4 ok, amiért a kommunikáció sikertelen (és mi a teendő)

soha nem hagyott el egy találkozót abban, hogy mi a következő lépés? Mi lenne, ha órákat töltene egy tervezeten, hogy megtudja, az irány megváltozott egy hete?

miért fontos a kommunikáció? Nos, ez az egyik első dolog, amit megtanulunk felnőni (még kommunikációs diplománk is van), és még mindig az egyik legnehezebb képességnek bizonyul. Mégis, tagadhatatlanul elengedhetetlen a vezetéshez és a sikeres csapat irányításához.

az a vezető, aki nem tud elvárásokat támasztani, káoszban lesz a csapata. A határidők elmaradnak. Viták merülnek fel arról, hogy ki mit tett, vagy kinek kellett volna tennie. Számtalan találkozót tartanak ennek a kommunikációs kudarcnak a leküzdésére, de végül mindenki idejét pazarolják.

ne aggódj. Van néhány hatékony kommunikációs tippünk, amelyet szem előtt kell tartani, amikor legközelebb visszajelzést ad, vagy gondolkodik az értekezlet ütemezésén. Megtanulja, hogyan javíthatja a kommunikációs készségeket a munkahelyen és azon kívül.

túl sokat beszélünk

számos eszközt és taktikát használunk mindennap, hogy a lehető legegyértelműbbé tegyük a kommunikációt. Ezenkívül megbeszéléseket is ütemezünk az értekezletek tetején, hogy kifejezzük munkánkat, ötleteinket és céljainkat.

de vajon működnek-e ezek a hatékony kommunikáció kikényszerítésére irányuló kezdeményezések? Munkamenedzsment-felmérésünk szerint az alkalmazottak több mint egynegyede hetente 6 vagy több találkozón vesz részt. Azonban csak 46% mondja, hogy elhagyja a találkozót, hogy világosan megértse, mit kell tennie.

tehát mit csinálunk rosszul? Túl sokat beszél, nem hallgat eleget.

jó antropológusok jelennek meg a helyszínen, és egyszerűen visszajelzést gyűjtenek. Ahelyett, hogy úgy éreznék, hogy van mit bizonyítaniuk, kérdéseket tesznek fel, és figyelmesen hallgatják a válaszokat. De ez nem így van a legtöbb találkozón.

mindig van egy-két ember, aki uralja a találkozót, miközben harcolnak ötleteik meghallgatásáért. Ezeken a találkozókon ösztönözni kell a megosztást. De amikor a szoba többi része nem tud szót váltani, vagy úgy érzi, hogy senki sem hallgat rájuk, akkor problémája van.

próbáld ki ezt: Gondolj magadra, mit tenne egy antropológus? A következő találkozón összpontosítson a párbeszéd létrehozására a monológgal szemben. A találkozó elején adj magadnak három percet (időt magadnak, ha kell), hogy beszélj a találkozó céljáról és az esetleges gondolataidról. Miután letelt a három perc, nyissa ki a padlót mindenki más előtt, és csak hallgassa meg. Ez lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy úgy érezzék, hogy ötleteiket értékelik, és lehetővé teszi, hogy gyakoroljon hallgatást, ahelyett, hogy arra gondolna, mit mondjon tovább.

túl töredezett

ezért készített egy jelentést, amelynek a hét végére készen kell állnia a tervezésre. E-mailben elküldi az összes kulcsfontosságú érdekelt félnek, valamint néhány másiknak, akiknek a hozzájárulására szüksége van. Egyenként, elkezdi kapni a visszajelzést.

a visszajelzések egy része a megosztott dokumentum különböző verzióiban jelenik meg. Néhány az e-mail szálon belül. Egy ember odajön hozzád az irodában, és elmondja, mit szeretne változtatni.

csevegő-és telefonhívásokon keresztül további visszajelzéseket kap. Közeledik a hét vége, és ahelyett, hogy elküldené a jelentést a design-nak, szervezi a visszajelzését. Ismerősen hangzik?

olyan sok különböző kommunikációs típus és kommunikációs eszköz lehet teljes munkaidős munka, csak a visszajelzés megszervezése, mindenki gondolatainak és ötleteinek beépítése. Szinte lehetetlen tömör és cselekvőképes visszajelzést kapni az érdekelt felektől anélkül, hogy egyetlen hely lenne az összes visszajelzés elhelyezésére egy adott projekthez.

