L’introduction de l’enquête

Lorsque vous avez créé un excellent sondage en ligne, vous voudrez générer un taux de réponse aussi fort que possible, car toute action significative que vous pourrez entreprendre dépendra de la fiabilité et de la qualité de vos données de réponse.

C’est pourquoi l’introduction au questionnaire est si importante, car vous n’avez qu’une très courte fenêtre de temps pour attirer l’attention des répondants, les brancher et les encourager à répondre à votre sondage.

Donc, non seulement cela doit être séduisant, mais les aspects de ce que vous incluez dans votre introduction au sondage sont également essentiels, si vous voulez obtenir autant de réponses complétées que possible.

Survey intro essentials

Votre objectif: indiquez les raisons de votre sondage et exactement ce que vous cherchez à y parvenir. En étant clair et transparent sur l’objectif de votre sondage, vous êtes plus susceptible d’être perçu comme une entreprise en laquelle le répondant peut avoir confiance et peut vouloir aider.

Par exemple, si vous distribuiez un questionnaire pour en savoir plus sur les points de vue des gens sur le climat et l’environnement en général, et sur l’impact potentiel de leurs choix de vie, vous voudrez peut-être écrire quelque chose de similaire à ce qui suit:

Avec ce questionnaire, nous cherchons à en savoir plus sur ce que vous et vos pairs pensez des choix de style de vie et de leurs effets sur le climat et l’environnement.

Les gens seront plus réticents à partager des données avec une entreprise inconnue, il est donc important de fournir le nom de votre entreprise et peut-être des informations de base sur vous-même.

Donc, si vous étiez propriétaire d’une salle de sport et que vous vouliez que les gens répondent à votre sondage, vous voudrez peut-être écrire quelque chose comme suit:

Ravi de vous rencontrer. Nous sommes la salle de fitness sérieuse, et nous voulons en faire plus pour améliorer votre santé et votre forme physique.

Chaque sondage a un public cible, mais si vous pouvez rapidement informer les répondants de ce qui correspond à vos critères, cela augmentera leur reconnaissance et leur intérêt à vous aider.

Donc, si vous visiez un public adolescent, vous aimeriez peut-être écrire quelque chose comme suit:

Vous vous demandez pourquoi vous avez été choisi? Nous cherchons à obtenir le point de vue d’adolescents âgés de 13 à 19 ans, c’est pourquoi vous êtes la personne idéale!

Soyez honnête et franc quant à la durée de votre enquête, car vous risquerez que les gens l’abandonnent si, à mi-parcours, cela semble prendre beaucoup plus de temps que prévu.

En général, la plupart des gens préfèrent des enquêtes plus courtes, alors pour vous en assurer, limitez votre questionnaire aux questions essentielles uniquement.

Lorsque vous discutez de la durée de votre enquête dans votre introduction, vous pouvez écrire quelque chose comme:

Nous apprécions à quel point votre temps est précieux. C’est pourquoi nous n’avons inclus que quelques questions essentielles, qui ne devraient pas vous prendre plus d’une minute au total.

Il est également important d’être clair et franc à ce sujet, en indiquant aux répondants comment vous comptez utiliser leurs données, à la fois pour les répondants anonymes et pour ceux qui ne le sont pas. Si vous faites cela, ils seront plus susceptibles de répondre honnêtement à vos questions.

Si nous utilisions à nouveau l’exemple de l’enquête sur le climat, pour les répondants anonymes, vous aimeriez peut-être écrire quelque chose comme suit:

Les résultats de cette enquête nous aideront à mieux comprendre les choix de vie des gens et comment ils peuvent changer en raison d’une plus grande sensibilisation aux questions climatiques et environnementales. Mais ne vous inquiétez pas, nous ne vous spammerons en aucune façon. Vos réponses resteront totalement anonymes.

