Le Guide Avancé du Marketing de Contenu Personnalisé

Il est grand temps que vous engagiez réellement votre public.

Pourquoi?

Un contenu attrayant et de haute qualité est la pierre angulaire du marketing de contenu.

Mais je ne vous suggère pas de le faire de manière traditionnelle, mais en utilisant un contenu en temps réel qui inspire et pousse les lecteurs dans la bonne direction.

Que vous soyez un spécialiste du marketing de contenu ou un propriétaire d’entreprise qui ne blogue que quelques fois par mois, vous avez un choix à faire: vous pouvez soit apprendre à produire une variété de contenu qui soutient vos clients, soit engager des rédacteurs expérimentés pour le faire pour vous.

Il y a des milliers d’écrivains disponibles à la location. Mais, trouver un écrivain professionnel qui comprend vraiment comment grandir et nourrir un public est difficile.

Selon une étude réalisée en 2019, 90% des spécialistes du marketing déclarent qu’il est difficile d’embaucher des talents de contenu marketing.

Le contenu personnalisé joue un rôle essentiel dans le processus de lead nurturing. Tous les types de contenu ne réussiront pas à engager votre public.

Vous avez besoin d’un contenu qui apporte satisfaction à vos clients.

Avez-vous déjà lu un article d’un blogueur ou d’un écrivain populaire vous disant de créer du “contenu précieux?”Vous êtes-vous demandé” qu’est-ce que cela signifie?”Après tout, ce qui est “précieux” est entièrement relatif.

Ce que je considère comme un article de blog précieux peut vous sembler de la merde ou du contenu régurgité.

Une façon de vous démarquer au milieu d’une concurrence intense est de vous concentrer sur la création de contenu personnalisé. Pas besoin de vous inquiéter, car je vais vous guider à travers le processus en 3 étapes.

Tout d’abord, les bases

Qu’est-ce que le contenu personnalisé?

Les spécialistes du marketing numérique ont des définitions différentes du ” contenu personnalisé.”Cependant, la définition la plus pertinente que j’ai vue provient d’Adotas. Cela nous donne une image plus claire de ce que signifie vraiment un contenu personnalisé:

Le contenu personnalisé – lancé par des gens comme Pohly & Pohly il y a plus de 50 ans avec le magazine airline — était généralement la création de contenu destiné à créer une affinité avec votre public existant. Ce contenu renforcerait la marque, communiquerait la valeur du produit et créerait de nouvelles opportunités. Le contenu personnalisé est la création de “contenu de marque” pour un client. Et, pour la plupart, du contenu personnalisé est créé pour que le client puisse communiquer avec ses propres clients existants.

À partir de cette définition, vous pouvez voir que l’accent est généralement mis sur le client existant. (Bien sûr, le contenu personnalisé peut également attirer de nouveaux clients lorsqu’il est distribué efficacement.)

Marketing de contenu vs. Contenu personnalisé

Le marketing de contenu et le contenu personnalisé sont des processus de relation client qui nécessitent un contenu unique et bien conçu. Quelle que soit l’approche que vous adoptez, vous devez investir votre temps ou votre argent dans la création de contenu. C’est un must si vous voulez que votre stratégie marketing soit couronnée de succès.

Les spécialistes du marketing s’engagent de plus en plus à dépenser davantage pour la création de contenu. Hubspot a créé une excellente infographie montrant l’état du marketing de contenu en 2019.

Mais, quelle est exactement la différence entre le contenu personnalisé et le marketing de contenu? Honnêtement, je suis d’accord avec de nombreux spécialistes du marketing numérique pour dire que plusieurs des termes utilisés dans notre industrie indiquent vraiment la même chose.

C’est vrai ici aussi. Beaucoup de gens considèrent le marketing de contenu comme “le nouveau terme” pour le contenu personnalisé.

Contenu de marque, médias personnalisés, médias grand public, journalisme de marque, publication client et marketing de contenu sont quelques-uns des termes interdépendants que les gens utilisent pour décrire ce dont ils ont besoin pour produire un excellent contenu pour les clients.

