Les 8 Rôles et responsabilités principaux d’un Franchiseur

Si vous voulez diriger un réseau de franchisés pour développer votre marque, vous devrez avoir une bonne compréhension de la définition d’un franchiseur. Qu’est-ce qu’on attend d’un franchiseur et qu’est-ce qui en fait un bon? Nous répondons à ces questions et plus encore dans ce guide de franchise.

Franchiser votre entreprise est un grand pas à franchir. Il est indéniable que cela offrira une voie d’expansion avec moins de risques que de faire cavalier seul, et si l’entreprise que vous avez créée est “franchisable”, il vaut certainement la peine d’envisager de nommer des franchisés. Mais quel est exactement le rôle d’un franchiseur?

Que fait un franchiseur?

À titre de particulier ou d’entreprise, un franchiseur accorde à un tiers la licence lui permettant d’exploiter une succursale ou plusieurs succursales de son entreprise à un endroit donné. Le franchiseur détient les droits et marques de commerce de la société et permet aux franchisés de les utiliser pour établir et développer des entreprises rentables.

D’un point de vue entrepreneurial, devenir franchiseur implique de travailler aux côtés des franchisés pour développer une entreprise de manière efficiente et efficace. En plus d’accorder des droits, les franchiseurs devraient fournir une formation initiale et continue et un soutien pour aider leurs investisseurs à développer des unités de franchise de haute qualité.

En échange d’un accès à leur modèle d’affaires et d’un soutien continu, les franchiseurs peuvent demander:

• Frais de franchise initiaux – Ce paiement est essentiellement la charge pour rejoindre le système de franchise. Les franchiseurs l’utilisent pour financer leurs programmes de recrutement et de formation, cela ne devrait donc pas leur faire de profit. Bien sûr, il est dans l’intérêt du franchiseur de s’assurer que les frais de franchise sont abordables pour les investisseurs, sinon ils risquent de décourager les entrepreneurs compétents.

• Redevances / frais de gestion continus – La plupart des franchisés paient également des frais réguliers – généralement sur une base mensuelle – en échange du soutien continu et des opportunités de développement professionnel du franchiseur. Normalement, ce paiement est facturé en pourcentage des ventes brutes du franchisé, mais certains franchiseurs choisissent de ne pas introduire de frais continus s’ils réalisent suffisamment de bénéfices grâce aux majorations de produits.

Les 8 responsabilités clés d’un franchiseur

Fournissent un modèle d’affaires de haute qualité

Les franchiseurs doivent s’assurer que leurs franchisés peuvent accéder à tout ce dont ils ont besoin pour bien performer sous la marque. Cette règle s’applique à tout moment. Il n’est pas bon de mettre en place un modèle d’affaires rentable lorsqu’ils recrutent leurs premiers franchisés, puis de le laisser tomber au fil du temps.

La plupart des forfaits d’investissement de franchise comprennent des éléments clés tels qu’un manuel d’exploitation, de l’équipement, de la signalisation, du matériel de marketing et du soutien au développement des affaires.

Recruter des franchisés appropriés

Le succès d’une franchise dépend de la qualité de ses franchisés, les franchiseurs doivent donc être prêts à consacrer du temps, de l’argent et de l’énergie à trouver ceux qui conviennent le mieux. Non seulement les investisseurs devraient avoir le potentiel de devenir de grands propriétaires d’entreprise, mais ils devraient également s’engager envers la marque et tout ce qu’elle représente.

Parfois, les franchiseurs commettent des erreurs et désignent un franchisé qui enfreint le contrat. Lorsque cela se produit, il est important que le franchiseur prenne des mesures pour résoudre le problème avec l’investisseur et envisage de résilier le contrat si les choses dégénèrent.

Fournir un excellent soutien aux entreprises

Quel que soit le détail du programme de formation initiale, le franchiseur doit fournir un soutien continu de haute qualité. Les franchisés adoptent le modèle d’affaires de quelqu’un d’autre – et beaucoup n’ont pas d’expérience entrepreneuriale lorsqu’ils investissent dans celui-ci – il est donc essentiel que les franchiseurs les guident au fur et à mesure de leur progression.

Le soutien continu peut inclure des consultations individuelles par téléphone et par appel vidéo, des occasions de perfectionnement professionnel et des invitations à des événements de réseautage.

Exécuter des programmes de formation et de développement

Une partie de l’attrait de la franchise pour les franchisés est la possibilité d’approfondir leurs compétences dans tous les domaines de la propriété de l’entreprise. Les franchiseurs veulent que leurs investisseurs performent au mieux de leurs capacités, c’est pourquoi ils organisent souvent des programmes de formation dans des domaines tels que la gestion des personnes, la planification des activités et le marketing.

Nourrir la relation franchiseur-franchisé

Il est crucial de pouvoir développer une relation solide avec les franchisés, car il est souvent difficile de collaborer efficacement dans le temps si deux parties ne s’entendent pas bien. Ce processus commence lors de la phase de recrutement, donc si les franchiseurs ne se sentent pas capables de travailler aux côtés de quelqu’un, il est préférable qu’ils continuent leur recherche de franchisés.

Développer des stratégies de croissance à long terme

L’une des responsabilités les plus importantes d’un franchiseur est de regarder l’avenir de l’entreprise et de guider les franchisés pour les aider à développer leurs unités. Plutôt que d’être motivé par des résultats à court terme, le propriétaire de la marque doit se concentrer sur la vue d’ensemble – sinon, les investisseurs risquent de ne pas se sentir soutenus.

Dans le cadre de ce rôle, les franchiseurs doivent élaborer des stratégies de croissance fondées sur des échéanciers réalistes et examiner régulièrement les indicateurs de rendement pour fournir aux franchisés des commentaires précis et opportuns.

Produire des campagnes de marketing à l’échelle de la marque

Les franchisés exercent généralement des activités promotionnelles sur leur territoire, mais une autre des principales responsabilités d’un franchiseur est de mener des initiatives de marketing au niveau de la marque. Souvent, les chefs d’entreprise développent des publicités pour la télévision et la radio, ou des sites en ligne, contribuant à renforcer la notoriété et la crédibilité de la marque sur l’ensemble du réseau.

Pendant ce temps, les franchiseurs devraient également soutenir les franchisés en s’assurant qu’ils disposent de supports marketing de haute qualité pour leurs propres efforts localisés.

Négocier avec les fournisseurs pour offrir des offres avantageuses aux franchisés

Parfois, les franchiseurs spécifient les fournisseurs que leurs franchisés peuvent utiliser. Si l’ensemble du réseau achète des produits auprès d’une seule entreprise, il peut accéder à des remises exclusives, qui s’appliquent aux propriétaires de succursales individuels. C’est le rôle d’un franchiseur de s’assurer que les franchisés peuvent accéder à ces offres avantageuses. Aucun investisseur ne devrait payer trop cher pour des produits et nuire à ses marges bénéficiaires.

Plus de conseils pour les franchiseurs sur la gestion d’une franchise

Si vous n’avez pas encore décidé de franchiser votre entreprise, vous devriez obtenir des conseils de professionnels financiers et juridiques pour vous assurer que c’est le bon choix pour votre marque. La franchise n’est pas la bonne solution pour chaque entreprise, mais elle peut être un excellent moyen de se développer.

Vous pouvez trouver des guides d’affaires plus pratiques et des informations sur la franchise ici à Point Franchise.