Mesurer la Performance Marketing: 4 Étapes vers le succès

Les campagnes marketing demandent beaucoup de travail. Vous devez planifier votre stratégie, trouver les bons outils et mettre en œuvre votre plan. C’est un processus continu qui nécessite la création de nombreuses campagnes au fil du temps.

Votre équipe consacre son temps et ses ressources à la réussite de vos campagnes.

Maintenant, imaginez faire tout ce travail et découvrir à la fin de votre campagne de plusieurs mois que cela n’a pas réussi à vous rapprocher de votre objectif – ou même que c’était contre-productif! C’est le risque que courent les entreprises lorsqu’elles ignorent la mesure de la performance marketing. Sans mesures objectives, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous pourriez donc perdre du temps et des ressources sur une campagne inefficace.

Lorsque vous mesurez la performance marketing, en revanche, vous recevrez un avertissement si vous devez changer de cap. Si tout se passe bien, vous aurez confiance que vous êtes sur la bonne voie. Mais comment mesurez-vous le succès de votre marketing ?

Dans cet article, nous discuterons des indicateurs les plus importants pour mesurer la performance marketing et de la façon de mesurer les objectifs marketing.

Chez WebFX, nous nous concentrons sur l’obtention de résultats pour nos clients et soutenons nos stratégies avec des données.

Si vous souhaitez de l’aide pour mesurer votre performance marketing, consultez nos outils gratuits ou contactez-nous dès aujourd’hui.

Nous ne voulons pas seulement vous parler du beau travail que nous faisons

Nous voulons vous montrer!

Nous avons construit plus d’un millier de
Sites Web dans des industries comme la vôtre

Voir Nos travaux antérieurs

Pour en savoir plus sur la mesure de la performance marketing, continuez à lire!

Fixez des objectifs pour vos campagnes marketing

Avant de pouvoir mesurer vos performances marketing, vous devez définir des objectifs afin de pouvoir mesurer correctement vos progrès. Vos objectifs devraient être des objectifs INTELLIGENTS. SMART signifie:

• Spécifique: Rendez vos objectifs suffisamment détaillés.
• Mesurable : Incluez des nombres spécifiques que vous pouvez mesurer.
• Atteignable: Fixez des objectifs que vous pouvez raisonnablement atteindre.
• Pertinent: Assurez-vous que vos objectifs soutiennent vos objectifs commerciaux globaux.
• En temps opportun: Fixez une date limite pour atteindre vos objectifs.

Par exemple, “gagner de nouveaux prospects” n’est pas un objectif INTELLIGENT. Une version INTELLIGENTE de cet objectif serait quelque chose comme “augmenter le nombre de prospects gagnés par mois à 100 d’ici la fin du trimestre.”Vous voudrez peut-être atteindre différents objectifs en fonction de la nature de votre entreprise et de vos objectifs commerciaux plus larges. Certains objectifs que vous voudrez peut-être définir incluent l’augmentation:

• Notoriété de la marque: À quel point les consommateurs connaissent votre marque et ses caractéristiques.
• Nombre de prospects : Le nombre de clients potentiels qui ont exprimé un intérêt pour vos produits, services ou entreprise.
• Ventes : Le nombre de ventes que vous clôturez ou le revenu brut de ces ventes.
• Revenus nets : Le montant des revenus reçus par votre entreprise moins les dépenses.
• Acquisition de clients : Le nombre de nouveaux clients que vous avez gagnés.
• Engagement : Le degré d’interaction des clients avec votre marque et la qualité de ces interactions.
• Fidélisation de la clientèle: La volonté des clients de faire des affaires à plusieurs reprises avec votre entreprise.

Choisissez vos métriques de performance marketing

Il existe de nombreuses métriques différentes que vous pouvez utiliser pour mesurer la performance marketing. Ces métriques, ou indicateurs clés de performance (KPI), vous aident à quantifier vos progrès vers vos objectifs. Les bons indicateurs à suivre dépendent de vos objectifs et des outils dont vous disposez.

Certaines des mesures de performance marketing les plus utiles incluent:

• Taux de conversion: Le taux de conversion est la proportion de clients qui prennent une action spécifique souhaitée, telle que faire un achat ou s’inscrire à une liste de diffusion — quoi que vous souhaitiez que les utilisateurs fassent.
• Coût par lead : Cette mesure mesure combien il en coûte pour obtenir un nouveau lead. Pour calculer ces mesures, vous devez prendre en compte le coût de la publicité, du logiciel et de tout autre élément qui a contribué à l’obtention de l’avance.
• Valeur à vie du client: Cette mesure vous indique combien un client vaut pour votre entreprise. Tout d’abord, multipliez la valeur d’achat moyenne par la fréquence d’achat moyenne pour obtenir la valeur du client. Ensuite, multipliez la valeur client par la durée moyenne de séjour d’un client dans votre entreprise pour obtenir une valeur à vie client.
• Retour sur investissement (ROI): Votre ROI correspond au montant que vous gagnez par rapport au montant que vous investissez. Il vous indique si vos investissements étaient rentables et de combien. Vous pouvez calculer le ROI en divisant votre bénéfice net par votre investissement total, puis en multipliant par 100.

