Qu’est-ce que la cartographie des processus ? Avantages et exemples de cartes de processus

Quelle est la définition de la cartographie de processus?

Une carte de processus décrit visuellement ce qui se passe dans un processus métier. La cartographie des processus implique de définir spécifiquement toutes les étapes d’un processus, qui est responsable et quel devrait être le résultat, pour créer une série d’étapes qui travaillent vers un résultat final.

C’est littéralement une carte pour vous guider tout au long de votre processus métier, en identifiant les données, les activités, le matériel et les personnes impliquées.

Pourquoi aurais-je besoin de cartographier un processus?

La cartographie des processus est un exercice utile pour définir exactement ce qui se passe dans un processus et comprendre l’état actuel du fonctionnement de votre organisation. La cartographie de la séquence linéaire des activités qui composent un processus métier permet d’identifier les goulots d’étranglement ou les étapes inutiles du processus. Avoir une représentation visuelle de cela facilite l’explication de l’état actuel et des nouvelles modifications aux utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez cartographier le processus d’intégration des nouveaux employés pour vérifier que toutes les personnes appropriées sont informées et que tout l’équipement nécessaire est prêt pour leur date de début. Voir toutes les étapes présentées donne l’occasion de rationaliser le processus et de le rendre aussi efficace que possible.

Quels sont les avantages de la cartographie des processus ?

Comprendre les processus – la communication visuelle d’un processus métier aide à expliquer le processus aux autres utilisateurs

Assurer la conformité – La cartographie des processus montre visuellement que vous répondez à toutes les exigences nécessaires et aide à rationaliser et à normaliser davantage les processus pour respecter strictement les réglementations

Découvrir et éliminer les déchets – Identifier les étapes inutiles dans vos processus afin que vous puissiez rendre le processus aussi efficace et possible

Aide à la résolution de problèmes – un diagramme visuel efficace aide à la prise de décision et identification des solutions

Comment la cartographie des processus est-elle utilisée dans la Gestion des processus métier (BPM) ?

Selon la définition de Gartner, le BPM couvre un plus large éventail d’activités et de méthodes pour découvrir, modéliser, analyser, mesurer, améliorer et optimiser les processus métier. La cartographie des processus est un élément important du BPM car pendant l’élément de découverte, les cartes de processus sont une visualisation utile pour démontrer comment les tâches mènent de l’une à l’autre pour atteindre le produit final.

Les processus peuvent ensuite être modélisés – une approche plus dynamique et agile qui place les processus dans le contexte de l’ensemble de l’organisation, ce qui prend en charge les cycles de vie des processus et l’amélioration continue.

Exemples de cartographie des processus

Chaîne d’hôtels et de casinos – L’hôtel 5 étoiles a la capacité d’administrer des prêts aux clients de son casino pour leur permettre de continuer à jouer plus longtemps, mais cela nécessitait un examen approfondi pour assurer la conformité réglementaire. Le processus a été cartographié pour offrir une transparence totale, avant d’être intégré aux systèmes du casino, générant des rapports en un clic et des contrôles de sécurité qui ont été cartographiés dans le processus.

Organisation logistique mondiale – Deutsche Post DHL a utilisé Bizagi pour renforcer la connectivité au sein de ses opérations, agissant en tant qu’orchestrateur de sa pile technologique et permettant une automatisation de bout en bout de 24 processus. Ils disposent désormais d’une automatisation à 95% du processus de facturation de la TVA, traitant un volume quotidien de 2 500 envois.

Fournisseur de soins de santé – Une fiducie de soins de santé devait fournir à son personnel des cartes à puce pour permettre un accès sécurisé aux informations sur les patients. La nouvelle solution a été cartographiée, testée et mise en œuvre en moins de quatre semaines. Les cartes peuvent maintenant être émises en moins de 2 semaines, prêtes pour les nouveaux partants, alors que cela prenait jusqu’à 6 semaines.

Ai-je besoin d’un logiciel de cartographie de processus ?

Le logiciel de cartographie des processus fournit un moyen efficace de capturer numériquement vos processus métier. L’utilisation de logiciels signifie que vous pouvez profiter de fonctionnalités intuitives telles que le glisser-déposer lors de la création de votre cartographie de vos processus.

Bizagi Modeler, qui compte des millions d’utilisateurs, vous permet de créer et d’optimiser des modèles de processus en utilisant la notation standard BPMN. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez publier des processus dans la bibliothèque de processus sécurisée Bizagi, ou dans une gamme de formats. Mieux encore, une fois vos modèles de processus terminés, vous pouvez les intégrer dans des applications métier dans Bizagi Studio.

Téléchargez Bizagi Modeler gratuitement dès maintenant pour commencer.