Qu’Est-Ce Que La Congestion Du Réseau ? Comment réparer les causes communes / Auvik

Il y a peu de domaines de la mise en réseau aussi problématiques, et en même temps aussi réparables, que la congestion du réseau. Comprendre les causes courantes de congestion du réseau peut vous aider à les détecter, à les corriger et à les empêcher de réapparaître.

Comment identifier la congestion du réseau

La congestion du réseau est généralement considérée par l’utilisateur final comme un “ralentissement du réseau”, ou des temps de réponse sur notre ordinateur n’étant pas à la hauteur. Que redouté “le réseau est lent!” ou “Internet est lent”, et parfois même “mon ordinateur est lent”. Pour l’utilisateur final, tous ces problèmes semblent les mêmes. Mais il y a plus à la congestion du réseau que cela.

Votre boîte à outils de gestion de réseau comprend une variété d’outils pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de congestion du réseau. Plongeons dedans.

Il existe cinq principales façons de voir la congestion du réseau:

Problèmes de bande passante

La cause la plus fréquente de congestion du réseau est probablement l’ancienne bande passante. La bande passante est le débit maximal que les données peuvent parcourir le long d’un chemin donné — la capacité totale de ce chemin. Lorsqu’il n’y a tout simplement pas assez de bande passante pour gérer la quantité de trafic que vous avez pour un réseau particulier, vous avez une congestion du réseau.

Temps pour une analogie routière. Si vous avez une autoroute à deux voies conçue pour gérer 1000 voitures par heure, c’est la bande passante de l’autoroute. Maintenant, si vous essayez de pousser 3000 voitures sur la même autoroute (mêmes voitures, mêmes conditions météorologiques, même heure de la journée), tout le trafic commencera à ralentir. Ce ralentissement est une congestion. Le manque de bande passante suffisante est la principale cause de cette congestion.

Latence

La latence est le délai nécessaire à votre paquet de données pour se rendre du point A au point B. Donc, en utilisant notre même exemple ci-dessus sur la bande passante: Vous êtes un conducteur sur l’autoroute et vous respectez la limite de vitesse. Journée typique, conditions typiques. Mais que se passe-t-il si tout d’un coup vous frappez le trafic aux heures de pointe? Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, vous devrez ralentir. Vous ralentissez pour éviter les collisions avec les autres voitures. Tout comme la voiture derrière vous, et ainsi de suite. Alors maintenant, ce qui vous aurait pris X temps à la limite de vitesse va prendre beaucoup plus de temps (merci, trafic). Ce nouveau temps plus lent est votre latence.

La latence fonctionne normalement de pair avec la bande passante et d’autres problèmes de congestion. Ainsi, bien que la latence ne soit généralement pas la cause de la congestion du réseau, c’est certainement l’un des symptômes, comme nous le verrons plus tard.

Gigue

La gigue est la variabilité du délai. Les ordinateurs, comme les conducteurs, aiment que leur trafic soit cohérent et prévisible. Et lorsque le trafic devient incohérent ou imprévisible, il provoque une variabilité du délai (gigue) et provoque davantage de congestion.

Retour à l’autoroute. Toutes les voitures supplémentaires n’apparaissent pas sur l’autoroute en même temps, et elles ne sortent pas toutes en même temps. Pour les réseaux, cela pourrait être un ordinateur qui commence à envoyer de grandes rafales de trafic sur le réseau, prenant des quantités excessives de bande passante.

Chaque fois que le réseau tente de s’ajuster, l’ordinateur modifie ses modèles de trafic. C’est ainsi que la gigue crée de la congestion. L’équipement de support réseau essaie de s’adapter à la variabilité et ne peut pas suivre. Afin d’éviter les collisions sur le réseau, votre ordinateur lancera un back-off aléatoire et mettra en pause l’envoi de tous les paquets pendant une période de temps aléatoire, mesurée en millisecondes. Cela fait attendre les autres émetteurs du réseau avant de réessayer, ce qui augmente la congestion en cascade. Ce qui conduit à notre prochain coupable.

