Quatre Raisons Pour Lesquelles La Compassion Est Meilleure Pour L’Humanité Que L’Empathie

En temps de crise et de troubles sociaux, un leadership compatissant peut nous unifier en tant qu’êtres humains, comme une colle qui nous lie en temps de troubles. Sans cela, nous devenons des individus solitaires, confrontés seuls à des défis. Pendant dix ans chez Potential Project, nous avons fait des recherches dans le domaine du leadership compatissant et avons aidé des milliers de cadres à devenir plus compatissants. Dans ce travail, nous avons fait face à un grand défi: les dirigeants confondent l’empathie avec la compassion.

Le côté obscur de l’empathie

L’empathie est une émotion importante et fondamentale pour la connexion humaine. C’est l’étincelle qui peut enflammer la compassion. Mais en soi, sans compassion, l’empathie est un danger pour les dirigeants. Aussi controversé que cela puisse paraître, le raisonnement est simple: l’empathie est la tendance filaire du cerveau à s’identifier à ceux qui sont proches de nous – proches en proximité, proches en familiarité ou proches en parenté. Et quand nous sympathisons avec ceux qui nous sont proches, ceux qui ne sont pas proches ou qui sont différents semblent menaçants. Lorsqu’elle n’est pas cochée, l’empathie peut créer plus de division que d’unité.

L’empathie et la compassion sont très différentes. Ils sont représentés dans différentes zones du cerveau. Avec empathie, nous rejoignons la souffrance des autres qui souffrent, mais nous nous arrêtons pour aider réellement. Avec compassion, nous nous éloignons de l’émotion de l’empathie et nous nous demandons “comment pouvons-nous aider?’. Pour les dirigeants, il est essentiel de reconnaître les différences entre l’empathie et la compassion pour inspirer et gérer efficacement les autres. Rappelez-vous ces quatre points principaux en répondant à votre peuple avec compassion au lieu d’empathie.

1. L’empathie est impulsive. La compassion est délibérée.

L’empathie est considérée comme la partie réflexive et automatique de notre psychologie qui prend naissance dans les centres émotionnels du cerveau. Les sentiments, les pensées et les décisions empathiques sont générés principalement à un niveau inconscient, ce qui signifie que nous sommes moins conscients et moins intentionnels de ces décisions.

La compassion est considérée comme la partie réfléchie et délibérée de notre psychologie qui prend naissance dans les centres cognitifs du cerveau. Les sentiments, les pensées et les décisions compatissants passent par les filtres de la conscience, ce qui signifie que nous pouvons délibérer, réfléchir et améliorer les décisions.

2. L’empathie est source de division. La compassion est unificatrice.

L’empathie est la tendance à se joindre à la souffrance des autres, en particulier ceux qui sont proches de nous. Mais l’empathie est limitée. Quand il s’agit d’aider les “étrangers” qui souffrent, notre cerveau le perçoit comme un travail acharné et rejette l’effort. Alors que notre instinct est de soutenir et de protéger notre groupe, nous pouvons percevoir les étrangers comme faisant partie d’un groupe externe et une menace pour notre identité sociale. Une étude récente a révélé que l’empathie déclenchée par le lien social rend plus probable que nous déshumanisons des individus considérés comme appartenant à un groupe externe. À l’extrême, l’empathie peut alimenter l’aversion pour ceux qui sont différents de nous.

La compassion est l’adhésion à la souffrance des autres, quelle que soit leur identité sociale ou personnelle. C’est la perspective que dans la souffrance de toute personne il y a une humanité commune – la reconnaissance que peu importe les antécédents culturels, l’orientation sexuelle ou l’âge d’une personne, vous êtes comme l’autre personne à ce moment-là. Des leaders compatissants travaillent à se dépasser de leurs préjugés inconscients pour voir toutes les personnes de l’organisation avec une valeur similaire. Ce faisant, les dirigeants encouragent des attitudes de vertu et d’altruisme dans toute l’organisation, pour tous les peuples.

3. L’empathie est inerte. La compassion est active.

Bien que l’empathie puisse se sentir bien au début, elle peut aussi vous faire vous sentir coincé. Parce que vous vous joignez à la souffrance des autres mais que vous ne prenez aucune mesure pour résoudre ou remédier au problème, votre empathie peut se transformer en rumination sur le problème. Les personnes sujettes à une réponse empathique sont également plus susceptibles de présenter des symptômes dépressifs.

