Ventes croisées et ventes incitatives

L’économie mondiale en crise pousse continuellement les entreprises à trouver des moyens de réduire leurs coûts tout en maintenant de bonnes marges bénéficiaires. Une façon de le faire efficacement est d’externaliser vos exigences de vente croisée et de vente incitative à des experts dans ce domaine, comme nous. Grâce à nos connaissances et outils spécialisés en marketing et en vente, nous pouvons vous aider à conclure plus de ventes et à générer plus de revenus, assurant ainsi la croissance régulière de votre entreprise.

Aujourd’hui, environ soixante pour cent des centres d’appels ne sont pas capables de ventes croisées et de ventes incitatives efficaces, ce qui signifie que les investissements de leurs clients ne sont pas pleinement utilisés à leur véritable potentiel. Avec nous qui travaillons pour vous, vous pourrez atteindre de nouveaux horizons dans les ventes et le marketing tout en vous concentrant sur d’autres tâches plus importantes de votre entreprise. Tout ce que vous avez à faire est de laisser vos besoins de vente croisée et de vente incitative à nos agents de centre d’appels hautement qualifiés et d’en récolter les fruits.

Qu’est-ce que la vente croisée et la vente incitative?

La vente croisée et la vente incitative sont des techniques essentielles du télémarketing qui doivent être manipulées avec expertise et le plus grand soin. La vente croisée se produit lorsqu’un agent du centre d’appels informe le client sur l’autre ligne des produits et / ou services liés à ceux qu’il essaie actuellement de bénéficier. Par exemple, un client qui achète un supplément de baies d’açai pourrait également être intéressé par l’achat d’un produit de baies maqui. Bien que le client puisse ne pas bénéficier immédiatement du produit associé, il se souviendra d’où il a reçu la suggestion, il retournera donc dans cette entreprise s’il ressent le besoin d’essayer des suppléments de baies maqui.

D’autre part, la vente incitative se produit lorsqu’un agent du centre d’appels attire l’attention du client sur un produit et / ou un service similaire à celui dont il essaie actuellement de bénéficier, mais dont la valeur est supérieure. Par exemple, un client qui achète une paire de phares pour son véhicule pourrait également être intéressé par l’achat d’un kit d’éclairage complet pour son véhicule qui contient des marqueurs latéraux et des feux arrière, entre autres. La vente incitative est un processus très sensible, l’agent doit donc le gérer avec un soin extrême, sinon le client sera désactivé.

Avec nos agents formés de manière intensive en première ligne, vous n’avez cependant rien à craindre car nous pouvons naviguer de manière experte dans les humeurs et les besoins des clients. Si vous avez besoin de vendre et de vendre vos produits et services, nous sommes les personnes pour le travail.

Quels sont les avantages de la vente croisée et de la vente incitative externalisée?

La réponse: beaucoup. En fait, dans le contexte actuel de ralentissement économique mondial, l’externalisation de vos besoins de vente croisée et de vente incitative est l’une des rares stratégies commerciales qui ont un sens absolu à court et à long terme. Voici pourquoi:

1. L’externalisation de vos besoins de vente croisée et de vente incitative vous permet de vous concentrer sur d’autres tâches plus importantes de votre entreprise, comme la recherche, la prise de décision, la planification et le suivi de votre croissance.
2. Grâce à une gestion minutieuse des besoins des clients, votre clientèle augmentera au fur et à mesure que les gens vous feront confiance et feront confiance à vos efforts sincères pour les aider à résoudre leurs problèmes quotidiens. Ainsi, avec un résultat net plus solide, vous pouvez encourager davantage de personnes à acheter une gamme plus diversifiée de produits et de services.
3. Des niveaux optimaux d’efficacité marketing et commerciale sont atteints parce que vous comptez sur des agents de centre d’appels hautement qualifiés pour vendre et vendre des produits et services pour vous. Vous ne pourrez pas avoir autant de succès dans ce domaine si vous ne comptez que sur vos connaissances et outils de télémarketing limités.
4. Vous aurez accès à des technologies et des équipements de pointe qui feront grimper vos campagnes de vente et de marketing vers de nouveaux sommets
5. Enfin, vous pourrez générer un flux de revenus plus important et plus cohérent grâce à un investissement minimal, à des économies énormes et à des profits croissants.