Formation à la gestion du commerce de détail: 7 Choses pour motiver les employés autant que l’argent

Chaque directeur de commerce de détail ou propriétaire d’entreprise veut avoir une équipe qui travaille dur, motivée et concentrée sur la réalisation des objectifs de vente et de profit de l’entreprise. La bonne nouvelle est que motiver les représentants des ventes au détail ne nécessite pas toujours de lancer de l’argent aux membres de votre équipe.

Les récompenses ne sont qu’un des moyens de motiver les employés du commerce de détail. N’oubliez pas que la reconnaissance, la responsabilité et l’établissement de relations jouent également un rôle clé. Dans cet esprit, voici quelques-unes des choses dont nous parlons dans notre pratique de conseil au détail:

1. Soyez généreux avec votre reconnaissance – Tout le monde veut savoir quand ils font un excellent travail, mais c’est quelque chose qu’ils n’entendent souvent pas. Félicitez chaque amélioration apportée par les membres de votre équipe et n’oubliez pas que les féliciter en public est encore mieux!

2. Responsabiliser les membres de l’équipe – Que ce soit pour accomplir une tâche régulière comme l’enregistrement des commandes ou le nettoyage des étagères, les mains occupées entraînent souvent un niveau d’énergie plus élevé et les résultats créent de la fierté et de la propriété dans les résultats de l’entreprise.

3. Faites de vos idées les leurs – Parfois, tout dépend de la façon dont vous demandez aux gens de faire quelque chose. Au lieu de dire aux gens ce que vous voulez faire; demandez-leur d’une manière qui leur donnera l’impression qu’ils ont eu l’idée. “J’aimerais que vous le fassiez de cette façon” se transforme en “Pensez-vous que c’est une bonne idée si nous le faisons de cette façon?”

4. Aidez-les à apprendre – Au lieu de réprimander directement un employé lorsqu’il est aux prises avec une tâche, les meilleurs responsables de la vente au détail savent qu’adopter une approche indirecte pour amener les gens à s’améliorer fonctionne souvent mieux. Demandez aux membres de votre équipe “Avez-vous des idées sur la façon dont vous pourriez effectuer cette tâche différemment?”

5. Mettez les gens en charge de leur quota – Au lieu de donner un quota de vente descendant, demandez à un membre de votre équipe de vous donner une prévision mensuelle de leurs résultats prévus. Entraînez-leur que votre attente est qu’ils chercheront toujours à améliorer les résultats passés et qu’ils vous fourniront un plan sur la façon de le faire.

6. Distribuez des récompenses ainsi que votre reconnaissance – Qu’il s’agisse de crier à quelqu’un lors d’une réunion en magasin, de décerner un prix de représentant des ventes au détail du mois ou d’acheter de la pizza pour l’équipe en récompense de la réalisation d’un objectif d’équipe, vos récompenses n’ont pas à se ruiner.

7. Rendez-le personnel – Apprenez à connaître les membres de votre équipe, leurs familles, leurs intérêts et ce qui est important pour eux. Assurez-vous de prendre périodiquement quelques minutes pour vous assurer qu’ils sont heureux dans leur style de vie… après tout, la raison pour laquelle ils travaillent est d’améliorer leur vie!

Souhaitez-vous en savoir plus sur la façon de motiver et d’améliorer votre personnel de vente au détail? Contactez-nous pour une consultation gratuite d’une heure et une analyse des besoins ou pour vous renseigner sur nos programmes de formation en gestion de commerce de détail.

– David Goodwin est le principal propriétaire de Retail Advocacy Group. RAG offre des services de conseil aux détaillants et propose également des solutions de formation au détail via sa filiale de services de formation au détail. Vous pouvez également en savoir plus sur les solutions de formation dirigées par un instructeur, d’apprentissage en ligne et d’autres solutions de formation pour les détaillants à l’adresse suivante : www.retailertrainingservices.com .