6 alapvető kommunikációs készség a karrieredhez és fejlesztésükhöz – több, mint motiváció: tanulás, Karrier és élet inspiráció

a hatékony kommunikáció elengedhetetlen a szakemberek számára minden szinten, függetlenül attól, hogy melyik iparágban vagy. A sikeres kommunikáció magában foglalja az ötletek,érzések és megfigyelések egyértelmű megosztását, miközben időt vesz igénybe mások meghallgatására és megválaszolására.

szóval, milyen készségekre van szükséged ahhoz, hogy erős legyenkommunikátor? Bontsuk le a kommunikációs készségeket a következő területekre:

• hallási és megértési készségek – hogyan értjük meg másokat
• verbális készségek – mennyire jól érthetjük meg a beszédet
• íráskészség – mennyire hatékonyan tudjuk közvetíteni ötleteinket írásban
• interperszonális készségek – mennyire hatékonyan tudjuk ‘olvasni a szobát’, és a kommunikációs stílusunkat a közönségünkhöz igazítani

ezek azok a területek, amelyeken javítani kellannak érdekében, hogy jobb kommunikátor legyen. Ezen fő területek alapján itt vannaka felső 6 alapvető kommunikációs készség, amelyet elsajátíthat karrierje során, plusz tanácsokhogyan fejlessze őket:

• 1. Aktív hallgatás

lehet, hogy már tudja, hogy a hallgatás kulcsfontosságú a jó kommunikációhoz, de könnyű félreértelmezni, amit valaki mond, ha nem szán időt tisztázó kérdések feltevésére. Aktív hallgatásmagában foglalja a figyelmet arra, amit valaki mond, és biztosítja, hogy tisztázza, mit jelent olyan kifejezések használatával, mint “szóval, csak tisztázni… “vagy” XYZ-re gondolsz…?”

nem minden hallgatás egyenlő. A Selectivelistening például egy olyan hallgatási technika, amely kiszűri az irreleváns információkat, és csak az elmondottak “magjára” összpontosít. Bár eza technika alkalmanként alkalmas, a munkahelyi beszélgetés során kommunikációt okozhat.

aktív hallgatással a cél az, hogy meghallja, amit a másik személy megpróbál kommunikálni, ahelyett, hogy feltételezné, majd várná, hogy a sorod adja meg a véleményét. Ha az aktív hallgatás nem jön természetesenön, nehéz készség lehet fejleszteni, de ha egyszer elfogadja, másokkörül gyorsan észreveszi a különbséget a kommunikációban.stílus.

az aktív hallgatási készségek fejlesztéséhezkezdje csak a közeli barátok csoportjával — tegyen fel nyílt végű kérdéseket a hétvégéjükről, érdeklődésükről vagy arról, hogyan érzik magukat a munkahelyen. Az aktív hallgatás révén jobban megértheted, hogy egy másik személy mit próbál mondani, és a legmegfelelőbb módon válaszolhatsz.

• 2. Válaszkészség

gyorsan visszatér az emberekhez, amikor elérik Önt, vagy túl sokáig vár, hogy válaszoljon egy e-mailre?

a munkahelyen a válaszkészség arról szól, hogy időben válaszoljon egy lekérdezésre, e-mailre vagy telefonhívásra. Mivel a kommunikáció nagy része virtuális eszközökkel történik,sokkal könnyebb elhalasztani a válaszadást, azonnali következmények nélkül. Ha azonban nem válaszol aügyfél vagy kolléga rossz ötletet adhat a címzettnek. A válaszadás különösen fontos, ha menedzser vagy vezető vagy, mert a bizalom akkor épül fel, amikor az emberek tudják, hogy vezetőik hallgatnak, válaszolnak és feldolgozzák ötleteiket. Mindenki azt akarja, hogy tiszteletben tartsák, megbecsüljék és meghallgassák, ezért időt szánva arra, hogy válaszoljon, még akkor is, ha csak azt mondja: “hadd térjek vissza hozzátok, amikor több információm van”, hosszú utat tehet a másokkal való kommunikáció javításához.

Kerülje el, hogy az e-mailek vagy telefonhívások 48 óránál hosszabb ideig válasz nélkül maradjanak, és dolgozzon ki egy folyamatot, amely lehetővé teszi, hogy gondosan válaszoljon minden lekérdezésre.

