Gráfico de Paynter

Definición de Gráfico de Paynter:

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La administración se sienta alrededor de la mesa de conferencias, revisando los datos de calidad más recientes con respecto a los rechazos de informes de gastos.

“no entiendo”, afirma el director del departamento de finanzas. “El año pasado celebramos un evento de mejora de procesos con respecto a las no conformidades. Fue un éxito! Cuando observé las ocurrencias generales año tras año, han disminuido de 108 a 70. ¿Por qué pareces preocupado por la situación?”

Subes el gráfico de Paynter a la pantalla de la sala de conferencias. Es hora de demostrarle al director por qué evaluar la situación es más complejo que simplemente observar las cifras generales.

Una descripción general: ¿Qué es un gráfico Paynter?

Un gráfico Paynter es un gráfico que combina las características de un gráfico de pareto y un gráfico de corridas. Introducidos por primera vez en Ford Motor Company, se utilizan cuando desea comparar varias categorías, más comúnmente a lo largo del tiempo.

Pueden ayudar a mostrar cómo los esfuerzos de mejora han reducido o eliminado problemas con el tiempo o ayudar a mostrar cuándo entró en juego una nueva causa raíz que aumentó las no conformidades dentro de un subgrupo específico.

También ayuda a dar una imagen más completa del estado de un proceso, ya que es posible tener una situación en la que los números generales mejoran, pero una categoría de no conformidades se vuelve más problemática durante el mismo período de tiempo.

En el ejemplo anterior, en abril de 2020 se llevó a cabo un evento de mejora de procesos para abordar las no conformidades del informe de gastos. Las principales categorías de fallas se rastrearon durante un año.

El gráfico de Paynter contiene mucha información para interpretar. En primer lugar, demuestra que las no conformidades generales han disminuido de 108 ocurrencias en abril de 2020 a 70 en marzo de 2021. Si la métrica de ocurrencias generales fuera la única que se revisara, los resultados del evento se considerarían bastante exitosos, con una mejora de más de un tercio menos de instancias. Pero las ocurrencias generales no son la única métrica que debe considerarse.

La buena noticia es que los recibos faltantes, los gastos no calificados y las categorías de aprobadores incorrectos han estado en tendencia a la baja a lo largo del año, por lo que podemos suponer que los esfuerzos del evento fueron exitosos y se mantuvieron. Tal vez sea necesario hacer más por los recibos que faltan, pero no hay señales de que los problemas estén empeorando. Las otras dos categorías están cerca de cero y se ven geniales.

Lo que es interesante son las otras dos categorías, que están en tendencia significativa. Las ocurrencias incorrectas de proveedores comenzaron una tendencia a la baja, pero comenzaron a aumentar en septiembre de 2020. Esto implicaría que las mejoras del evento estaban funcionando, pero que hubo un cambio en septiembre que llevó a que aumentaran las ocurrencias. ¿Hubo algún cambio en el proceso durante este tiempo? ¿Los usuarios del sistema dejaron de realizar los cambios del evento? La tendencia requiere más investigación para llegar a la causa raíz.

Los gastos por encima del límite fueron una ocurrencia baja en el momento del evento, y se mantuvieron constantes hasta octubre de 2020, cuando comenzaron a aumentar. En marzo de 2020, había pasado de las ocurrencias más bajas de las categorías principales a la segunda más grande. Era poco probable que las mejoras realizadas durante el evento afectaran negativamente a los gastos por encima del límite, ya que las cantidades mensuales se mantuvieron estables durante seis meses después del evento.

Entonces, si no fue el evento el que llevó a los aumentos, ¿qué sucedió?

El gráfico Paynter permite un análisis más detallado de la situación. Si la gerencia solo observara los sucesos en general, todos los signos apuntarían a una gran situación. Con el gráfico de Paynter, queda claro que la situación no es del todo una buena noticia. Si el proveedor incorrecto y los gastos por encima de las categorías de límite continúan siendo ignorados, es probable que continúen su ascenso, y las ocurrencias generales futuras serán mayores.

