1. fejezet: a Marketing áttekintése

1.fejezet: a Marketing áttekintése a Marketing nem valósítható meg elszigetelten. Annak ellenére, hogy a marketing funkció a marketingszakembereknél van, a marketing koncepciójának át kell hatnia az egész szervezetet. 1. fejezet: áttekintés a Marketing Copyright 2010 Cengage Learning Inc. Minden jog fenntartva

mi a Marketing?

mi a Marketing? Filozófia hozzáállás perspektíva menedzsment orientáció tevékenységek halmaza termékek forgalmazás promóció árazási megjegyzések: A marketingnek két oldala van. Az első az, hogy ez egy filozófia. Másodszor, a marketing egy szervezeti funkció és a filozófia megvalósításához használt folyamatok összessége. David Packard, a Hewlett-Packard társalapítója kijelentette ,hogy ” a marketing túl fontos ahhoz, hogy csak a marketing osztályra bízzuk.”A Marketing egy olyan folyamat, amely arra összpontosít, hogy értéket és előnyöket biztosítson az ügyfelek számára. Kommunikációs, terjesztési és árképzési stratégiákat használ, hogy az ügyfelek számára biztosítsa a kívánt árukat és szolgáltatásokat. Ez magában foglalja a hosszú távú, kölcsönösen jutalmazó kapcsolatok kiépítését. Ez magában foglalja annak megértését, hogy a szervezeteknek számos összekapcsolt érdekelt partnere van, beleértve az alkalmazottakat, a beszállítókat, a részvényeseket, a forgalmazókat és másokat. AMA: a Marketing olyan tevékenységek, intézmények és folyamatok létrehozása, kommunikálása, szállítása és cseréje, amelyek értéket képviselnek az ügyfelek, az ügyfelek, a partnerek és a társadalom egésze számára.

csere legalább két fél valami érték kommunikációs és szállítási szabadságot, hogy elfogadja vagy elutasítja a vágy, hogy foglalkozik a másik fél feltételek csere emberek feladni valamit kapni valamit, amit inkább volna.

ügyfélérték és hasznos kapcsolatok mi a Marketing? Termék ára hely promóció csere A B érték biztosítása kommunikáció ügyfélérték és előnyös kapcsolatok létrehozása

a négy Marketing menedzsment filozófia termelés értékesítés Marketing társadalmi mit tehetünk vagy tehetünk a legjobban? Hogyan lehet agresszívebben eladni? Mit akarnak és igényelnek az ügyfelek? Mit akarnak és igényelnek az ügyfelek, és hogyan tudjuk a társadalom javát szolgálni? Orientáció fókusz

Marketingorientáció elérése információk beszerzése az ügyfelekről, a versenytársakról és a piacokról vizsgálja meg az információkat teljes üzleti szempontból határozza meg, hogyan lehet kiváló ügyfélértéket nyújtani az ügyfelek számára értékteremtő intézkedések végrehajtása beszélgetés/Csapattevékenység: beszélje meg azokat a vállalatokat, amelyek piaci orientációval rendelkeznek. L. L. Bean Zappos.com Amazon.com Overstock.com USAA Fairmont Hotels Lexus Trader Joe megvitatják a vállalatok, amelyek nem (ed) a piaci orientáció. Encyclopedia Britannica Western Union Kmart

vevői Értékkövetelmények olyan termékeket kínálnak, amelyek bizalmat keresnek kerülje az irreális árképzést adja meg a Vevőnek tényeket kínáljon szervezeti szintű elkötelezettséget a szolgáltatásban és az értékesítés utáni támogatásban Társteremtés

értékesítés vs. Marketing orientációk szervezet fókusz cég üzleti kinek? Elsődleges Nyereségcél? Eszközök az áruk és szolgáltatások értékesítésének eléréséhez mindenki maximális értékesítési volumen elsősorban promóció belső értékesítés orientáció: Piacorientáció: az összes marketingtevékenység kifelé koordinált használata vevői elégedettség az igények és igények kielégítésére szolgáló emberek meghatározott csoportjai megjegyzések: Ez az összehasonlítás nem célja a promóció, különösen a személyes értékesítés szerepének csökkentése a marketing mixben. A piacorientált szervezetek értékesítőit általában problémamegoldóknak és az ellátási forrásokra és az új termékekre mutató linkeknek tekintik. Beszélgetés / csapat tevékenység: azonosítsa az értékesítési vagy piaci irányultságú szervezeteket. Beszélje meg az egyes szervezetek stratégiájának hatékonyságát.

Miért Érdemes Marketinget Tanulni?

