Windows 10 qui se bloque lorsque vous essayez d’imprimer? Il y a maintenant un correctif officiel

Récemment, un problème s’est produit qui a provoqué le blocage complet de Windows de “certaines imprimantes utilisant certaines applications” lors de l’impression. Après le déploiement d’une récente mise à jour de Windows Patchday le 9 mars: KB5000802, les utilisateurs ont commencé à signaler l’erreur pour laquelle, jusqu’à présent, la seule solution de contournement consistait à rétablir Windows à un état précédent.

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Affectant “un sous-ensemble de pilotes d’imprimante de type 3”, y compris ceux sur lesquels certaines imprimantes Kyocera, Ricoh et Dymo fonctionnent, l’erreur avait généré un écran bleu de la mort avec l’erreur “APC_INDEX_MISMATCH pour win32kfull.sys” comme les utilisateurs ont tenté d’imprimer. Et après avoir interrompu la distribution des mises à jour, la société l’a ensuite rendue disponible à nouveau, uniquement pour que les problèmes continuent.

Maintenant, heureusement, il existe des correctifs disponibles au public qui n’impliquent pas de revenir aux versions de mise à jour précédentes. La solution se présente sous la forme de mises à jour facultatives, vous devrez donc les installer manuellement.

Pour ce faire, accédez à > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Vérifiez les mises à jour et téléchargez les “mises à jour de qualité optionnelles” qu’il vous donne. Ou vous pouvez utiliser les liens suivants, selon la version de Windows que vous avez actuellement.

Pour vérifier votre version de Windows, passez simplement à > Paramètres > Système > À propos et faites défiler jusqu’à Spécifications Windows.

Microsoft explique que la nouvelle mise à jour “Résout un problème qui pourrait provoquer un écran bleu lors d’une tentative d’impression sur certaines imprimantes à l’aide de certaines applications et pourrait générer l’erreur APC_INDEX_MISMATCH” (via BleepingComputer).

C’est une bonne nouvelle pour tous ceux qui avaient rencontré le problème, et j’espère que les problèmes de BSoD se sont résolus maintenant. Pourtant, cela montre à quel point il est facile de manquer quelque chose de simple comme celui-ci pendant le développement, même pour Microsoft.