3 beneficios de usar un gráfico de Paynter

Pinta una imagen más completa en comparación con una métrica general

A la administración a menudo le encanta usar sus métricas de KPI (indicadores clave de rendimiento) al medir el estado de un sistema, pero estas métricas generales pueden ser engañosas. Una tabla de pagos ayuda a dar una imagen más completa de la salud de un proceso y puede ayudar a guiar a la administración a respaldar las iniciativas de mejora de procesos correctas.

Coincidencia de las reglas 80-20 a lo largo del tiempo

El gráfico Paynter nos permite ver qué categorías son las principales categorías de preocupación y cómo cambian con el tiempo. Saber si sus delincuentes mayores son un paso temporal en el tiempo o un elemento básico mensual de la situación puede ayudar a identificar el nivel de prioridad al decidir qué categorías abordar.

Muestra cómo cambian las categorías en referencia entre sí

El gráfico hace un gran trabajo al mostrar cómo cambia una categoría en referencia a una categoría diferente. ¿Un grupo comenzó a subir al mismo tiempo que otro grupo comenzó a bajar? ¿Ambas categorías comenzaron a empeorar al mismo tiempo? ¿Están relacionadas las causas fundamentales de cada una de ellas?

El gráfico de Paynter hace un gran trabajo al dar sugerencias sobre dónde buscar una causa raíz dentro de un período de tiempo.

3 Prácticas recomendadas de gráficos de pagos

• Asegúrese siempre de que las diferentes fuentes de datos demuestren congruencia. Desea una comparación de manzanas a manzanas en el gráfico con respecto a los datos o el gráfico podría inducir a error al usuario.
• Estos gráficos pueden estar terriblemente ocupados con información, así que asegúrese de que el gráfico sea lo más claro posible para leerlo. Por ejemplo, puede enfatizar partes con color, eliminar líneas innecesarias y hacer que los títulos, etiquetas y leyendas sean lo más claros y organizados posible.
• Considere agregar una línea o dos que muestren tendencias más recientes en el gráfico, o cualquier gráfico o nota que agregue énfasis a cualquier punto específico que esté tratando de demostrar.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre los gráficos de Paynter

¿Un gráfico de Paynter revela la causa raíz del problema?

Necesitará más herramientas para profundizar hasta la causa raíz del problema o problemas. El gráfico de Paynter es una gran herramienta para mostrarle los lugares correctos para buscar la causa raíz, lo que le ahorra tiempo y dinero durante su investigación.

¿Un gráfico de Paynter tiene que contener un elemento de tiempo?

Aunque el gráfico Paynter normalmente tiene el tiempo como métrica, no tiene que usar el tiempo. Puede comparar una métrica diferente en su lugar, como diferentes productos o diferentes clientes. La clave es que el gráfico demuestre cómo se están desempeñando los diferentes subgrupos en un esfuerzo por identificar tendencias y posibles orígenes de la causa raíz.

¿Debería un gráfico de Paynter reemplazar a un gráfico de Pareto?

No, estos gráficos tienen diferentes propósitos. Una carta de Pareto representa un conjunto de factores, mostrados en orden descendente, para ayudar a demostrar los factores más significativos. Un gráfico de Paynter toma información de gráficos de Pareto de varios subgrupos y los configura para que se comparen entre sí.

Habrá tiempos para usar un gráfico de Pareto y tiempos para usar un gráfico de Paynter dependiendo de los hallazgos que esté tratando de enfatizar.

Los gráficos de Paynter proporcionan un excelente método visual para comparar subgrupos

Los gráficos de Paynter hacen un trabajo maravilloso al comparar datos entre subgrupos, lo que le permite identificar tendencias y determinar la ubicación de las causas raíz. Es especialmente ideal para mostrar comparaciones entre subgrupos a lo largo del tiempo y demostrar si las iniciativas de mejora continua han tenido éxito a lo largo del tiempo.

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