12 a tudásmenedzsment előnyei az Ön vállalkozása számára

ebben a korszakban az emberek túlterheltek olyan adatokkal, amelyek jelzik a tudásmenedzsment növekvő fontosságát bármely szervezeten belül. A kulturális változások és az innováció ösztönzése, a tanulási rutinok kiépítése, a döntéshozatali képességek javítása és a tudásmenedzsment egyéb ilyen előnyei segítenek az üzleti siker elérésében.

ezért nyilvánvaló, hogy a tudás helyes kezelése bőséges előnyökkel járhat. Az alábbiakban felsoroljuk azokat, amelyek közül néhányat a legjelentősebbnek tartunk, és képesek befolyásolni a szervezet működését.

mi a tudásmenedzsment?

a tudásmenedzsment a vállalkozás információinak és ismereteinek létrehozásának, használatának, kezelésének és megosztásának eljárása. Multidiszciplináris módszert jelöl a szervezeti célok elérésére a tudás legfinomabb felhasználásával.

számos nagyvállalat, non-profit szervezet és közintézmény tartalmaz erőforrásokat a belső Tudásmenedzsment (KM) erőfeszítéseire, gyakran üzleti tudásstratégiájuk részeként. Egyes tanácsadó cégek tanácsot adnak a KM-ről az ilyen szervezeteknek.

a tudásmenedzsment 12 előnye, amelyet tudnia kell

a tudásmenedzsment tudományágak általában hangsúlyozzák a szervezeti szándékokat, például a versenyelőnyt, a jobb teljesítményt, a tanulságok megosztását, az innovációt, az integrációt és a folyamatos fejlesztést. Ez javítja a vállalat termelékenységét és megtakarítja a hatékony tudást.

az alábbiakban megemlítjük a tudásmenedzsment néhány előnyét az Ön vállalkozása számára:

1. ösztönzi az innovációt és a növekedést

   a legtöbb vállalkozás fő célja a bevételek növelése. De ez lesz egy kicsit kihívást jelent, amikor a verseny növekszik a piacon. A tudás megfelelő kezelésével az alkalmazottak hozzáférhetnek a kulcsfontosságú információkhoz és jobb eredményeket nyújthatnak.

   azt is lehetővé teszi, hogy csapata ösztönözze a szükséges kulturális változásokat és innovációt. Ez elősegíti a szervezet termelékenységének fejlesztését és megfelel a változó üzleti előfeltételeknek. Ily módon a szervezet ösztönözheti a találmányt és gyorsan elérheti a növekedést.

2. javítja a döntéshozatalt és simítja a munkafolyamatokat

   állandó tudásbázisra van szüksége, hogy rá tudjon támaszkodni a jobb üzleti döntések meghozatalában és a feladatok hatékonyabb elvégzésében?

   ebben a forgatókönyvben kihasználhatja a könnyen használható és jól strukturált tudásmenedzsment rendszerek előnyeit. Ez biztosítja azt az alapot, amelyet pontosan keres. Ez az alapítvány támogatást nyújt a csapatának, és közvetlen hozzáférést biztosít a kívánt információkhoz.

   a releváns információk előfizetésen, struktúrán, szindikáción, keresésen és támogatáson keresztül történő továbbításával a tudásmenedzsment ökoszisztéma biztosítja a forrást a megalapozott döntések meghozatalához.

   az ilyen gyakorlatok és együttműködés a különböző vélemények, a változatos tapasztalatok és a nagy számok erejét hordozzák, amelyek friss és új perspektívákkal járhatnak a döntések meghozatalakor. A tárolókban tárolt ismeretek újrafelhasználása lehetővé teszi a döntések meghozatalát nagy mintaméretek, gyakorlati tanulságok és tapasztalatok alapján.

