5 lépés az üzleti folyamatok áttekintéséhez (BPR)

mindenkinek szüksége van egy tervre

minden szervezetnek folyamatos tervvel kell rendelkeznie a folyamatos fejlesztéshez. Egy versenykörnyezetben minden esély arra, hogy javítson egy folyamaton, biztosíthatja azt az előnyt, amelyre a vállalatnak szüksége van a túléléshez—és végső soron a boldoguláshoz. A jó üzleti folyamatok áttekintése (BPR) sablon értékes első lépés ebben a tervben.

mikor kell elvégezni az üzleti folyamat felülvizsgálatát?

a dolgok egyszerűsége érdekében beszéljünk meg két különböző üzleti forgatókönyvet, amelyekben a BPR hasznos lenne.

1. forgatókönyv: vállalata egy új vállalati erőforrás-tervezési (ERP) megoldás piacán van.

ha olyan ERP csomagot keres, amely megfelel az Ön igényeinek, először a lehető legtöbb információt kell összegyűjtenie, hogy felismerje, mi az igény. Az üzleti folyamatok részletes áttekintése egyértelművé tenné a szervezet egyes részlegeinek követelményeit, valamint azonosítaná az osztályok közötti integrációt. Az Ön által választott ERP-megoldásnak nemcsak illeszkednie kell a jelenlegi folyamatokhoz, hanem ami még fontosabb, javítania és javítania kell ezeket a folyamatokat.

ERP szoftvert keres cége számára? Végezzen alapos értékelést a lehetőségek segítségével ezt az ingyenes ebook.

2. forgatókönyv: Ön már rendelkezik ERP megoldással, és szeretné dokumentálni annak használatát és hatékonyságát.

az egyik legnagyobb hiba, amelyet egyes vállalatok elkövetnek egy új ERP megoldás bevezetésekor, az új eljárások nem megfelelő dokumentálása. A megvalósítás közepén utólagos gondolkodássá válik. Az évek során a tudás eróziója az új alkalmazottak megjelenésével, a régi alkalmazottak távozásával stb. Az üzleti folyamatok áttekintése segíthet a “helyes hajó” – nak, és a megoldás visszatérhet az eredeti tervekhez.

mindkét forgatókönyv számára előnyös lenne a BPR; a fő különbség a kettő között az, hogy a BPR-t hogyan használják. A folyamat felülvizsgálata forgatókönyv 1 lenne egy “ahogy van” felülvizsgálat, amely egy tényleges ábrázolása, hogyan üzleti ma.

a 2.forgatókönyvben a BPR “ahogy kell” felülvizsgálat lenne. Meghatározza, hogy mi legyen a folyamat, összehasonlítva azzal, ami jelenleg van.

5 az üzleti folyamatok áttekintésének legfontosabb lépései

függetlenül attól, hogy a fenti forgatókönyv megfelel-e az Ön vállalatának, a BPR sikeréhez speciális üzleti folyamatok áttekintési módszertanára van szükség. Az üzleti folyamatok Ellenőrzőlistájának tartalmaznia kell az alábbi öt alapvető lépést:

1. Készítsen áttekintést a folyamatról

készítsen folyamatábrát, amely az egész vállalkozást magas szintű perspektívából ábrázolja. Meg kell mutatnia, hogy a munka előrehaladása hogyan folyik az osztályok között, és milyen eszközöket és jelentéseket használhat az egyes osztályok.

2. A folyamatfolyamat részleteinek létrehozása

miután azonosította, hogyan folyik a folyamat a részlegek között, hozzon létre egy részletesebb folyamatfolyamat-diagramot, amely az egyes részlegekre jellemző. Például az értékesítési Rendelésbejegyzés használatával ábrázolhatja, hogyan érkezik meg és dolgozza fel a megrendelést a rendelésbejegyzés során, és hivatkozhat bármely más részleg folyamatdokumentációjára, amikor a megrendelés az adott részlegekre halad. Ha például új ügyfélről van szó, előfordulhat, hogy a megrendelésnek először a hitelosztályhoz kell áramlania jóváhagyásra, majd vissza kell térnie a megrendelés bejegyzéséhez.

3. Írja be a működési eljárást

miután azonosította az osztály eljárásának minden lépését a folyamatfolyamat részleteiben, ezután írásbeli magyarázatot és meghatározást ad minden “doboz” és “döntés” objektumhoz a folyamatábra részleteiben. Ez a lépés segít meghatározni az egyes eljárások célját és hatókörét,és hivatkozik a megfelelő folyamatfolyamat részleteire és a munka utasításaira.

4. Részletes munka utasítás kidolgozása

a munka utasítás dokumentum a folyamat áttekintésének legrészletesebb rétege. Itt lépésről lépésre hozzáadja az egyes részlegek eljárásainak utasításait az előző működési eljárási dokumentumhoz. Ez az a dokumentum, amelyre az új alkalmazottaknak képesnek kell lenniük hivatkozni feladataik ellátásában—bárki mástól alig vagy egyáltalán nem. Természetesen ez a részletességi szint teszi a munkautasítást a folyamat felülvizsgálatának legnagyobb lépésévé, és vitathatatlanul a legkritikusabb. Ez a legnagyobb védelem a “tudás eróziója ellen.”

5. Van egy terv a folyamatos Folyamatfejlesztésre

minden jó üzleti folyamat áttekintését össze kell foglalni a folyamatjavítás szakaszával. Visszatérve az 1. forgatókönyvhöz az elején, a végeredmény ajánlás lehet egy ERP-megoldás megvalósítására az elavult vagy szétválasztott folyamatok javítása érdekében. A 2. forgatókönyv ajánlásai talán jobb módszereket tartalmaznának a jelenlegi eljárás ésszerűsítésére, vagy annak magyarázatát, hogy a több képzés milyen előnyökkel járna a folyamat számára.

bár minden vállalat valamilyen módon egyedi, és a lépések száma minden bizonnyal változhat, az üzleti folyamatok megfelelő felülvizsgálata jelentősen növelheti vállalata hatékony felhasználását bármely ERP megoldásban. Ha szeretne megvitatni egy BPR-t, kattintson alább.