Miért Érdemes Marketinget Tanulni? Fontos szerepet játszik a társadalomban létfontosságú az üzleti túlélés, a nyereség és a növekedés kínál karrierlehetőségek befolyásolja az életed minden nap

2.fejezet: stratégiai tervezés versenyelőny Marketing nem lehet megvalósítani elszigetelten. Annak ellenére, hogy a marketing funkció a marketingszakembereknél van, a marketing koncepciójának át kell hatnia az egész szervezetet. Copyright 2012 szerző: Cengage Learning Inc. Minden jog fenntartva

a stratégiai tervezés jellege 2. fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében a stratégiai tervezés jellege Ismerje meg a stratégiai marketing fontosságát, és ismerje meg a marketingterv alapvető vázlatát.

2.fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése a szervezet céljai és erőforrásai, valamint a változó piaci lehetőségek közötti illeszkedés létrehozásának és fenntartásának vezetői folyamata. A cél a hosszú távú nyereségesség és növekedés. Megjegyzések: A stratégiai tervezés megteremti és fenntartja a szervezet erőforrásai és célkitűzései, valamint a változó piaci lehetőségek közötti illeszkedést. A cél a hosszú távú jövedelmezőség és növekedés fenntartása és növelése. A stratégiai döntések hosszú távú erőforrásokat igényelnek. A stratégiai hibák veszélyeztethetik a cég túlélését, de egy jó terv segíthet megvédeni és növelni a céget. Példák stratégiai döntésekre: * A General Electric az “Ecomagination” erőfeszítésével a környezettudatos vállalatra helyezi a hangsúlyt * a Toys “R” Us kibővíti baby line-ját, a Babies “R” Us-t, válaszul a gyenge játékértékesítésre * a McDonald döntése, hogy egészségesebb ételeket kínál * S. C. Johnson bevezetése a Shout Color Catchers megbeszélés/csapat tevékenység: beszélje meg más vállalatok stratégiai tervezési döntéseit. Beszélje meg, miért fontos a stratégiai tervezés ezeknek a vállalatoknak.

miért írjon Marketing tervet? 2. fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében Miért írjon Marketing tervet? Összehasonlítási alapot nyújt a tényleges és a várható teljesítmény egyértelműen meghatározott tevékenységek felé közös célok szolgál referenciaként a siker a jövőbeli tevékenységek nyújt vizsgálata a marketing környezet lehetővé teszi belépését a piacon a tudatosság LOI Megjegyzések: írás egy marketing terv lehetővé teszi a vizsgálat a marketing környezet együtt a belső működését a vállalkozások. Miután megírta, referenciapontként szolgál a jövőbeli tevékenységekhez, és lehetővé teszi a marketing menedzser számára, hogy a problémák és lehetőségek tudatában lépjen be a piacra.

Marketing terv elemek 2.fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Marketing terv elemek Megjegyzések: egyes elemek közösek minden marketing tervek. Ezek közé tartozik az üzleti küldetés és célok, SWOT elemzés elvégzése, célpiac meghatározása és marketing mix létrehozása. További elemek lehetnek a költségvetések, a végrehajtási ütemtervek, a szükséges marketingkutatási erőfeszítések vagy a fejlett stratégiai tervezés elemei. 2.1. kiállítás: a marketingterv elemei a marketingterv függeléke tartalmazza a marketingterv vázlatát.

az üzleti küldetés meghatározása 2. fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése az üzleti küldetés meghatározása megválaszolja a kérdést: “milyen üzletben vagyunk?”A piac(OK) ra összpontosít, nem pedig a jó vagy szolgáltatási stratégiai üzleti egységekre (SBUs) is lehet küldetésnyilatkozat: Minden marketingterv alapja a cég küldetésnyilatkozata. A küldetésnyilatkozat a jelenlegi és potenciális ügyfelek által keresett előnyök elemzésén, valamint a meglévő és várható környezeti feltételek elemzésén alapul. A küldetésnyilatkozat meghatározza az összes későbbi döntés, célkitűzés és stratégia határait. Beszélgetés / csapat tevékenység: keresse meg a különböző szervezetek küldetési nyilatkozatait. Hasonlítsa össze a küldetésnyilatkozatokat a kiszolgált piacokkal és az e szervezetek által értékesített termékekkel.

Southwest Airlines Küldetésnyilatkozat 2. fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében Southwest Airlines Küldetésnyilatkozat megjegyzések: A Southwest Airlines küldetésnyilatkozata itt és a 2.2. Forrás: http://www.southwestairlines.com/about_swa/mission

stratégiai üzleti egységek (SBUS) 2. fejezet stratégiai tervezés versenyelőny stratégiai üzleti egységek (SBUS) Jellemzők: Egy SBU van … egy külön küldetés és konkrét célpiac ellenőrzése alatt a források saját versenytársak tervek független más SBUS jegyzetek: Előfordulhat, hogy a szervezetnek meg kell határoznia egy stratégiai üzleti egység (SBU) küldetési nyilatkozatát és célkitűzéseit, amely egyetlen vállalkozás alcsoportja vagy a nagyobb szervezeten belüli kapcsolódó vállalkozások gyűjteménye.

