Ha comprado un teléfono móvil nuevo y ha dejado de funcionar-GT Tarea de escritura 1: Ejemplo 12

Ha comprado un teléfono móvil nuevo y ha dejado de funcionar – Tarea de escritura GT 1: Ejemplo 12

Detalles Escritos por Mentor de IELTS

Escritura de cartas de IELTS / Tarea de Escritura GT 1:

Debería dedicar unos 20 minutos a esta tarea.

Ha comprado un teléfono móvil nuevo y en unos días de compra, ha dejado de funcionar. Ha hablado con el representante de la empresa hace una semana, pero aún no ha sido reparado.

Escriba una carta a la empresa. En su carta,

• preséntate
• explicar la situación
• decir qué acción desea que la empresa tome

Escribir al menos 150 palabras.

NO es necesario escribir ninguna dirección.
Comience su carta de la siguiente manera:
Estimado Señor o Señora,

Respuesta modelo 1:

Estimado Señor o señora,
Hace dos semanas compré un teléfono móvil nuevo en su tienda. Estaba emocionado de haberlo comprado, pero muy decepcionado al descubrir que el teléfono estaba mal producido y dejó de funcionar dentro de una semana de la compra. He hablado dos veces por teléfono con uno de sus representantes, pero hasta ahora no se ha hecho nada. Espero que lo reemplace de inmediato.
En relación con los detalles del pedido, compré este teléfono móvil en su tienda Davidsons Avenue el 23 de septiembre y fue una compra en efectivo. El modelo del teléfono móvil es el OnePlus 6 y viene con una pantalla de 6,28 pulgadas, sistema operativo Android 8.1 (Oreo), cámara de 16 megapíxeles, 6 GB de RAM y un procesador Octa-core. El número de pedido es 25789652 y adjunto una copia de mi recibo.
El problema con el teléfono es que no puedo iniciarlo incluso después de que el teléfono esté completamente cargado. Está muerto e inutilizable para mí. Estoy seguro de que esto es un defecto de fabricación y tengo derecho a obtener un teléfono nuevo como reemplazo de acuerdo con la política de garantía. A pesar de mi comunicación con uno de sus representantes hace una semana, no se ha hecho nada y dudo seriamente del servicio postventa que brinda.
Como solución, y porque me gusta mucho la funcionalidad y las características de este teléfono, espero que acepte reemplazarlo por uno nuevo de inmediato. De lo contrario, me gustaría un reembolso completo y me pondré en contacto con la Oficina de Protección del Consumidor si no recibo respuesta de usted en relación con esto dentro de una semana.
Gracias por prestarle atención al asunto y espero escuchar su respuesta pronto.
Atentamente,
David Miller

Modelo Respuesta 2:

Estimado Señor o señora,
Compré un nuevo teléfono inteligente Samsung en una de sus tiendas. Estaba encantado de comprarlo, pero frustrado al descubrir que dejó de funcionar en unos pocos días de uso. Espero que lo reemplace por uno nuevo, ya que tengo derecho a una garantía de reemplazo de dos años.
Compré un teléfono móvil Galaxy Grand Prime Plus en tu tienda de Madison Avenue el 24 de septiembre. El teléfono funcionó bien durante la primera semana, pero de repente se congeló y dejó de funcionar. Como tengo una garantía de reemplazo válida, la envié inmediatamente a su tienda en Madison Avenue el 2 de octubre. El representante de servicio al cliente me promete que el teléfono será revisado y un nuevo teléfono será enviado a mi dirección de casa pronto. Pero para mi consternación, cuando hablé con esta persona hace dos días, me sorprendió descubrir que el teléfono aún no ha sido revisado. Debido a esto, he estado sin un teléfono inteligente por el que he pagado una buena cantidad de dinero.
Según el contrato, tengo derecho a que me reemplacen el teléfono celular. Por lo tanto, espero que me envíes un nuevo teléfono celular en una semana. De lo contrario, me vería obligado a buscar asesoramiento legal.
Gracias de antemano por su cooperación y acciones.
atentamente,
Muhammad Sameed

Modelo de Respuesta 3:

Estimado Señor o señora,
Le escribo para notificarle que recientemente he comprado un teléfono móvil nuevo en su tienda y dejó de funcionar después de una semana. Quiero que reemplace este teléfono móvil por uno nuevo según las cláusulas de garantía.
Hace tres semanas compré un nuevo teléfono móvil Nokia 6.1 Plus en tu tienda de Broadway Avenue. Estaba emocionado de tenerlo, pero pronto me desanimé al descubrir que era un producto defectuoso que dejó de funcionar justo después de una semana de uso. El problema con el teléfono móvil comenzó a aparecer el 25 de mayo y ahora está completamente inutilizable. Estoy muy sorprendido de descubrir estos problemas en un modelo caro.
Naturalmente, devolví el teléfono a su tienda para ser reemplazado por uno nuevo. Uno de sus empleados me dijo que lo enviarían a mi domicilio en una semana. Sin embargo, ya han pasado dos semanas y aún no lo he recibido. Estoy muy decepcionado con su pobre servicio postventa. El número de pedido es 54875412 y adjunto una copia de mi recibo.
En este sentido, insisto en obtener un reembolso completo del importe de la compra si el reemplazo no ocurre dentro de la próxima semana.
Gracias por prestarle atención al asunto y espero escuchar su respuesta pronto.
Atentamente,
Joseph Mark

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