Cependant, je pense que c’est une erreur de voir du contenu personnalisé exactement dans la même optique que le marketing de contenu. Le contenu personnalisé est souvent adapté au public cible que vous avez déjà créé.

Le marketing de contenu est généralement “orienté vers l’extérieur.”

En d’autres termes, il s’agit de créer et de publier du contenu utile qui attirera de nouveaux prospects et clients pour votre entreprise. Il vise également à améliorer le classement des moteurs de recherche.

D’autre part, le contenu personnalisé ne vise pas à attirer un nouveau public, mais plutôt à engager le public existant.

Par exemple, Moz crée généralement du contenu personnalisé pour les utilisateurs existants de son site et ses membres premium. Ce type de contenu sera peu bénéfique pour les nouveaux visiteurs qui visitent le site pour la première fois.

Maintenant que vous connaissez la différence entre le marketing de contenu et le contenu personnalisé, ainsi que la relation entre les deux, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devez créer du contenu personnalisé dans le cadre de votre stratégie de contenu.

Examinons les principaux avantages de l’ajout de contenu personnalisé à votre stratégie marketing:

i). Cela comble l’écart: La plupart des clients abandonnent lorsqu’ils recherchent sur Google des réponses liées à un produit particulier qu’ils utilisent et ne trouvent aucun résultat de recherche pertinent.

Mais, lorsque vous adaptez votre contenu personnalisé pour répondre aux questions populaires de votre créneau, vous avez réussi à combler l’écart.

Cette combinaison utile d’environnement et de circonstances encouragera vos clients existants à rester.

Voici un exemple de ce que je veux dire: Evernote. Cette entreprise comprend comment combler le fossé et fournir des réponses utiles à ses utilisateurs existants.

Ils ont déjà partagé une publication, intitulée “Prendre des notes: Comment créer des lieux communs avec Evernote”, pour répondre aux questions de ses utilisateurs.

De nombreuses marques ont une page Foire aux questions (FAQ) sur leur site qui aide les clients existants et intéressés à comprendre le fonctionnement du produit.

D’autres entreprises se réfèrent au même type de page que la ” base de connaissances.”Rien que sur l’étiquette, vous pouvez dire que les clients trouveront plus d’informations sur le produit que les nouveaux visiteurs du site.

La page de la base de connaissances d’AWeber est approfondie, utile et bien formatée.

Si vous avez déjà des clients ou un public fidèle avec des questions et que vous souhaitez fournir de meilleures réponses, vous voudrez peut-être parcourir Quora pour ces questions.

Lorsque vous en trouvez un, créez-en une vidéo, un article de blog, un article approfondi comme celui-ci ou peut-être une infographie. Les opportunités sont presque infinies.

ii). Il fournit une aide indispensable aux clients existants: Le succès de chaque entreprise en ligne dépend de la façon dont vous aidez les clients lorsqu’ils en ont besoin.

Lorsque vous créez des guides ingénieux, vous vous positionnez comme une autorité. Et, vous démarquez votre entreprise de la foule. Mon guide avancé sur le référencement a créé une connexion plus profonde avec les lecteurs de mon blog. Comment savoir ?

Après la publication de ces guides avancés, l’engagement de mon blog a considérablement augmenté. Plus précisément, les commentaires sur Quicksprout sont passés de 50 à 200 par message, dans de nombreux cas.

Parfois, tout ce que vous devez faire pour gagner le respect de vos clients existants est de devenir un leader d’opinion.

En d’autres termes, allez au-delà de la création de contenu. Commencez à donner des réponses utiles qui emmènent votre prospect d’un point A à un point B. Utilisez cette suggestion comme stratégie de marketing directrice.

iii). Il nourrit un public fidèle: le marketing de contenu est votre arme secrète pour attirer un nouveau public.

Mais, ce n’est pas suffisant pour les attirer. Vous devez également les entretenir et les conserver. On estime qu’une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut augmenter la rentabilité d’une entreprise. Cela a du sens lorsque vous prenez en compte les coûts de recherche d’un nouveau client par rapport à la conservation d’un client existant.

Alors, comment fidélisez-vous les clients que vous avez acquis grâce au marketing de contenu?