2.fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny SWOT Analysis számára a South-Western College Publishing S W O T dolgok, amelyeket a vállalat jól teljesít. Amit a cég nem csinál jól. A külső környezet feltételei, amelyek kedveznek az erősségeknek. A külső környezet olyan körülményei, amelyek nem kapcsolódnak a meglévő erősségekhez vagy a jelenlegi gyengeség területeihez. Belső külső Megjegyzések: a helyzet (SWOT) elemzése segít a vállalatoknak azonosítani versenyelőnyüket. Az erősségek és gyengeségek belső értékelés. A lehetőségek és veszélyek a külső környezet értékelése. Beszélgetés / csapat tevékenység: végezzen SWOT-elemzést az ugyanazon iparágon belüli vállalatok számára. Hogyan használhatja ezt az információt, ha egy adott vállalatnál vagy egy versenyképes vállalatnál dolgozott?

a marketingkörnyezet vizsgálata a szervezeten kívüli eseményekről szóló információk folyamatos megszerzésének/értelmezésének folyamata a lehetséges trendek azonosítása és értelmezése érdekében.

Scanning the Marketing Environment

2.fejezet stratégiai tervezés versenyelőny marketing célok “célunk, hogy növelje értékesítési Purina márka macskaeledel 15 százalékkal több, mint 2009 értékesítési $300 millió.”Reálisan mérhető idő specifikus a benchmark jegyzetekhez képest: A céloknak összhangban kell lenniük és jelezniük kell a szervezet prioritásait a céloknak az üzleti küldetésről a marketing terv többi részére kell irányulniuk

a jó Marketing célok kritériumai 2.fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése a jó Marketing célok kritériumai reális, mérhető és időspecifikus célkitűzések összhangban vannak a cég célkitűzéseivel: 1. Kommunikáció marketing menedzsment filozófia 2. Adja meg a menedzsment irányát 3. Alkalmazottak motiválása 4. Kényszerítse a vezetőket arra, hogy világosan gondolkodjanak 5. Lehetővé teszi az eredmények jobb értékelését

versenyelőny 2. fejezet versenyelőny stratégiai tervezése versenyelőny versenyelőny a vállalat és termékei azon egyedi jellemzőinek összessége, amelyeket a célpiac jelentősnek és a versenyt felülmúlónak tart. Niche stratégiák költség Termék / Szolgáltatás differenciálás típusai versenyelőny Megjegyzések: a cég versenyelőnye az oka vagy okai, amelyek miatt az ügyfelek pártfogolni, hogy a cég, és nem a verseny.

költség versenyelőny 2.fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése Költségversenyelőny mivel az iparág alacsony költségű versenytársa, miközben fenntartja a kielégítő haszonkulcsot. Olcsó nyersanyagok beszerzése hatékony üzemműveletek létrehozása tervezési termékek a gyártás megkönnyítése érdekében az általános költségek ellenőrzése kerülje a marginális ügyfeleket Megjegyzések: költségversenyelőny birtoklása azt jelenti, hogy alacsony költségű versenytárs vagyunk egy iparágban, miközben fenntartjuk a kielégítő haszonkulcsot. Ez lehetővé teszi a cég számára, hogy kiváló vevői értéket nyújtson. A költségvezetés az ezen a dián felsorolt okokból származhat. A költségversenyelőnyök folyamatos eróziónak vannak kitéve. Beszélgetés / csapat tevékenység: azonosítsa azokat a cégeket, amelyek költségversenyelőnnyel rendelkeznek, és írja le, hogyan nyújtanak kiváló értéket. Példák: Dupont Dell Computers Wal-Mart Corporation Southwest Airlines Nike General Electric

költségcsökkentési források 2. fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése költségcsökkentési források Tapasztalatgörbék hatékony munkaerő sallangmentes áruk és szolgáltatások kormányzati támogatások terméktervezés újratervezés termelési innovációk új szolgáltatásnyújtási módszerek Megjegyzések: költségcsökkentési források: Tapasztalatgörbék: a költségek csökkennek, mivel a termékkel kapcsolatos tapasztalatok növekednek, és magukban foglalják a marketing, a gyártási és az adminisztrációs költségeket. Hatékony Munkaerő: Az alacsony képzettségű, munkaigényes iparágakban a munkaerőköltségek csökkenthetők offshore vagy outsourcing útján. Sallangmentes áruk és szolgáltatások: a sallangok és opciók eltávolítása csökkentheti a költségeket. Állami támogatások: a kormányok támogatásokat és kamatmentes kölcsönöket nyújthatnak a célipar számára. Terméktervezés: az élvonalbeli tervezés és a fordított tervezés ellensúlyozhatja a költségeket. Újratervezés: a termékvonalak metszése, az elavult gyárak bezárása vagy a szállítói szerződések újratárgyalása hatékonyabbá teheti a cégeket. Termékinnovációk: Az új technológiák és az egyszerűsített gyártási technikák csökkenthetik a termelési költségeket. A szolgáltatásnyújtás új módszerei: példák a következőkre: * járóbeteg-rendelő és járóbeteg-klinika az orvosi iparban * internetes jegyfoglalás és önellenőrző kioszkok a légiközlekedési ágazatban

