Six Chapeaux pensants

Comment trouver une bonne idée

Six Chapeaux pensants (6E) a été développé par le consultant de renommée internationale Edward de Bono. Son travail est maintenant largement utilisé dans l’éducation et les affaires.

C’est une technique utile pour aider les groupes:

• s’engager dans le développement et le partage d’idées
• prendre de meilleures décisions sur les idées à progresser
• aligner leur pensée – donc en utilisant une pensée parallèle plutôt que confuse ou conflictuelle

La technique est basée sur l’idée qu’il existe six chapeaux imaginaires. Chaque chapeau est d’une couleur différente et représente un type de pensée différent. Lorsque vous “mettez” un chapeau, vous opérez exclusivement dans ce mode de pensée. Lorsque vous passez d’un chapeau à un autre, vous changez de mode de pensée. Et surtout, tout le monde pense de la même manière en même temps – évitant ainsi les conflits positifs et négatifs futiles.

De Bono utilise une métaphore des chapeaux parce que:

• il y a un lien entre “penser” et “chapeaux” – par exemple, les gens disent “mettez votre casquette de réflexion”.”Donc, l’idée a du sens pour les gens lorsque vous leur expliquez que
• les chapeaux peuvent être mis ou enlevés très facilement. Cela encourage les gens à changer et à penser de différentes manières plutôt que de rester bloqués dans un seul mode.

Quel est le problème?

DeBono a développé la technique en remarquant que lorsque des décisions critiques ou litigieuses doivent être prises, les équipes peuvent se retrouver dans une impasse, incapables de prendre une décision et d’avancer. Et il y a des moments où les équipes se retrouvent coincées dans une ornière, recyclant simplement les mêmes idées ou variations sur le même thème. Ce dernier est particulièrement difficile lorsque l’on a réellement besoin d’une réflexion créative ciblée pour apporter des changements significatifs et innovants à ce que l’équipe fait ou à la façon dont elle le fait.

Alors, comment mener des discussions houleuses à une conclusion acceptable pour tous, ou ouvrir de nouvelles façons de penser? La réponse de De Bono a été de concevoir un cadre pour une pensée ciblée et systématique – les Six Chapeaux de pensée.

Quels sont les principes ?

De Bono a choisi six chapeaux pour couvrir les différentes approches de la pensée qu’il avait identifiées, et il leur a donné une couleur différente pour permettre une association et une visualisation faciles. Chaque chapeau de couleur représente un type de pensée particulier, chacun avec ses propres “règles” sur ce type de pensée.

6E exige que toutes les personnes participant à une discussion ou à la prise de décision “mettent” le même chapeau en même temps et n’utilisent ce chapeau qu’à ce moment-là. En passant par les différentes façons de penser collectivement, une approche plus complète est adoptée pour évaluer une idée, et de nouvelles voies de discussion sont souvent découvertes.

Il est important que De Bono souligne que la 6ÈME concerne les modes de comportement et non les personnalités individuelles. Bien sûr, beaucoup de gens ont une préférence pour certains types de pensée. (Et dans le monde des affaires, la pensée “critique” est très appréciée, tandis que dans les arts, la pensée “créative” est plus souvent louée.) Ainsi, lorsqu’il y a deux personnes ou plus ayant des préférences différentes impliquées dans une discussion, il peut, sans surprise, être très difficile d’obtenir un consensus, car chaque personne est convaincue que son point de vue est le plus précis. En exigeant que tout le monde utilise la même façon de penser – en même temps, 6TH garantit que chacun a la possibilité d’exprimer son point de vue et que chaque angle de la question est correctement exploré. Et vous obtenez une discussion complète et ouverte avec tout le monde travaillant ensemble.

Les Six Chapeaux Pensants expliqués

Le Chapeau Blanc – faits & informations

Le Chapeau Rouge – sentiments & intuition

Le Chapeau Jaune – avantages & avantages

Le Chapeau Noir – attention & problèmes

Le Chapeau Vert – créativité & solutions

Le Chapeau Bleu – gérer la pensée

De Bono a encouragé différentes séquences de chapeaux, appelées séquences prédéfinies, pour permettre différents types de discussions: donc un ensemble pour l’innovation, un ensemble pour l’analyse des risques, un ensemble pour promouvoir la discussion.

Comment puis-je utiliser cet outil ?

6E peut être utilisé pour faire progresser les discussions, parvenir à un consensus et stimuler l’innovation. Voici quelques exemples de la façon dont nous l’avons utilisé avec nos clients.

1. Facilitation

6E est très utile comme outil de facilitation, établissant une structure pour la discussion. Une séquence prédéfinie pour les chapeaux peut être convenue au début, en fonction du type de discussion. Prenant le Chapeau bleu, le facilitateur peut ensuite superviser le processus et faire avancer la discussion tout au long de la séquence du chapeau aux intervalles convenus.

Le 6ÈME est un excellent outil pour reconnaître quand un groupe de personnes est tombé dans une pensée unique et que la discussion ne va nulle part. Le facilitateur doit ensuite passer le groupe à un chapeau différent pour ouvrir la discussion. Par exemple, lorsque nous facilitons des équipes à la recherche de nouvelles idées pour des projets ou que nous voulons apporter des modifications aux processus internes, telles que la réduction de la bureaucratie interne, nous avons constaté qu’il peut y avoir une tendance à la pensée Black Hat. Les gens se concentrent sur les problèmes ou les obstacles à faire quelque chose de nouveau ou de différent. “Cela ne fonctionnera jamais”, “Nos processus ne permettent pas que cela se produise.”Ils sont ensuite coincés dans une ornière, se concentrant toujours sur le “pourquoi nous ne devrions pas” et, par conséquent, rien ne change et aucune nouvelle idée n’est avancée.

