FAQ Windows Vista SP1

Sur la base des commentaires que nous avons reçus sur le Blog de l’équipe Windows Vista, nous avons conçu une FAQ répondant à certaines des questions les plus courantes concernant Windows Vista Service Pack 1 (SP1) et le processus d’installation. Nous mettrons à jour la FAQ en conséquence à mesure que d’autres questions se poseront.

Windows Vista SP1 devrait être disponible pour vous via Windows Update si votre PC n’est affecté par aucune des causes énumérées dans KB948343. Si vous pensez que votre PC n’est pas affecté par les causes énumérées dans KB948343 mais que vous n’avez toujours pas Windows Vista SP1 disponible via Windows Update, je vous suggère de contacter le support Microsoft (voir ci-dessous) qui dispose d’agents de support disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes pour lesquels Windows Vista SP1 pourrait ne pas être disponible via Windows Update.

Question: Où puis-je trouver plus d’informations sur Windows Vista SP1?

Plus d’informations sur Windows Vista SP1 peuvent être trouvées ici.

Question: Windows Vista SP1 n’apparaît pas pour moi sous Windows Update. Pourquoi?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Windows Vista SP1 peut ne pas s’afficher pour vous sous Windows Update. Ces raisons peuvent être que vous utilisez un périphérique avec un pilote qui a été signalé comme potentiellement problématique, que vous utilisez un langage avec lequel Windows Vista SP1 n’est pas encore disponible ou que toutes vos mises à jour ne sont tout simplement pas installées à partir de Windows Update. La liste complète des raisons est listée en détail ici. Aussi: voir l’article de blog sur Windows Vista SP1 et Windows Update ici.

Question: Vous avez dit que l’une des raisons pour lesquelles je pourrais ne pas voir SP1 est que certains pilotes de périphériques sont installés. Quels sont les pilotes que Windows Update détectera qui m’empêcheront de voir Windows Vista SP1?

Vous pouvez voir la liste complète des pilotes de périphériques qui bloqueront l’installation de Windows Vista SP1 ici.

Question: Quel est le but de ne pas offrir SP1 aux utilisateurs en fonction des pilotes de périphériques dont ils disposent ?

Nous faisons cela afin d’aider à fournir à nos clients la meilleure expérience de mise à jour possible en utilisant Windows Update pour offrir sélectivement SP1 aux PC. Dans les cas où un PC a un ou plusieurs des pilotes qui, selon nous, peuvent poser problème, Windows Update n’offrira pas de SP1. (Vous pouvez voir une liste complète des situations où SP1 ne s’installera pas et des pilotes problématiques spécifiques ici).

À mesure que de nouveaux pilotes qui traitent ces problèmes sont mis à disposition, nous utilisons Windows Update pour fournir également des pilotes mis à jour aux PC. Une fois que les pilotes mis à jour sont livrés et remplacent le pilote potentiellement problématique sur un PC, SP1 sera alors offert à ce PC.

Question: Si j’ai une version d’un pilote qui peut poser problème, puis-je obtenir le dernier pilote de Windows Update, puis-je installer Windows Vista SP1?

Tous les périphériques avec des pilotes problématiques répertoriés ici n’ont pas encore mis à jour les pilotes qui résolvent les problèmes avec Windows Vista SP1. Nous continuons de travailler avec nos partenaires pour fournir des pilotes à jour. Certains pilotes de périphériques mis à jour sont disponibles sur Windows Update aujourd’hui.

Question: Si mon PC n’a aucun des pilotes répertoriés comme problématiques, pourquoi sinon Windows Vista SP1 ne me serait-il pas proposé sur Windows Update?

KB948343 énumère quelques raisons supplémentaires pour lesquelles Windows Vista SP1 peut ne pas vous être fourni sur Windows Update ainsi que des solutions possibles. Vous pouvez exécuter Windows Vista avec un pack de langue qui n’est pas encore pris en charge ou vous n’avez peut-être pas encore installé toutes les mises à jour récentes de Windows Update.

Question: Je ne vois pas Windows Vista SP1 qui m’est proposé sur Windows Update, mais j’aimerais quand même l’installer. Comment puis-je faire ça?

