Vous avez acheté un nouveau téléphone portable et il a cessé de fonctionner – Tâche d’écriture GT 1: Exemple 12

Vous avez acheté un nouveau téléphone portable et il a cessé de fonctionner – Tâche d’écriture GT 1: Exemple 12

Détails écrits par le Mentor IELTS

Tâche d’écriture de lettres IELTS / Tâche d’écriture GT 1:

Vous devriez consacrer environ 20 minutes à cette tâche.

Vous avez acheté un nouveau téléphone portable et quelques jours après l’achat, il a cessé de fonctionner. Vous avez parlé au représentant de l’entreprise il y a une semaine mais il n’a toujours pas été réparé.

Écrivez une lettre à l’entreprise. Dans votre lettre,

• présentez-vous
• expliquez la situation
• dites quelle action vous souhaitez que l’entreprise prenne

Écrivez au moins 150 mots.

Vous n’avez PAS besoin d’écrire d’adresses.
Commencez votre lettre comme suit :
Cher Monsieur ou Madame,

Modèle Réponse 1:

Cher Monsieur ou Madame,
Il y a deux semaines, j’ai acheté un tout nouveau téléphone portable dans votre boutique. J’étais ravi de l’avoir acheté, mais très déçu de constater que le téléphone était mal produit et a cessé de fonctionner dans la semaine suivant l’achat. J’ai parlé deux fois à l’un de vos représentants au téléphone, mais rien n’a été fait jusqu’à présent. J’espère que vous le remplacerez immédiatement.
En ce qui concerne les spécificités de la commande, j’ai acheté ce téléphone portable dans votre magasin Davidsons Avenue le 23 septembre et c’était un achat au comptant. Le modèle du téléphone mobile est le OnePlus 6 et il est livré avec un écran de 6, 28 pouces, un système d’exploitation Android 8.1 (Oreo), un appareil photo 16 Mégapixels, 6 Go de RAM et un processeur Octa-core. Le numéro de commande est le 25789652 et je joint une copie de mon reçu.
Le problème avec le téléphone est que je ne peux pas le démarrer même après que le téléphone est complètement chargé. Il est mort et inutilisable pour moi. Je suis sûr qu’il s’agit d’un défaut de fabrication et j’ai le droit d’obtenir un nouveau téléphone en remplacement conformément à la politique de garantie. Malgré ma communication avec l’un de vos représentants il y a une semaine, rien n’a été fait et je doute sérieusement du service après-vente que vous fournissez.
Comme solution, et parce que j’aime beaucoup les fonctionnalités et les fonctionnalités de ce téléphone, j’espère que vous accepterez de le remplacer par un nouveau immédiatement. Sinon, j’aimerais un remboursement complet et je communiquerai avec le Bureau de la protection du consommateur si je n’ai pas de nouvelles de vous à ce sujet dans un délai d’une semaine.
Merci d’avoir accordé votre attention à la question et j’espère entendre votre réponse bientôt.
Le vôtre fidèlement,
David Miller

Modèle Réponse 2:

Cher Monsieur ou Madame,
J’ai acheté un tout nouveau smartphone Samsung dans l’un de vos magasins. J’ai été ravi de l’acheter mais frustré de constater qu’il a cessé de fonctionner en quelques jours d’utilisation. J’espère que vous le remplacerez par un nouveau car j’ai droit à une garantie de remplacement de deux ans.
J’ai acheté un téléphone mobile Galaxy Grand Prime Plus dans votre magasin de Madison Avenue le 24 septembre. Le téléphone a bien fonctionné pendant la première semaine, mais a soudainement gelé et a cessé de fonctionner. Comme j’ai une garantie de remplacement valide, je l’ai immédiatement envoyée à votre magasin sur Madison Avenue le 2 octobre. Le représentant du service client me promet que le téléphone sera vérifié et qu’un nouveau téléphone sera bientôt envoyé à mon adresse personnelle. Mais à ma grande consternation, lorsque j’ai parlé à cette personne il y a deux jours, j’ai été choqué de découvrir que le téléphone n’avait pas encore été vérifié! Pour cette raison, j’ai été sans smartphone pour lequel j’ai payé une bonne somme d’argent.
Selon le contrat, j’ai le droit de faire remplacer mon téléphone cellulaire. Par conséquent, je m’attends à ce que vous m’expédiiez un tout nouveau téléphone portable dans une semaine. Sinon, je serais obligé de demander un avis juridique.
Merci d’avance pour votre coopération et vos actions.
Cordialement,
Muhammad Sameed

Modèle Réponse 3:

Cher Monsieur ou Madame,
Je vous écris pour vous informer que j’ai récemment acheté un tout nouveau téléphone portable dans votre magasin et qu’il a cessé de fonctionner après une semaine. Je veux que vous remplaciez ce téléphone portable par un nouveau conformément aux clauses de garantie.
Il y a trois semaines, j’ai acheté un tout nouveau téléphone portable Nokia 6.1 Plus dans votre magasin de Broadway Avenue. J’étais ravi de l’avoir, mais j’ai vite été découragé de constater qu’il s’agissait d’un produit défectueux qui a cessé de fonctionner juste après une semaine d’utilisation. Le problème avec le téléphone portable a commencé à apparaître le 25 mai et il est complètement inutilisable maintenant. Je suis très surpris de découvrir de tels problèmes dans un modèle coûteux.
Naturellement, j’ai retourné le téléphone dans votre magasin pour le remplacer par un nouveau. Un de vos collaborateurs m’a dit qu’ils l’enverraient à mon domicile dans une semaine. Cependant, deux semaines se sont déjà écoulées et je ne l’ai pas encore reçu. Je suis très déçu de votre mauvais service après-vente. Le numéro de commande est le 54875412 et je vous joins une copie de mon reçu.
À cet égard, j’insiste pour obtenir un remboursement complet du montant de l’achat si le remplacement n’a pas lieu dans la semaine suivante.
Merci d’avoir accordé votre attention à la question et j’espère entendre votre réponse bientôt.
Votre fidèle,
Joseph Marc

• Rédaction de lettres IELTS
• Tâche de rédaction GT 1
• Lettre formelle
• Plaintes – lettre