La réponse est évidente: créez du contenu utile et génial qui leur est adapté. Répondez à leurs questions et offrez une expérience de service à la clientèle après l’achat. C’est ce qu’est le contenu personnalisé.

Un contenu personnalisé qui montre à l’utilisateur / client comment obtenir de meilleurs résultats avec le site, le logiciel, le produit ou l’outil qu’il utilise déjà les engagera assurément. S’ils sont fiancés, ils resteront.

iv). Le contenu personnalisé permet d’améliorer la visibilité des marques: Comme je l’ai dit depuis le début, l’objectif d’utiliser du marketing de contenu ou du contenu personnalisé ou une combinaison des deux est d’attirer et de satisfaire le client.

La satisfaction incitera les clients à acheter à nouveau, à référer les autres à votre site, à vous mentionner sur les réseaux sociaux et à utiliser votre produit pour résoudre leurs problèmes, au lieu de passer à vos concurrents.

En fait, 81% des clients satisfaits sont plus susceptibles de refaire affaire avec vous s’ils ont une expérience positive.

Votre marque est votre identité en ligne. En cette ère de l’information, les prospects et les clients ne savent peut-être pas qui se cache derrière un excellent produit, mais la marque sera toujours connue.

Par exemple, la majorité des personnes que j’ai rencontrées ne connaissent pas le ou les fondateurs de la marque Coca-Cola. Mais cela ne les empêche pas d’acheter fréquemment des produits à base de coke.

Vraiment, tout est dans la marque. Lorsque vous créez un excellent contenu sur mesure pour votre public, vous l’invitez ouvertement à parler de votre marque aux autres, qu’ils le fassent sur les réseaux sociaux ou sur le bon vieux bouche-à-oreille.

Si vous parvenez à améliorer votre marque personnelle en ligne, vous augmenterez l’attrait, les ventes et les revenus de votre moteur de recherche.

Alors, comment pouvez-vous faire fonctionner le marketing de contenu personnalisé pour votre entreprise?

Suivez ces trois étapes:

Comprenez la personnalité de votre client.

Avec vos clients existants en ligne de mire, tracez leur personnalité pour affiner votre compréhension de votre public cible. Un personnage n’est pas simplement une description de vos clients, mais les qualités réelles ou perçues qu’ils ont.

Pour acquérir des connaissances approfondies sur votre personnalité d’audience, vous devez rechercher des informations sur ce que vos clients pensent lorsque vous faites affaire avec vous.

Qu’attendent-ils de gagner en s’en tenant à votre marque? Ne prenez pas cette information pour acquise, car c’est la substance (ou l’essence) de leur loyauté.

Lorsque vous développez un personnage d’acheteur standard qui vous aidera à diffuser plus efficacement votre contenu personnalisé, vous devez inclure les antécédents, les données démographiques, les objectifs, les défis, les objections courantes et les plus grandes craintes du client.

Voici le personnage de Frank Founder. Il dépeint ses traits et caractéristiques:

En un coup d’œil, vous pouvez voir que la création de contenu approprié pour Frank est beaucoup plus facile maintenant en raison des informations le concernant que vous avez identifiées.

Quel que soit votre créneau, la cartographie de la personnalité de votre client devrait être un élément essentiel de votre stratégie de contenu.

Il est facile d’obtenir les données démographiques de vos clients s’ils ont acheté votre produit ou service. C’est encore plus facile lorsqu’ils sont dans votre groupe de discussion ou votre site d’adhésion. Plus facile encore si vous êtes connecté sur les réseaux sociaux.

Hubspot dispose d’une excellente ressource appelée Make My Persona qui facilite le processus de création de persona de l’acheteur.

Rechercher et cibler des mots clés centrés sur le client.

Un bon marketeur de contenu comprend l’importance des utilisateurs de recherche organique. Vous pouvez générer plus de prospects et de ventes lorsque vous optimisez les bons mots clés. Selon NewsCred, “59% des spécialistes du marketing B2B disent que le référencement a le plus grand impact sur la génération de leads.”