La compassion, en revanche, est plus constructive. Cela commence par l’empathie, puis se tourne vers l’extérieur, avec l’intention d’aider. Avec compassion, les dirigeants font le choix conscient de transformer l’émotion en action. Et ce faisant, les leaders compatissants sont perçus comme plus forts et plus compétents, capables de prendre des décisions et de faire avancer les choses. De plus, la compassion dans une organisation déclenche d’autres résultats positifs : amélioration de la collaboration, de la confiance et de la loyauté de l’équipe.

4. L’empathie est épuisante. La compassion est régénératrice.

Le sentiment de souffrance d’une autre personne s’épuise avec le temps. Lorsque l’empathie est déclenchée face aux luttes d’une autre personne, elle peut entraîner un bombardement incessant d’émotions et d’expériences négatives qui, au fil du temps, peuvent saper nos ressources cognitives et nuire à notre bien-être mental.

Parce que la compassion est intentionnelle et axée sur les solutions – centrée sur la façon d’aider une autre personne tout en considérant activement les différents compromis – elle est réparatrice par rapport à drainante. Et, lorsque nous fournissons cette aide, nous obtenons le bonus supplémentaire d’un coup de dopamine. Aider se sent bien, et nous sommes motivés à le faire à nouveau à l’avenir.

La compassion peut être développée: Résultats de 15 000 leaders

Pour les leaders, la compassion est clairement le meilleur choix par rapport à l’empathie. Et, parce que la compassion n’est pas une réponse instinctive et purement émotionnelle, elle peut être formée et développée, comme toute autre compétence de leadership. Dans le cadre de notre travail avec nos clients, nous avons été témoins et soutenus d’excellents exemples de leadership compatissant au sein d’organisations mondiales comme IKEA, Unilever, Cisco et Marriott.

En plus de notre travail avec nos clients, nous avons recueilli des données sur la compassion auprès de 15 000 dirigeants du monde entier, le plus grand échantillon mondial à ce jour sur le leadership compatissant. Les données incluent les attitudes autodéclarées et les états internes des dirigeants de près de 100 pays et de plus de 5 000 entreprises.

L’une des révélations les plus importantes des données est qu’avoir une routine régulière de pleine conscience – ou une autre pratique contemplative – est l’un des meilleurs moyens d’accroître la compassion. La pleine conscience rend généralement les gens plus conscients de soi. Avec une plus grande conscience de soi, les leaders sont plus intentionnels quant à la façon dont ils abordent un problème et plus réfléchis quant à la façon dont ils réagissent aux autres. La pleine conscience soutient la prise de décision délibérée et constructive qui distingue la compassion de l’empathie.

Vous vous demandez comment vous vous comparez aux autres leaders? Prenez cette courte Évaluation du leadership compatissant pour le savoir. Vous recevrez votre propre rapport personnalisé. Si vous trouvez que vous avez de la place pour plus de compassion dans votre leadership, voici quelques choses que vous pouvez faire:

· Vérifiez votre intention: Prenez l’habitude de vérifier votre intention avant de rencontrer d’autres personnes. Mettez-vous à leur place. Avec leur réalité à l’esprit, demandez-vous: Comment puis-je bénéficier au mieux à cette personne ou à ces personnes?

· Adoptez une pratique quotidienne de compassion: La compassion est une compétence formable. Notre cerveau a un niveau incroyable de neuroplasticité, ce qui signifie que les états mentaux que vous développez peuvent devenir plus forts et plus importants. Voici une application qui peut vous aider à recâbler votre esprit pour plus de compassion dans votre leadership.

Alors que vous tracez ce nouveau territoire de leadership au cours des prochains mois, souvenez–vous – soyez délibéré, rassembleur, actif et régénérateur. Dans un monde plein d’agitation et de divisions, apprendre, choisir et pratiquer activement la compassion est une voie à suivre, une déclaration active de ce que vous défendez et un témoignage visible du monde dans lequel vous voulez vivre.

Contributeurs : Nick Hobson et Paula Kelley :

Nick Hobson: Nick Hobson, PhD, est Directeur des sciences du comportement et des données pour Potential Project et stratège en conception comportementale pour des organisations et des marques de premier plan.

Paula Kelley : Paula Kelley est Directrice du marketing pour un projet potentiel et ancienne cadre supérieure chez Deloitte, Citi et BNY Mellon.