Résolution des Erreurs d’exécution et d’autres Problèmes Causés par le Cache de votre Navigateur

Si vous utilisez l’application Web Singular et que vous rencontrez des temps de réponse anormalement lents, des erreurs d’exécution ou d’autres problèmes, la source du problème peut être des informations non valides stockées dans votre navigateur. Vous pourrez peut-être résoudre le problème rapidement en effaçant simplement le cache de votre navigateur.

Nous vous recommandons d’essayer d’abord cette solution, avant de contacter le support Singular pour signaler un problème.

Les navigateurs stockent souvent des informations dans un cache (stockage local temporaire) sur votre ordinateur. Cela permet aux navigateurs de recharger plus rapidement les images et autres contenus Web.

Cela peut poser des problèmes si un site Web tel que l’application Web Singulière met à jour un fichier, mais que votre navigateur essaie d’utiliser une ancienne version de ce fichier qui a été stockée dans le cache. Il en résulte des erreurs et des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas comme prévu.

Comment identifier les problèmes de cache

Si vous rencontrez des problèmes à l’aide de l’application Web Singulière, vous pouvez vérifier si le cache est à l’origine des problèmes en passant en mode “privé ” ou ” navigation privée ” dans votre navigateur. Le mode privé n’utilise pas le cache.

Pour vérifier si le cache est à l’origine des problèmes:

1. Ouvrez une fenêtre en mode privé. Par exemple, dans Google Chrome, ouvrez une fenêtre de navigation privée. Dans Firefox, sélectionnez Fichier > Nouvelle fenêtre privée.
2. Aller à app.singular.net et connectez-vous à votre compte.
3. Utilisez la même fonctionnalité qui vous a causé des problèmes auparavant et voyez si les problèmes sont toujours présents.
4. Si les problèmes ne sont pas présents en mode privé, cela signifie que vous devez vider le cache de votre navigateur.

Comment effacer le cache de votre navigateur

Pour effacer le cache de votre navigateur et les cookies:

1. Fermez toutes les fenêtres et tous les onglets de votre navigateur.

2. Puis ouvrez une nouvelle heure et procédez comme suit:

   Dans Chrome:

   • Cliquez sur l’icône “Plus” en haut à droite.
   • Sélectionnez d’autres outils > Effacer les données de navigation…
   • Dans la liste déroulante Plage de temps, sélectionnez Tous les temps.
   • Cochez les cases Cookies et autres données et les images et fichiers en cache
   • Cliquez sur Effacer les données.

   Dans Firefox:

   • Sélectionnez Historique > Effacer l’historique récent
   • Dans la liste déroulante Plage de temps pour effacer, sélectionnez Tout.
   • Cochez les cases Cookies et Cache.
   • Cliquez sur OK ou Effacer maintenant.

   Pour plus d’informations et d’autres navigateurs, voir:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. Fermez le navigateur, puis ouvrez-le à nouveau.
4. Connectez-vous à votre compte Singular et essayez la fonctionnalité qui a mal fonctionné auparavant.
5. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support Singular.