Les problèmes PS4 les plus courants et comment les résoudre

La PS4 a quelques itérations qui ont été publiées au fil des ans, ainsi que plusieurs versions du logiciel. Parfois, cela peut entraîner des problèmes si un jeu ou une partie du logiciel introduit un problème.

Si vous rencontrez des problèmes, le guide Stealth couvre les problèmes les plus courants avec la PS4 et les solutions possibles pour vous remettre à jouer.

Si les choses couvertes dans ce guide ne vous aident pas, vous pouvez utiliser le site Web de Sony pour diagnostiquer, puis obtenir de l’aide via leurs canaux officiels.

Vous pouvez également utiliser le message d’erreur de Sony pour rechercher leur bibliothèque et suivre les guides de dépannage. Si vous parvenez à trouver un problème avec le matériel PS4, contactez le support client PlayStation.

À ce stade, votre console peut ne pas être sous garantie du fabricant: Si c’est le cas, gardez à l’esprit que vous devrez peut-être payer des frais de réparation.

Numéro: Voyant bleu clignotant

La tristement célèbre “ligne bleue de la mort” est la façon dont votre PS4 vous indique qu’il y a un problème. C’est une ligne bleue pulsante qui avertit que votre PS4 pourrait ne plus être opérationnelle.

Les consoles normales pulsent en bleu puis deviennent blanches. Si la PS4 continue d’émettre des impulsions bleues puis de s’éteindre, cela indique que la console n’a pas envoyé de signal au téléviseur, ce qui bloque l’appareil et arrête le fonctionnement normal.

Sony a estimé que le problème était un incident isolé et a publié un guide de dépannage mettant en évidence les options de correctifs potentiels.

Alors que le problème était répandu au lancement, il arrive toujours pour une petite partie des utilisateurs et est plus susceptible d’être un problème si votre console a été fabriquée vers la fin de 2013.

Solutions potentielles:

Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur — Parfois, le problème peut être du côté du téléviseur. Si vous avez un téléviseur plus récent, en particulier avec une connectivité Internet, il est probable que cela puisse être mis à jour et résout parfois le problème.

Vérifiez le câble HDMI – Essayez de changer le câble HDMI pour voir si cela empêche le téléviseur de recevoir un signal.

Vérifiez l’alimentation — Appuyez sur le bouton d’alimentation de la PS4 pendant sept secondes, jusqu’à ce que le système émet deux bips et s’éteigne. Ensuite, débranchez le cordon d’alimentation de la prise et vérifiez le connecteur AC IN et le cordon d’alimentation pour tout dommage visible.

Vérifiez le disque dur — Assurez-vous que votre PS4 est éteinte, puis débranchez le cordon d’alimentation et tout autre câble connecté avant de faire glisser le couvercle du disque dur vers l’extérieur. Une fois retiré, inspectez le disque dur pour détecter tout dommage potentiel et assurez-vous qu’il est correctement inséré dans la baie du disque dur.

Réinitialiser le contrôleur – Maintenez enfoncé le bouton PS de votre contrôleur jusqu’à ce que le voyant système devienne orange. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton PS et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant devienne blanc. Dans certaines situations, cela peut permettre à la PS4 de démarrer correctement.

Si aucune de ces solutions ne résout la situation, contactez Sony.

Problème: Voyant rouge clignotant

Le problème de la “ligne rouge de la mort” n’est pas aussi courant que la ligne bleue mentionnée ci-dessus. Il est lié à des problèmes de surchauffe, souvent dus à des dysfonctionnements du ventilateur. Cela peut se produire à tout moment de votre session de jeu et pas seulement lorsque la console s’allume.

Solutions potentielles:

Faites une pause – Appuyez sur le bouton d’alimentation à l’avant de votre PS4 pendant sept secondes, ou jusqu’à ce que le système émet un bip sonore et s’éteigne. Ensuite, débranchez l’alimentation et laissez la console reposer pendant une période prolongée, ou jusqu’à ce qu’elle refroidisse suffisamment, avant de la rallumer. Donnez-lui au moins une heure, ou deux.

Donnez de l’espace aux ventilateurs — Placez votre PS4 dans un endroit bien ventilé pour vous assurer qu’elle a suffisamment de place pour respirer, en évitant les tapis et les services similaires dans la mesure du possible. Placer potentiellement la console verticalement pourrait être en mesure d’aider. Ne couvrez pas votre console de quoi que ce soit et laissez beaucoup d’air.

Si aucune de ces solutions ne résout la situation, contactez Sony.

Problème: Port HDMI endommagé et câbles HDMI défectueux

Il y a eu des rapports d’un problème avec le port HDMI intégré des consoles avec des morceaux de métal bloquant la possibilité d’une connexion. Alternativement, une autre plainte commune est que le câble HDMI lui-même ne fonctionne pas.

Cela a été résolu par Sony, mais si vous avez acheté une unité plus ancienne ou achetée par revente et que vous rencontrez maintenant des problèmes, jetez un coup d’œil ci-dessous.

Solutions potentielles:

Vérifiez les ports HDMI – Testez les câbles alternatifs pour identifier si c’est le problème ou le câble. Vérifiez le câble pour toute rupture ou problème évident. Si un autre câble fonctionne, cela pourrait résoudre le problème pour vous.