Termék / Szolgáltatás differenciálás 2. fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében Termék / Szolgáltatás differenciálás valami olyan szolgáltatás nyújtása, amely egyedülálló és értékes a vásárlók számára, azon túl, hogy egyszerűen alacsonyabb árat kínál, mint a verseny. Márkanevek Strong dealer network product megbízhatósága Image Service

Niche versenyelőny 2. fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Niche versenyelőny által használt kis cégek korlátozott erőforrásokkal lehet használni a korlátozott földrajzi piacon termékcsalád lehet összpontosítani egy adott termékkategória vita / csapat tevékenység: beszélje meg, hogy egy kis cég szolgálja egy adott piaci rést sikeresen versenyezni a nagyobb, globális cégek nagyobb erőforrásokat. (Például, hogyan lehet egy kis könyvesbolt tulajdonosa versenyezni Barnes & Noble és Amazon.com?)

a fenntartható versenyelőny forrásai 2.fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése a fenntartható versenyelőny forrásai szabadalmak szerzői jogok helyek berendezések technológia ügyfélszolgálat promóció a szervezet képességei és eszközei Megjegyzések: a fenntartható versenyelőny csak addig tart, amíg a versenytárs utánozza a stratégiát és a terveket. A Marketing menedzsereknek folyamatosan olyan készségeket és eszközöket kell keresniük, amelyek versenyelőnyt teremtenek és fenntartanak. A fenntartható versenyelőny annak a sebességnek a függvénye, amellyel a versenytársak képesek utánozni a vállalat stratégiáját és terveit. Az utánzás megköveteli, hogy a versenytárs azonosítsa a vezető versenyelőnyét, meghatározza, hogyan érhető el, és megtanulja, hogyan kell megismételni. Beszélgetés / csapat tevékenység: beszélje meg azokat a cégeket, amelyek fenntartható versenyelőnnyel rendelkeznek az egyes felsorolt készség-és eszközforrásokban.

források versenyelőny 2.fejezet stratégiai tervezés versenyelőny forrásai versenyelőny forrásai versenyelőny költség $ Termék/Szolgáltatás differenciálás a VS. B vs. C Niche stratégiák

stratégia

Ansoff stratégiai lehetőséget mátrix 2. fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Ansoff stratégiai lehetőséget mátrix jelen termék új termék új piaci piaci penetráció fejlesztés termék diverzifikáció jelen piaci Megjegyzések: Exhibit 2.4 egy példa Ansoff stratégiai lehetőséget mátrix McDonald. Beszélgetés / csapat tevékenység: válasszon ki különböző vállalatokat, és töltse ki az Ansoff stratégiai lehetőség mátrixot.

stratégiai alternatívák 2. fejezet a versenyelőny stratégiai tervezése stratégiai alternatívák piaci penetráció piacfejlesztés termékfejlesztés diverzifikáció a piaci részesedés növelése a meglévő ügyfelek körében új ügyfelek vonzása a meglévő termékekhez új termékek bevezetése az új piacokra új termékek létrehozása a jelenlegi piacok számára megjegyzések: példák a stratégiai alternatívák piaci penetrációjára: Gyártó cent-off kuponok McDonald ‘ S Happy Meals Ty pici Beanie Babies Market Development: Sara Lee belép a piacra étkezés útközben bevezetésével Hillshire Farm saláta előételek, készletek, amelyek húst és egyéb összetevőket, hogy a cég már teszi, hozzá kell adni a saláta. Termékfejlesztés: Brooks Brothers Joseph A. Bank Clothiers diverzifikáció: a Coca-Cola vízkezelő és vízkezelő berendezései

stratégiai irány meghatározása hol tartunk most? Hová akarunk menni?

