Voici Votre Prochain Geste Lorsque Votre Client Dit “Non”‘

Les entrepreneurs sont des vendeurs. Les entrepreneurs qui réussissent démarrent une entreprise et sont vraiment doués pour amener les gens à dire “oui” à leurs propositions.

En tant que vendeurs, vous avez quelque chose à vendre – que ce soit un produit, un service, une expérience, peu importe. Votre objectif est d’aider le client à dire “oui” à votre proposition.

Mais parfois le processus peut aller de côté.

Vous accueillez votre client, qui exprime un intérêt pour votre offre. Vous mettez votre meilleur pied en avant avec une présentation de vente de premier ordre. Vous vous dirigez vers la fin, en vous attendant pleinement à entendre ce mot magique “oui.”Mais au lieu de cela, vous obtenez le redouté”non.”

Que faites-vous maintenant? Panique ? Plaider ? Démissionner ? Appelle maman?

Que faites-vous lorsque votre client dit ” non ?”Je vous suggère de recadrer ce scénario.

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Chaque fois que vous entendez le mot “non”, pensez à vous-même “pas encore.”Entraînez votre cerveau à penser que le mot “non” n’est peut-être pas vraiment un “non.”Il peut simplement être un “pas encore.”

Cela a du sens. Si le non du client était un non définitif, il quitterait votre bureau, raccrocherait le téléphone, terminerait son café et sortirait de Starbucks, quel que soit le cas. Mais plusieurs fois, ils restent. Et ils restent pour une raison. Ils veulent toujours acheter.

Alors que faites-vous? Tu cours avec le pas encore. Vous cherchez des moyens d’aider le client à prendre des décisions.

Voici deux choses qui pourraient vous aider.

1. Contrôlez votre attitude. Soyez calme et recueilli. Engagez-vous à aider le client à résoudre son problème.
2. Posez des questions de clarification à vos clients. Essayez de les aider à clarifier ce qui les retient.

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Voici un exemple de conversation.

Vous: “Voulez-vous acheter cela?”

Client: “Non, merci.”

Vous: “Assez juste. Je suis là pour vous aider si vous avez besoin de moi.”

À ce stade, vous reculez, mais le client reste engagé. Donc, après quelques instants, vous reprenez la conversation de vente.

Vous: “Puis-je demander, qu’est-ce qui vous retient?”

Le but ici n’est pas de les amener à acheter correctement cette seconde. Le but est de les aider à surmonter quels que soient leurs problèmes. Une fois qu’ils ont réglé leurs problèmes, ils peuvent en fait décider d’aller de l’avant avec l’achat.

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