La stratégie marketing de Tinder Déballée: 4 Leçons pour les spécialistes du marketing d’applications de rencontres

Lorsqu’il s’agit d’applications de rencontres en ligne, Tinder règne en maître. Ce n’était pas le premier à se lancer, mais cela a transformé le paysage des rencontres si efficacement que “glisser vers la droite” est maintenant une expression familière, même chez ceux qui n’utilisent pas l’application! Obtenir ce niveau de reconnaissance de la marque n’est pas facile, surtout lorsque la stratégie marketing de Tinder se concentre sur le bouche—à-oreille. Pourtant, en tirant les leçons de l’acquisition d’utilisateurs et de la gamification, il est possible pour les applications concurrentes de laisser leur marque dans l’espace.

Dans cet article, nous allons disséquer la stratégie marketing de Tinder pour mettre en évidence les leçons les plus importantes du succès phénoménal de l’entreprise.

Vous voulez plus d’informations comme celles-ci? Découvrez “Comment commercialiser une application en 2021: Leçons des leaders mobiles.

Passez à une section

Stratégie marketing de Tinder

Identifiez votre public

Implémentez des stratégies locales

Gamifiez l’expérience de rencontre

Stratégie marketing mobile de Tinder

Trouvez les bons utilisateurs pour vous réengager

Prêt à réengager et à reconvertir vos utilisateurs les plus précieux ?

Identifiez votre public

Tinder a de nombreux concurrents dans le monde des rencontres en ligne. Les marques qui ont été les premières sur la scène comme OkCupid et eHarmony ont une notoriété de marque, tandis que les nouveaux arrivants comme Bumble offrent des solutions innovantes aux problèmes de correspondance courants. Alors, qu”est-ce qui fait de Tinder l”expérience de rencontre définitive pour tant d”utilisateurs? Il a réussi à cibler un marché inexploité : les jeunes adultes.

Avant Tinder, les rencontres en ligne aux États-Unis n’étaient pas réceptives aux jeunes célibataires. Des plates-formes comme eHarmony étaient populaires parmi les baby-boomers et la démographie de la génération X, mais n’ont pas réussi à se connecter avec les milléniaux. Reconnaissant que les jeunes représentaient une opportunité énorme, Tinder a construit toute une stratégie autour de l”atteinte, engager, et retenir les célibataires du millénaire urbain.

Cela semble évident aujourd’hui, mais les applications réussies explorent avant de pouvoir marcher. Si vous ne pouvez pas créer un public de base qui favorise le développement, il est peu probable que votre application de rencontres devienne un phénomène mondial. Dans le cas de Tinder, le succès auprès des milléniaux s’est finalement répercuté sur les marchés de la génération Z qui représentent maintenant plus de la moitié de la base d’utilisateurs de l’application. Aujourd’hui, les estimations actuelles suggèrent que 83% des utilisateurs de Tinder ont moins de 34 ans.

Alors, comment Tinder s’est-il connecté avec une population millénaire sceptique, en particulier lorsque le marché des applications mobiles trouvait sa place?

Mettre en œuvre des stratégies locales

Alors que Tinder a une portée mondiale, toute application de rencontres qui mérite d’être installée doit offrir un service localisé. Après tout, vous voulez correspondre avec quelqu’un à proximité, pas à l’autre bout du monde! Malheureusement, construire rapidement ce public local peut être un défi, c’est pourquoi Tinder s’est appuyé sur des techniques de marketing de bouche à oreille avant le lancement.

Tout comme les médias sociaux, les meilleures opportunités pour les premières applications de rencontres se trouvaient sur les campus universitaires. En 2012, Whitney Wolfe, alors CMO, s’est rendue dans des chapitres de sa sororité à travers le pays, donnant des conférences sur le service et encourageant les étudiants à installer l’application. Une fois chaque session terminée, Wolfe se rendit dans des fraternités voisines pour présenter une introduction similaire. Lorsque les membres de la fraternité ont installé l”application, ils ont trouvé de nombreux locaux simple avec des profils existants.