Pliez le métal en arrière — Si vous pouvez voir une intrusion de métal, essayez de le plier en place. Faites très attention à ne pas faire d’autres dommages. Même si cela fonctionne, vous devez contacter Sony.

Problème: Manque d’espace de stockage

Les nouveaux modèles de la PS4 ont ajouté un espace de stockage supplémentaire pour obtenir des achats supplémentaires et vous permettre d’obtenir environ 1 To d’espace. Pour ceux qui ont 500 Go, même si cela peut être un cauchemar, surtout avec des jeux qui s’agrandissent– demandez à quiconque a l’appel du devoir: Modern Warfare. Même les mises à jour nécessitent de l’espace, et souvent plus que le jeu original.

Solution potentielle:

Connectez un disque dur externe USB à votre console — La PS4 fonctionne avec n’importe quel disque dur USB 3.0. Il suffit de le brancher sur l’un des ports USB de la PS4 et de sélectionner l’option Format en tant que stockage étendu.

Échangez le stockage interne de votre PlayStation 4 — La bonne nouvelle est que vous pouvez changer la mémoire interne sans annuler la garantie. Tout disque dur de 2,5 pouces avec un stockage supérieur à 160 Go fonctionnera.

Problème: Problèmes de connectivité au PlayStation Network

L’un des problèmes les plus courants avec une PS4, tous les jeux en ligne dépendent des serveurs du fabricant. Heureusement, lorsque cela se produit, il est généralement corrigé rapidement. S’il s’agit d’un problème de serveur, il s’agit d’attendre qu’il soit corrigé. Mais si c’est un problème local pour la machine, il y a des choses qui peuvent être faites.

Solutions potentielles

Modifier les paramètres DNS – Vérifiez si vos autres appareils fonctionnent sur votre réseau domestique. S’ils le sont mais que la PS4 ne l’est pas, essayez de modifier vos paramètres DNS. Accédez aux Paramètres réseau et choisissez Personnalisé pour le type de connexion que vous utilisez, qui est Wi-Fi ou filaire. Sélectionnez votre réseau, choisissez le paramètre d’adresse IP automatique et sélectionnez “ne pas utiliser” pour le nom d’hôte DHCP. Deux paramètres DNS différents devraient apparaître – choisissez manuel. Ensuite, définissez le DNS principal comme ” 8.8.8.8″ et le DNS secondaire comme ” 8.8.4.4″. La console devrait ensuite parcourir ses tests et vous serez de retour en ligne.

Mettez à jour le logiciel de votre routeur — Suivez les étapes prévues dans le manuel du routeur pour mettre à jour son logiciel, ou contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Débranchez et rebranchez — La solution séculaire, mais cela fonctionne. Débranchez toute l’alimentation de la PS4 et du routeur et débranchez les fiches. Attendez quelques minutes avant de vous reconnecter et de tester si cela a résolu le problème.

Problème : Le disque s’éjecte automatiquement ou pas du tout

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le disque qui ne s’éjecte pas ou qui ne s’éjecte pas sans y être invité. Cela était plus répandu sur les premières versions de la console, mais certaines de ces astuces pourraient aider.

Solutions potentielles

Placez la console verticalement — Les utilisateurs signalant ces problèmes avaient souvent la console à l’horizontale et ont signalé que la console à la verticale aidait le disque à mieux s’insérer dans la fente et résolvait le problème.

Éjecter manuellement le disque — Vous pouvez retirer manuellement un disque en éteignant complètement la PS4, en la déconnectant de l’électricité, puis en la faisant glisser du panneau avant.

Cycle d’alimentation – Éteignez votre console— débranchez tous les cordons et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes. Laissez-le reposer pendant au moins deux minutes avant de reconnecter tous les câbles et d’allumer votre système.

Si aucune de ces solutions ne résout la situation, contactez Sony.

Problème: Erreurs de lecture de disque

Les erreurs de lecture de disque sont compliquées car elles peuvent être un nombre quelconque de choses. Il peut s’agir du disque lui-même, du matériel qui le lit ou des données sur le disque. Si le problème survient avec un jeu physique que vous avez acheté récemment, le disque peut être défectueux et vous pouvez essayer de l’échanger ou de le retourner.

Solutions possibles:

Cycle d’alimentation – Éteignez votre console— débranchez tous les cordons et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes. Laissez-le reposer pendant au moins deux minutes avant de reconnecter tous les câbles et d’allumer votre système.

Réinstallez le jeu – Éjectez le jeu et accédez à son icône à l’écran. Appuyez sur le bouton Options de votre manette et supprimez le jeu de votre disque dur. Réinsérez le disque et recommencez le processus d’installation. Pour les jeux numériques qui rencontrent des problèmes d’exécution, la désinstallation et la réinstallation de l’application peuvent également résoudre le problème.

Reconstruire la base de données – Supprimez le disque qui cause des problèmes et éteignez votre console en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez deux bips sonores. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes, ce qui devrait démarrer votre console en mode sans échec. Maintenant, branchez votre manette PS4 sur votre console via USB et choisissez l’option Reconstruire la base de données. Cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures, alors assurez-vous d’avoir le temps.

Installez les dernières mises à jour — Vérifiez les mises à jour du système ou de l’application et installez-les si elles sont disponibles.

À défaut de tout cela, vous pouvez toujours réinitialiser votre PS4 si elle ne coopère pas vraiment.