Retransmissions de paquets

Les retransmissions de paquets sont généralement le résultat des trois premiers problèmes de congestion. Si un paquet n’arrive pas à destination ou s’il arrive endommagé, il doit être renvoyé. Et cela a un moyen d’exacerber le problème. Si vous devez envoyer chaque paquet deux fois ou plus pour atteindre la destination, vous augmentez la congestion du trafic sans aucun avantage supplémentaire. Ce serait comme emmener la famille en voyage sur la route, mais chaque personne prend sa propre voiture!

Collisions

Le processus de back-off, mentionné en relation avec la gigue, est une situation grave où tous les paquets doivent attendre que le réseau se dégage avant de les retransmettre. Normalement, cela est dû à des collisions de paquets sur le réseau, le résultat d’un mauvais équipement ou d’un mauvais câblage. Lorsque les paquets entrent en collision, ils utiliseront ce processus et une minuterie pour déterminer quand ils peuvent retransmettre. Cela entraîne des retards et des embouteillages encore plus importants. Tout comme une collision sur une autoroute, la police doit s’arrêter et diriger la circulation pour la sécurité de tous.

Causes de la congestion du réseau

Comme pour tout processus de dépannage, il est essentiel de comprendre la cause première de la congestion du réseau pour la résoudre. Certains sont plus courants que d’autres, mais il est important de les reconnaître tous si vous voulez savoir comment les gérer.

Trafic inutile

Le trafic inutile est une cause fréquente de congestion du réseau. Cela apparaîtra sur les réseaux de différentes manières. Par exemple, une personne qui diffuse des vidéos Netflix ou YouTube au travail compterait comme “inutile” dans de nombreuses situations et provoquerait une congestion, car le trafic vidéo utilise beaucoup de bande passante.

D’autres exemples seraient le trafic non sollicité comme les publicités ou les appels téléphoniques VoIP indésirables qui lient votre bande passante. Vous devriez pouvoir identifier le trafic inutile à l’aide de votre console de gestion de réseau.

Trafic mal configuré

Un réseau d’entreprise typique héberge de nombreux types de trafic différents. Il y a du trafic de diffusion pour le fonctionnement du réseau, du trafic de multidiffusion pour les flux multimédias en temps réel et du trafic monodiffusion pour prendre en charge les fonctions de transfert de données, de voix et de vidéo que nous utilisons tous les jours. Ce que nous appellerions le trafic ” critique pour l’entreprise ” peut être l’un de ces types, mais il est important de comprendre et de hiérarchiser ce qu’il est. Tout le trafic est mélangé, et dans la plupart des réseaux, ils sont traités de manière égale par les périphériques réseau, ce qui signifie qu’ils reçoivent tous une part égale de bande passante. Si cela n’est pas compris et configuré correctement, les problèmes ne sont qu’une question de temps. C’est là que les protocoles de qualité de service (QoS) sauvent la situation.

Tout comme les véhicules circulant sur l’autoroute, la Qualité de service est partagée sur le même réseau, mais de manière inégale. Le trafic est classifié et transmis en fonction de règles prédéfinies. La QoS vous permet d’ajouter un peu de traitement spécial à votre trafic critique et à vos applications en temps réel, ce qui vous permet de traverser la congestion plus rapidement.

Autoroute à nouveau. Si une charge surdimensionnée descend sur l’autoroute, elle doit rester dans la voie la plus à droite, où la circulation est censée être lente. Mais si la charge surdimensionnée erre sur une autre voie… la congestion routière excessive est de retour. D’un autre côté, un cortège présidentiel va avoir une escorte policière, ce qui lui permettra de passer devant tous les autres avec la plus haute priorité.

Trafic critique pour l’entreprise

Dans un réseau fonctionnant bien, le gestionnaire de réseau décidera des types de trafic considérés comme ” critiques pour l’entreprise ” et lui réservera la majeure partie de la bande passante. Cela pourrait aller du trafic vocal sur un réseau VoIP dans un centre d’appels professionnel au système de saisie de commandes pour une grande entreprise de commerce électronique. La bande passante restante est laissée pour d’autres types de trafic. L’un des meilleurs moyens d’identifier le trafic critique pour l’entreprise consiste à utiliser un outil tel que l’analyse du trafic réseau Auvik.

