13 dolog, amit az ügyfelek elvárnak, hogy tudjon a termékéről

amikor egy terméket értékesít, ügyfeleinek sok kérdése lesz róla. A rájuk adott válaszok különbséget tesznek közöttük, ha úgy érzik, hogy a termék a legjobb számukra, vagy máshová mennek. Az eladáshoz képesnek kell lennie meggyőzni ügyfeleit arról, hogy a tiéd a legjobb megoldás odakinn. Ehhez, van, hogy egy hatóság mindent a termék. Legyen felkészülve ezekre a kérdésekre adott válaszokra, és figyelje az értékesítés növekedését.

#1. Bízhatok abban, hogy a termék szállít szerint, amit a reklámkampány mondja?

a legfontosabb tényező, amely hozzájárulhat a vállalkozás sikeréhez, az ügyfelekkel való bizalmi kapcsolat kiépítése. Képesnek kell lenniük arra, hogy a termékére támaszkodjanak a hirdetési kampány specifikációinak megfelelően. Miután felépítette ezt a bizalmat, minden új termék, amellyel előáll, jól fog fogadni. Ezért gondosan meg kell terveznie hirdetési stratégiáit, és soha ne beszéljen olyan termékjellemzőkről, amelyek nem igazán vannak jelen.

#2. Miért vásároljam meg a terméket a hasonló termékek helyett a piacon? Mi van a termékedben, amit a többiek nem?

termékötletének fejlesztésekor feltétlenül tartalmazzon néhány hozzáadott funkciót vagy egy USP-t (egyedi eladási javaslat), amely megkülönböztetheti azt attól, amit a versenytársak árulnak. A lehetőségek széles skálájával szembesülve az ügyfeleknek ösztönzésre van szükségük, hogy mindenekelőtt a terméket válasszák. Néhány megalapozott vállalat számára márkanevük az USP-ként működik, és még akkor is, ha jobb termékeket kínálnak, a vásárlók továbbra is olyan márkát választanak, amelyet ismernek és kényelmesek.

#3. Érted, mire van szükségem? A termék teljesíti ezt az igényt?

az ügyfelek elvárják, hogy elvégezzék a házi feladatot, és amikor kifejlesztenek és kiadnak egy terméket, azt tökéletesen úgy tervezik meg, hogy megfeleljen az igényeiknek. Más szavakkal, rendelkeznie kell minden olyan funkcióval, amely szükséges ahhoz, hogy elvégezze azokat a funkciókat, amelyekre szánták. A másik oldalon a magabiztos vállalkozónak képesnek kell lennie arra, hogy elmondja az ügyfélnek, hogy a kínált termék nem felel meg a céljának, és más lehetőségeket kell keresnie. Az ügyfelek értékelik az őszinteséget.

#4. A termék nem úgy néz ki, mint valami, amire szükségem van, vagy használhatnám. Miért akarnám megvenni?

az intelligens vállalkozók olyan új termékekkel tudnak előállni, amelyekre az ügyfeleknek fogalmuk sem volt, hogy szükségük van rájuk. És a vállalkozóknak elég merésznek kell lenniük ahhoz, hogy olyan ötleteket dolgozzanak ki, amelyeket még soha nem próbáltak vagy gondoltak. Vegyük például az iPhone-t. A Blackberry megölte az okostelefonok piacán, elsősorban a billentyűzet miatt. Az iPhone-nak nem volt fizikai billentyűzete, de Steve Jobs mesteri munkát végzett azzal, hogy megmutatta, hogy nem kell fizikai billentyűzettel rendelkeznie a telefonhoz, és nem volt több képernyőszoba. A többi már történelem.

#5. Ön maga használta a terméket? Jól működik?

a leghatékonyabb stratégia, hogy eladja a terméket, hogy beszéljen a saját tapasztalatait, miután használta. A gyakorlati információk mindig a legjobb módja annak, hogy meggyőzzék a leendő Vásárlót. Ismertesse, mit tehet a termék, hogyan működik, és hogyan könnyítheti meg a vásárló életét. Hirdetési kampánya a felhasználók által elért végeredményekről is beszélhet. Például több idő a családdal vagy a szabadidős tevékenységekkel, következésképpen egy boldogabb, stresszmentes élet.

#6. Tartós a terméked? Mennyi ideig fog tartani nekem, mielőtt ki kell cserélnem?

az ügyfelek elvárják, hogy a termék egy ideig tartson, és hogy biztosítsa őket arról, hogy ez lesz, garanciákkal kell támogatnia a biztosítékot. Az ügyfelek mindig nagyobb valószínűséggel választanak olyan terméket, amely garanciával rendelkezik. Ez azért van, mert tudják, hogy mivel ingyenes cserét vagy költségmentes javítást ígér nekik, biztos benne, hogy a csere és a javítás szükségessége nem merül fel.