stratégiai irány meghatározása-hol vagyunk most? Ügyfelek kompetenciák versenytársak üzleti szektorok SWOT elemzés környezeti szkennelés

stratégiai irány meghatározása – hol tartunk most? Kompetenciák-a szervezet speciális képességei, beleértve a készségeket, technológiákat és erőforrásokat, amelyek megkülönböztetik a többi szervezettől versenyelőny – egyedülálló erő a versenytársakhoz képest, gyakran a minőség, az idő, a költség vagy az innovációs Benchmarking alapján – felfedezni, hogy mások hogyan csinálnak valamit jobban, mint a saját céged, így utánozhatod vagy ugrálhatod a versenyt. Műveletek tanulmányozása teljesen más vállalkozásokban.

stratégiai irány meghatározása – hová akarunk menni? Növekedési stratégiák Portfólióelemzés piaci növekedési ütem versus piaci részesedés piac-Termékelemzés elemezze a jelenlegi és az új termékeket és piacokat

kritikus tényezők a sikerhez ügyfélkapcsolatok (érték) innováció (új és egyedi érték) minőség hatékonyság

stratégiai Marketing folyamat egy vagy több célpiac kiválasztásának és leírásának tevékenysége, valamint egy olyan piaci keverék fejlesztése és fenntartása, amely kölcsönösen kielégítő cseréket eredményez a célpiacokkal.

célpiaci stratégia 2. fejezet versenyelőny stratégiai tervezése célpiaci stratégia szegmens a piac hasonló jellemzőkkel rendelkező csoportok alapján elemezze a piacot a piaci szegmensek vonzereje alapján válasszon ki egy vagy több célpiacot

célpiaci stratégia 2. fejezet versenyelőny stratégiai tervezése célpiaci stratégia fellebbezés az egész piacra egy marketing keverékkel koncentráljon egy marketing szegmensre fellebbezés több piacra több marketing keverékkel Megjegyzések: A célpiacok kiválasztására három stratégiát mutatunk be itt. Ezeket a stratégiákat részletesen tárgyalja a 8. fejezet. Beszélgetés / csapat tevékenység: beszélje meg a McDonald ‘ s, a Burger King és a Wendy célpiacainak különbségeit.

marketingstratégia fókuszálása Szegmentálással és pozicionálással piacok meghatározása dimenziók használata szegmensek azonosítása szegmensek azonosítása a szegmentálási megközelítések pozicionálása az ügyfél nézetének megértése pozicionálási technikák a szegmens preferenciáinak értékelése a marketing mix kapcsolatának megkülönböztetése a pozicionálás között & célzás

a piaci szegmentálás magában foglalja a leendő vásárlók csoportokba történő összesítését, amelyek közös igényekkel rendelkeznek, és hasonlóan reagálnak a marketing akcióra

Termékszegmentálás különböző marketing mix tevékenységek segítségével (jellemzők és reklám) a Versengő termékekkel/márkákkal szembeni különbségek kimutatása olyan vállalkozás, amely két vagy több, különböző jellemzőkkel rendelkező, különböző piaci szegmensekre irányuló terméket értékesít. Jó – Jobb – legjobb költség – érték – prémium

5 lépés a piacok szegmentálásához a leendő vásárlók szegmensekké alakítása a csoportokba értékesítendő termékek kialakítása piaci termékhálózat és a piac méretének becslése válassza ki a célpiacokat marketing tevékenységek tervezése minden célpiacra

a szegmensek kialakításának kritériumai a növekvő nyereség/megtérülés lehetősége az igények hasonlósága az igények különbsége a marketing akció megvalósíthatósága a megcélzott szegmens elérése érdekében a potenciális vásárlók szegmenshez rendelésének költsége egyszerűsége

a fogyasztói piacok szegmentálásának módjai ügyfél Jellemzők földrajzi demográfiai társadalmi-gazdasági pszichográfiai vásárlási helyzetek Outlet típus előnyök keresett Használati tudatosság és szándék viselkedés

a fogyasztói piacok szegmentálásának módjai

piaci szegmentáció meghatározza a lehetséges célpiacokat ez a dia a 65-66. : Jelzi a helyet, ahol dia “épít”, hogy tartalmazza a megfelelő pontot. Széles termékpiac (vagy általános piac) név ide megy (a kerékpárosok termékpiaca) 1.részpiac (edzők) 2. részpiac (terepjáró kalandorok) 3. részpiac (közlekedési lovasok) 4. részpiac (Szocializálók) 5. részpiac (környezetvédők) összefoglaló áttekintés a piaci szegmentáció csoportosítja a hasonló igényű ügyfeleket. Kulcskérdések itt öt különböző részpiacot láthatunk a kerékpárosok széles termékpiacán. Vitakérdés: melyek a kerékpárok ezen részpiacainak elsődleges igényei? :