Mettre en place des outils de mesure de la performance marketing

L’un des avantages du marketing numérique est que la mesure de la performance marketing est beaucoup plus facile qu’avec le marketing traditionnel. Avec les supports marketing traditionnels, tels que les panneaux d’affichage ou les publicités de magazines, vous ne pouvez pas facilement suivre qui a vu votre annonce et si votre annonce a contribué à vos objectifs. À moins que vous ne demandiez aux clients qui entrent dans votre magasin, vous ne saurez jamais si vos méthodes de marketing traditionnelles ont fonctionné.

Les efforts de marketing numérique sont cependant basés sur Internet, de sorte que vous avez accès à des informations précises et détaillées sur les performances de vos campagnes. Voici quelques-uns des outils que vous pouvez utiliser pour mesurer les performances de votre campagne marketing.

Google Analytics

Google Analytics (GA) est l’un des outils de mesure de la performance marketing les plus puissants, et l’inscription est gratuite. Votre entreprise devrait s’inscrire à l’AG même si vous utilisez également d’autres outils.

Une fois que vous avez ajouté le code de suivi JavaScript nécessaire à votre site, GA suivra la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site et vos annonces. Les principaux types d’interactions des pistes GA sont:

• Accès à la page : Chaque fois qu’une page donnée se charge.
• Accès aux événements : Chaque fois que les utilisateurs effectuent une action spécifique sur une page, par exemple en cliquant sur un bouton.
• Ecommerce hits: Chaque fois qu’un visiteur achète un produit.
• Accès aux interactions sociales: Chaque fois qu’un utilisateur clique sur un widget de médias sociaux sur votre site.

GA vous permet de définir des objectifs marketing liés au nombre d’utilisateurs visitant une page spécifique, au nombre de visiteurs prenant une action particulière et à d’autres facteurs. En utilisant GA, vous pouvez accéder à des rapports sur les performances de votre site et vos objectifs. Voici à quoi ressemble le rapport d’aperçu des objectifs en GA.

Le graphique montre le nombre d’objectifs atteints chaque jour. Sous le graphique, vous trouverez plus de détails sur les objectifs, y compris le nombre total de réalisations, le nombre de réalisations pour chacun des quatre objectifs individuellement et le taux de conversion des objectifs.

Google Search Console

Un autre outil précieux de Google est Google Search Console (GSC).

Cet outil gratuit est utile pour suivre les performances SEO de votre site. Dans GSC, vous pouvez vérifier que Google a exploré et indexé vos sites, ce qui est nécessaire pour apparaître dans les résultats de recherche. Vous pouvez également voir des données sur les performances de votre site dans la recherche, telles que:

• Le nombre total d’impressions et de clics de votre site
• Le taux de clics moyen de votre site
• La position moyenne de votre site dans les résultats de recherche
• Quels résultats de recherche incluent votre site

GSC fournit également des informations sur d’autres éléments qui influencent votre classement de recherche, tels que la convivialité mobile de votre site, les problèmes de sécurité , et quels autres sites lient au vôtre.

Autres outils d’analyse marketing

Vous pouvez essayer une vaste gamme d’autres outils d’analyse marketing. Certains se concentrent sur un certain canal de marketing, comme les médias sociaux ou le courrier électronique, et d’autres offrent des fonctionnalités plus variées. Voici quelques-unes de vos options:

• Ahrefs offre des informations précieuses liées au référencement, y compris des informations sur les profils de backlink et les classements de recherche de votre site et de ceux de vos concurrents.
• SEMrush est utile pour une variété de tâches, de la surveillance du trafic du site Web au suivi des performances des médias sociaux.
• Crazy Egg vous donne des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site, que vous pouvez utiliser pour l’optimisation du taux de conversion (CRO).
• Adobe Analytics vous permet de suivre les métriques et les données de votre site Web à partir de canaux tels que les moteurs de recherche et les médias sociaux.
• MarketingCloudFX est une plateforme de marketing digital qui vous permet de gérer vos campagnes marketing. Il offre de nombreuses fonctions, notamment le suivi de l’arrivée des prospects sur votre site, la mesure des résultats des campagnes par e-mail et le suivi des performances des moteurs de recherche.

Mesurez vos performances marketing

Une fois vos objectifs, vos indicateurs et vos outils marketing prêts à l’emploi, commencez à suivre vos indicateurs. Évaluez vos progrès régulièrement et ajustez vos stratégies au besoin. Pour certains projets, tels que les campagnes publicitaires pay-per-click, vous ne pourrez suivre les performances que pour la durée de votre campagne.

D’autres efforts, tels que le référencement, nécessiteront un suivi continu. Suivez les indicateurs pertinents pour votre campagne et enregistrez vos progrès afin de pouvoir améliorer continuellement vos stratégies. Au fil du temps, ce processus vous aidera à développer votre entreprise et à atteindre vos objectifs commerciaux globaux.

Mesurer et améliorer les performances du marketing numérique avec WebFX

Pour déterminer si vos efforts marketing vous aident à atteindre vos objectifs, vous devez savoir comment mesurer les performances marketing.

Le suivi des indicateurs de performance marketing importants vous indiquera ce qui fonctionne et ce que vous devez modifier. En fin de compte, cela vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.

Chez WebFX, le suivi de nos campagnes et l’utilisation des données pour améliorer nos résultats sont une grande partie de ce que nous faisons. Avec MarketingCloudFX, notre équipe, ainsi que nos clients, peuvent facilement suivre les campagnes et accéder à des rapports de retour sur investissement transparents.

Pour parler à un expert en marketing numérique de l’amélioration de votre performance marketing, contactez-nous en ligne ou au 888-601-5359.