Les 10 principaux défis auxquels la technologie est confrontée en 2021

De nombreuses entreprises ont poussé un grand soupir de soulagement en voyant 2020 dans le rétroviseur, mettant derrière nous une année qui s’est avérée extrêmement difficile du point de vue de la santé publique, mais aussi du point de vue des entreprises. Pour les entreprises qui ont survécu et même prospéré au cours de la dernière année, la capacité d’utiliser la technologie pour créer de nouvelles façons de faire des entreprises a été un facteur majeur de leur succès. Mais alors que 2020 a peut—être accéléré la transformation numérique de nombreuses organisations, des difficultés de croissance subsistent – et certains problèmes informatiques continuent de présenter des obstacles majeurs.

Quels sont les problèmes informatiques actuels?

Alors que la technologie a permis à de nombreuses entreprises de survivre et de prospérer en 2020, de nombreux problèmes informatiques doivent être pris en compte alors que nous nous réjouissons d’une année de succès technologique. Qu’il s’agisse de la gestion de la sécurité de l’information, des cyberattaques, de la mise en œuvre d’une stratégie informatique dans le cadre d’une stratégie commerciale globale, d’un déficit de compétences grandissant, etc., nous avons compilé 10 des problèmes les plus urgents auxquels le secteur de la technologie sera confronté en 2021.

Les menaces à la cybersécurité continuent

Ces dernières années, la cybersécurité est devenue de plus en plus importante pour de multiples raisons. Les données sont devenues le produit le plus précieux de nombreuses entreprises et nous constatons une augmentation des activités néfastes, telles que les logiciels malveillants. Les violations de données et les incidents sont de plus en plus fréquents à mesure que les attaquants cherchent à exploiter les vulnérabilités. Les entreprises technologiques intensifient leurs initiatives de cybersécurité pour assurer la continuité des activités et la sécurité de la chaîne d’approvisionnement.

Mais la cybersécurité n’est pas seulement une préoccupation commerciale. De plus en plus d’attaques sont lancées contre les gouvernements. Les dissidents utilisent l’accès à l’information ainsi que la désinformation dans le but de démanteler les initiatives gouvernementales et la souveraineté. Au fur et à mesure que les États-nations développeront des ressources cybernétiques pour le public, ils devront certainement prendre en compte des garanties de sécurité complètes.

L’écart de compétences se creuse

La technologie est un outil pour nous aider à atteindre nos objectifs plus efficacement, mais elle n’est aussi bonne que ceux qui la gèrent et l’utilisent. Selon CompTIA research, 93% des employeurs signalent un déficit global de compétences chez leurs professionnels de l’informatique, exprimant une disparité entre les compétences souhaitées et celles existantes. Les responsables informatiques, à commencer par le DSI, doivent mobiliser les bons talents pour que l’équipe informatique maximise les outils avant de pouvoir tirer parti de l’innovation et des technologies émergentes. En fait, 80% des organisations indiquent que leur déficit de compétences informatiques affecte au moins un domaine d’activité tel que la productivité du personnel, le service à la clientèle / l’engagement des clients et la sécurité. Alors que la stratégie informatique joue de plus en plus dans la stratégie commerciale globale, un investissement dans les talents technologiques est un investissement dans vos objectifs commerciaux.

Protection des données et confidentialité

La confiance des consommateurs est difficile à trouver et un atout précieux lorsqu’elle est atteinte. Selon une étude d’Edelman, 81% des consommateurs ont déclaré avoir besoin de faire confiance à une marque pour acheter chez eux. La mise en œuvre de politiques et de procédures de protection des données et de sécurité de l’information pour garantir la confidentialité des données des clients est essentielle pour gagner et conserver la confiance des consommateurs. À mesure que nous sortons de la pandémie, la protection des données devient encore plus importante.

Marquée par l’incertitude en termes d’emploi, de santé et de stabilité financière, la dernière année a fait des ravages sur les consommateurs qui sont plus désireux que jamais de réserver leur mécénat à des institutions en qui ils peuvent avoir confiance — et la protection des données et la sécurité de l’information sont un élément central de cette relation. La prolifération des achats en ligne et des achats sans contact n’a fait que renforcer la nécessité pour les entreprises de renforcer leurs politiques de protection des données.

Continuité des activités et reprise après sinistre

Même si nous préférons mettre la dernière année derrière nous, ce fut également une période qui a mis en lumière des problèmes importants liés à la continuité des activités et à la reprise après sinistre. Comment pouvons-nous nous assurer que les entreprises peuvent continuer à fonctionner dans un contexte de perturbations, de changements politiques, d’incertitude de la chaîne d’approvisionnement, de changements du marché, d’événements météorologiques destructeurs et de crises de santé publique? Cette année, les organisations se font une priorité de veiller à ce que les opérations puissent se poursuivre face à ces obstacles.

Les événements de l’année dernière ont mis en lumière de nouveaux besoins informatiques. De nombreuses organisations n’étaient pas prêtes à emmener leurs employés et leurs opérations à distance. Les entreprises du monde entier se sont efforcées de se procurer les technologies nécessaires ou les licences supplémentaires dont elles avaient besoin pour reprendre leurs activités. En 2021, les entreprises accordent la priorité à cette technologie pour s’assurer que des retards similaires n’auront pas lieu à l’avenir.

