Les 7 Rôles et responsabilités principaux d’un Franchisé

Si vous envisagez d’investir dans une franchise, vous devez avoir une image claire de ce que l’on attend de vous. Ci-dessous, nous avons décrit les principaux rôles et responsabilités d’un franchisé et comment vous pouvez les exécuter pour réussir à long terme.

Alors, vous aimez le son d’être votre propre patron tout en ayant le soutien d’une marque établie? Peut-être avez-vous commencé à jeter un coup d’œil aux opportunités de franchise dans votre région? Avant d’aller plus loin dans votre parcours de franchisage, vous devez être conscient des responsabilités d’un franchisé et confiant que vous avez ce qu’il faut. Nous avons fourni une liste détaillant tout ce que le franchiseur attend de vous. Mais avant de commencer, rappelons-nous les bases de la franchise.

Les bases du franchisage

Un franchisé est une personne qui a obtenu le droit de faire des affaires en utilisant la marque de commerce, le nom commercial et le modèle commercial du franchiseur. Le franchisé achète un forfait de franchise au franchiseur moyennant des frais et accepte de suivre les règles et directives nécessaires établies dans le contrat de franchise.

Pour le franchiseur, le franchisage est un excellent moyen de développer son activité pour répondre à la demande des consommateurs. Pour le franchisé, le franchisage lui permet de démarrer sa propre entreprise avec l’avantage de suivre un système éprouvé et ayant fait ses preuves. S’il est bien fait, le franchisage est un modèle d’affaires mutuellement bénéfique qui peut entraîner succès et rentabilité pour le franchiseur et le franchisé.

Les rôles et responsabilités principaux d’un franchisé

Le rôle de franchisé peut être résumé dans les quatre domaines clés ci-dessous.

1. Protéger la marque en opérant la franchise conformément aux normes d’exploitation du système à tout moment.
2. Construire une base de clients solide en offrant uniquement des produits et services approuvés et en fournissant un service client exceptionnel pour créer de la confiance et de la fidélité.
3. S’assurer que tous les employés sont adéquatement formés pour effectuer le travail attendu d’eux.
4. Promouvoir la franchise dans leur communauté locale tout en respectant les directives ou les modèles fournis par le franchiseur.

Explorons-les maintenant plus en profondeur et considérons comment vous pouvez les exécuter de la meilleure façon possible.

Suivez le système de franchise

En tant que franchisé, vous acceptez de suivre le système d’exploitation du franchiseur. Cela implique le respect des normes, procédures et pratiques qu’ils décrivent dans le contrat de franchise. Cela fait partie intégrante du maintien de la cohérence que les consommateurs recherchent dans une marque de franchise.

Si cela semble trop compromis et que vous avez du mal à contenir votre fort esprit d’entreprise, le franchisage n’est peut-être pas pour vous.

Maintenir l’image de marque

L’une des responsabilités les plus vitales d’un franchisé est de maintenir et de développer l’image de marque. Pour vous assurer d’y parvenir, vous devez vous conformer aux politiques du siège et obtenir une autorisation avant de lancer des campagnes marketing que vous avez conçues vous-même. N’oubliez pas que la négligence ou la mauvaise pratique d’une unité de franchise peut avoir des conséquences graves et durables pour le reste des franchisés.

Contrôlez le succès et la croissance de votre entreprise

Oui, le franchiseur vous fournit les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour vous aider à réussir, mais cela ne signifie pas que vous n’êtes pas responsable de la croissance de votre entreprise. Bien qu’il soit important que vous suiviez les directives énoncées par le franchiseur, assurez-vous de prendre le taureau par les cornes et de prendre le contrôle de votre propre succès.

Gérer le marketing local

Le franchiseur peut être responsable de la commercialisation de la marque à l’échelle nationale, mais il revient généralement au franchisé de promouvoir sa franchise à l’échelle locale. C’est à ce moment qu’il peut être très pratique d’avoir des connexions existantes dans votre région. Établissez des relations avec d’autres entreprises locales, parrainez des événements et faites tout votre possible pour vous assurer que les résidents savent à quel point votre nouvelle entreprise est bonne. Dans un autre de nos articles, nous avons suggéré huit idées de marketing hors des sentiers battus pour développer votre entreprise, alors vérifiez-le.

Établir des relations

Une journée normale en tant que franchisé implique d’établir et de maintenir des relations, que ce soit avec vos employés, vos partenaires commerciaux, vos clients ou votre franchiseur.

En raison d’autres engagements, vous ne pourrez peut-être pas être présent tous les jours sur votre site de franchise. Il est donc très important d’établir des relations solides avec votre équipe et de communiquer efficacement. L’établissement de relations solides est également crucial pour renforcer la notoriété de la marque.

Faire rapport au franchiseur

Communiquer vos besoins et préoccupations avec le franchiseur est essentiel pour remplir votre rôle avec succès. Prenons, par exemple, le reporting régulier des bénéfices et des dépenses, qui est nécessaire pour savoir comment et quand mettre en œuvre de nouvelles règles telles que les changements de prix. C’est votre travail de tester de nouvelles politiques pour voir leur succès, puis de faire rapport au franchiseur.

Soutenez financièrement votre entreprise

Pour opérer sous la marque du franchiseur, vous devez contribuer financièrement. Cela comprend les frais de franchisé initiaux, les coûts d’équipement, les frais de redevances en cours, etc. Vous pouvez également consulter notre guide complet sur les coûts de franchise pour en savoir plus sur ce qui est impliqué.

Quelque chose à retenir

Non seulement vous devez être prêt à apprendre à gérer la franchise selon le système des franchiseurs, mais vous devez également être prêt à acquérir une foule de compétences qui peuvent être nouvelles pour vous. Une de ces compétences est la capacité de porter plusieurs chapeaux lorsque vous devenez franchisé.

Au cours d’une journée, on peut s’attendre à ce que vous traitiez les plaintes des clients tout en nettoyant le sol, et tout le reste. Le franchiseur peut contrôler la majorité des décisions commerciales, mais il n’est pas responsable de la gestion quotidienne de la franchise. Cela dépend de vous, et vous devez donc être prêt à apprendre beaucoup, très rapidement.

Vous avez apprécié cet article ? Nous vous recommandons de poursuivre votre lecture avec les six choses à savoir avant de devenir franchisé.