   Szeretné Simítani Üzleti Folyamatait?

   beszéljünk. Olyan egyedi tudásmenedzsment rendszert fejlesztünk ki, amely egyszerűsíti és javítja üzleti folyamatait. Érvényesítse ötletét ma ingyen.

   beszéljünk a projektről

3. növeli az ügyfelek elégedettségét

   az alkalmazottaknak fel kell készülniük arra, hogy pontos és gyors szolgáltatást nyújtsanak, amelyet minden ügyfelük előre lát. Az all-inclusive Tudásbázis nagyon értékes eszköz, hogy a munkavállaló felhatalmazást kapjon arra, hogy válaszoljon az ügyfelek átfogó kérdéseire, még olyan kérdésekben is, amelyekkel korábban nem szembesültek.

   a fogyasztók nagyra értékelik egy olyan szervezetet, amely széleskörű szakértelmét és képességét arra, hogy sokrétű előnyeikben felhasználja.

   továbbá az időben történő ellátás képessége kulcsfontosságú, és segítheti a szervezetet abban, hogy megkülönböztesse magát versenytársaitól. A hatékony tudás és a találmány minden bizonnyal csökkentheti a termék szállításához szükséges időt, ami megnövelt nyerési arányokat és nyilvánvalóan elégedett ügyfeleket eredményez.

4. inspirálja az állandó tanulás

   a KMS útmutatók alkalmazottak, hogy vizsgálja meg a megvilágítások kérdések vagy problémák helyett hozza fel a felügyelő vagy help desk. Ez képezi a szüntelen tanulási környezet és épít kreatív és analitikus gondolkodás az alkalmazottak.

   ezenkívül az információs időszak, amelyben élünk, elengedhetetlenné teszi az információkhoz való folyamatos hozzáférést.

5. szabványosított taktikát biztosít

   a magazinok és újságok sajátos stílust követnek, amikor tapasztalatokat szereznek. Ugyanígy egy vállalkozás képes egy KMS-t arra, hogy egy szabványos prototípust hajtson végre az összes csapata számára. Ez kiküszöböli az utasítások felesleges ismétlését, félreértéseket és következetlenségeket a szervezetben.

6. Újrafelhasználhatóvá teszi a problémamegoldó élményeket

   amikor egy probléma operatív megoldását alkotja meg, és az eddig ideálissá válik, lehetővé teszi a szervezet tagjai számára, hogy a jövőben minden releváns körülmények között használják.

   a felesleges munka elkerülése a tudás megfelelő megszervezésével sok időt és költségvetést takarít meg. Ez jelentősen ésszerűsítheti a vállalati munkát és fenntarthatja alkalmazottai morálját.

7. ösztönzi a szervezeti kommunikációt

   a tudásmegosztás elősegíti a csapatok közötti kommunikációt is, mind a tárcaközi, mind az intradepartmentális, a ‘The Benefits of Knowledge Management: Some empirically Evidence’című tanulmányban.

   egy vállalat csapattagjai jelentősen javíthatják kapcsolatukat a tudás pontos megosztásával és kezelésével, függetlenül attól, hogy különböző vagy ugyanazon részlegekben működnek-e. Az alkalmazottak beszélgethetnek a tudásszolgáltatókkal, hogy további tisztázást vagy további információkat kapjanak bármilyen kérdésről.

   a szervezetközi együttműködés és a hálózatépítés egészséges és erős kapcsolatokat teremt, és támogatja a csapatmunkát.

8. csökkenti a költségeket

   a költség-haszon elemzés segíti Önt a jövőbeli döntések meghozatalában? A vállalkozások elég pénzt takaríthatnak meg, ha lehetővé teszik alkalmazottaik számára, hogy kms-en keresztül termeljenek és megosszák a tudást. A KM egyik fő előnye.

   a pontos eszközökkel ez jelentősen csökkenti a központosított tanulás és fejlesztés költségeit (L & D). Ezenkívül csökkenti a harmadik féltől származó képzési szolgáltatókra való támaszkodást.

9. könnyű hozzáférést biztosít

   a tudás megragadásával egy KMS-ben garantálja, hogy jövőbeli alkalmazottai hozzáférhetnek ugyanazokhoz az információkhoz, még akkor is, ha bármelyik alkalmazottja elhagyja az osztályt. Ez elsősorban a nagy forgalmú részekben értékes, mint például az ügyfélszolgálat és az értékesítés.

10. aktívabb tanulás

    a tudásmenedzsment, különösen a tudásmegosztás módszerében, jobb tanulási eredményeket eredményez. A tudás ugyanis közvetlenül az alkalmazottak mindennapi tapasztalataiból származik.

    nagyon hasznos, és ha rendelkezésre áll egy igény szerinti formátum, könnyen hozzáférhető, lehetőséget ad az alkalmazottaknak arra, hogy azonnal alkalmazzák azt, amit megtanultak. Mostantól gyorsabban internalizálják az új információkat.