próbálja ki ezt: fektessen be olyan távoli csapatkommunikációs eszközökbe, amelyek lehetővé teszik, hogy az adott projekthez kapcsolódó összes kommunikációt egyetlen, hozzáférhető helyen csatornázza. Az igazságnak ez az egyetlen forrása üdvözítő kegyelem lesz, amikor az ötletek és visszajelzések összegyűjtéséről és végrehajtásáról van szó. A végén, ez megment egy csomó időt korábban töltött szervező és piecing az egészet együtt.

tartsa az összes kommunikációt egy helyen. Indítson el egy Wrike ingyenes próbaverziót.

van egy hátsó szándék

Voltál már olyan találkozón, ahol úgy érezted, hogy az emberek a saját érdekükben beszélnek, nem pedig a vállalatért? Vagy konfliktust tapasztalt egy alkalmazottal, és szándékosan abbahagyta a velük való együttműködést?

ez annak a terméke, hogy hagyjuk, hogy valami negatívan befolyásolja a kommunikáció módját. A nap végén mindannyian ugyanazon cél elérése érdekében dolgoznak, és együtt kell dolgozniuk. A jó kommunikációhoz elengedhetetlen egy olyan együttműködési hely előmozdítása, ahol mindenki támogatott és úgy érzi, hogy van hangja.

Dan Scalco, a Digitalux alapítója és marketingigazgatója szerint “ne tartsd meg a státuszodat más emberek felett, és ne használj kényszert vagy félelmet motiválóként. Ehelyett összpontosítson arra, hogy őszinte, pozitív és ego-mentes hozzáállást hozzon létre minden felmerülő helyzethez. Az autokrata helyett pompomlányként való szolgálat segít fenntartani a morált, sőt megkönnyítheti a kreativitást és a hatékony problémamegoldást.”

próbáld ki ezt: egy projekt vagy egy találkozó elején írd le a legmagasabb szintű célokat. Amikor találkozót tartasz, és konfliktus tör ki, vagy ellentmondó visszajelzések érkeznek egy olyan projektről, amely kicsúszik a kezedből, nézz vissza a magas szintű céljaidra, és kérdezd meg magadtól: ez segít-e elérni céljainkat? Ez lehetővé teszi, hogy tegyen egy lépést hátra, és értékelje, mi valójában konstruktív, és mit kell kezelni.

nincs bizalom

a határidők be nem tartása vagy az ígéret be nem tartása ronthatja a csapat bizalmát. Ha valaki túlígéri és alulteljesít, a csapata nem számíthat rád. Még akkor is, ha úgy érzed, hogy az ellenkezőjét teszed, és alulígéred és túlteljesít, még mindig nem vagy őszinte, és ez károsítja a kommunikációt a csapatodban.

“semmi sem fogja az embereket gyorsabban hangolni, mint a BS szaglása” – mondja Karin Hurt, a Let ‘ s Grow Leaders szerzője és alapítója. “Ha azt akarod, hogy az emberek valóban meghallgassanak, győződj meg róla, hogy elhiszik, amit mondasz. A valódi kommunikáció kultúrája csak akkor történhet meg, ha az emberek számíthatnak egymásra az őszinteségért. Ösztönözze az átláthatóságot és az igazságmondást, kezdve a legmagasabb szinten.

próbáld ki ezt: légy őszinte — ez ilyen egyszerű. Ossza meg a részleteket, ha ismeri őket, mondja, hogy nem, ha nem. rendszeresen szervezzen egy-egy találkozót, amikor szükséges, és mindig legyen a lehető legátláthatóbb az értekezleteken. Csapata értékelni fogja őszinteségét és őszinteségét, és bizalommal és kemény munkával jutalmazza Önt.

további olvasmányok a kommunikációs készségek fejlesztéséről:

• 5 alapvető kommunikációs készségek a karriered Katapultálásához: nézze meg ezt a webináriumot, hogy megismerje azokat a kommunikációs készségeket, amelyek a csúcsra és azon túlra vezetnek.
• 14 bevált módszer a kommunikációs készségek fejlesztésére: vigye vezetését a következő szintre azáltal, hogy ezeket a készségeket a gyakorlatba ülteti.
• 6 stratégiai módszer a csapat kommunikációjának egyszerűsítésére: szeretné csökkenteni az összes zajt? Olvassa el ezt a cikket arról, hogy az egyes szerepek hozzárendelése és a szószedet készítése hogyan tarthatja tisztán és tömören a csapat kommunikációját.
• 9 A munkahelyi kommunikáció javításának módjai: ez a cikk hasznos tippeket, sőt néhány ötletet kínál arra vonatkozóan, hogy mit mondhatna a csapat jobb kommunikációjának ösztönzésére.