Pourquoi passer à une Agence de Marketing Intégrée ?

Le marketing est à la fois un art et une science. En matière de coordination et de messagerie cohérente, le marketing est également une autre chose: difficile.

C’est une chose de proposer une grande campagne (lire : super dur!) – mais une fois la campagne approuvée, ce n’est que le début. La phase suivante consiste à créer ou à mettre à jour tous les points de contact qui doivent refléter la nouvelle campagne. Cela peut signifier tout et n’importe quoi, des publicités imprimées et numériques aux affiches en magasin, en passant par les messages d’attente, les images de médias sociaux, les pages de destination de sites Web, etc.

Si vous travaillez avec plusieurs agences – par exemple, une agence de conception Web, une agence de médias sociaux, une agence numérique –, vous avez un travail assez lourd sur vos mains pour vous assurer que toutes les agences sont informées de la nouvelle campagne, de leur rôle et de la façon dont leur pièce doit s’intégrer à toutes les autres. Si l’agence de médias sociaux recommande un changement, les agences numériques et de sites Web doivent désormais ajuster leur travail afin de rester cohérentes – mais elles ne sauront pas le faire à moins que vous ne jouiez au quarterback. Ou, à moins qu’ils ne travaillent déjà tous ensemble.

Entrez : agences de marketing intégrées.

Qu’est-ce qu’une agence de marketing intégrée?

Une agence intégrée est une agence qui peut satisfaire tous les besoins marketing d’un client, y compris l’image de marque, la création, le design, la stratégie, le numérique, le développement Web et les communications.

Les agences intégrées sont capables de gérer des campagnes marketing multiplateformes du début (branding et conception de campagne) à la fin (exécution). Les agences de marketing intégrées ont généralement des départements / équipes spécialisés dans les services clés tels que SEM / PPC, les médias sociaux, le marketing entrant, les relations publiques, etc. Fondamentalement, c’est comme un groupe d’agences spécialisées sous un même toit. Mais parce qu’ils font tous partie d’une même équipe, ils font le quarterbacking pour vous. Toute l’équipe reflux et coule ensemble pour que la campagne reste étroitement intégrée et facilement adaptable. De plus, une agence intégrée peut facilement évaluer, recommander et exécuter une combinaison plus large de tactiques en fonction des besoins du client qu’une agence spécialisée.

Pourquoi est-ce important?

Mettez-vous une seconde à la place de votre client. Lorsqu’ils voient pour la première fois l’emballage de votre produit, ils pourraient être curieux d’en savoir plus. Alors, ils prennent leur smartphone et visitent votre site Web. Sauf qu’ils sont confus parce que votre site Web ne ressemble en rien à l’emballage. Sont-ils allés sur le mauvais site? Ont-ils commandé la mauvaise chose? Cette entreprise est-elle légitime ? Cela crée une expérience en ligne et hors ligne décousue pour votre client potentiel, et cette confusion peut les amener à choisir un autre produit à sa place.

Les campagnes marketing ne constituent plus un canal unique

Les consommateurs consomment aujourd’hui des informations sur plusieurs plateformes, souvent en même temps. Ces points de contact constituent des jalons importants dans le parcours client, aidant à communiquer les différents avantages de votre marque et à convaincre les clients que votre produit est la bonne solution. Si votre organisation ne dispose pas d’un plan de marketing intégré, vous manquez des opportunités d’interagir avec un client potentiel et de le convertir.

La cohérence est essentielle

La gestion d’une campagne de marketing intégrée multiplateforme peut se faire sans agence intégrée, mais cela pose des défis inutiles. La collaboration et la cohérence deviennent plus difficiles lorsque cela doit se faire entre les parties prenantes internes et une poignée d’agences ou d’équipes spécialisées. Comme un jeu de téléphone, cela ouvre la possibilité de messages décousus ou de mauvaises communications sur l’apparence correcte. Cela ajoute également du temps (et le temps, c’est de l’argent) chaque fois que des changements ou des adaptations sont nécessaires.

Ne transmettez pas une bonne idée

En parlant de temps — le temps est souvent l’ennemi des grandes idées. Parfois, une nouvelle idée de campagne peut émerger de manière inattendue et être écrasée tout aussi rapidement en raison d’un manque de capacités ou de ressources. Cela est particulièrement vrai pour les organisations qui gèrent certaines de leurs fonctions marketing en interne (telles que le développement social ou Web). Travailler avec une agence intégrée ne signifie pas que vous devez utiliser tous leurs services en tout temps. Sachant que votre agence a les capacités d’exécuter une campagne du début à la fin, quel que soit le support, vous pouvez y puiser pour l’idéation (deux têtes – ou quatre, ou cinq – valent mieux qu’une) et l’exécution. Une expertise et une capacité supplémentaires lorsque vous en avez besoin peuvent vous assurer qu’aucune idée géniale ne soit transmise.

Bien sûr, il peut y avoir aussi des défis

D’un autre côté, les agences intégrées peuvent parfois se faire reprocher d’être lentes ou plus chères que les magasins spécialisés. Au départ, ces préoccupations sont souvent vraies en raison de dépendances internes qui posent des problèmes de planification, mais vous passez moins de temps à communiquer et à examiner la cohérence entre les agences. Une agence intégrée peut sembler plus coûteuse à première vue, mais s’avère souvent plus efficace au final, car elle est en mesure de partager les connaissances et les données institutionnelles entre les ministères, ce qui permet de mieux comprendre votre marque et le consommateur final – en d’autres termes, de vous offrir de la valeur.

Comment savoir si votre agence marketing est vraiment intégrée

Vous ne savez pas si l’agence avec laquelle vous travaillez est “intégrée” ? Voici 3 façons de savoir:

1. Demandez-leur! Renseignez-vous sur tous les services spécialisés dont vous avez besoin. Peuvent-ils gérer la conception Web? Emballage? Les médias sociaux ? SEM? Si un changement est effectué – qui est responsable de le communiquer à toutes les autres équipes – vous ou l’agence ?
2. Regardez qui vient aux réunions de planification. Est-ce juste un gestionnaire de compte ou y a-t-il des représentants de divers départements qui se réunissent tous?
3. Faites-leur un test. Communiquer un changement à une personne ou à un service et évaluer dans quelle mesure cette information est diffusée entre les équipes concernées.

Alors que les agences spécialisées peuvent être la bonne solution pour certains projets, en particulier pour des missions ponctuelles telles que la conception d’une brochure unique ou la promotion d’un événement singulier, les agences de marketing intégrées brillent vraiment en matière de campagne intégrée et de communication de marque – où plusieurs spécialités doivent travailler ensemble pour délivrer un message cohérent sur plusieurs plateformes.

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À propos d’Ethos

Ethos est une agence de branding multiplateforme qui développe et exécute des campagnes de marketing intégrées sur plusieurs canaux pour des entreprises à l’intérieur et à l’extérieur du Maine.

Chez Ethos, nous pensons que le moyen le plus efficace de définir le cap marketing d’une entreprise est de trouver sa vérité fondamentale – son ethos. Nous savons qu’une fois que nous avons découvert et communiqué cette vérité fondamentale, nous pouvons vraiment faire la différence pour les objectifs marketing et commerciaux uniques de chaque client.

Avec Ethos, vous obtenez plus qu’une agence de marketing. Vous obtenez un partenaire à long terme dont les objectifs sont vos objectifs.

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