11. gyors és fogékony

    a tudásmegosztáson alapuló Kortárs tudásmenedzsment versenyelőnyhöz juttatja a szervezeteket. Mivel a tudás a vállalat üzleti oldalán működő valódi csapatok között alakul ki, inkább kapcsolatban áll a valós piaci feltételekkel.

    folyamatosan frissíthető, mivel ezek a helyzetek megváltoznak, így sokkal érzékenyebb és gyorsabb, mint a korábbi képzési programok, amelyek frissítése hónapokig is eltarthat.

12. könnyű skálázhatóság

    a munkavállalók oktatásának konzervatív módjaitól eltérően, mint például az egy-egy mentorálás vagy az osztálytermi képzések, a tudásmegosztás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyszerre sokkal nagyobb számú alkalmazottat nyújtsanak.

    azáltal, hogy a csapatoknak online hozzáférést biztosít a szükséges jelentős ismeretekhez, kiszolgálhatja az egész szervezet igényeit, még akkor is, ha az alkalmazottak távolról, több különböző helyről dolgoznak.

Szükségem Van Tudásmenedzsment Szoftverre?

a tudásmenedzsment szoftverek példái mind a külső, mind a belső felhasználási eseteket tartalmazzák.

egyes vállalatok a km szoftvert belső adatbázisként használják a csapatok számára. Míg más szervezetek ezt a szoftvert külső referenciaként használják ügyfeleik számára. A vállalkozás működtetésében az információ és a tudás az eszközök.

minden tudásvesztés olyan, mint az eszközök elvesztése, és költsége van.

KM szoftver nagyvállalatok számára

a tudást hatékonyan kezeli a Microsoft, a Toyota és az Amazon, a három hatalmas Fortune 500 vállalat, amelyek kiemelkedőek a legjobb gyakorlataikért. Ennek megértéséhez vegyük az Amazon példáját-havonta több milliárd tranzakció feldolgozása.

lehetetlen, hogy a szervezet egy élő ügyfélszolgálati képviselő válaszolni minden kérdésre érkező call center, megoldani minden panaszt, és biztosítja az összes frissítést.

helyettesítőként mesterséges intelligenciát, hangfelismerő technológiát és tudástárat használ, hogy ügyfélszolgálatot nyújtson a generált kérésekhez.

KM szoftver közepes vagy kis méretű vállalkozások számára

közepes vagy kis méretű vállalkozásként előfordulhat, hogy nem képes olyan AI-alapú call Centert építeni, mint az Amazon, vagy olyan felhőalapú együttműködési szoftvercsomagot fejleszteni, mint a Microsoft. De a megfelelő eszközök elfogadásával és a kreatív módszerek megtalálásával az alkalmazottak számára a hallgatólagos tudás megosztására, megfelelő KMS-t kaphat.

a GYIK oldalak és a nyitott fórumok segítségével a rászorulók rengeteg információval rendelkezhetnek a kérdéseikről.

a GYIK-ban a fogyasztóknak általában hasonló kérdéseik vannak egy termékkel vagy céggel kapcsolatban. A KMS egy egyszerű ügyfélszolgálati eszközt kínál, ahol megkeresheti a vállalat weboldalán a how-tos vagy a Gyakran Ismételt Kérdéseket. Ez a technika sokkal olcsóbbnak bizonyulhat, mint egy help desk, és könnyen vezetheti a hívásforgalmat.

következtetés

bármely vállalkozás elrendezését azok a szervezetek határozzák meg, amelyek kihasználják tudásukat és emberi tőkéjüket, ezért a tudásmenedzsment rendszer elengedhetetlen minden szervezet számára. Kapcsolat Monocubed megszerzése dinamikusabb tudásmegosztás Q& a platformok, amelyek segítségével az információ könnyebben hozzáférhető.

amíg a megfelelő eszközöket alkalmazzák, a tudásmegosztás és a munkavállalók által generált tanulás könnyen fenntartható. Ez jelentősen csökkenti a tanulási és fejlesztési csapatok terhelését, felhatalmazva őket arra, hogy taktikusabb szerepet töltsenek be a vállalkozáson belül.

a tudásmegosztás és-menedzsment következménye, amint azt a tudásmenedzsment fent tárgyalt előnyeiből láthatja, egy operatív, jobban képzett munkaerő.