viselkedési dimenziók a fogyasztói piacok szegmentálásához ez a dia a 3-8.kiállítás anyagára vonatkozik, 71. oldal. : Jelzi a helyet, ahol dia “épít”, hogy tartalmazza a megfelelő pontot. Előnyök keresett gondolatok felhasználási arány a problémamegoldás típusa szükséges információk márka ismerete vásárlási kapcsolat a vásárlási igények típusa összefoglaló áttekintés szegmentálás méretek útmutató marketing mix tervezés. A piaci szegmentáció arra kényszeríti a marketingmenedzsereket, hogy eldöntsék, mely termék-piaci dimenziók hasznosak lehetnek a marketingstratégiák tervezéséhez. A termékpiacot viselkedési szegmentációs dimenziókkal lehet leírni. Kulcsfontosságú kérdések igények – például, az ügyfelek igényei lehetnek gazdasági, funkcionális, vagy pscyhological; a keresett előnyök általában helyzetspecifikusak – például egy autóvásárló jó gázteljesítményt vagy hét ember elhelyezésének képességét keresheti. Gondolatok-a vásárlók csoportosíthatók az alapján, hogy kedvező vagy kedvezőtlen hozzáállásuk vagy meggyőződésük van-e a márkával vagy a termékkategóriával kapcsolatban. Felhasználási arány-egyes ügyfelek nehézek lehetnek, közepes, könnyű vagy akár nem Felhasználók vásárlási kapcsolat-az ügyfeleket szegmentálhatják azzal, hogy folyamatos kapcsolatuk van – e, szakaszos használat, vagy rossz kapcsolat. Márka ismerete-változhat a márka ragaszkodásától a nem elismerésig vagy elutasításig. Fajta vásárlás-arra utal, hogy a vásárlók összehasonlító vásárlást végeznek-e, vagy esetleg kényelmi alapon vásárolnak-e. A vásárlók különböző problémamegoldó megközelítéseket használhatnak – és ilyen módon csoportosíthatók. Vagy a vásárlóknak eltérő információs igényeik lehetnek – egyes ügyfelek sok információt akarnak,míg másoknak kevés. Kérdés: Milyen előnyöket keresnek a fogyasztók a fogkrém vásárlásában és használatában? Hogyan befolyásolják ezek az előnyök a fogkrém fogyasztói szegmentálását? : : : : :

az üzleti piacok szegmentálása ez a dia a 3-9. : Jelzi a helyet, ahol dia “épít”, hogy tartalmazza a megfelelő pontot. A Kapcsolat típusa beszerzési módszerek az ügyfél típusa szegmentálás a vásárlási helyzet típusa az ügyfelek hogyan fogják használni a termék összefoglalóját Áttekintés az üzleti vagy szervezeti piacon számos lehetséges szegmentációs dimenzió is létezik. E dimenziók között a legfontosabb kérdések a következők: a Vevő és az eladó közötti Kapcsolat típusa – a kapcsolatok a gyenge lojalitástól az eladóhoz való erős lojalitásig terjedhetnek. Az ügyfelek típusa-az ügyfelek szegmentálhatók az alapján, hogy Szolgáltató-e, kormányzati ügynökség, vagy gyártó. A demográfiai változók magukban foglalják a földrajzi helyeket, a vállalat méretét vagy az iparágat. Hogyan fogja az ügyfél használni a terméket –az értékesített terméket egy létesítményben, alkatrészként vagy nyersanyagként használják fel . A vásárlási helyzet típusa – a vásárlási helyzet néhány jellemzője magában foglalhatja a vásárlásban részt vevő emberek számát, vagy azt, hogy a vásárlási folyamat központosított vagy decentralizált-e. A beszerzési módszerek olyan tényezőkre utalnak, mint például, hogy a vevő ajánlatokat, szállítói elemzést, e-kereskedelmi webhelyeket vagy más vásárlási módszereket használ-e. : : : : :

Marketing Mix – 4p a

Marketing Mix: a “négy Ps” 2.fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Marketing Mix: a “négy Ps” a kiindulási pont a “4 Ps” magában foglalja a fizikai egység csomag garancia szolgáltatás márka Image Value termék termékek lehetnek… tárgyi ötletek szolgáltatások Megjegyzések: a termék a kiindulási pont a marketing mix. Nehéz dönteni egy promóciós kampányról, meghatározni az árat vagy megtervezni a forgalmazási stratégiát, amíg a termékkínálat és a termékstratégia meg nem határozódik. A termék nem csak a fizikai egység, hanem a csomagolás, a garancia, az értékesítés utáni szolgáltatás, a márkanév, a cég imázs, az érték és egyéb tényezők is. A termékek lehetnek tárgyi eszközök, szolgáltatások és ötletek. A termékekről szóló döntéseket a 10.és 11. fejezet, a szolgáltatások marketingjét a 12. fejezet tárgyalja.

