La technologie dans la communication d’entreprise – Tendances pour 2021 et au-delà

La transition vers le travail à distance au début de la pandémie a mis de nombreuses entreprises dans la boucle. Au cours des premiers mois d’ajustement, il est devenu évident à quel point la communication interne est importante. Auparavant, les membres de l’équipe avaient amplement l’occasion de s’arrêter et de parler à un collègue. Maintenant que beaucoup ne sont toujours pas en face à face, l’utilisation de la technologie dans la communication d’entreprise est cruciale. Une structure de communication solide et adaptée aux mobiles est la clé du succès.

Comme il semble que le travail à distance soit là pour rester, il sera avantageux pour les chefs d’entreprise de revenir sur ces derniers mois et de réévaluer. Qu’est-ce qui a fonctionné pendant cette période? Les choses doivent-elles être restructurées ? Que faudra-t-il pour réussir à l’avenir? Voici quelques conseils et domaines d’intérêt pour optimiser la technologie dans la communication d’entreprise pour une main-d’œuvre à distance et hybride.

Plus de communication visuelle

Au fur et à mesure que les entreprises continuent de travailler principalement à distance, la vidéo gagnera en importance. La communication a ses défis lorsque les membres de l’équipe sont à distance, mais la communication visuelle aide vraiment à combler cette lacune. Être capable de voir les membres de l’équipe aide à développer un sentiment de camaraderie et aide chacun à se sentir moins isolé les uns des autres, tout en rendant la collaboration plus productive. La bonne chose est que la 5G, qui approche rapidement, dispose d’une bande passante disponible pour prendre en charge la vidéo ultra-haute définition pour les conférences. Cela rendra la vidéoconférence encore plus attrayante et efficace pour le travail à distance.

Contenu à la demande pour les communications

Non seulement la vidéo profitera à votre personnel en termes de conférences et de réunions, mais elle est également le moyen privilégié de consommer tout le contenu en général. En fait, les employés sont 75% plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire un texte. Tirez parti de la vidéo pour le matériel de formation, les communications de l’entreprise, les communications opérationnelles et basées sur les pairs, etc. Utilisez des outils tels que MS Stream pour le partage interne. YouTube et Vimeo sont parfaits pour les messages externes pour renforcer votre marque, promouvoir des produits et services ou placer votre entreprise en position d’autorité.

Flexibilité partout / à tout moment

La technologie dans la communication d’entreprise est largement centrée sur le travail à distance. Nous avons assisté à une grande première poussée mobile au cours de la dernière année. Cela ne se poursuivra que lorsque la 5G arrivera enfin et offrira encore plus de mobilité. Il faut penser à permettre à votre main-d’œuvre de travailler quand et où cela lui convient, peut-être dans le cadre de certaines directives. Bien que cela puisse ne pas fonctionner pour tous les types d’industries, ceux qui se prêtent à ce type de flexibilité en verront une demande.

Selon Owl Labs State of Remote Work 2020, 1 personne sur 2 ne retournera pas à un emploi qui n’offre pas de travail à distance après COVID-19. Cette étude a également montré que 75% des personnes sont les mêmes ou PLUS productives à la maison, tandis que 80% s’attendent à travailler à domicile au moins trois fois par semaine. Si vous ne prévoyez pas de prolonger une option de travail à domicile après la fin de la pandémie, vous voudrez peut-être reconsidérer.

Expérience, bien-être et engagement des employés

Nous disons depuis longtemps que les attentes des consommateurs déterminent les exigences de l’entreprise. Cela n’a jamais été aussi vrai qu’aujourd’hui, surtout avec une main-d’œuvre très mobile. En ce qui concerne la technologie dans la communication d’entreprise, les employés attendent des outils faciles à utiliser, faciles d’accès et fonctionnels. Les outils de communication de votre entreprise doivent être conçus pour offrir des expériences exceptionnelles. Si ce n’est pas le cas, vous aurez du mal à attirer et à retenir les talents.

Un autre domaine sur lequel il faut se concentrer est le bien-être et l’engagement. Alors que cela relevait auparavant du département des ressources humaines, il s’avère maintenant être un élément essentiel de la stratégie commerciale globale. Les employés non engagés et malades entravent la productivité et l’innovation. L’ouverture de canaux de communication à l’aide d’outils appropriés aide les chefs d’entreprise à évaluer le bien-être et l’engagement de leurs employés.

Communication opérationnelle

Créer de meilleurs canaux pour la communication opérationnelle interne. Une communication opérationnelle efficace permet aux différents départements de réaliser les objectifs opérationnels de votre entreprise plus rapidement et plus efficacement. Cette forme de communication est cruciale pour le succès de votre entreprise en connectant les actions quotidiennes et sur le terrain de vos employés dans plusieurs départements. Une bonne communication est ce qui permettra le succès au niveau opérationnel. Cela stimulera l’efficacité et la productivité.

C’est là qu’interviennent des outils tels que Slack et Teams. Des outils comme ceux-ci permettent une communication de haut en bas, de bas en haut et horizontalement avec des équipes interministérielles fonctionnelles. Cela évite les lacunes de communication, augmente la productivité ainsi que l’expérience des employés. Ces outils permettent également d’accéder à des documents importants de n’importe où, permettant à vos employés de mettre facilement la main sur les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail correctement.

Plus de communication

Les employés doivent se sentir connectés à leur organisation pour performer à leur plus haut niveau. Lorsque des lacunes dans la communication se produisent, les employés deviennent moins engagés et perdent cette mentalité “d’équipe”. Les informations importantes, comme les nouveaux projets et initiatives, devraient être communiquées régulièrement afin de promouvoir la transparence. De plus, au lieu de communications unidirectionnelles, comme les bulletins d’information envoyés par courrier électronique, envisagez de créer un intranet ou un portail pour les employés. Cela vous permettra de recevoir les commentaires des membres de l’équipe et d’initier des discussions. Assurez-vous que vos communications contiennent des sujets plus ciblés et spécifiques. Non seulement l’envoi de communications plus générales et non applicables fait perdre du temps, mais cela dissuade vos employés de lire les communications applicables à l’avenir.

Il sera important d’augmenter la fréquence des communications avec les employés. D’autant plus que nous passons d’un environnement de travail entièrement distant à un environnement de travail plus hybride. Mais ce n’est pas seulement la quantité de communication, mais la qualité qui aidera vraiment à améliorer la productivité et le moral de l’équipe. Alors que les entreprises commencent à ouvrir leurs espaces de travail aux employés, il sera crucial d’utiliser des espaces qui favorisent la conversation et la collaboration. Les espaces de travail ouverts qui donnent aux employés la liberté de se réunir là où ils le souhaitent encouragent la collaboration créative et augmentent la productivité. En fait, la recherche indique que cela seul peut augmenter la productivité des travailleurs de 25%.

Réflexions finales

Pour de nombreuses entreprises, les initiatives axées sur le mobile se profilent à l’horizon depuis longtemps. La technologie dans la communication d’entreprise a évolué depuis qu’elle est devenue grand public. Ce n’est cependant que lorsque COVID est arrivé que les entreprises ont été obligées d’examiner la structure de leur entreprise sous l’angle du mobile. Comme il est assez clair que le travail à distance est là pour rester, il est maintenant temps de revenir sur l’année et demie écoulée et d’évaluer ce qui a fonctionné et ce que nous aurions pu faire différemment. Des formes efficaces de communication seront la clé du succès. Les outils continueront d’évoluer pour optimiser cette partie cruciale de l’entreprise. À nous de les découvrir et de les utiliser !