Avant de travailler sur la création de contenu personnalisé pour vos utilisateurs ou votre public connu, vous devez rechercher et choisir les mots clés les plus pertinents pour attirer les futurs utilisateurs. Les mots-clés génériques ne feront tout simplement pas le travail.

Armé de mots-clés de marque, ainsi que d’autres termes de recherche qui répondront à une question spécifique pour l’utilisateur, je peux créer un contenu personnalisé qui profite aux utilisateurs immédiats et occupe une place importante dans les résultats de recherche de Google.

Voici un contenu pertinent et personnalisé qui révèle les avantages et les inconvénients de Shopify vs BigCommerce. Cet article est une réponse au mot clé “Shopify vs. bigcommerce.”

Produisez un contenu irrésistible dans le format le plus désiré.

Si vous voulez que le contenu personnalisé fonctionne pour votre entreprise et engage vos clients, vous devez le rendre irrésistible.

L’une des raisons pour lesquelles 54% des marketeurs B2B ont du mal à produire du contenu engageant est qu’ils n’ont pas vraiment pris le temps d’étudier leur public cible.

Le contenu qui devient viral capitalise sur une chose: les questions des clients. Comme je le dis toujours:

Votre site est par vous, mais pas pour vous.

Ainsi, la création de contenu, quel que soit son format, doit s’inspirer de vos utilisateurs et clients.

Quel que soit le type de contenu qu’ils souhaitent ou dont ils ont besoin, assurez-vous d’utiliser la formule AIDA pour rendre le contenu convaincant.

Certains clients préfèrent les vidéos au contenu écrit. D’autres feraient tout pour voir et partager votre infographie. Lorsque vous êtes confus quant au format de contenu à produire, posez la question.

Vous pouvez envoyer un questionnaire de sondage à vos abonnés par courriel. Une simple enquête à une seule question avec quatre options fera l’affaire. Voici un exemple :

Quel format de contenu appréciez-vous?

• Articles de blog et articles?
• Vidéos?
• Infographies et images ?
• Livres électroniques?

Concentrez-vous toujours sur le format de contenu que votre public préfère et travaillez-le principalement.

Attention: Si vous préférez le contenu écrit (par exemple, un article de blog ou un article), mais que vous constatez que la plupart de vos clients veulent du contenu visuel, vous devez vous adapter et trouver un moyen d’incorporer plus de visuels. C’est votre responsabilité.

Conclusion

N’oubliez pas l’aspect marketing du contenu personnalisé.

Si votre audience actuelle est faible, peu importe le temps, les ressources et la créativité que vous consacrez à la production de votre contenu si vous n’avez pas de stratégie de marketing de contenu en place. En bref, vous n’obtiendrez pas le maximum d’avantages.

Pour cette raison, vous devriez chercher des moyens d’améliorer votre prochain contenu en récompensant vos clients existants et votre public fidèle.

Lorsque les gens sont récompensés, ils se feront un plaisir de renvoyer les autres vers le même blog ou la même plateforme qui les a inspirés.

Vous verrez votre audience croître, dès que vous commencerez à récompenser vos clients existants.

Organiser un concours Facebook où vous offrez des cadeaux de valeur (comme les 2 premiers chapitres de votre nouveau livre, une version bêta de votre logiciel, l’accès à un programme d’adhésion ou votre temps précieux) peut vous aider à créer un élan pour votre nouveau contenu.

D’un autre côté, prenez conscience des pensées derrière le marketing de contenu personnalisé. Vous devez rendre le contenu exclusif à votre public cible.

Si votre public cible est suffisamment large – ou si vous souhaitez simplement servir vos clients, quelle que soit leur taille –, il est conseillé d’envoyer du contenu personnalisé par e-mail ou de le partager dans vos groupes de médias sociaux privés réservés aux membres.

Tout ce qui fonctionne le mieux – à condition que les clients se sentent aimés, appréciés et respectés – contribuera à atteindre les objectifs que vous avez définis dans votre stratégie marketing.

Avez-vous des questions concernant le marketing de contenu personnalisé et comment l’utiliser pour nourrir et fidéliser un public fidèle pour votre blog?