Marketing Mix: a” négy Ps ” 2. fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Marketing Mix: A” négy Ps ” Termék elérhetősége, ahol és amikor az ügyfelek azt akarják, hogy minden tevékenység a nyersanyagoktól a késztermékekig biztosítsa, hogy a termékek használható állapotban érkezzenek a kijelölt helyekre, amikor szükséges hely Megjegyzések: a disztribúció célja annak biztosítása, hogy a termékek használható állapotban érkezzenek a megfelelő helyre, amikor az ügyfeleknek szükségük van rájuk. Az elosztást a 15.és 16. fejezet tárgyalja.

Marketing Mix: a “négy Ps” 2. fejezet stratégiai tervezés versenyelőny Marketing Mix: a “négy Ps” Promóciós szerepe, hogy a cserék a célpiacok által: Tájékoztatása oktatása meggyőzése emlékeztetve magában foglalja az integráció: személyes értékesítési reklám Sales promotion Public relations Megjegyzések: Promotion magában foglalja a személyes értékesítés, reklám, sales promotion, és public relations. A promóciós keverék minden elemét összehangolják a többiekkel, hogy promóciós keveréket hozzanak létre. Az integrált marketingkommunikációt a 16., 17. és 18. fejezet tárgyalja. A promóciós marketing technológiaalapú szempontjait a 21. fejezet tárgyalja. A jó promóciós stratégia növelheti az értékesítést, de nem garantálja a sikert.

Marketing Mix: A” négy Ps “Fejezet 2 stratégiai tervezés versenyelőny Marketing Mix: a “négy Ps” ár az, amit a vevőnek fel kell adnia egy termék megszerzéséhez. A legrugalmasabb a “4 Ps” közül-a leggyorsabb a versenyképes Fegyver árának megváltoztatása x eladott egységek = teljes bevétel Megjegyzések: Az ár fontos versenyképes fegyver, és gyakran a legrugalmasabb a marketing mixben. A négy Ps közül a leggyorsabban megváltoztatható. Az ár szorozva az eladott egységek számával megegyezik a cég teljes bevételével. Az árképzési döntéseket a 19.és 20. fejezet tárgyalja.

stratégiai Marketing folyamat

a marketingterv nyomon követése 2.fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében a marketingterv végrehajtásának nyomon követése értékelési ellenőrzés a Marketing audit… átfogó, szisztematikus, független időszakos megjegyzések: A megvalósítás az a folyamat, amely a marketingterveket cselekvési feladatokká alakítja, és biztosítja, hogy ezeket a feladatokat a terv célkitűzéseinek megvalósításával hajtják végre. Ezek a tevékenységek magukban foglalhatják a munkaköri feladatokat, a tevékenységleírásokat, az ütemterveket, a költségvetéseket és a sok kommunikációt. A megvalósítás lényegében ” azt teszi, amit mondott, hogy meg fog tenni.”Sok szervezet azonban többször tapasztal kudarcokat a stratégia végrehajtásában. A marketing audit biztosítja a marketing eredmények értékelésének mechanizmusait a terv céljaihoz képest.

hatékony stratégiai tervezés 2. fejezet stratégiai tervezés a versenyelőny érdekében hatékony stratégiai tervezés a hatékony stratégiai tervezés megköveteli … folyamatos figyelem – folyamatos, nem pedig éves kreativitás – kihívást jelentő feltételezések menedzsment elkötelezettség-támogatás és részvétel a legfontosabb megjegyzésekből: Folyamatos figyelem-a stratégiai tervezésnek nem éves feladatnak, hanem folyamatos folyamatnak kell lennie, mivel a környezet folyamatosan változik, és a vállalat erőforrásai és képességei folyamatosan fejlődnek. Kreativitás-a vezetőknek meg kell kérdőjelezniük a vállalattal és a környezettel kapcsolatos feltételezéseket, és új stratégiákat kell kidolgozniuk. Vezetői elkötelezettség-a felső vezetés támogatása vitathatatlanul a sikeres stratégiai tervezés legfontosabb eleme. 60

3. árucsoport: Etika és társadalmi felelősségvállalás 61

a társadalmi kontroll hat módja formális és informális csoportok Civil társadalom 3. fejezet etika és társadalmi felelősség a társadalmi kontroll hat módja etika önszabályozás törvények a Média megjegyzi: mind a hat tényező külön-külön és együttesen kritikus fontosságú a társadalmilag koherens, élénk, civilizált társadalom elérésében. Ez a hat tényező ma fontosabb, mint valaha, mivel a globális gazdaság egyre összetettebbé válik, és a szokások és hagyományok összeolvadnak a társadalmakban. Formális és informális csoportok aktív Civil társadalom

3. fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás etikus viselkedés Etika az erkölcsi elvek vagy értékek, amelyek általában az egyén magatartását szabályozzák. Az emberek általában alapozzák egyéni választás etikai elmélet életük tapasztalatok deontológia utilitarizmus Casuist erkölcsi Relativisták erény etikai Megjegyzések: etika áll íratlan szabályokat, hogy az általunk kifejlesztett mi kölcsönhatások egymással. Számos etikai konfliktus alakul ki a cégtulajdonosok és munkavállalóik, ügyfeleik, a környező közösség és más érdekeltek eltérő érdekei közötti konfliktusokból. Beszélgetés / csapat tevékenység: kérd meg a tanulókat, hogy osszák csoportokra, és megvitassák a legutóbbi példákat olyan esetekről, amikor egy vállalat érdekei ellentétesek voltak az érdekelt felek csoportjával. A hallgatóknak meg kell adniuk véleményüket arról, hogy ezek a vállalatok etikusan viselkedtek-e minden helyzetben.

etikai döntéshozatal 3.fejezet etika és társadalmi felelősség befolyásoló tényezők a problémák mértéke felsővezetői intézkedések lehetséges következmények társadalmi konszenzus a kár valószínűsége a következmények számáig érintett Megjegyzések: Az etikai döntések meghozatalához nincs vágott és szárított képlet, de ezek a tényezők befolyásolják az etikai döntéshozatalt és az ítéleteket.

Etikai Kódex Etikai Kódex – útmutató a 3.fejezethez etikai és társadalmi felelősségvállalási Kódex Etikai Kódex – útmutató a marketing menedzserek és más alkalmazottak jobb döntéseinek meghozatalához. Online tevékenység: a vállalati etikai kódexek kutatása és három vállalat kódexeinek összehasonlítása. Milyen közös témákat találsz? Megjegyzések: sok vállalat kidolgozott egy etikai kódexet. Egy országos tanulmány szerint a megkérdezett vállalatok 70 százaléka kínált etikai képzést, 33 százaléka pedig etikai tisztviselőt alkalmazott. Az etikai kódex nem lehet túl homályos vagy túl részletes. Exhibit 3.3 tartalmaz etikátlan gyakorlatok marketing menedzserek lehet, hogy foglalkozik a vita/csapat tevékenység: megvitassák a vállalatok nagyon dicsérte etikai kódexek.

etikai irányelvek létrehozása 3. fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás az etikai irányelvek létrehozása segít az elfogadható üzleti gyakorlatok azonosításában segít a viselkedés belső ellenőrzésében a döntéshozatal zavarának elkerülése elősegíti a helyes és helytelen megbeszélést

etikai irányelvek és képzés 3. fejezet etika és társadalmi felelősség etikai irányelvek és képzés 3.3. kiállítás megjegyzések: A 3.4. kiállítás etikai ellenőrzőlistát nyújt

érvek a társadalmi felelősségvállalás mellett 3. fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás vita / csapat tevékenység: Hasonlítsa össze H. J. Heinz és Chiquita társadalmi felelősségvállalási kezdeményezéseit.

Vállalati társadalmi felelősségvállalás 3.fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás érdekeltek alkalmazottak helyi közösség menedzsment beszállítók Megjegyzések: Az érdekelt felek elmélete azt állítja, hogy a felelős vállalatoknak ügyelniük kell minden érdekelt fél érdekeire működésük minden területén.

fenntarthatóság az a gondolat, hogy a társadalmilag felelős vállalatok 3.fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás fenntarthatóság az ötlet, hogy a társadalmilag felelős vállalatok felülmúlják társaikat azáltal, hogy a világ társadalmi problémáira összpontosítanak, és áttekintik őket, mint lehetőségeket a nyereség növelésére és a világ segítésére. Megjegyzések: a társadalmi felelősségvállalás legújabb elmélete a fenntarthatóság. Az a nézet, hogy a vállalatok nem tudnak sokáig boldogulni egy olyan világban, ahol az emberek szenvednek és kétségbeesetten szegények. A szkeptikusok szerint az üzleti vállalkozásoknak a profitszerzésre kell összpontosítaniuk, és a társadalmi és környezeti problémákat a nonprofit szervezetekre és a kormányra kell hagyniuk. Beszélgetés / csapat tevékenység: beszélje meg a fenntarthatóság gondolatának előnyeit és hátrányait.

okhoz kapcsolódó Marketing 3.fejezet etika és társadalmi felelősségvállalás egy “profitorientált” cég és egy “non-profit” szervezet együttműködése a kölcsönös előnyök érdekében. “Öt kérdés, amelyet fel kell tenni, mielőtt részt vesz egy okokkal kapcsolatos Marketing programban” elkötelezett ez a vállalat? Hogyan épül fel a program? Kinek előnyös a program? Hogyan fogja az a szervezet, amely az előnyöket használja a pénzemet? Van értelme a programnak?