Agilité accrue dans les environnements informatiques

La prolifération des plates-formes SaaS, des systèmes d’entreprise et des environnements multi-cloud en a fait un terrain de jeu difficile pour les entreprises. Alors que la transformation numérique se poursuit, les entreprises cherchent à adopter de nouveaux modèles d’infrastructure et des technologies émergentes. Il est important que les responsables informatiques choisissent judicieusement les nouvelles technologies. Comment pouvez-vous vous assurer que tous vos services et systèmes informatiques fonctionnent bien ensemble?

En 2021, les entreprises doivent prendre des décisions basées sur la stratégie informatique tout en planifiant l’avenir. Bien qu’il puisse être difficile de prédire où les technologies finiront par atterrir, la planification d’une infrastructure agile est certainement une priorité absolue pour les entreprises au cours de l’année à venir.

Vente de solutions et innovation

Service d’assistance, services réseau, stockage, support informatique — les meilleures offres actuelles des fournisseurs de solutions et des MSP restent des services de “pain et de beurre”. Mais l’enquête récente de CompTIA auprès des MSP a révélé que leur rôle évolue à mesure qu’il devient stratégique. En fait, 75 % des MSP ont ajouté des services de niveau supérieur à leur portefeuille l’an dernier afin de rester compétitifs. Cela signifie qu’il ne s’agit plus d’externaliser les besoins informatiques traditionnels. Les MSP offrent une valeur stratégique sous la forme de conseils et de conseils indispensables aux entreprises qui cherchent à innover avec des technologies nouvelles ou émergentes.

Soutenir le télétravail et les infrastructures

Maintenant que nous sortons d’une année plongée dans le télétravail, les avantages deviennent évidents pour de nombreuses entreprises. De nombreuses organisations ont pu rester à flot pendant la pandémie en grande partie grâce à leur capacité à évoluer vers une culture du télétravail. Ceux qui pouvaient s’adapter au changement de culture ont pu réduire considérablement les coûts. Selon Global Workplace Analytics, les employeurs peuvent économiser 11 000 $ par an pour chaque employé qui travaille à distance la moitié de l’année en réduisant les frais généraux, tandis que les employés peuvent économiser entre 2 500 $ et 4 000 per par an en éliminant les coûts associés aux déplacements, à la nourriture et au nettoyage à sec.

Regagner confiance en la technologie

La désinformation, les bouleversements politiques et la multiplication des cyberattaques ces dernières années ont créé une méfiance généralisée à l’égard de la technologie. Souvent, lorsque des situations apparaissent qui causent des retards ou des défaillances d’entreprise, sa pratique courante est de blâmer la technologie derrière elle. Mais ces situations ne sont pas créées par la technologie, mais simplement perpétuées par notre accès à l’information. Mais le moment est venu de réaliser que la technologie n’est pas intrinsèquement mauvaise ou imparfaite. C’est simplement l’utilisation abusive de la technologie qui conduit à la perception négative. Avec des lois plus strictes sur la protection de la vie privée, davantage de contrôles de sécurité et des mesures de conformité améliorées, les entreprises peuvent rester confiantes que la technologie est un atout digne de confiance.

Médias sociaux

Les médias sociaux ont fait leurs preuves. Du ralliement politique à la diffusion de la désinformation, le contenu des médias sociaux peut varier d’incendiaire à carrément faux.

Mais les médias sociaux fournissent également une plate-forme de connexion et constituent un excellent moyen pour beaucoup d’accéder à l’information. Il peut également être un outil d’affaires utile pour permettre aux entreprises de communiquer avec leur base de consommateurs. Quelle que soit votre position sur ses avantages perçus, les entreprises doivent souvent s’engager sur les médias sociaux comme une tactique commerciale. Avec de plus en plus de controverses autour du contrôle des données personnelles et de ce qui est partagé sur les plateformes sociales, les entreprises et les utilisateurs vont devoir se méfier de la façon dont ils utilisent les plateformes sociales.

Contenu du Deepfake

De même, le contenu du deepfake devient de plus en plus omniprésent et entraîne la propagation de la désinformation. La confiance perçue dans la vidéo en tant que contenu crédible est maintenant remise en question car les utilisateurs se rendent compte que le contenu deepfake peut être créé et diffusé, souvent avec des intentions malveillantes. Les entreprises doivent être préparées avec des mesures de vérification pour s’assurer que leur contenu est valide et qu’il n’est pas utilisé à mauvais escient.

Quelle est la Solution aux problèmes informatiques?

Il n’y a clairement pas une réponse singulière le chemin pour y arriver n’est pas une ligne droite. Mais alors que nous continuons en 2021 et au-delà, les technologies de l’information ont un rôle de premier plan à jouer dans notre façon de travailler, de jouer et de vivre. La façon dont les entreprises technologiques continuent d’aider leurs clients dans leur transformation numérique et la façon dont elles continuent de gérer et d’adopter les nouvelles technologies auront certainement un impact sur leur capacité à prospérer au cours de l’année à venir.