En revanche pour les répondants qui n’étaient pas anonymes, vous pouvez plutôt écrire quelque chose de similaire à ce qui suit:

Nous vous remercions de nous faire savoir qui vous êtes. Nous ne voulons en aucun cas vous spammer, les données que nous collectons seront utilisées uniquement à cette fin de recherche.

Vous n’avez qu’une quantité limitée de place sur l’écran d’introduction de votre sondage, donc si vous souhaitez être plus approfondi, vous pouvez toujours ajouter un lien vers votre politique de confidentialité pour ceux qui souhaitent l’examiner plus en détail.

Les gens aiment gagner des choses, c’est donc un moyen idéal d’augmenter vos taux de participation. Bien que le prix n’ait pas besoin d’être coûteux, assurez-vous qu’il est pertinent par rapport au sujet de votre sondage et au public auquel vous essayez de vous adresser.

Par exemple, si vous étiez une entreprise de vente au détail qui essayait de recueillir les opinions de vos clients dans une enquête de satisfaction, vous voudrez peut-être leur offrir la chance de gagner un bon pour participer, qu’ils pourraient ensuite dépenser dans l’un de vos magasins.

En fin de compte, les participants renoncent à leur temps pour votre bénéfice, alors n’oubliez pas d’inclure une ligne de remerciement quelque part dans votre introduction au sondage.

Assembler votre intro

Après avoir examiné tous les éléments que vous devrez inclure, vous êtes maintenant prêt à écrire votre introduction. Cependant, il peut toujours être difficile de s’assurer qu’il n’est pas trop long, qu’il ne contient pas trop d’informations et qu’il plaira. Donc, pour vous aider, nous avons décrit ci-dessous un court exemple générique d’introduction à l’enquête pour vous:

Conseils supplémentaires pour affiner les intros d’enquête

Il y a quelques points supplémentaires que vous voudrez peut-être considérer, mais l’inclusion de certains d’entre eux dépendra du type d’enquête ou du public que vous essayez d’atteindre et s’il s’agit d’une enquête largement axée sur le consommateur ou le B2B.

Améliorer la reconnaissance de la marque:

En ajoutant votre logo en haut de votre introduction, vous contribuerez non seulement à augmenter la reconnaissance de votre marque, mais votre taux de réponse devrait également s’améliorer. L’image de marque aide à améliorer la clarté de l’origine d’un sondage, ce qui rend les gens beaucoup plus à l’aise de le prendre.

Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez intégrer l’apparence de votre marque dans l’ensemble de votre sondage, pourquoi ne pas jeter un coup d’œil à notre conception de sondage et à nos fonctionnalités de marque.

Rendez votre sondage plus conversationnel:

Apporter plus de personnalité dans votre introduction, en particulier si vous essayez de séduire un public de consommateurs, peut également bénéficier de votre taux de participation et de réussite au sondage.

Envisagez d’utiliser des émoticônes:

Bien que cela dépende de la composition du public, vous voudrez peut-être penser à utiliser des émoticônes dans votre introduction, en particulier si vous essayez de créer un ton plus léger ou plus ludique.

Montrez vos incitatifs:

Si vous offrez aux répondants la chance de gagner un prix, vous voudrez peut-être l’illustrer avec une photo, pour les inciter davantage à participer à votre sondage.

Quand un ton sérieux est correct: il y aura des occasions où un ton plus sérieux et professionnel fonctionne mieux, comme un sondage interne auprès des employés. Par exemple, si vous meniez un sondage d’évaluation des compétences des employés, un ton sérieux aiderait à souligner l’importance de la rétroaction pour vos employés, pour examiner leurs progrès et pour souligner les améliorations à apporter.

Amélioration de la qualité de votre introduction à l’enquête

De votre choix de types de questions et de la formulation que vous utilisez pour celles-ci, à vos canaux de distribution préférés, ayant pris le temps de perfectionner tous les autres éléments de votre enquête, vous ne voulez pas négliger votre introduction à l’enquête.