L’évolution du Marketing (Infographie)

Des feuilles de vente unicellulaires jusqu’aux écosystèmes complexes qui reposent sur des relations interdépendantes entre produits, entreprises et clients, l’évolution du marketing est un conte de fées.

Cela devient encore plus impressionnant quand on pense au fait que ce processus de sélection naturelle ne dure que depuis un peu plus d’un siècle.

L’évolution du marketing: Une histoire de 120 ans

Alors qu’il existe différentes écoles de pensée marketing en termes d’origine de la discipline et de ses différentes phases, l’aube du 20e siècle est un bon point de départ pour nos objectifs

Au cours des 12 dernières décennies, le marketing est passé du simple fait d’informer les consommateurs potentiels de l’existence d’un certain produit à un réseau complexe d’interactions qui se déroulent en personne, par voie imprimée, sur les ondes et sur les médias sociaux.

Quelle est l’évolution du marketing ?

L’évolution du marketing fait référence aux phases distinctes que les entreprises ont traversées alors qu’elles continuaient de rechercher des moyens nouveaux et innovants d’atteindre, de maintenir et d’augmenter leurs revenus grâce aux ventes à la clientèle et aux partenariats. Depuis les années 1900, diverses stratégies différentes ont été utilisées au fur et à mesure que diverses industries créaient et affinaient leurs approches de marketing.

Quand la Discipline Marketing A-t-Elle Commencé?

La réponse à cette question est assez nuancée. Pour avoir une idée approximative des origines du marketing, tournons-nous vers le Dictionnaire d’étymologie en ligne. Les auteurs font remonter ce terme aux années 1560, lorsqu’il a été utilisé pour décrire “l’achat et la vente, acte de transaction sur un marché.”C’est une définition assez littérale, mais c’est un bon rappel qu’avant la création de concepts marketing, le “marketing” existait toujours. C’était juste une activité assez simple.

Selon notre dictionnaire, la première utilisation citée du mot “marketing” dans son sens commercial moderne — le “processus de déplacement des marchandises du producteur au consommateur en mettant l’accent sur la publicité et la vente” — date de 1897.

Alors qu’il a fallu un certain temps pour que le domaine passe d’une approche centrée sur le produit à ce que nous entendons aujourd’hui comme une orientation marketing, les racines de cette discipline remontent au tournant du 20e siècle.

Qu’Est-Ce Qui Fait Évoluer Le Marketing ?

Deux facteurs centraux guident l’évolution du marketing:

• Technologie marketing: Lorsque le domaine a commencé, la publicité imprimée illustrée était l’un des seuls canaux de communication réalisables disponibles pour les spécialistes du marketing, en plus du merchandising en magasin et des interactions en personne. Aujourd’hui, le marketing numérique exploite des technologies allant des messages texte multimédias aux e-mails, etc.
• Besoins des clients : Que demandent les consommateurs aujourd’hui alors qu’ils ne l’ont pas fait hier? Que peuvent-ils se permettre maintenant qui était hors de leur portée dans le passé? Si vous ne pouvez pas suivre votre public, vos concurrents le feront certainement.

Quelles sont les Différentes Étapes de l’Évolution du Marketing ?

Pour nos besoins, nous discuterons de quatre phases distinctes de l’évolution du marketing. Bien que les experts soient quelque peu divisés dans leurs interprétations des différentes stratégies utilisées par les spécialistes du marketing pour connecter les produits aux consommateurs et vice versa, nous pensons que ce sont les étapes les plus importantes à étudier:

1. Orientation production
2. Orientation Vente
3. Orientation Marketing
4. Orientation Relation

L’Ère de la production: Les produits se développent À partir de la Soupe Primordiale

La Révolution industrielle a ouvert la voie au marketing moderne. Tous les bons ingrédients ont été amassés, ce qui a donné lieu à un marketing tel que nous le connaissons aujourd’hui: la promotion de produits de consommation de masse.

Par conséquent, les premiers efforts de commercialisation ont pris une orientation de production. La théorie de travail était que les clients devaient simplement être informés des biens qui leur étaient disponibles. Après tout, vous ne pouvez pas acheter quelque chose si vous ne savez pas qu’il existe.

Le modèle T de Henry Ford

Cette approche est peut-être mieux résumée par une citation de Henry Ford: “Si vous avez une très bonne chose, elle se fera de la publicité.”L’approche de l’entreprise était lourde sur le texte et très informative, mettant l’accent sur le prix, la qualité et la standardisation.

En fait, le constructeur automobile était tellement concentré sur la production que la publicité nationale a complètement cessé pendant les périodes de forte demande. Bien que les concessionnaires individuels aient continué à placer des publicités locales mettant en vedette des ressources de marque nominales fournies par la société, Ford a cessé de faire de la publicité entre 1917 et 1923.

Une ère marketing différente commençait à prendre forme.