Pour briser cette façon de penser, nous posons des questions clés pour transformer le groupe en pensée Yellow Hat, en leur donnant l’espace et le temps d’explorer les avantages et les solutions à différents processus ou idées. “Quelles opportunités cela pourrait-il présenter?”Quels sont les avantages de travailler de cette manière à la place?”Y a-t-il des avantages?”

Dans d’autres cas, lorsque nous trouvons un groupe qui parle en rond autour d’un problème avec beaucoup d’hypothèses qui circulent, introduisant une pensée de Chapeau blanc – “Quels sont les faits dans ce cas?” – peut aider à clarifier la situation, tout comme “Rappelons-nous ce que nous savons définitivement…”

2. Atteindre un consensus

Atteindre un consensus dans la prise de décision de groupe est probablement ce pour quoi le 6E est le plus connu. Selon le groupe, cela peut parfois sembler une demande impossible, mais c’est le résultat le plus souhaité. L’utilisation de la 6ÈME permet au groupe de voir le problème sous tous les angles et aide à sortir les individus de leur état d’esprit particulier. Tout le monde a la possibilité de vraiment faire connaître son point de vue et de travailler collectivement à un résultat qui n’est pas dicté par les préférences individuelles, ce qui peut créer des conflits, mais par le désir d’obtenir le meilleur résultat possible grâce au consensus.

Par exemple, un client récent était frustré par le manque d’adhésion de son équipe de direction pour augmenter son investissement dans le soutien des bénévoles. Avec un peu de coaching, il a appliqué la 6e place à la discussion et il a découvert qu’ils avaient passé beaucoup de temps à réfléchir à White Hat, en se concentrant en grande partie sur les faits et les chiffres concernant le nouveau personnel et les coûts. Ce que lui et l’équipe de direction n’avaient pas fait, c’était de prendre en compte ce que les gens pensaient de ce que l’investissement pouvait signifier pour l’organisation et ses bénévoles. Notre client est revenu et a équilibré la pensée du Chapeau Blanc avec un chapeau rouge “Que ressentons-nous pour nos bénévoles?”Quelle est votre réaction à cette idée?”En reconnaissant enfin ce que les gens ressentaient de ce que les bénévoles apportent à l’organisation au-delà des considérations financières, le SMT a pu parvenir à un consensus et notre client a obtenu son investissement accru.

3. Créativité et innovation

At=mc nous utilisons la 6ÈME pour décider laquelle des idées générées dans un brainstorming de créativité doit être transférée à l’innovation. Nous examinons chaque idée créative et utilisons les chapeaux pour explorer correctement sa viabilité et sa mise en œuvre potentielle.

Nous utilisons également cette approche pour encourager les groupes à s’éloigner du business as usual, pour apporter une nouvelle dimension à la discussion. Les chapeaux encouragent les gens à adopter une ligne de pensée différente dans un environnement structuré. Le chapeau vert précoce est la clé de ces discussions. Il met l’accent sur la créativité, ouvrant l’espace à de nouvelles idées. Il est important à ce stade que vous ne permettiez à aucun Chapeau noir de penser à tuer des idées. Green Hat Thinking permet de discuter d’une nouvelle idée de projet qui semble sortir du cadre du travail pour lequel l’organisation ou l’équipe est connue. La sortie est souvent une liste de remue-méninges. Si vous avez 20 idées, vous devez probablement les réduire. Red Hat vous permet d’en sélectionner peut-être cinq que les gens “sentent” avoir une certaine traction. Ensuite, un chapeau jaune suivi d’un chapeau noir appliqué à chaque idée détermine les avantages et les inconvénients. Enfin, une répétition de Red Hat aide à choisir l’idée “gagnante”.

Exemples de réussite plus larges

Il existe des exemples bien connus dans le secteur privé où 6TH a été utilisé avec succès, notamment Motorola, IBM et Boeing. Ils ont rapporté des résultats significatifs tels que la réduction de moitié des temps de réunion et le brainstorming réussi de nouveaux produits. Peut-être moins louable, les chercheurs du nouveau maillot de bain Speedo ont utilisé le 6e pour contourner les nouvelles règles fixées par les responsables olympiques. Ils ont commencé avec le Chapeau vert pour générer de nouvelles idées, puis sont passés aux chapeaux noirs et jaunes pour évaluer la faisabilité de ces idées.

Dans le secteur à but non lucratif, ODI rapporte que les gouvernements allemand et sri-lankais ont utilisé le 6E pour collaborer à la reconstruction post-tsunami. Au début des réunions, ils ont utilisé la méthode “pour générer un sentiment commun des questions clés du processus de reconstruction qui devaient être explorées et traitées de manière pratique.”

Les hôpitaux ont trouvé la 6ÈME valeur inestimable dans la réadaptation des enfants ayant des problèmes postopératoires. Dans un cas, les médecins ont remplacé les chapeaux par des ballons, comme un outil pour ouvrir la conversation entre les enfants, leurs familles et le personnel médical en charge de leurs soins. Enfin, les écoles enseignent et utilisent désormais l’outil de de Bono pour initier les élèves à différentes façons de penser et faciliter les discussions sur les questions litigieuses en classe.

Et ensuite?

Si vous avez trouvé cet article utile et que vous souhaitez plus d’informations sur la façon dont nous pouvons vous aider, visitez notre page d’apprentissage et de développement ou contactez-nous au 020 7978 1516 ou [email protected] pour parler à l’un de nos consultants.

Article: Comment Speedo a créé le nouveau maillot de bain (en utilisant le 6E)

Article ODI: Mécanismes de collaboration: Six Thinking Hats

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