSQUE nous planifions l’expédition avec vous et qu’elle est expédiée (quitte nos installations), vous l’obtenez du jour au lendemain. Cela ne signifie en aucun cas que si vous commandez aujourd’hui, vous l’obtiendrez demain.
Température / météo expédition:
Si vous êtes entre 40f et 90f, nous pouvons expédier à votre porte si votre heure d’arrivée par FedEx est 10h30. S’il est de 12h à 16h30, nous vérifierons l’expédition en toute sécurité au cas par cas ET ELLE DEVRA PEUT-ÊTRE ÊTRE RETENUE POUR LE RAMASSAGE CHEZ FEDEX.
Si votre heure de nuit est inférieure à 25-39f, IL EST OBLIGATOIRE de la retenir pour le ramassage au centre de livraison FedEx le plus proche. Nous vous fournirons l’adresse pour coordonner une option de ramassage viable.
Si vos températures sont supérieures à 90f, IL EST OBLIGATOIRE de les retenir au centre de livraison FedEx le plus proche. Nous vous fournirons l’adresse pour coordonner une option de ramassage viable.
NOUS EXPÉDIONS LUN.- LES MARIÉS. SEULEMENT – L’EXPÉDITION DU JEUDI EST DISPONIBLE MAIS AUCUNE GARANTIE D’ARRIVÉE EN DIRECT CAR SI ELLE EST RETARDÉE POUR UNE RAISON QUELCONQUE, VOUS NE RECEVREZ PAS AVANT LE LUNDI SUIVANT.
Certaines conditions doivent être remplies pour que nous puissions honorer la Garantie d’Arrivée en Direct. Les AO se produisent rarement. Si par hasard cela se produit, ne jetez pas l’animal! Veuillez rester congelé car vous devez nous envoyer des photos dans les 2 heures suivant l’arrivée, et il peut être demandé de renvoyer l’animal pour vérification.
Conditions pour la Garantie d’arrivée en direct – AUCUNE EXCEPTION!!!
1 – Quelqu’un doit signer pour le colis lors de la PREMIÈRE tentative de livraison. Si personne ne signe pour cela, la garantie est nulle. Si vous avez demandé que votre colis soit retenu à votre station FedEx locale, vous devez le récupérer dans les 2 heures.
2 – Nous ne sommes pas responsables des adresses de saisie incorrectes que vous avez saisies lors de la commande. Si c’est notre erreur, vous êtes couvert. Si c’est votre erreur, la garantie est nulle.
3 – Toutes les réclamations doivent être faites dans les 2 heures suivant la réception de l’envoi. Preuve d’une photo avec notre étiquette, et notre animal clairement décédé. Ne jetez pas l’animal, placez-le dans une fermeture à glissière et congelez-le jusqu’à ce que vous receviez d’autres instructions de notre part.
Bien que nous garantissons une arrivée en direct si les conditions ci-dessus sont remplies, si vous avez un problème avec l’animal, vous devez nous en informer par écrit dans les 24 heures par e-mail ou via le service de messagerie du site Web.
Garantie santé:
LES ANIMAUX ÉLEVÉS EN CAPTIVITÉ BÉNÉFICIENT d’une GARANTIE SANTÉ DE 7 JOURS – la garantie est prolongée au-delà de 7 jours si vous nous informez de tout problème pendant cette période.
LES ANIMAUX RECUEILLIS SUR LE TERRAIN BÉNÉFICIENT D’UNE GARANTIE DE SANTÉ DE 3 JOURS – les animaux recueillis sur le terrain sont visiblement en bonne santé. Nous ne garantissons pas que les reptiles recueillis sur le terrain soient exempts de parasites internes, même si nous les traitons par précaution. La garantie est prolongée au-delà de 3 jours si vous nous informez de tout problème pendant cette période.
Nous ne sommes pas responsables des frais ou frais VÉTÉRINAIRES.
EMBALLAGE:
Nous emballons votre commande de la manière la plus sûre et la plus efficace possible. Toutes les commandes d’animaux sont expédiées dans une boîte en carton doublée de styro-mousse utilisée spécifiquement pour l’expédition de reptiles. Selon les conditions météorologiques, nous pouvons inclure un sac de glace ou un sac de chaleur sans frais pour la sécurité des animaux. Nous utilisons également des cryopaks.
Si les conditions météorologiques sont trop sévères pour être expédiées, nous vous en informerons et fixerons une date d’expédition future. Tout cela est fait pour la sécurité de l’animal!.
Remboursements / Annulations:
IL Y A DES FRAIS DE 10,00 $ POUR LES ANNULATIONS!!!! AUCUNE EXCEPTION – NOUS TRAVAILLONS DUR POUR TRAITER UNE COMMANDE ET COMPRENDRE LA LOGISTIQUE D’EXPÉDITION, RÉSERVER VOTRE ANIMAL, ETC., ETC. – DONC LES REMBOURSEMENTS POUR LES ANNULATIONS SERONT ACCESSIBLES À 10 $.00 FRAIS
Il n’y a pas de frais pour les remboursements d’articles en rupture de stock.
Désolé, nous ne remboursons pas ou ne reprenons pas d’animaux car ils sont frileux, effrayés, défensifs ou “agressifs”
Les animaux présentés sur notre site Web sont des exemples d’animaux disponibles et sont des photos de stock! Pour des photos exactes d’un animal en particulier, veuillez envoyer un texto uniquement: 786-770-7183
Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat, vous pouvez l’expédier pour remboursement du prix de l’animal. Nous ne remboursons pas l’expédition, ni ne payons l’expédition pour le retour.
Si vous refusez l’envoi, vous n’obtiendrez aucun remboursement pour quoi que ce soit.
Si un lézard perd sa queue lors de l’expédition à une rare occasion, nous vous offrirons un rabais.
Nous nous ferons un plaisir de travailler avec vous pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez avoir. En AUCUN CAS le crédit ne sera traité sans le retour de l’animal.
La santé et la sécurité de l’animal passent avant tout!
Nous essayons de nous tenir au courant de toutes les lois qui semblent se développer quotidiennement. Nous n’expédierons sciemment aucun animal ou produit là où il est illégal. Veuillez faire des recherches avant de commander. Vous êtes responsable à 100% et acceptez en passant commande, de connaître vos lois locales en matière d’animaux et de produits.
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