Ceux d’entre vous qui constatent que SP1 n’est pas offert sur Windows Update même après l’installation de la dernière mise à jour à partir de Windows Update, mais qui souhaitent tout de même la télécharger, peuvent accéder à notre “programme d’installation autonome” à partir du Centre de téléchargement Microsoft:

5 langues (x86 et x64)
Toutes les langues (x86 et x64)

Windows Update aidera à assurer une meilleure expérience, donc si vous choisissez de visiter le Centre de téléchargement Microsoft, assurez-vous que vous :

1. Visitez Windows Update et assurez-vous que les derniers pilotes et mises à jour sont installés.
2. Lisez ces KBs avant l’installation.

Question: J’ai un problème pour installer Windows Vista SP1. Que dois-je faire ?

Vous devez contacter l’assistance Microsoft &. L’assistance Microsoft Help & vous fournit une assistance par e-mail, par chat ou par téléphone où vous pouvez parler à un agent d’assistance Microsoft pour vous aider à résoudre votre problème d’installation.

Vous pouvez accéder à l’aide de Microsoft & Support en allant à l’URL suivante: http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732

Assurez-vous de choisir “Windows Vista Service Pack 1 (Toutes les langues)”. Une prise en charge illimitée de l’installation et de la compatibilité est disponible sans frais jusqu’au 18 mars 2009.

Question: Contacter l’assistance Microsoft & me coûte-t-il quelque chose ?

Non. Une prise en charge illimitée de l’installation et de la compatibilité est disponible sans frais jusqu’au 18 mars 2009.

Question: Que se passe-t-il si une copie préinstallée (OEM) de Windows Vista est installée? Puis-je toujours contacter l’assistance Microsoft Help & ?

Oui. Les clients qui ont acheté des PC équipés de Windows Vista (tels que HP, Dell, Acer, etc.) et qui ont besoin d’assistance pour l’installation de Windows Vista SP1 ont également droit à une assistance gratuite pour les problèmes de téléchargement, d’installation et de compatibilité associés.

Question: Dans quelles langues Windows Vista SP1 est-il disponible aujourd’hui?

La version de Windows Vista SP1 sous Windows Update mettra à jour les PC exécutant les 35 langues prises en charge de Windows Vista. Les packs de langues sont également désormais disponibles pour les utilisateurs de Windows Vista SP1.

Question: Je gère des PC pour une grande entreprise. Ce guide s’applique-t-il à moi?

Nos conseils aux personnes en charge de la mise à jour des PC dans un contexte d’entreprise sont repris dans notre Guide de déploiement, disponible sur la page Windows Vista SP1 TechNet.

MISES À JOUR DES PILOTES:

5/9/2008: Modifications que nous avons apportées aux filtres IDT/SigmaTel qui empêchent Windows Vista SP1 d’être disponible pour les utilisateurs exécutant certaines versions des pilotes IDT/SigmaTel que nous avons signalés comme problématiques:

IDT/SigmaTel

Pour les ordinateurs basés sur x86: Sthda.cat – publié le 17/12/07 ou avant
Pour les ordinateurs basés sur x64: Sthda64.cat – publié le 17/12/07 ou plus tôt

IDT/SigmaTel

Pour les ordinateurs basés sur x86: Stwrt.cat – publié le 17/12/07 ou avant
Pour les ordinateurs basés sur x64: Stwrt64.cat – publié le 17/12/07 ou plus tôt

Des exceptions pour les pilotes IDT / SigmaTel ont été faites sur certains modèles d’ordinateurs Dell, HP et Sony car ces pilotes ont été mis à jour pour résoudre ce problème avant la date de publication du 17/12/07.

Si le Sthda*.cat ou Stwrt*.les fichiers cat existent sur votre PC ET ont une date de modification du 17/12/07 – le filtre de bloc Windows Vista SP1 n’est pas appliqué et Windows Vista SP1 devrait vous être proposé via Windows Update.

Si aucun fichier *.cat n’existe, nous examinons des versions spécifiques (principalement sur des PC OEM tels que Dell, HP et Sony) qui ont le correctif qui a été effectué avant le 17/12/07. Si le pilote n’a pas ce correctif, Windows Update ne vous proposera pas Windows Vista SP1.