Comment résoudre les problèmes de congestion du réseau

Une fois identifié, la résolution de la congestion du réseau n’est pas si difficile. La première et la plus importante étape consiste à comprendre votre réseau et ses flux de trafic. Si vous ne le voyez pas, vous ne pouvez pas le réparer. L’utilisation d’un bon outil de gestion de réseau est essentielle et peut vous donner les informations et la visibilité nécessaires pour résoudre ces problèmes.

Une fois que vous avez trouvé l’application ou le périphérique problématique, le correctif est souvent aussi simple que:

• Arrêter l’application problématique, si elle n’est pas critique pour l’entreprise.
• Déconnexion du périphérique du réseau s’il s’agit d’un périphérique indésirable et inutile.
• “Éduquer doucement” un utilisateur sur la bonne utilisation du réseau.
• Mise à jour du micrologiciel de l’appareil pour mieux réagir à la congestion du réseau.

Le correctif exact dépendra de la cause de la congestion du réseau, mais une fois que vous avez une visibilité sur la cause du problème, la résolution est plus souvent une décision commerciale que technique.

Comment prévenir les futurs problèmes de congestion du réseau

La prévention en vaut la peine et coûte un peu cher. Une fois que vous aurez mis en place vos correctifs et que vous aurez inventorié et cartographié votre réseau, vous serez à un endroit idéal pour fournir une assistance continue pour les problèmes futurs. Il y aura toujours des problèmes de sécurité à régler. Modèles de trafic réseau en cours qui changent. Fusions et acquisitions d’autres sociétés et de réseaux étrangers.

Votre clé pour prévenir la congestion du réseau est de mettre en place une surveillance constante et une alerte proactive. Et répondre ou planifier ces changements. Les outils d’automatisation d’Auvik seront un bon outil pour cela.

Feuille de triche: Connaissez vos types de trafic, sachez quoi en faire

Trafic critique pour l’entreprise. Vous devriez être en mesure d’identifier le trafic dont votre entreprise a besoin et de lui donner une priorité sur votre réseau. En utilisant les fonctionnalités de QoS trouvées dans la plupart des systèmes de contrôle de réseau, vous devriez être en mesure de donner au trafic critique de l’entreprise une priorité élevée de 4 ou 5 en utilisant la norme DSCP ou (differentiated services code point). 5 étant le plus élevé, et critique pour l’entreprise est normalement fixé à 4. Le trafic critique de l’entreprise peut également être appelé données à faible latence ou AF23.

Le trafic vocal doit être réglé au niveau 5. La raison pour laquelle nous ne définissons pas le trafic critique pour l’entreprise à 5 est qu’il existe un autre type de trafic nécessitant le niveau 5 également connu dans la norme DSCP sous le nom de transfert accéléré ou EF : trafic vocal ou autre trafic à faible latence tel que les transactions sensibles aux retards.

Trafic commercial normal. C’est là que vous classeriez le trafic commercial normal. E-mail, trafic client vers serveur. Sauvegardes réseau. Ce sera la majeure partie du trafic sur le réseau, mais il n’utilisera jamais la majeure partie de la bande passante. C’est ce qu’on appelle le trafic DF ou standard. Il n’a pas de priorité.

Données de faible priorité.Ce serait pour votre trafic inutile, essentiellement obtenir ce qui reste. Ceci est appelé CS1 dans la norme DSCP. Cela n’obtiendrait aucune priorité et devrait attendre tous les autres types de trafic. Il est également connu sous le nom de trafic du meilleur effort.

Trafic inutile. La catégorie finale doit être recherchée et contrôlée régulièrement. Ce trafic doit être retiré du réseau pour libérer de la bande passante pour les autres types plus importants et nécessaires.Cela pourrait être du trafic offensant, Netflix, des jeux ou pire.

Tous ces types de trafic inutile doivent être localisés à l’aide de vos outils de gestion de réseau. Une fois qu’ils sont catalogués et classés, ils peuvent être filtrés pour être complètement supprimés de votre réseau.