La Preuve Que Les Bons Gestionnaires Font Vraiment la Différence

Une bonne gestion est importante.

Si vous lisez ceci, vous n’avez probablement pas besoin de convaincre, mais l’une des étapes les plus importantes de la recherche économique au cours des dernières années a été de documenter empiriquement que c’est vraiment vrai.

Un nouvel article s’appuie sur ce travail et le pousse un peu plus loin. Sa principale constatation est que la différence entre les entreprises bien gérées et mal gérées dépend en grande partie de la qualité des personnes qu’elles embauchent en tant que gestionnaires.

En 2012, Nicholas Bloom, Raffaella Sadun et John Van Reenen ont écrit sur leurs travaux marquants sur la gestion dans ces pages. Dans une enquête, ils ont demandé aux entreprises si elles utilisaient des éléments essentiels de la gestion tels que les objectifs, les incitations et le suivi. Ils ont constaté que les entreprises qui faisaient ces choses étaient plus productives et plus susceptibles de perdurer.

Voici comment ils résument ce travail:

Dans l’ensemble, nous avons appris trois choses. Premièrement, selon nos critères, de nombreuses organisations à travers le monde sont très mal gérées. Les entreprises bien gérées fixent des objectifs de productivité et d’autres paramètres, basent la rémunération et les promotions qu’elles offrent sur l’atteinte de ces objectifs et mesurent constamment les résultats — mais de nombreuses entreprises ne font rien de tout cela. Deuxièmement, nos indicateurs d’une meilleure gestion et d’un rendement supérieur sont fortement corrélés avec des mesures telles que la productivité, le rendement du capital employé et la survie des entreprises. En effet, une augmentation d’un point d’un score de gestion de cinq points que nous avons créé – l’équivalent de passer du tiers inférieur au tiers supérieur du groupe — a été associée à une productivité supérieure de 23%. Troisièmement, la gestion fait une différence dans l’élaboration de la performance nationale. Notre analyse montre, par exemple, que la variation de la gestion représente près du quart de l’écart de productivité d’environ 30% entre les États-Unis et l’Europe.

Donc la gestion compte. Mais qu’est-ce qui rend les entreprises plus susceptibles d’être bonnes dans ce domaine? En grande partie, ce sont les gens, selon un article récent de Bloom, Van Reenen, Stefan Bender, Stefanie Wolter et David Card.

Les chercheurs ont examiné les données d’enquête de 361 fabricants de taille moyenne en Allemagne entre 2004 et 2009 et ont lié les entreprises à des données sur leurs employés. La mesure de la capacité des travailleurs par les chercheurs est quelque peu complexe, mais ils essaient essentiellement de calculer le montant de la rémunération d’un travailleur en raison de ses compétences et de ses capacités, en fonction de ses antécédents professionnels et après avoir tenu compte de la rémunération globale de ses employeurs.

“Nous considérons l’effet employé comme leur qualité et leur capacité, car il reflète les personnes qui peuvent obtenir un salaire élevé, quelle que soit l’entreprise dans laquelle elles travaillent ou l’année où elles travaillent”, m’a dit Van Reenen. L’intuition est que si vous gagnez beaucoup plus d’argent que vos collègues dans chaque entreprise pour laquelle vous travaillez, cela en dit probablement long sur vos capacités ou vos compétences.

Une “qualité” moyenne plus élevée des employés dans une entreprise est en corrélation avec une meilleure gestion, ont constaté les chercheurs. Mais ils ont également examiné spécifiquement la “qualité” du quart supérieur des employés en termes de rémunération, qu’ils considèrent comme un indicateur de la direction. Ils ont constaté qu’avoir des gestionnaires de la qualité est beaucoup plus corrélé à une bonne gestion que de simplement avoir des employés de qualité dans l’ensemble.

Ce n’est pas un coup dur pour les travailleurs — le fait d’avoir des personnes talentueuses dans toute l’organisation est clairement important pour le succès d’une entreprise. Mais lorsqu’il s’agit spécifiquement d’une bonne gestion, il est logique que l’embauche des bonnes personnes dans des rôles de gestion compte beaucoup.

Pris ensemble, de meilleurs travailleurs et de meilleurs gestionnaires expliquent entre un quart et la moitié du lien entre bonne gestion et productivité que les chercheurs ont établi dans des travaux antérieurs. (Les chercheurs ont pris en compte de nombreuses autres variables dans cette analyse, notamment la taille de l’entreprise, l’âge, l’industrie et la part des travailleuses dans l’entreprise.)

Encore une fois, la plupart des lecteurs HBR ne sont probablement pas surpris. Mais ce genre de preuve cimente la valeur du management (et des managers) dans la littérature économique et la lie directement au sort des entreprises, des industries, voire des économies. Le document ne peut pas prouver que de bons gestionnaires entraînent une bonne gestion, mais il semble probable qu’ils le fassent. “Je pense que cela va probablement dans les deux sens”, a déclaré Van Reenen à propos de la relation causale, notant que les entreprises bien gérées sont mieux placées pour attirer de bons gestionnaires et que “les meilleurs gestionnaires sont plus susceptibles d’amener leurs entreprises à adopter les meilleures pratiques.”

Les chercheurs ont découvert quelques autres caractéristiques notables des entreprises bien gérées. D’une part, ils ont constaté que la raison pour laquelle les entreprises bien gérées ont de meilleurs employés n’est pas seulement qu’elles embauchent de meilleures personnes, mais aussi qu’elles font un meilleur travail pour que les pires partent.

Les entreprises bien gérées ont également tendance à mieux rémunérer leurs travailleurs, même après avoir tenu compte des capacités. Ils ont également tendance à avoir moins d’inégalités au sein de l’entreprise.

“Une possibilité est que les entreprises bien gérées aient tendance à avoir des structures de rémunération plus égalisantes, car cela renforce un meilleur sens du travail d’équipe et une culture du “Nous sommes tous ensemble””, a suggéré Van Reenen, bien qu’il ait averti que ce résultat n’était pas toujours statistiquement significatif dans l’analyse. “Par exemple, si les employés de niveau inférieur et intermédiaire voient leur rémunération grimper alors que leurs revenus restent bas, cela pourrait nuire au moral et à la performance.”

Il semble que les entreprises les plus prospères soient bien gérées en partie parce qu’elles embauchent les meilleurs gestionnaires et en partie parce qu’elles trouvent des moyens de laisser les moins talentueux passer à autre chose. Et attirer les cadres supérieurs signifie s’assurer qu’ils sont bien rémunérés pour leurs efforts, mais peut-être pas tant que d’autres travailleurs soient laissés pour compte.