L’ère des ventes: Les espèces Divergent et les marques Émergent dans le Marketing

Tirer parti d’une orientation production est bien si vous êtes à peu près le seul jeu en ville. À partir des années 1930, cependant, il est devenu de plus en plus rare qu’une entreprise profite en permanence d’un environnement sans concurrents. Ainsi, en réponse aux pressions de la sélection naturelle, les entreprises ont développé des adaptations uniques. Cela a abouti à deux innovations fondamentales du marketing moderne: l’importance centrale des identités de marque et l’accent mis sur l’orientation de la vente.

Un Noël très Coca-Cola

Serait-il exagéré de dire que l’ère des soldes nous a donné le Père Noël? Seulement un peu.

Dans les années 1920, Coke a réalisé quelque chose: l’entreprise ne vendait pas autant de soda en hiver. Une approche axée sur la production comme celle d’Henry Ford aurait entraîné une diminution de la publicité pendant les mois les plus froids tout en réduisant la mise en bouteille.

Au lieu de cela, Coca-Cola s’est concentré sur la croissance des ventes en attachant sa marque au Père Noël. Pour que cela fonctionne, les spécialistes du marketing ont dû solidifier une image du Père Noël qui plairait aux consommateurs. En 1931, ils ont trouvé ce qu’ils cherchaient dans les illustrations de Haddon Sundblom. Jusqu’en 1964, Sundblom continua à produire des images dans le style emblématique du Père Noël que nous connaissons et aimons encore aujourd’hui.

L’ère du marketing: Les Adaptations intelligentes Se concentrent sur la satisfaction des besoins des clients

Le développement d’une orientation marketing a représenté un changement radical. Alors que le marketing traditionnel s’était concentré sur le simple fait d’offrir des produits aux clients et de les convaincre d’acheter, cette nouvelle approche était différente. Les spécialistes du marketing ont été amenés à mieux comprendre les besoins, les préoccupations et les désirs des consommateurs. Ce n’est qu’alors que les entreprises pourraient espérer réellement avoir un impact. Dans les années 1980, les clients étaient en charge.

Apple Perce

En tant que concept marketing, de nombreux intervenants internes étaient sceptiques quant à la publicité du Super Bowl de 1984 d’Apple annonçant les débuts de l’ordinateur personnel Macintosh. Regardez Lee Clow discuter des origines de cette publicité révolutionnaire avec Bloomberg.

Il y a beaucoup d’idées créatives à retenir de cette interview, mais une chose saute définitivement aux yeux: ils ne montrent même jamais de Mac. Ils ne parlent d’aucune de ses caractéristiques. Il ne s’agit pas de vous faire acheter un produit. Toute la publicité est centrée sur la prémisse qu’un nouveau monde est possible en adoptant une approche différente de l’adoption de la technologie — une approche qui place les consommateurs individuels, et non les grandes entreprises, fermement au centre.

L’Ère du Marketing relationnel: Les Clients et les Entreprises Coévoluent Pour Créer des Sociétés coopératives

Aujourd’hui, il est courant pour de nombreuses entreprises d’utiliser une orientation relationnelle vers le marketing. En tant que concept marketing, une approche qui privilégie les relations est axée sur la fidélisation et la fidélisation de la clientèle ainsi que sur une interaction continue avec la marque. Les canaux de marketing numérique facilitent la fourniture d’incitations au réengagement aux consommateurs, et les campagnes sur les médias sociaux rendent les marques très accessibles. La responsabilité sociale peut également être une pierre angulaire de cette orientation, car les marques s’efforcent d’être perçues comme un partenaire dans la quête du client pour créer une société plus équitable.

Chez REI, Vous êtes membre

Équipement de plein air et pourvoirie sportive REI fonctionne sur un modèle coopératif où les clients peuvent devenir membres. Moyennant des frais uniques, les membres ont accès à plusieurs avantages, y compris la possibilité de magasiner dans des ventes de garage où des rabais importants sont disponibles. Cette stratégie facilite la fidélité à la marque.

Regarder vers l’avenir: L’évolution future du marketing

L’évolution ne s’arrête pas seulement. À l’avenir, de nouvelles approches du positionnement des produits, des clients et des marques conduiront à de nouvelles approches marketing qui constitueront la prochaine étape de l’évolution sur le terrain.

À quoi ressemblera le marketing en 2021 ?

Comme toujours, les nouvelles technologies et l’évolution des besoins des clients mèneront à de nouvelles approches marketing. L’adoption continue de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (VR) permettra aux innovateurs avertis de créer des expériences de plus en plus immersives.

Le succès des nouvelles plateformes de médias sociaux souligne également l’importance d’encourager l’interaction entre les consommateurs. Au lieu de se concentrer uniquement sur les relations entre l’entreprise et ses clients, les entreprises trouveront de nouvelles façons de participer de manière constructive et collaborative au sein d’un écosystème plus vaste dirigé par les consommateurs.

Faites l’évolution du marketing

Cela fait 120 ans d’évolution du marketing. Le siècle prochain nous mènera probablement dans des directions que personne ne peut pleinement comprendre à l’heure actuelle. Une chose est sûre : le plus apte survivra.