Tout comme les applications à succès d’autres catégories, il est beaucoup plus facile d’atteindre un public local et régional que de commencer à l’échelle mondiale. Un lancement progressif ciblé permet aux éditeurs de tester les fonctionnalités de l’application, de résoudre les problèmes involontaires et d’obtenir des informations pouvant s’appliquer à des marchés similaires dans d’autres endroits. Construire des histoires de réussite peut également contribuer aux efforts de marketing de bouche à oreille qui facilitent l’expansion une fois votre application prête.

Gamifiez l’expérience de rencontre

Une différence clé entre Tinder et les premiers services de rencontres en ligne est que le premier se comporte comme un jeu mobile. Son interface basée sur le balayage est intuitive et facile à utiliser. Il prend en charge une expérience interactive sans rendez-vous et sans rendez-vous. Le frisson d’établir des liens est engageant et ressemble même à gagner des récompenses aléatoires. Ces fonctionnalités contribuent à une boucle de “gameplay” de base qui encourage les utilisateurs à se connecter quatre fois par jour pendant quatre-vingt-dix minutes collectives.

En plus de contribuer à une expérience de match passionnante, la gamification aide Tinder de diverses autres manières. Du point de vue de la monétisation, l’application de rencontres peut mieux prendre en charge un modèle commercial freemium. Les utilisateurs commencent avec un nombre limité de balayages vers la droite et de likes, mais obtiennent un accès illimité moyennant des frais d’abonnement. Tinder propose également des achats intégrés individuels de boosts qui améliorent la visibilité du profil pour une durée fixe.

Stratégie de marketing mobile de Tinder

Trouvez les bons utilisateurs pour réengager

Tinder est l’une des premières plateformes de rencontres en ligne à offrir une expérience entièrement mobile pour toute son histoire – même des concurrents comme OkCupid devaient passer des PC de bureau aux applications. Pour cette raison, l’équipe de Tinder est parfaitement consciente que les stratégies de marketing mobile sont essentielles au succès continu. Le problème est que Tinder a des considérations uniques en tant que plateforme de rencontres qui la distingue des autres applications mobiles.

Le principal problème de marketing ici est la rétention. Chaque fois que les utilisateurs correspondent et établissent une relation à long terme, Tinder perd deux clients. En surface, cela donne l’impression que les rencontres occasionnelles sont le seul marché que Tinder pourrait conserver dans l’application. En pratique, cela signifie en fait que Tinder doit segmenter trois groupes d’utilisateurs spécifiques en fonction de la façon dont ils se désabonnent:

1. Utilisateurs qui correspondent à quelqu’un et commencent une relation exclusive,
2. Utilisateurs qui correspondent à un partenariat occasionnel et finissent par revenir,
3. Utilisateurs qui ont des problèmes techniques, des correspondances médiocres et d’autres défis non liés aux rencontres.

Comprendre l’audience d’une application de rencontres sous cet angle donne à Tinder une image beaucoup plus riche de l’endroit où l’application doit ajuster ses stratégies de remarketing. Les utilisateurs qui entrent dans la troisième catégorie peuvent être convaincus de redémarrer l’application avec la bonne campagne. Pendant ce temps, les utilisateurs qui préfèrent les relations occasionnelles sont susceptibles de revenir après une fenêtre que Tinder peut mesurer et estimer.

Il convient cependant de noter que cette approche nécessite une compréhension approfondie des données utilisateur. Les spécialistes du marketing doivent segmenter précisément leurs groupes d’utilisateurs et définir des opportunités de marketing pour éviter d’offenser les utilisateurs dans des relations saines. Pour de nombreuses équipes, cela nécessite des partenaires publicitaires capables de dégager des informations utiles à partir de sources de données internes ou tierces et de recommander des stratégies de remarketing efficaces.

Prêt à réengager et à reconvertir vos utilisateurs les plus précieux ?

La stratégie marketing de Tinder l’a aidé à devenir l’expérience de match en ligne définitive depuis deux générations. Les spécialistes du marketing qui souhaitent reproduire son succès doivent commencer par des campagnes de marketing de bouche à oreille, une conception d’applications gamifiées et des efforts de sensibilisation de la marque très efficaces. Le prochain défi consiste à réengager et à reconvertir les utilisateurs qui souhaitent revenir après leurs matchs initiaux.

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