#7. A termék kiváló minőségű? Kipróbáltad már marketing előtt?

az ügyfelek mindig keresik azokat a termékeket, amelyek jó ár-érték arányt biztosítanak számukra. Ez az oka; reklámkampánya beszélhet az Ön által elvégzett minőségellenőrzési tesztekről, valamint arról, hogy az egyes termékeket külön-külön ellenőrzik-e a funkcionalitás és a tartósság szempontjából. Ez jó alkalom lenne arra is, hogy beszéljünk azokról a mérvadó minőségi előírásokról, amelyeknek a termékei megfelelnek, és a vállalat tanúsítványairól. A terméket használó ügyfelek megjegyzései és véleményei szintén segítenek.

#8. A termék költséghatékony? Vagy lyukat éget a zsebembe?

az ügyfelek a tökéletes egyensúlyt keresik a kiváló minőségű termék között, amely jól teljesít, egy ideig tart, és a zsebükhöz is megfelel. Amikor egy adott terméket keres, amire szüksége van, a vásárlók valószínűleg figyelembe veszik az összes olyan lehetőséget, amelyek olyan funkciókkal rendelkeznek, amelyek márkánként kissé eltérhetnek. Megvizsgálják az egyes lehetőségek költségeit is, és mérlegelik ezeket a tényezőket az igényeikhez képest. Az a termék, amely a legjobb tulajdonságokkal rendelkezik, és gazdaságos is, az, amely végül nyer.

#9. A termék könnyen használható és kezelhető? Vagy a kézikönyvvel fogok küszködni?

soha nem lehet baj az egyszerűség és a könnyű használat. Minél bonyolultabb, hogy a termék, a warier az ügyfelek lesznek. Annak további bizonyítása érdekében, hogy a terméket mennyire könnyű használni a mindennapi életükben, felajánlhatja a vásárlóknak a lehetőséget, hogy kipróbálják a vásárlás előtt. Vagy próbaüzemeket kínál, vagy képviselővel rendelkezik, aki bemutatót mutat be otthonában vagy munkahelyén.

#10. A termék egy ideig használható marad? Vagy hamarosan frissítenem kell?

ha lehetséges, tervezze meg a terméket úgy, hogy új frissítéseket kínálhasson vele, amikor a technológia javul. Abban az időben és korban, amikor minden nap újabb találmányok jelennek meg, a termékek nagyon hamar elavulnak. Az ügyfelek mindig értékelik azokat a termékeket, amelyek rövid idő alatt valószínűleg nem válnak feleslegessé, és néhány egyszerű frissítéssel is használhatók maradnak, amelyek szintén gazdaságosak.

#11. Az Ön terméke kompatibilis az otthonomban lévő többi termékkel? Vagy, a végén egy teljes do-over?

az ügyfelek mindig olyan termékeket választanak, amelyek illeszkednek a már használt termékekhez. Tehát győződjön meg arról, hogy a termékterv nem különbözik annyira, hogy összeférhetetlenség alapján elutasítsák. Egyszerűen azért, mert a vásárlókat nem érdekli a teljes beállítás felújítása, csak a termék befogadására.

#12. Szüksége lesz-e termékének kiterjedt értékesítés utáni ellátásra? Folyamatosan keresni fogom a szolgáltató központokat?

a könnyű használat mellett az ügyfeleknek olyan termékre is szükségük van, amely könnyen karbantartható. Ha egyszerű tisztítani néhány rövid lépéssel, és nem igényel gyakori gondozást, akkor ez a termék sikeres lesz. Minden olyan termék, amelyre az ügyfeleknek állandóan utazniuk kell a szervizközpontba, nagyobb valószínűséggel elutasításra kerül. Ez azért van, mert a terméknek kényelmet kell adnia a rutinjukhoz.

#13. Tetszik a termék, és azt hiszem, ez tökéletes nekem. De hogyan jutok haza vagy a munkahelyemre?

gyakran az utolsó tényező, amely megkötheti az üzletet, az, hogy kínál-e szállítási és telepítési szolgáltatásokat. Miután kiválasztotta a legjobb terméket az ajánlatok köréből, az ügyfelek szinte mindig azt választják, amelyik a küszöbön érkezik egy szakértői csapattal, amely gondoskodik az összes beállítási eljárásról.