• 3. A különböző kommunikációs stílusok megértése

ha tisztában van azzal, hogy mások hogyan kommunikálnak, nagyban javíthatja a velük való kommunikáció képességét. A viselkedési kommunikációban négyféle kommunikációs stílus létezik: agresszív, asszertív, passzív és passzív-agresszív.

egy agresszív kommunikátor:

• uralkodó, fenyegető, ellenséges
• igényes, csiszoló
• robbanásveszélyes
• kiszámíthatatlan

egy asszertív kommunikátor van:

• szociális és érzelmi szempontból kifejező
• őszinte
• higgadt
• jó hallgató
• Kompetens és kontrolláló

a passzív kommunikátor:

• bocsánatkérő
• Határozatlan
• kifejezéstelen
• áldozat

passzív-agresszív kommunikátor:

• szarkasztikus
• megbízhatatlan
• durcás
• manipulatív vagy kétarcú
• ellentétben azzal, amit mondnakés mit jelentenek (mond egy dolgot, miközben csinál egy másik)

az asszertív kommunikációs stílus azamely a legnagyobb tiszteletet követeli meg a munkahelyen, mert a becsületességen és a szintfelmerülésen alapul. Azonban, miután egy jó megértése mind a négykommunikációs stílusok fontos, és segít megtanulni, hogyan kell reagálni whenconfronts egy nehéz ember.

• 4. Empátia

az empátia az a képesség, hogy felismerjük az érzelmeket másokban, és képesek vagyunk együttérzni és megérteni, hogyan érzik magukat. Ahhoz, hogy empatikus legyél, képesnek kell lenned arra, hogy magadon és saját aggodalmaidon túl gondolkodj.

az empátia fontos a munkahelyen, mert lehetővé teszi az emberek számára,hogy kapcsolatba lépjenek egymással, és úgy érezzék, megértik, értékelik és támogatják őket—mindez a boldogságukban is szerepet játszik work.It jól dokumentálta, hogy a boldog munkások termelékenyebbek, mint a boldogtalanok.

a Beingempathetic nem csak arról szól, hogy azonosítsuk, ha valaki szomorú—képes megérteni, ha valaki pozitív hangulatban van, lehetővé teszi, hogy megnyílj a saját ötleteidről, amelyek segíthetnek a karriered előrehaladásában.

az empátia kifejlesztése azon alapul, hogy mások szemével nézzük a világot, és megpróbáljuk meglátni mások nézőpontját. Ez minden bizonnyal az egyik legfontosabb kommunikációs készségtanulni a munkahelyen.

• 5. Testbeszéd és nonverbális jelek

a testbeszéd teszi ki a másokkal való kommunikáció nagy részét, és a legtöbbünk valószínűleg jobban meg tudja mérni valakit a testbeszéde alapján, szemben a kimondott szavaival.

Íme néhány kulcsfontosságú szempontok a kommunikációa testbeszéden keresztül:

• szemkontaktus
• kéz-és karmozdulatok
• testtartás
• keresztbe tett vagy nyitott végtagok
• testhelyzet és szög

megfelelő szemkontaktus, egyenes testtartásés a nyitott kézmozdulatok magabiztosságot és nyitottságot jeleznek, amelyek valakit megközelíthetőbbé tesznek; miközben nincs szem az érintkezés, a karok összecsukva és a görnyedt testtartás jelzivalaki, aki ideges, hiányzik a bizalom, vagy nem akarja megközelíteni.A nonverbális kommunikáció hajlamos többet mondani, mint a verbális, ami whyit fontos megérteni nem csak mások, de hogyan is találkoznak.

• 6. Íráskészség

a legtöbb munka magában foglalja az írásbeli kommunikáció egyik elemét, legyen szó e-mailek írásáról vagy hosszadalmas dokumentumokról, amelyeket mások olvasnak. Az erős íráskészség azt jelenti, hogy világosan és tömören írhatja meg a sajátját különféle eszközök segítségével, az e-mailektől és a csevegéstől kezdve az olyan kollaboratív platformokig, mint a Slack, a Jira és a Trello. A jó írás sokkal folyékonyabbá teszi az ötletek cseréjét, és lehetővé teszi az időt a megfelelő válasz kidolgozására.

a hatékony íráskészség fejlesztése nem mindig könnyű, és nagyban függ a szerepedtől és attól, hogy milyen kommunikációs médiummal dolgozol leginkább. A koncentrált, konstruktív visszajelzés valóban segíthetfejleszteni kell az írás javításához szükséges készségeket.

Irányítsd a jövődet és építsd a karriered ma

a kommunikációs készségek elengedhetetlenek a legmagasabb szintű siker eléréséhez bármely iparágban. A kommunikációs készségek hatékony használata lehetővé teszi, hogy fejlessze éspozitív kapcsolatokat tartson fenn a munkáltatójával és a csapatával.

a kommunikációs készségek fejlesztéséhez nézze meg a ProfessionalEffectiveness könyvtárat.

nem csak több száz eszközt talál a kommunikáció alapvető elemeiről, hanem anyagokat is talál a vezető csapatokról,a döntéshozatalról, a személyes termelékenységről és még sok másról. A könyvtár erőforrásai növelhetik munkahelyi teljesítményét, és segíthetnek olyan készségek fejlesztésében, amelyek új szerephez vagy munkahely-előléptetéshez vezethetnek. Iratkozzon fel még ma, hogy hozzáférjen az over2, 620+ professzionális hatékonyságú digitális eszközökhöz!